Guide till att bygga kundkrets som frisör eller Frisör

Guide till att bygga kundkrets som frisör eller Frisör

att hitta, etablera och bygga kundkrets är några av de utmaningar som skönhetsindustrin möter. Ibland är det inte lätt att hålla schemat fullt och verksamheten flyter, men den goda nyheten är att det finns ett sätt.

att bygga kundkrets som frisör eller frisör kan innebära att du måste tänka om dina strategier. Att få en paus i frisörbranschen kan vara utmanande, men följande artikel kommer att ge de senaste teknikerna och strategierna för att få och behålla nya kunder.

du lär dig de bästa rörelserna för att bygga, ansluta och behålla dina kunder. Du kan också se de bästa sätten att göra återkommande kunder, och uppmuntra dem att berätta för andra om ditt företag.

8 sätt att bygga kundkrets inom salongen

gör dina tjänster koncisa och detaljerade

dina potentiella kunder tittar igenom detaljerna i dina tjänster. Det är därför det är viktigt att göra informationen kort och koncis. Inkludera bara de detaljer de behöver, istället för att nämna alla färdigheter eller erkännanden för ditt företag.

Undersök marknaden för att se vad kunderna eller kunderna letar efter i en salong. Detta ger dig bättre uppfattning om vilka typer av behandlingar eller produkter de vill köpa.

om du till exempel driver en salong som fokuserar på frisyr, bör menyn presentera alla trendiga och efterfrågade tjänster. Å andra sidan, om marknaden syftar till att rikta sig mot mer mogna kunder, skulle traditionella frisyrer vara mer efterfrågade.

standard frisörtjänster har vanligtvis traditionella frisyrer. Andra har uppgraderat sin verksamhet genom att lägga till ansikts-och nacktjänster. Å andra sidan erbjuder mer avancerade frisörer andra tjänster, såsom hårspännebeslag och ansiktsbehandlingar.

arbeta med kundens tillfredsställelse

det är viktigt att ha ett högt Betyg, särskilt om verksamheten just har börjat. Kunderna kontrollerar genom erfarenheterna för att hålla sitt intresse för att återvända till salongen. Se till att du håller tjänsterna i linje med företagets varumärkesvärden.

erbjuda förfriskningar till kunderna som en hälsning, samtidigt som de känner sig hemma genom att spela lugnande musik. Ta med dem en tidning för underhållning och ideer före hårklippningen.

saker du behöver öva för att ge utmärkt kundservice när du bygger kundkrets

• har möten tillgängliga
• ge tydliga förväntningar beroende på vilken typ av tjänster de väljer.
• låt dina kunder veta om de senaste produkterna och kampanjerna.
• ge en varm hälsning.
• förklara de tjänster de har valt, inklusive vad de kan förvänta sig, och därmed undvika förvirring och felkommunikation som kan leda till missnöje.
• Le alltid och var respektfull.
• vad som än händer, var professionell.

kör ett Remissbelöningsprogram

reklam kan vara för dyrt, särskilt om verksamheten just har börjat. Det bästa sättet att bygga kundkrets är att erbjuda ett remissbelöningsprogram. Word of mouth marknadsföring är alltid effektiv. Kunder som hänvisas av andra människor är mer benägna att lita på salongen.

att ha ETT program som detta kommer att uppmuntra fler kunder att hänvisa ditt företag till sin familj och vänner. Glöm inte att ge rabatt eller belöningar när de ger framgångsrika hänvisningar.

vissa skönhetssalonger förbise denna marknadsföringsstrategi, men observationer av andra företag som utövar remiss program tyder på att de får kunder och kunder.

sprid ordet om remissbelöningsprogrammet via sociala medier, e-postmarknadsföring och salongens webbplats. Håll alltid reda på antalet kunder genom remissprogrammet för att veta om strategin är effektiv. Det kommer också att avslöja om du behöver ändra dina tjänster eller behålla dem.

visa upp dina prestationer

Låt folk veta vilken typ av tjänster företaget erbjuder. Att bygga en cool portfölj och visa upp ditt arbete hjälper människor att lita på skönhetssalongen. Ha en tydlig bok som visar alla tidigare verk, som frisyrer, smink och andra konstnärliga och kreativa prestationer.

det kommer att ge möjligheter för kunderna att bläddra i hela portföljen. De kan sedan be frisören eller makeupartisten att göra detsamma för dem. Det är dock viktigt att be om tidigare kunders tillstånd innan de lägger ansikten eller foton i boken.

begränsa inte klienterna till schemalagda tjänster

schemalagda tjänster har sina fördelar. Men det begränsar också antalet kunder som kommer till skönhetssalongen. Om inte verksamheten har ett oändligt flöde av besökare varje dag, är schemalagda tjänster viktiga. Om verksamheten fortfarande är ny, tillåter walk-ins att ge bättre möjligheter till salongen.

vissa människor är för upptagna för att ringa till ett möte innan de har klippt eller stylat. I vissa fall kan skönhetssalonger som drivs av ensam möte ha begränsade kunder eller kanske till och med dagar utan kunder. Så tills kundkretsen är väldigt etablerad bör walk-ins vara välkomna.

denna typ av specialtjänst kan vara iögonfallande för potentiella kunder, särskilt om de ser salongen öppen medan de promenerar eller fönstershoppar.

planera ett annat möte under klientens besök

Detta är en bra strategi för att få in återkommande kunder. I vissa fall är ombokning inte ett alternativ, särskilt om salongområdet ligger inom turist-eller hotellplatserna eller om salongen inte accepterar möten.

ombokningsstrategin kan dock uppmuntra fler att besöka salongen och bli lojala kunder. Det kommer också att ge intryck av att företaget gör sitt bästa för att tillgodose behoven hos sina kunder.

dessutom är vissa kunder för upptagna för att boka om, eller de glömmer ofta att besöka salongen igen. Att ha dem omplanerade kommer att hindra dem från att besöka andra skönhetssalonger eller liknande konkurrenter. Det kommer också att göra kundens liv enklare genom att tillhandahålla en tid för dem trots upptagna scheman.

ett annat förslag för att hålla reda på kundens schema är att investera i en bra salongschemaläggningsapp för att göra din tid mer hanterbar samtidigt som du ger dina kunder bästa möjliga upplevelse.

erbjuda kampanjer

att ha tillfälliga kampanjer kan hjälpa till att bygga kundkrets och hålla dessa kunder kommer in för att njuta av de senaste freebies eller reklamartiklar. Långsamma årstider kan hända när som helst. Vi kan inte förvänta oss att företag ska vara på topp hela tiden, så kampanjer är viktiga.

istället för rabatter kan du lägga till tjänster i originalpaketet. Till exempel kan du erbjuda en gratis djup konditioneringsbehandling för varje frisyr eller frisyr. Att publicera denna kampanj på Instagram, Facebook eller andra sociala medieplattformar ger ytterligare möjligheter att öka din kundbas.

ett annat sätt att uppmuntra fler människor är genom att ge rabatter eller freebies till första gången kunder och sista minuten kampanjer.

säsongsbetonade kampanjer

denna strategi är gemensam för de flesta företag. De erbjuder freebies, rabatter, buy-1-take-1 erbjudanden under nyår, Valentines, Black Friday, Halloween, och andra tillfällen. Att använda en liknande teknik kommer inte att göra skönhetssalonger låter desperat eftersom de flesta företagare gör samma sak.

Lägg alla dina referenser när du skapar säsongsreklam introduktioner. Lägg till titlar, till exempel ”prisbelönta” och ”certifierade” för att mata in förtroende för kunderna och låta dem se vad verksamheten kan erbjuda. Om skönhetssalongen inte har tillräckligt med referenser skulle det räcka med frasen ”av vår toppstylist”.

lugnande kunder att företaget bara ger premiumtjänster kommer att uppmuntra dem att besöka salongen och bli lojala kunder.

7 sätt att bygga kundkrets utanför salongen

Känn din målmarknad

innan du arbetar med strategier är det bäst att känna till specifika målgrupper eller kunder. Känn kundernas demografiska grupp; vad de tycker är viktigt och värdefullt. Det är också viktigt att känna till den geografiska platsen för att fatta ett klokt beslut om var man ska placera butiken.

om du vill att verksamheten ska fungera i en storstadsförort och arbeta med ekologiska Hårprodukter, bör det finnas en specifik målgrupp. Till exempel, om det är butikens natur, är det viktigt att rikta in sig på de individer som vill ha giftfria och ekologiska produkter.

kom ihåg att målgruppens åldrar kan variera och bor i olika delar av tunnelbanan. Huvudmålet är att ge kunderna miljövänliga hårbehandlingar.

å andra sidan kan skönhetssalonger ställa in mitt i exklusiva bostadsutveckling för att rikta sig till premiumkunder. I så fall kan skapa premium-eller högklassiga tjänster göra kunderna nöjda.

Håll koll på dagliga, veckovisa, månatliga och årliga statistik

att känna till skönhetssalongens statistik gör det möjligt för företagets ägare att förstå butikens nuvarande status. Publikforskning kan hjälpa företag att testa metoder och strategier som fungerar bäst. Spåra sedan resultatet för att se vad som är den mest effektiva och effektiva strategin för det största antalet människor. Följaktligen kan skönhetssalongbutiker förstå marknaden och locka fler kunder totalt sett.

saker salongägare bör övervaka för att förstå den aktuella prestationsstatistiken:

Tidssalongtjänsterna är mer produktiva

justera salongstimmar enligt människors föredragna tid. Var uppmärksam på den tid som fler människor besöker salongen. Detta kommer att förbättra öppettiderna för att betjäna fler kunder.

Den genomsnittliga vinsten på en dag

Håll koll på vinsten salongen får per kund, och observera det genomsnittliga priset de är villiga att betala.

detaljhandeln varor

se hur detaljhandeln produkter påverkar den dagliga försäljningen av salongen.

webbplatsens trafik

vet antalet dagliga och veckovisa besökare för att observera hur många kunder som kommer genom marknadsföring på nätet eller andra strategier.

upprepa kunder

de återkommande gästerna bestämmer skönhetssalongens effektivitet.

nya kunder

Håll koll på de nya kunderna du tar in varje dag och varje månad.

i skönhetssalongindustrin är antalet återkommande kunder mycket viktigt. Att få in nya kunder är bara början på framgång. Återkommande kunder betyder att de älskar tjänsterna, och framgången kommer att fortsätta.

när salongen inte har återkommande kunder är något fel och verksamheten behöver förbättras. Arbeta med olika strategier, som att marknadsföra produkter eller erbjuda rabatter till kunder.

de statistiska uppgifterna hjälper skönhetssalonger att bestämma de strategier som leder till framgång och hjälpa dem att lära sig att behålla och bygga kundkrets.

Fortsätt förbättra nya färdigheter

kosmetologer och frisörer behöver en mängd olika färdigheter. Hårstyling och försköna förfaranden behöver olika färdigheter för att tillfredsställa alla typer av kunder.

att lära sig nya färdigheter kan leda till bättre tjänster. Det blir också lättare att sälja. Samtidigt som du förbättrar verksamheten kan du studera och anmäla dig till klasser för att lära dig ny teknik, tekniker och trender.

det är inte nödvändigt att anmäla sig till en prestigefylld skola för att studera nya färdigheter. Youtube och andra online-resurser kan också hjälpa till med utbildning. Samarbete med andra skönhetsproffs är ett annat bra sätt att förbättra färdigheter och tekniker. Att lära sig medan man övar färdigheterna kan leda till bättre tjänster av skönhetssalonger.

samarbeta med andra lokala företag

företag av samma art kan samarbeta, snarare än att konkurrera med varandra. Skönhetssalonger kan samordna partnerskap med blomsterhandlare, hälsoklubbar, barer, bröllopskläder, restauranger och återförsäljare.

identifiera de företag som har en liknande kundkrets som skönhetssalongverksamheten. Det är nog bäst att välja de med geografisk närhet till din salong. Till exempel kan skönhetssalonger som fokuserar på hud-eller ansiktsbehandling samarbeta med en nagelsalong.

när du försöker samarbeta är det bra att prova tjänsten själv och sedan bestämma om samarbetet kommer att vara till nytta. Delta aktivt i deras nätverk och dela verksamhetens karaktär.

att samarbeta med andra företag är inte en snabb marknadsföringstaktik. Det behöver tid att bygga starka relationer och förtroende. Men efter att ha etablerat en relation med lokala företag kan den leverera långsiktiga kunder av god kvalitet.

att ha ett partnerskap och samarbeta med liknande nischföretag kommer att resultera i win-win-situationer. Båda kommer att vinna på varandra och hjälpa företag att växa tillsammans.

dra nytta av offentliga recensioner och betyg

bra betyg och recensioner kan bygga kundkrets genom att uppmuntra människor eller konsumenter att köpa tjänster eller produkter. De flesta användare besöker avsnittet recension eller betyg för att se om produkten eller tjänsten är värt ett försök.

Yelp är en användbar plattform där placering av recensioner gör det möjligt för användare att bestämma vilka skönhetssalongtjänster som ska användas. Det kommer att locka fler kunder, särskilt unga, att besöka butiken.

genom Yelp lyfter Google fram de positiva recensionerna av verksamheten och rekommenderar det till potentiella kunder. Att ha ETT fullstjärnigt betyg indikerar att kunderna är nöjda med tjänsten. Detta flyttar det högre i rankingen, därför ser fler användare de positiva recensionerna.

det bästa sättet att öka den lokala rankningen är att få bra recensioner från kunder. Således ger fördelar till din salong.

de potentiella fördelarna med att ha recensioner och betyg (oavsett positiv eller negativ)

öka omvandlingsfrekvensen omvandlingsfrekvens

dela företagets positiva recensioner kommer att uppmuntra fler potentiella kunder att köpa tjänsterna.

svara på negativa recensioner visar affärsproblemet

ibland är negativa recensioner oundvikliga. Det enda bra med att ha dessa typer av recensioner är att respektfullt svara på dem kan återfå kundens förtroende, samt visa din integritet till andra potentiella kunder som läser recensionen.

på bokningssidan är det viktigt att presentera topprecensioner, vilket gör det möjligt för besökare att granska och läsa igenom webbsidan och se vad skönhetssalongen erbjuder.

förbättra Online-engagemanget

när du skriver beskrivningar om affärskaraktären, gör det övertygande för målmarknaden eller publiken. Inkludera alla viktiga detaljer om skönhetsverksamheten och engagera dig med läsarna.

kom ihåg att inkludera hashtags i sociala medier för att göra dem synliga för publiken. Istället för att använda många olika hashtags väljer du fem kortfattade, relevanta och riktade hashtags.

du kan också engagera dina kunder genom att svara och gå med i upplagda konversationer, vilket kan locka andra läsare till ditt företag.

skapa affärsprofiler till olika sociala medieplattformar

affärsprofiler i olika sociala medieplattformar uppmuntrar fler användare att lära sig om affärskaraktären och hålla sig uppdaterade med förändringar, nya tjänster och produkter. Detta kommer att förbättra den professionella aspekten av verksamheten.

att ansluta till kunder och potentiella kunder är enklare och bekvämare via sociala medier. Att dela memes och andra relaterade citat i nyhetsflödet kan skapa större engagemang.

förbättra Googles närvaro

Google är en av de största sökmotorplattformarna för att marknadsföra företag eller onlinemarknader. De flesta användare använder Google för att söka efter sin närmaste salong.

se till att din skönhetssalong webbplats är synlig för sökmotorns resultatsidor. Öka webbplatsen och gör den SEO-optimerad. Omforma webbplatsen om det behövs, vilket gör den användarvänlig med smidiga övergångar och navigering.

se till att prisguiden och butikstimmarna är synliga på webbplatsens bassida så att den visas i Googles funktion.

kom ihåg att ställa in Google My Business-kontot och lägga till din skönhetssalong webbplats. Ha en övertygande design och engagerande innehåll. Optimera det med SEO för att förbättra strategierna för att bygga kundkrets.

om du gillade att läsa den här artikeln om att bygga kundkrets, bör du kolla in den här om de bästa salongsloganerna.

vi skrev också om några relaterade ämnen som exempel på avbokningsregler för salong, hur man får fler kunder i en salong, hur mycket gör andra salongägare och skönhets-och frisörstatistik.