Tre suggerimenti per migliorare le percezioni dei dipendenti che la gestione si preoccupa di loro
Molte organizzazioni misurano la soddisfazione dei dipendenti attraverso sondaggi. Un cliente si rese conto che avevano un problema quando hanno visto i risultati. I punteggi sul loro più recente sondaggio tra i dipendenti è venuto in e una delle domande aveva un punteggio molto basso. Questa era una domanda sul fatto che i dipendenti ritenessero che la direzione si preoccupasse di loro. Per capire meglio il motivo del punteggio basso hanno chiesto a un focus group di dipendenti di fornire le loro intuizioni. La risposta era semplice. Quando i manager sono usciti in officina per risolvere un problema, tendevano a tornare in ufficio senza riconoscere o parlare con nessuno dei dipendenti.
Ecco tre suggerimenti per aiutare a migliorare la percezione dei dipendenti che la gestione si preoccupa di loro.
#1 La regola dei cinque e dieci
Applica la regola dei cinque e dieci. Chiunque all “interno 5 piedi di voi in officina merita un saluto e tutti all” interno 10 piedi merita un riconoscimento, forse un cenno del capo o un ” onda. L’applicazione di questa semplice regola ha aumentato il morale dei dipendenti e i risultati sul loro prossimo sondaggio tra i dipendenti. Questa pratica ha avuto origine nel settore dell’ospitalità. In un hotel, quando passa un ospite, il personale è addestrato a dire buongiorno e chiedere come stanno.
#2 Riconoscimento tempestivo
Una delle fonti di frustrazione per i membri del team è quando i loro problemi e preoccupazioni non vengono ascoltati, riconosciuti, affrontati o risolti. Con i manager di essere così occupato, è facile prendere troppo tempo per tornare ai dipendenti e che costruisce risentimento. Può anche portare a un’unità sindacale. I manager devono comprendere le preoccupazioni e le frustrazioni dei dipendenti, assicurarsi che siano emerse dai supervisori e che le risposte tornino ai dipendenti in modo tempestivo.
#3 Mantenere i membri del team nel ciclo
La maggior parte delle organizzazioni hanno voci e pettegolezzi su chi è sempre trasferito dove, se ci saranno gli straordinari il Sabato o se il business è in ripresa o rallentare.I manager devono mantenere la comunicazione che scorre in più modi. In primo luogo, i supervisori devono comunicare le ultime notizie e informazioni ai loro team. In secondo luogo, i manager devono essere visibili ai dipendenti e avere conversazioni one-to-one e in piccoli gruppi. Infine, il manager può condurre una riunione del municipio per coprire informazioni importanti. Abbiamo aiutato uno dei nostri clienti creando un briefing sheet in modo che tutti i manager e supervisori fornissero le stesse informazioni in modo coerente. Ha avuto un impatto immediato sulle percezioni dei dipendenti che la direzione comunicava in modo efficace.
Un altro esempio è venuto da un supervisore di fabbrica in officina. Nella riunione di produzione del mattino hanno parlato di un nuovo importante cliente e di come fosse essenziale concentrarsi sulla qualità e ottenere l’ordine in tempo. Un supervisore è andato giù al suo gruppo di lavoro e ha parlato loro del nuovo ordine e dell’importanza di concentrarsi sulla qualità e sulla consegna puntuale. Altri supervisori nella stessa riunione non si sono preoccupati di comunicare alcuna di queste informazioni alla loro squadra. E ‘ un’occasione persa. Creazione di un ambiente in cui i dipendenti ritengono che la gestione si preoccupa di loro è abbastanza semplice, ma ci vuole tempo e fatica, ed è essenziale anche quando il manager ha un programma occupato. La creazione di un ambiente di lavoro positivo garantisce una maggiore sicurezza, maggiori risultati operativi e un fatturato ridotto. È importante che i dipendenti sentano che la direzione si preoccupa di loro e alcune semplici azioni possono fare una grande differenza.
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