snatteri: hur man upptäcker en snattare

snatteri: hur man upptäcker en snattare

snatteri, stöld och bedrägeri är ett stort problem för återförsäljare.

för att ge dig lite perspektiv fann National Retail Federations National Retail Security Survey att lagerkrympning (förlust av lager från stöld, butikshiftning, fel eller bedrägeri) uppgick till 50,6 miljarder dollar 2018, upp från 46,8 miljarder dollar året innan.

denna ökning kan delvis hänföras till den växande överlappningen mellan förlustförebyggande och cybersäkerhet.

medan e-handel hjälper detaljhandelshandlare att betjäna kunder var som helst i världen, är det också en fristad för kort-inte-nuvarande transaktionsbedrägeri (CNP).

”dessa är förändrade tider i detaljhandeln och det betyder förändringar i förlustförebyggande”, säger University of Florida professor Richard Hollinger. ”Utmaningen är att de ärliga ska ligga före de oärliga.”

Låt oss ta itu med utmaningen att snatteri och förlust förebyggande rakt på sak. I det här inlägget lär du dig följande:

• definitionen av snatteri
• vanliga snatteri tecken
• anställd stöld
• hur snatteri Straffas
• civilrättsligt ansvar för snatteri
• state-by-state snatteri lagar
• förlust förebyggande tekniker

vad är snatteri?

snatteri, eller detaljhandel bedrägeri, är avlägsnandet av varor från en butik utan att betala för att varor. Att ha för avsikt att stjäla kvalificerar sig också som snatteri. Avsikt att stjäla inkluderar saker som:

• ändra en prislapp
• ta bort säkerhetslappar eller andra stöldskyddsanordningar
• att lägga varor i fickorna eller väskan
• ta varor ur förpackningen och dölja den

för att upptäcka en butikshissare och förhindra att de stjäl, måste du dock träna dina anställda för att hålla håll utkik efter kontrollampa tecken på din försäljning golvet.

Snatteriskyltar

tjuvar kan vara vilken ras, kön eller bakgrund som helst—Det finns ingen standardprofil men det finns röda flaggor att se upp för. Det är viktigt att notera att nedanstående egenskaper inte innebär skuld. Antag alltid positiv avsikt med människor i din butik och använd våra förlustförebyggande tekniker för att minimera påverkan snatteri har på ditt lager krympning.

tidigare brottslingar

medan snattare inte alla har samma utseende, kan du (eller andra återförsäljare i ditt område) redan vara medveten om specifika individer som har eller har försökt att snatta från din butik.

om du har identifierat en brottsling efter att de har begått handlingen, Använd din säkerhetskamerafilm för att fånga en bild av deras ansikte och hänga upp dem i ditt anställdas pausrum så att de kan hålla ett öga.

på samma sätt dela dessa bilder med återförsäljare nära dig. Om ni alla arbetar tillsammans för att upptäcka och förhindra snattare, ni alla nytta som ett resultat.

atypiska kunder

håll utkik efter människor som inte ser ut som din typiska kund.

låt oss säga att du hanterar en klädaffär som vänder sig till medelålders, kvinnliga proffs som letar efter kontorskläder. Tonåringar är inte din typiska kundkrets-om en grupp går in, det är en röd flagga.

överdimensionerade kläder eller stora väskor

den som bär baggy kläder eller bär en stor väska, oavsett om det är en ryggsäck, duffelväska, handväska eller livsmedelspåse, är potentiellt en brottsling. Om en snattare vill stjäla så mycket varor som möjligt behöver de något att lagra det i. Stora väskor och överdimensionerade kläder är bra för att dölja stulna varor.

grupper

inte alla snattare är ensamma vargar. Shoplifters fungerar ofta som en lyftare/distraktor på grund av. Distraktorn (s) jobb är att distrahera försäljning i samband med att ställa dem tidskrävande frågor: att hitta ett visst objekt, oavsett om de har en produkt i lager, etc. Lyftaren är den person som gör själva snatteri. Medan distraktorn håller försäljningsassistenter ockuperade, stjäl lyftaren varor.

även om det är bra att känna till grunderna och ha ett vakande öga, underskatta aldrig hur lömska snattare kan vara; några av dem är proffs. Här är några av deras mer avancerade tricks snattare använder:

• rakblad: vissa shoplifters bär tunna, skarpa blad (som rakblad) och använder dem för att ta bort larmtaggar när de är säkert i omklädningsrummet.
• Booster bags: foder en påse med tennfolie förhindrar larmtaggar från att sätta av detektorerna runt butiken finns. Det är ett enkelt sätt för tjuvar att snabbt ladda upp varor och lämna butiken oupptäckt.

andra snatteri tecken

• titta på Personal och säkerhet, inte varor
• undvika ögonkontakt
• sölig nära butik utgångar
• ockuperar omklädningsrum för en lång tid

anställd stöld

även känd som intern stöld, anställd stöld är när en anställd stjäl från organisationen där de arbetar.

National Retail Security Survey fann att återförsäljare med 500 eller färre platser rapporterade högre än genomsnittliga förluster ($1,377.12) per anställningsrelaterat fall. Detta är de högsta genomsnittliga förlusterna har varit under de senaste fem åren.

så vad kan återförsäljare göra för att förhindra stöld av anställda?

lagerspårning

många småföretag använder inte teknik för att spåra deras lager. Idag är manuell spårning av lager helt enkelt otillräcklig och kan leda till överbelastning. Supply Chain Digest uppskattade att amerikanska återförsäljare sitter på ungefär $1.43 i lager för varje $1 av saker de gör.

när inventeringen i ditt Lagerrum och på ditt försäljningsgolv inte är korrekt kan oärliga anställda dra nytta av sin arbetsgivare med liten rädsla för konsekvenser.

för att förhindra risken för överbelastning måste återförsäljare investera i ett försäljningsställe med omfattande lagerhanteringsfunktioner. Utan en riskerar de ökad krympning-och värre, blir bara medvetna om skillnaden under kvartalscykeln.

streckkoder kan också hjälpa återförsäljare att undvika krympning eftersom de hjälper till att effektivt spåra lager med en handhållen skanner. Om du inte har en gång kan du använda Lightspeeds gratis streckkodsgenerator istället.

hur snatteri Straffas

i många stater, snatteri debiteras antingen som en stöld eller stöld brott—vanligtvis som snatteri eller statens lägsta nivå brott om stulna varor värde är under en viss tröskel.

andra stater skiljer mellan snatteri och standard stöld brott och kan behandla snatteri brott mindre allvarligt (behandla det som en överträdelse i motsats till en förseelse).

som ett exempel, staten Massachusetts behandlar första gången snatteri brottslingar enligt följande: när de stulna varorna är värda mindre än $100, är det bara straffbart med böter på högst $250, och fängelsetid är inte en möjlighet.

när värdet på de stulna varorna ökar, ökar också svårighetsgraden av den resulterande straffrättsliga anklagelsen i varje stat. Kolla in vår lista över statliga butikslagar för ytterligare förtydligande.

civilrättsligt ansvar för snatteri

utöver de åtal som en snattare står inför har varje stat en civilrätt där snattare kan hållas civilrättsligt ansvariga gentemot den rättmätiga ägaren av varorna för resulterande skador.

om gärningsmannen är minderårig, håller vissa stater föräldern eller vårdnadshavaren ansvarig för pengar. Taket på denna monetära straff är vanligtvis lägre än om shoplifter var en vuxen.

den monetära påföljden kan innefatta återbetalning av följande:

• det fulla detaljhandelsvärdet av de stulna föremålen
• butiksägarens ekonomiska förluster som berodde på stölden
• återbetalning av butiksägarens rättegångskostnader och advokatarvoden

lagar om skadeståndsansvar varierar från stat till stat. Klicka på länken för ditt tillstånd nedan för att lära dig mer och–som alltid–överväga att konsultera en advokat i ditt område för att fråga om dina specifika fall.

state-by-state snatteri lagar

lagarna kring snatteri och detaljhandel stöld kan variera beroende på stat. Klicka på länkarna nedan för mer information om snatteri brott och civilrättsligt ansvar lagar.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• Kalifornien
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• District Of Columbia
• Florida
• Georgien
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New Mexico
• New York
• North Carolina
• North Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• South Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

förlustförebyggande tekniker

det finns båda proaktiva och reaktiva sätt att förebygga förlust. Proaktivt kan återförsäljare investera i lagerhanteringsteknik för att säkerställa att deras lagernivåer är korrekta och uppdaterade i realtid efter varje försäljning. Reaktivt, återförsäljare måste utbilda sin personal om hur man hanterar snatteri fall på försäljningsgolvet.

Inventory management technology

Inventory management är nyckeln till att förhindra lager krympning, oavsett om det är från overstocking, stöld, förlust, bedrägeri eller snatteri. Investera i ett detaljhandelssystem med lagerhanteringsfunktioner i realtid för att säkerställa att du spårar och räknar ditt lager korrekt.

medarbetarutbildning

utbilda säljare om hur man identifierar potentiella snattare och hur man hanterar dessa situationer. Det sista du vill är att din personal felaktigt anklagar någon för att stjäla. Oftast är det bästa sättet att förhindra stöld på försäljningsgolvet med bra kundservice.

om de upptäcker någon som ser misstänksam ut, låt dem närma sig klienten och helt enkelt behandla dem som de skulle göra med någon annan kund, fråga dem om de behöver hjälp med att hitta något och vad de letar efter. Oftare än sällan är känslan av att de övervakas tillräckligt för att avskräcka tjuvar.

personalen ska aldrig försöka gripa en snattare på egen hand. Istället bör de nå ut till en säkerhetsvakt eller deras chefer för vägledning. Var noga med att inkludera din butiks policy för hur du hanterar stöld i din anställdas träningsprocess. Om snattare lämnar butiken, granska din säkerhetskamera bilder och cirkulera en bild av den skyldige internt så hindra dem från att göra det igen.

videoövervakning

dolda övervakningskameror hjälpa avskräcka snattare. När de vet att de bevakas, men inte vet var kamerorna finns (och inte vet var din butiks blinda fläckar är), kommer de sannolikt att självkorrigera sitt beteende och inte stjäla av rädsla för att bli fångad.

det finns legitim vetenskap för att stödja begreppet övervakning som en metod för att få oärliga människor att själv korrigera sitt beteende. Michel Foucaults Panopticon visade att denna teori var oerhört effektiv när den implementerades i fängelser.

dessutom är säkerhetskameror avgörande för att fånga visuella bevis på shoplifters och eskalera utredningen med polisen.

elektronisk artikelövervakning

elektronisk artikelövervakning (EAS) – teknik är en enhet som du taggar till dina varor. Om någon försöker gå ut ur din butik avger EAS-tekniken ett högt ljud för att varna personalen om eventuell stöld.

hur man upptäcker en snattare

även om det inte finns något sätt att stoppa snattare och stöld helt, kan rätt taktik, utbildning och teknik hjälpa dig att minimera dina förluster från lagerkrympning.