Hur man marknadsför mjukvaruprodukter på 5 effektiva sätt [Guide]

Hur man marknadsför mjukvaruprodukter på 5 effektiva sätt [Guide]

hej, marknadsförare av programvara. Vi har sett vad du har gjort på sistone. Nej, nej, inte det, bli inte för orolig.

det är din programvara marknadsföring. Samma gamla annonskampanjer och innehållsuppdateringar. Börjar bli lite trött, eller hur? Får inte de resultat de brukade, eller hur?

när det gäller att driva intäkter med mjukvarumarknadsföring måste du hålla jämna steg med vad som är varmt och hålla dina marknadsföringskampanjer rörliga.

det handlar om att prova nya saker, Upptäcka vad som finns där ute och inte låta dig bli stillastående eller bekväm med vad som är lätt och bekant.

om du vill krydda din strategi och vet hur du marknadsför programvara som ett proffs, har vi lite guld för dig. Detta är ett djupt dyk i vinnande metoder för att visa dig hur man marknadsför mjukvarulösningar.

det är resultatdrivet, det är kontextualiserat med verkliga exempel, och det är varmt av pressen.

berätta en historia med Video

videomarknadsföring är inte bara engagerande, det är beroendeframkallande. Om du någonsin har börjat titta på en intressant YouTube-video, bara för att hitta dig själv djupt ner i en rymd-doco tunnel en timme senare, Vet du vad jag menar.

Video har tagit över internet:

• mobilvideokonsumtionen ökar med 100% varje år

• 72% av kunderna skulle hellre lära sig om en produkt eller tjänst via video
• 92% av personer som tittar på en video kommer att dela den med andra

källa

detta medium har utvecklats till att bli en grundläggande del av den genomsnittliga personens liv, och inte bara för underhållningens skull. Människor vänder sig till video för utbildning, inspiration och nedsänkning i något de vill vara en del av.

Ja, det är underhållande, men det är underhållning med ett syfte – och det är vad ditt mjukvaruföretag kan dra nytta av med videomarknadsföring.

visst, bloggar är ett bra sätt att berätta för folk hur kunnig du är, förklara varför din programvara är viktig och ge råd om hur du använder den. Bloggar och skriftligt innehåll är ett måste, bröd-och-smör av innehållsmarknadsföring som varje företag värt sitt salt måste göra bra.

men video är speciell. Video ger en uppslukande upplevelse som skrivet innehåll aldrig kommer att matcha upp mot.

varför? Eftersom det berättar en historia. Människor är kopplade för att ansluta till berättelser. Samma oxytocin som släpps ut i våra förfäders hjärnor runt en eld släpps i våra hjärnor när vi tittar på en högkvalitativ videoannons.

på bara några minuter kan ett mjukvaruföretag dela en historia med en video som ansluter till sin publik, agiterar en smärtpunkt och visar upp sin mjukvarulösning.

genom röst, färger, musik, animationer och verkliga människor som delar sina erfarenheter känslomässigt blir din programvara marknadsföring en levande, andas upplevelse för kunderna.

du kan vara peddling den mest avancerade, AI-driven, Nerdy McNerd-programvaran, men du säljer fortfarande den till människor i slutet av dagen. Så här använder du video storytelling för att marknadsföra dina produkter till rätt personer…

hur man marknadsför mjukvaruprodukter med fallstudier

en fallstudie är en vinnande formel för marknadsföring av mjukvaruprodukter.

på bara två till tre minuter kan en raving kund förklara för din publik vad deras utmaningar var, hur din programvara hjälpte dem och varför de skulle rekommendera ditt företag.

en fallstudievideo hjälper dig att uppnå följande marknadsföringsmål:

• kundens självidentifiering
• förklaring av produktens egenskaper

• Demonstration av produktfördelar

• skapa förtroende och varumärkesmyndighet

fallstudier fungerar genom att introducera din publik till ett levande, andande exempel på vilka typer av kunder som använder och drar nytta av dina tjänster. Människor som tittar på videon kan relatera till den presenterade kunden, och kanske tänka på sig själva ’Hej! Jag upplever också dessa problem! Det är precis vad mitt företag behöver…’. Bingo, du har precis fått dig en konvertering.

detta kallas kundens självidentifiering, det är samma mål som du siktar på med dina SaaS-målsidor, förutom med video människor är mer benägna att titta på det hela än att läsa en hel sida.

en fallstudie video sömlöst förklarar och visar dina produktegenskaper och fördelar. I den här fallstudien från Salesforce presenteras programvaran i sammanhang för att visa potentiella kunder inte bara vad den gör-utan hur den kan gynna deras verksamhet.

slutligen bygger fallstudievideoen förtroende för din publik genom att tillhandahålla ett autentiskt, verkligt scenario ur en nöjd kunds perspektiv. Snarare än en invasiv betald annons, de får en äkta historia från någon de kan relatera till.

så om du vill veta hur man säljer mjukvaruprodukter, dra nytta av berättande med fallstudievideor.

ge bort gratis saker

att ge bort något gratis betyder inte att du förlorar någonting. Att veta hur man marknadsför mjukvarulösningar med gratis test är ett säkert sätt att få kunder – och även om du förlorar en konvertering får du fortfarande värdefulla insikter för att förbättra ditt erbjudande.

först, låt oss börja med det uppenbara. Programvarukunder, särskilt för B2B-mjukvaruföretag, måste se bevis på att din produkt fungerar innan de visar dig pengarna – eller berätta för chefen om det.

i en bransch där uppfattat värde är grunden för kundens beslutsfattande är en GRATIS Provperiod ett perfekt sätt att visa att din programvara gör vad den säger på lådan. Kunderna är också glada över att få något gratis.

kanske din GRATIS Provperiod inte får dig de omvandlingar du hoppades på. Människor rusar för att registrera sig, men så snart rättegången slutar – spökar de dig och ditt säljteam.

men om de 27% av SaaS-företagen får 25% av sina nya kunder från gratis försök, måste det finnas ett sätt att göra det rätt.

vi visar dig hur…

hur man marknadsför mjukvarulösningar med en GRATIS Provperiod

för att Maximera konverteringar med din kostnadsfria provperiod, följ dessa 3 riktlinjer:

• kräver inte kreditkortsuppgifter för registreringar

• Freemium eller gratis provperiod?
• uppföljning med testanvändare

för det första börjar vi med registreringar. Så, vad är det med kreditkortsuppgifterna, då?

Tja, om du vill veta hur man marknadsför programvara utan att stänga av kunder, är det sista du vill göra att vara scammy. Be om någons betalningsuppgifter för en gratis sak bara stinker av lömsk lömsk marknadsföring.

du hoppas bokstavligen att din kund glömmer att avsluta prenumerationen innan deras 30-dagar är slut så att du kan debitera deras kreditkort för en 12-månadersplan för något de kanske inte vill ha. Är det förhållandet du vill bygga med dina kunder?

Opt-out gratis försök (som kräver ett kreditkort) har en högre initial omvandlingsfrekvens, men detta sjunker snart dramatiskt och opt-in gratis försök har en 20% högre omvandlingsfrekvens efter 90 dagar.

genom att låta kunder använda en GRATIS Provperiod utan att ge sina kreditkortsuppgifter i förväg, stöder du värdet på din produkt.

för det andra, låt oss diskutera freemium vs. fri rättegång. Freemium är obegränsad fri användning av din programvara med begränsad funktionalitet, i motsats till kortvarig användning av din programvara med full funktionalitet.

SEMrush är mästaren i freemium. Människor kan använda SEO-verktyget gratis, så länge de vill. De använder dock smart taktik för att uppmuntra kunden att uppgradera till en betald plan.

användare får en smak av vad de kan uppnå med SEMrush, men den dagliga aktivitetsgränsen räcker för att stoppa dem i deras spår – och bli mycket frestad att uppgradera till den betalda Planen.

CTA och swift fill-in-formulär gör det enkelt att uppgradera, så att användarna snabbt kan uppnå full funktionalitet.

SEMrush håller också gratis testanvändare engagerade med pedagogiskt innehåll som visar vad som är möjligt med premiummedlemskapet.

men om du inte är marknadsledare med en beprövad produkt, som SEMrush, kanske freemium inte är det bästa alternativet. Dina kunder kan behöva få en kortsiktig prövning av det hela för att verkligen förstå värdet av din programvara, annars kommer de att gå någon annanstans.

varför människor säger nej efter sin GRATIS Provperiod

att veta hur man marknadsför programvara framgångsrikt med en GRATIS Provperiod kräver samma kunskap om att sälja programvara direkt till en kund – personligen eller på telefon. Jag pratar inte så mycket om miljon dollar leende eller utmärkt skämt, men förmågan att hantera invändningar som en chef.

det vill säga att förutse orsakerna till att dina kunder kommer att säga nej och ha ett svar redo att blåsa ursäkten ur vattnet. Det handlar också om att tillhandahålla all information på ett sätt som hindrar kunder från att ens hoppa till den invändningen.

så låt oss ta en titt på varför kunder säger nej efter en gratis provperiod och hur du kan svara:

om du har problem med din gratis testomvandlingsfrekvens eller vill fatta välgrundade beslut från dina data kan det vara klokt att ta in en specialiserad SaaS-marknadsföringsbyrå för vägledning.

glädja användare med interaktiva verktyg

interaktivt innehåll har utvecklats till att bli ett kraftfullt marknadsföringsverktyg för mjukvaruföretag. Det erbjuder inte bara Personligt värde för varje användare, men interaktivt innehåll skapar också en djupare nivå av engagemang med din publik för högre kvalitet SaaS lead generation.

för att förstå marknadsföringspotentialen för interaktiva verktyg, tänk på förra gången du gjorde en frågesport på Buzzfeed. Visst, de är lite krångliga och farfetched, men 96% av användarna som startar en Buzzfeed quiz kommer att avsluta det.

det är en galen mängd människor som vill veta stjärntecknet för sin framtida partner baserat på deras mellanmål. Jag tillbringade bara de senaste femton minuterna och upptäckte att min besatthet med jordnötssmör leder till en våg. Jag är vuxen, varför gjorde jag det?

eftersom jag är förgäves. Människor är förgäves. De gillar att få information som handlar om dem och anpassas till deras behov, och de gillar att känna sig sedda och hörda av de företag de köper från.

därför får interaktivt innehåll en genomsnittlig omvandlingsfrekvens på 30-40% jämfört med 8-10% för målsidor och 2-3% för webbplatsformulär.

eftersom det är…

• intressant,

• utbildning, och
• unik

men också…

• personlig

• lätt att använda, och
• kul!

om du vill veta hur man marknadsför programvara effektivt kommer interaktivt innehåll att bli din nästa konverteringsvinnare.

hur man marknadsför programvara med frågesporter, miniräknare, & animationer

du kanske tror att din mycket tekniska mjukvaruprodukt är omöjlig att förstå utan en 5-sidig vetenskaplig vitbok. Men vad händer om du filtrerade de mest intressanta fakta och fynd genom en interaktiv frågesport? Boom. Nu kan användare upptäcka värdet på din produkt med en kort men underhållande aktivitet.

så, låt oss gå igenom några vanliga typer av interaktivt innehåll.

vårda befintliga kunder

var ärlig. Håller du kontakten med potentiella kunder efter att de blivit kunder? Eller tar du dem ur dina automatiska kampanjer och antar att de kommer att stanna?

vill du veta hur man marknadsför programvara effektivt? Tja, en av de mest framgångsrika men förbisedda metoderna för att öka intäkterna är genom marknadsföring till dina nuvarande kunder.

Tänk på det, hur mycket potentiella intäkter förlorar du årligen på grund av churn?

den årliga churnhastigheten för mjukvaruföretag som gör mindre än $10 miljoner per år är 20%. Det är en enorm förlust som i stor utsträckning kan förhindras genom att förutse orsaker till churn och mildra dem med värdefulla marknadsföringsstrategier.

jag täcker 3 sätt att minska churn genom marknadsföring till befintliga kunder:

• skapa en kundportal

• implementera ett meningsfullt vårdprogram
• Bygg en community för dina kunder att tillhöra

jag använder några exempel från Hnry – ett finansiellt program för frilansare i Nya Zeeland.

hur man marknadsför företagsprogramvara med din kundportal

när kunder förbinder sig till din programvarulösning, antingen som en personlig användare eller för sin verksamhet, kommer de sannolikt att logga in regelbundet.

hur du utformar UX för din kundportal kommer att påverka kundretentionen. Tänk på det, du vill få din kund att känna sig ’hemma’ med din produkt så snabbt som möjligt, samt erbjuda användbara råd och möjligheter att sälja mer (om det finns flera prenumerationsalternativ).

Hnrys kundportal kombinerar tjänsten hos en skattemyndighet, en revisor, ett bankkonto och en företagskonsult till en användarvänlig programvara.

(vissa data är suddiga av integritetsskäl)

kundportalen har en översikt över användarens affärsresultat, samt möjligheter att komma i kontakt med hnry-teamet för att ställa frågor eller begära hjälp.

portalen har en livechatt i det nedre högra hörnet, där Hnrys team svarar inom några timmar.

denna stödjande kundportal är perfekt för Hnrys målgrupp av upptagna frilansare som behöver en tredjepartsleverantör för att ta hand om all sin redovisning och skatter.

Churn-rate förhindras av den höga kundportalen som säkerställer att kunderna känner att de kan nå ut med frågor eller feedback.

hur man marknadsför mjukvaruprodukter med ett Kundvårdsprogram

ta inte bort din nya kund från ditt Saas marketing automation-program eller automatiserad e-postkampanj! Gör det inte!

skapa istället en ny kampanj som skickar nuvarande kunder värdefulla bloggar, videor och demonstrationer inklusive:

• sätt att få ut det mesta av din programvara

• fallstudier eller framgångshistorier med andra kunder

• Branschrelaterad rådgivning

• frågesporter
• webbseminarier

genom att spåra svaren från dina nuvarande kunder får du insikt i vilka ytterligare funktioner eller tjänster de kanske vill uppgradera till, samt värdefull feedback du kan använda för att förbättra din produkt.

genom att ta emot kontinuerliga uppdateringar och försäkran från ditt företag, kunder hålla dig front-of-mind och kommer förmodligen att fortsätta att få värde från din programvara.

Låt oss titta på Hnry. Så, en frilansare registrerar sig för Hnry och får sin första betalning med plattformen. De får detta e-postmeddelande, gratulera dem till deras vinst och erbjuda ytterligare råd:

Hnry har uppenbarligen en intelligent automatiserad e-postuppsättning för att gratulera kunder efter vissa milstolpar. E-postmeddelandets personliga och stödjande karaktär gör att kunderna känner sig sedda och förstådda, vilket är ett utmärkt sätt att åter marknadsföra till nuvarande kunder.

hur man marknadsför mjukvaruprodukter genom att bygga en Kundgemenskap

genom att se till att dina kunder har personliga och meningsfulla interaktioner med ditt mjukvaruföretag, kommer du att bygga en känsla av gemenskap som de kommer att vara ovilliga att lämna.

dessa dagar älskar människor att känna sig del av något. Oavsett om det är ett basketlag, ett politiskt parti eller en växtbaserad diet.

visst, denna besatthet med anslutning kan sjunka ner i tribalism – men jag tror inte att mjukvaruvärlden kommer att se mycket av det. Om inte Microsoft förklarar krig mot Apple eller något.

men om du hittar sätt att bygga en gemenskap för dina kunder kommer människor att känna sig stolta över att vara en del av ditt varumärke, vara mer benägna att dela sin framgång med andra och mindre benägna att churn.

ibland dyker kundgemenskaper upp på egen hand, till exempel Facebook-grupper och subReddit-sidor. Om så är fallet kan du vårda dessa grupper som forum för feedback och för att meddela dina senaste produktuppdateringar, nya whitepapers eller andra former av innehåll, eller till och med bara för att hålla en konversation igång.

investera i din webbplats

vår sista diskussionspunkt är vikten av en högkvalitativ webbplats. Om du vill veta hur man marknadsför en mjukvaruprodukt till företag kan du inte komma undan med att ha en webbplats under par.

vi har täckt vikten av mjukvaruwebbplatser mycket, och om du behöver lite SaaS-webbdesign inspiration har vi gott om.

det beror på att det är extremt svårt att bygga en webbplats för en mjukvaruprodukt. Designen ska ha:

• sömlös UX
• effektiv färgschema
• perfekt placering av innehåll och bilder
• animationer
• interaktivt innehåll
• rena funktioner utan distraktion
• till skillnad från någon av dina konkurrenter!

sedan finns det kopian. Programvara webbplats kopia måste vara exakt, koncis, och lätt att förstå.

för en programvara marknadsförare, uppnå dessa tre saker kan tyckas omöjligt när du säljer en komplex, mångfacetterad programvara verktyg som tilltalar många kund personas på en gång.

men det finns några mördare programvara webbplatser där ute, så vi kommer att ge några råd som hjälper dig att döda avvisningsfrekvens och Maximera konverteringar med din webbplats.

hur man marknadsför företagsprogramvara med dina målsidor

din målsida definieras av psykologi, estetik och funktionalitet. Det betyder att det är…

• uppbackad av fördjupad kunskap om din målgrupps behov och beteende
• klädd för att imponera med funktioner och innehåll som inspirerar
• byggd för enkel navigering som bara visar det mest värdefulla innehållet

för att förvandla en besökare från en oengagerad webbläsare till en aktiverad köpare måste din målsida fånga uppmärksamhet, snabbt kommunicera ditt värdeförslag och leda användare att själv identifiera sig som målgrupp-”det här är precis vad jag behöver”.

kolla in denna vackra lil ’ ovanför fold sektionen från Toggl:

så låt oss bryta ner målsidan i dess väsentliga delar, så att du kan se hur man marknadsför mjukvarulösningar med design och ord som fungerar.

vi har gått till besväret med att granska de 10 bästa Saas-målsidesexemplen, så kolla in dem om du behöver lite inspiration och sammanhang bakom ovanstående definitioner.

slutsats: att lära sig att marknadsföra programvara tar effektivt tid (och ibland bollar)

de fem strategierna vi har diskuterat har gjort underverk för både marknadsledare och kommande mjukvaruuppstart. Men det betyder inte att du bara kan ändra tac nästa måndag och börja se resultat.

vi förstår att ändra din marknadsföringsstrategi kan vara skrämmande. Det kommer att ta noggrann planering, konsekvent testning och tweaking, och en vilja att börja om igen om något inte fungerar.

om din programvara marknadsföring behöver lite extra muskler, eller om du vill veta hur man marknadsför programvara mer ambitiöst och strategiskt, ge oss en buzz.