9 användbara Tips för att förbättra webbplatsens användbarhet
det finns ingen brist på information i Internet eran. Användarna är fria att välja de mest lämpliga kanalerna från ett stort hav av alternativ. Som webbplatsägare kan det vara utmanande att leverera reklammeddelanden till din målgrupp i denna konkurrensutsatta miljö. Engagerande och användbart innehåll, en tilltalande design och ett användarvänligt gränssnitt behövs för att locka fler besökare, behålla sitt intresse och omvandla dem till välbetalda köpare.
i den här artikeln delar Clever-teamet UX-bästa praxis och uppmärksammar också några vanliga misstag som kan alienera potentiella kunder från din webbplats. Våra tips hjälper säkert både nya och etablerade företag som vill förbättra användbarheten för sina onlineplattformar.
Ge enkla kommandon och funktioner
gör din webbplats lätt att navigera. Användare förväntar sig att värdefull information ska visas till hands, och de kommer att gå någon annanstans om du inte tillhandahåller den. Det tar bara några sekunder för en besökare att avgöra om din webbplats är värt att utforska, så att slå ett starkt första intryck är nyckeln.
titta på din onlineplattform från användarens synvinkel. Är designen tilltalande att titta på? Är ämnet och syftet med varje sida tydligt och entydigt? Är åtgärdsknappar synligt placerade? Kommer det att ta alltför stora ansträngningar för att hitta önskad information?
kombinera färger, teckensnitt och bilder på ett sätt som fokuserar användarnas uppmärksamhet på de viktigaste kommandon och funktioner. Rör inte upp utrymme med meningslöst innehåll. Undvik att placera CTA och andra knappar bredvid varandra; fördela dem jämnt mellan sidblock.
dölj andra funktioner i mappar för att göra din layout mer användarvänlig och kompakt.
prioritera webbplatsens användbarhet framför kreativitet
medan originella och kreativa designideer är välkomna, undvik att gå överbord. Webbanvändare förväntar sig en standard och bekant layout. När du besöker din plattform kommer de att förvänta sig att hitta sidhuvud-och sidfotmenyer, sidofältalternativ och andra vanliga element. En helt okänd layout kan förvirra och alienera vissa användare.
genom att placera en inloggningsknapp i det övre vänstra hörnet istället för det övre högra riskerar du att alienera nya användare. Mycket få besökare kommer att gå ut ur deras sätt att hitta vanliga webbplatsknappar på okända platser.
var försiktig när du introducerar detaljerade uppdateringar. Ibland måste kreativitet offras för att skapa en gemensam, bekant och enkel användarupplevelse. Att bryta med traditionell ordning kan orsaka ditt företag mer skada än nytta.
säkerställa snabb laddning
långsam sidladdning driver användare galna. Det sista du vill är att nya besökare kommer till din webbplats från sökning, sociala medier eller andra kanaler, bara för att uppleva irritation vid långsam laddningshastighet. De kommer sannolikt att lämna innan sidan laddas helt utan att någonsin lära dig vem du är och vad du har att erbjuda. Efter att ha blivit besviken en gång är det osannolikt att utsikterna kommer att återkomma till din plattform i framtiden. Det kommer att ta enorma ansträngningar för att återfå sin tjänst.
människor använder en mängd olika enheter och Internetanslutningar för att komma åt din webbplats, vilket gör det omöjligt att utvärdera sidladdningshastigheten manuellt. Automatisera processen med Google PageSpeed.
du kan använda det här användbara verktyget i vilken webbläsare som helst. Ange bara sidans URL för att få en korrekt bedömning av laddningstiden, graderad på en skala från 1 till 100. Verktyget kommer också att generera optimeringstips anpassade specifikt till din plattform. Sidor som gör 90 eller högre anses vara snabba, 50 till 90 är medelstora, medan en poäng under 50 indikerar långsam laddningshastighet och behovet av en djupgående uppgradering.
var noga med att kontrollera laddningshastigheten för varje sidtyp som används på din webbplats, inklusive hemsida, kategorisidor, underkategorisidor, produktsidor och bloggartikelsidor. En omfattande inspektion hjälper dig att avgöra om din lasthastighet är tillfredsställande och vilka åtgärder som bör vidtas för att förbättra den.
tillgodose kundernas behov
innan du implementerar en ny lösning på din webbplats eller märkesapp, se till att den matchar dina kunders förväntningar. Ditt företag kommer inte att kunna hålla sig flytande länge utan dina kunders uppskattning och lojalitet.
det första steget mot att lansera en bra webbplats är att genomföra grundlig marknadsundersökning och skapa en livlig dialog med din målgrupp. Ta reda på vilka funktioner människor tycker är tilltalande på dina konkurrenters webbplatser. Det kan vara en harmonisk blandning av färger, stilistisk design, tilltalande produktfoton, praktiska layouter, snabb laddning eller andra element. Ange också dina rivalers svagheter och fyll i luckorna på din egen webbplats.
en välbalanserad blandning av bästa praxis i kombination med dina egna ursprungliga metoder hjälper dig att skapa en unik webbplats som tilltalar användare utan att ta dem utanför deras komfortzon.
när du startar en ny funktion eller ändrar webbplatsens design eller layout, se till att göra en användarupplevelseundersökning för att se om din publik gillar uppdateringarna och se till att åtgärda eventuella problem som de påpekar.
Håll användarens avsikt i åtanke
för att få kunder att hålla fast vid ditt varumärke måste du tänka som en kund. Ta reda på var de hittade dina länkar, Vad tog deras uppmärksamhet, och vad inspirerade dem att besöka din webbplats.
eftersom en enda sida kan marknadsföras på flera sätt är det viktigt att ta reda på vilka kanaler som fungerar bäst för dig och fokusera på dem. Om du annonserar din målsida via e-post, PPC-annonser och på sociala medier och upptäcker att den senare får mest dragkraft, är det vettigt att investera mer i att utveckla märkesvaror på sociala medier.
när du har bestämt de mest kraftfulla kampanjkanalerna, gräva djupare för att ta reda på exakt vad som gör dem så effektiva. Det kan vara annonser som erbjuder lockande rabatter, starka CTA, inbjudningar att få mer information på en webbplats eller andra faktorer som gör att användarna slutar rulla tillräckligt länge för att klicka.
ett viktigt element i dina reklammeddelanden som motiverar användare att vidta åtgärder är löftet om värde. Se till att dina erbjudanden sammanfaller med innehållet på dina webbsidor. Vilseleda inte dina framtidsutsikter. Om de går till din webbplats och inte kan hitta den information som utlovats i din annons kommer de att känna sig förrådda och snabbt bilda en negativ åsikt om ditt varumärke.
upprätta Relevant intern länkning
överväldiga inte dina besökare med stora mängder information packad på en enda sida. Långa detaljerade artiklar tar tid att absorbera, och de flesta webbanvändare är helt enkelt för upptagna för långa läsningar.
Skedmat besökare med användbart innehåll i mindre portioner, vilket ger dem tid att smälta nya koncept. Dina följare kommer att uppskatta att kunna lära sig intressanta saker på ett engagerande och enkelt sätt utan överbelastning och kommer tillbaka till din webbplats för mer.
dela upp komplexa ämnen i ett antal underämnen och lägg dem på separata sidor. Använd intern länkning för att ansluta relaterade sidor. Detta ger användarna möjlighet att gå vidare till nästa ämne, eller återvända senare för mer information.
Följande är några bra exempel på intern länkning:
- ge länkar till relaterade artiklar och kommersiella sidor i dina blogginlägg.
- omdirigera användare från sidan orderplacering till recensioner och relaterade produkter från produktsidor i din katalog.
- Bjud in användare att besöka dina Q& A och om oss sidor för att ta reda på mer om ditt varumärke.
intern länkning förbättrar webbplatsens användbarhet och banar en smidig väg för användare att navigera på din webbplats.
Markera viktiga element
Använd stora ikoner, djärva teckensnitt och ljusa färger för att framhäva viktigt innehåll. De flesta kommersiella webbplatser använder röda åtgärdsknappar, förstorade uppmaningar och måttliga bakgrundsfärgpaletter för att skapa kontrast.
att markera viktiga element ökar sannolikheten för försäljning. Det ökar de kommersiella egenskaperna på dina sidor och omvandlar passiva besökare till välbetalda kunder.
skräddarsy din webbplats till olika enheter
den genomsnittliga webbanvändaren jonglerar minst tre enheter varje dag, från PC till bärbar dator, surfplatta eller smartphone. Du vill skapa en smidig shoppingresa för varje prospekt, oavsett vilken enhet de använder för att komma åt din webbplats. Se till att dina sidor laddas upp utan dröjsmål på mobila prylar och passar olika skärmstorlekar.
tänk också på skillnaden mellan stationär och mobil användarupplevelse. Det är obekvämt att skriva långa svar utan tangentbord, så din mobilversion bör erbjuda klickbara alternativ som inte kräver att du skriver. Se också till att användare inte behöver zooma för att läsa liten text och att bilder inte går utöver skärmgränserna.
Håll dig uppdaterad på Android-och iOS-programuppgraderingar så att utsikterna kan komma åt din webbplats med de senaste versionerna av dessa operativsystem. Håll dig uppdaterad med tekniska innovationer och anpassa din webbplats kontinuerligt till nya funktioner.
gör ett gott intryck på första gången besökare
ett fantastiskt första intryck är nyckeln när en ny användare besöker din webbplats. De bör omedelbart uppfatta att du kommer att kunna tillgodose deras intressen och behov och lockas att titta närmare på ditt innehåll och kommersiella erbjudanden.
för att imponera på nya besökare bör du:
- visa sidans relevans för användarens avsikt;
- avstå från tråkigt förspel och gå rakt på sak.
- Möt användarnas förväntningar och leverera det värde du lovade i dina annonser.
- Bygg förtroende genom att dela positiv feedback från tidigare kunder, visa upp säkerhetsetiketter och lyfta fram andra element som förstärker din trovärdighet.
- använd popup-fönster sparsamt eller du kommer att stöta bort potentiella köpare.
slutliga tankar
det finns många viktiga detaljer att tänka på när du startar en ny webbplats eller uppgraderar en befintlig. Först och främst, fråga dig själv följande frågor:
- Hur kan jag fånga uppmärksamheten hos potentiella köpare och inspirera dem att besöka min hemsida?
- vilken information kommer besökare att söka på Mina sidor?
- kommer det att vara lätt för dem att hitta den informationen?
- Hur kan jag göra ett bra första intryck och behålla användarnas intresse?
tänk också på följande:
- innehållet ska vara original och anpassa sig till sidämnen.
- alla webbsidor ska vara sammankopplade och lätta att navigera.
- placera länkar till dina sidor på externa resurser.
- gör din webbplats användarvänlig för personer med funktionshinder.
- Kontrollera regelbundet utseendet och den tekniska funktionen på dina sidor och åtgärda omedelbart eventuella problem.
- Använd data från tidigare sessioner för att förenkla inloggning, orderplacering och andra repetitiva processer och för att erbjuda relevanta produkter till återkommande kunder.
- din kunds shoppingresa ska vara sömlös, även om de växlar mellan flera enheter på vägen.