Hur kan produktchefer bygga strategiska relationer med ledande ledare?
genom att hantera förväntningar och använda kund-och marknadsdata för att säkerställa att besluten är tydliga och försvarbara kan produktchefer främja positiva relationer med ledande ledare, så att de kan fokusera på att skapa en fantastisk produkt för kunden, säger Ian Lunn
produkthanteringens roll är en av de mest utmanande i alla företag eftersom det innebär att arbeta med en mängd olika intressenter både inom och utanför verksamheten. Dessa sträcker sig från hög nivå chefer, genom tocollegees i försäljning och marknadsföring, UX designers och utvecklare samt kunder, partners och slutanvändare. Det här är människor produktchefer behöverinflytande, men som ofta har olika dagordningar och konkurrerande prioriteringar. En produkts framgång bestäms ofta av hur väl en produktchef kanhantera relationerna och balansera oron hos dessa olikainnehavare.
en av de viktigaste intressentrelationerna som produktchefer behöver bygga är med ledande ledare. Den ledande ledningsgruppen har sannolikt setthe strategi för verksamheten, och, som sådan, är viktiga beslutsfattare när itcomes till produkten. Att veta hur man navigerar i detta komplexa interpersonella landskap kan vara tufft, men det finns några strategier du kan använda för att tjäna förtroende, öka ditt inflytande och skapa starka, varaktiga relationer.
Etableringförtroende är nyckeln
stora produktchefer är kända för sin vidsträckta marknadskunskap, förmåga att anpassa sig till olika scenarier och beprövad meritlista för att leverera bra resultat. Men utöver dessa kärnkompetenser är det utan tvekan de viktigaste: förmågan att kommunicera och lyssna. Det är viktigt att använda de mjuka färdigheterna redan från början – de flesta ledande ledare kommer inte att ha tid eller intresse för att känna till varje liten detalj i produkten, men du behöver för att sätta i arbetet för att tjäna sitt förtroende snabbt och därigenom undvika hållningar ochfördröjningar längre ner i linjen.
ett bra ställe att börja är med en en-till-en-chatt med varje seniorledare. Kom ihåg att alla har olika preferenser när det gäller kommunikationstilar så fastställa vad dessa är och ledas av deras val. Detta kommer att avgöra om dina möten kommer att vara ansikte mot ansikte (virtuellt eller personligen),ett telefonsamtal eller till och med via e-post. När du vet vad preferensen är, öppna uppde kommunikationskanaler och hålla dem öppna. Små saker som tailoringyour kommunikationsstil till individen kan gå långt i att bygga förtroende.
på samma sätt kan du använda aktivt lyssnande för att verkligen vara engagerad i vad dina kollegor säger kan vara ovärderliga för att skapa starka relationer.Håll en tvåvägssamtal och lära känna personen. Ta reda på vilka strategiska utmaningar de står inför, vad de är mest glada över med den nya produkten och vad deras mål är. De mest framgångsrika relationerna ärsymbiotiska, så försök alltid balansera din agenda med deras. Du hittar somestakeholders är öppna från början och du lär dig mycket om dem i ashort tid. Andra kommer dock att vara mer bevakade så notera vad du har täckt och använd den här informationen för att informera futureinteractions.
sist men inte minst, glöm inte att vara människa. Även om detta verkar anobvious punkt att göra, är dess betydelse för att bygga starka relationer oftaunderskattad och glömd, särskilt i högtrycks -, snabbrörlig arbetsvärld. Att prata om mer än jobbet, ta reda på omintressen borta från kontoret och lära känna personen kommer att erbjudamöjligheter till spontanitet i en annars strukturerad miljö.
Demonstrerahur du passar in i strategin
när du har etablerat förtroende måste du stärka ditt ryktegenom att visa hur du passar in i den bredare företagsstrategin. För att göra dettaeffektivt måste du först förstå det själv. Se till att du kan svarafrågor om varför du gör projektet och vad som finns i det för widerbusiness. Att kunna sälja din produkt tryggt kommer att göra det mycket lättareatt få människor på sidan, vilket, i tur och ordning, kommer att göra relationsbyggande som bitsmoother.
att ha en bra historia om varför det du gör stöder companyvision kan vara särskilt användbart här, och det är vanligtvis en del av dinproduktstrategi. Detta behöver inte vara alltför detaljerat eller förklara varje enskilt beslut, men det bör stödja företagets mål, förklara marknadenkontext, visa vart produkten går och lyfta fram viktiga punkter i förslaget. Viktigast av allt bör det vara tydligt och lätt att förstå. Enproduktstrategi finns där för att klargöra och ge riktning, lugna dina intressenter och teammedlemmar att du vet vad du gör och allt är i hand.
en viktig del av produkthanteringsrollenär att förespråka för produkten. Detta innebär att balansera behoven och kraven påprodukten mot företagets behov. Även om du inte behöver bli anexpert på varje enskild detalj av produkten, behöver du ha en balancedoverall vy. Att hålla den stora bilden i framkant av ditt sinne kommer att möjliggöradu att väga upp alternativen mot riskerna, visa kollegor att duförstå hela sammanhanget och öka deras förtroende för att du kommer att görade rätta rekommendationerna.
Usemarket insight för att bygga trovärdighet
att vara marknadens röst i organisationen hjälper till att lägga till kraft och inflytande i din position, stärka dessa viktiga strategiska relationer. Det bästa sättet att bygga trovärdighet här är genom att ha goda, evidensbaserade insikter i din marknad och kunder. Att regelbundet prata direkt med kunderna är det enklaste sättet att samla in dessa värdefulla insikter, men det kan vara svårt att veta hur man bäst organiserar dessa möten.
det är här lyssnande inlägg kommer in. Ett lyssnande inlägg är en plats ellermöjlighet att höra om vad som händer på marknaden, vilket hjälper dig att ta reda på om kunder, framtidsutsikter, dina konkurrenter och marknadstrender. Etablering av ett bra nätverk av lyssnande inlägg kommer att ge en kontinuerlig droppmatning av marketinsights, samt vara tillgänglig för att ringa när det behövs för att svara på specifika frågor. Kundlyssnade inlägg kan vara i form av en-till-en-möten eller grupper, online-undersökningar, webbanalys och användningsdata, medan marketinsight kan uppnås genom övervakning av branschnyheter, trender, konkurrenter och tillsynsmyndigheter.
den goda nyheten är att lyssnande inlägg inte behöver kosta pengar, men de tar tid. Trots detta bör de prioriteras för hela laget-och detta inkluderar också ledande ledare. Att underlätta dessa diskussioner kommer att ge dig en mängd realtidsinformation direkt från slutanvändaren,vilket hjälper dig att säkerhetskopiera dina rekommendationer med bevis och leverera fantastiska resultat gång på gång.
slutsats
att bygga starka, strategiska relationer med ledande ledare är nyckeln till din produkts framgång. Med tanke på komplexiteten i instakeholder management finns det ingen strategi som passar alla att följa.Istället, Du bör närma relationsbyggande med ett öppet sinne. Sätt ansträngningen att skapa meningsfulla interaktioner, bygga förtroende genom konsistensoch leta alltid efter sätt att öka värdet.
du bör också vara beredd på att landskapet ska förändras. Den productjourney är aldrig en linjär en så använd empati för att bättre förstå eachrelationship inom ditt team av intressenter och anpassa din communicationstyle därefter. Att använda inflytande snarare än auktoritet kommer alltid att bli bättre resultat när du hanterar någon produkt, särskilt i konversationer som relaterar tillstrategi och affärsverksamhet – och i många fall kommer dina intressenter att vara mer senior än du ändå!
Slutligen, kom ihåg att starka relationer tar tid. Genom att hantera förväntningar, se till att intressenterna känner sig hörda och använda kund-och marketdata för att säkerställa att dina beslut är tydliga och försvarbara kan du främja positiverelationships med ledande ledare. När dessa relationer är etablerade kommer du att kunna fokusera på det som verkligen är viktigt – att skapa en fantastisk produkt för kunden. När allt kommer omkring har kunden den ultimata nyckeln till affärerframgång.
Ian Lunn är en global tankeledare inom produktledning och grundande chef för produktfokus, en ledande global leverantör av produkthanteringskurser i Storbritannien, USA och Europa. Han har över 25 års erfarenhet av produkthantering och marknadsföring med teknikbaserade företag, allt från startups till multinationella företag.