Så här öppnar du en anslutning och underhåller oss support-användaren i SAP Support Launchpad
om du vill tillåta en SAP-Supportkonsult att arbeta direkt i systemet för att diagnostisera problem måste du öppna en fjärrtjänstanslutning. Eftersom vi alla vet att SAP support portal nu migreras till SAP Launchpad baserat på Fiori-baserade appar. Så processen för att öppna anslutningarna och underhålla oss-supportanvändaren i säkert område ändras också.
vi har alltid bråttom att öppna anslutningarna ifall av nödsituationer. Eftersom jag stod inför samma problem. Så jag tänkte dokumentera det och dela.
först loggar du in i sap support portal och följer stegen nedan.
för att behålla ”användaruppgifter” i säkert område gå till händelsen och klicka på säkert område länk.
gå till systemet och Lägg till användarinformationen.
nu vill du öppna fjärranslutningar men du kommer inte att kunna ta reda på länken i själva händelsen(men i tidigare fall var anslutningsöppningslänken där i själva incidenten).
nu i nytt supportsystem (launchpad support portal case) måste du gå till Hemsidan och öppna anslutningen.
Följ stegen i länken, en annan länk eller sök med nyckelord: