5 Tips för att mäta Efterlevnadsprogrammets effektivitet

5 Tips för att mäta Efterlevnadsprogrammets effektivitet

att utvärdera framgången för ditt företags efterlevnadsprogram kan vara svårt. Och alltför många företag bestämmer helt enkelt framgången för dessa ansträngningar genom att övervaka sina anonyma rapporteringsverktyg. Att bara spåra dessa rapporter räcker dock inte.

Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) rapporterade som en del av en global bedrägeristudie att ungefär 39 procent av incidenter som spårades i 2016 upptäcktes av rapporteringsmekanismer — vilket innebär att nästan två tredjedelar inte var det. Och det antalet sjunker med ungefär 10 procentenheter för företag med färre än 100 anställda.

rapportering är ett ovärderligt verktyg, men varje sann utvärdering av ditt företags efterlevnadsinsatser måste granska hela programmet.

som en del av en resursguide som utvecklats för att hjälpa till att mäta effektiviteten av efterlevnadsprogram, Office Of Inspector General vid US Department of Health and Human Services hävdar att ett tillräckligt omfattande efterlevnadsprogram kommer att innehålla sju element:

1. standarder, policyer och procedurer
2. administration av efterlevnadsprogram
3. Screening och utvärdering av anställda, leverantörer och andra agenter
4. kommunikation, utbildning och utbildning om efterlevnadsproblem
5. övervakning, revision och interna rapporteringssystem
6. disciplin för bristande efterlevnad
7. undersökningar och korrigerande åtgärder

och guiden erbjuder ett antal mätvärden som kan användas för att spåra framgången för var och en av dessa komponenter.

visserligen är de rekommenderade mätvärdena som anges av guiden främst inriktade på vårdorganisationer, men dessa Allmänna principer och riktningar kan lätt anpassas till nästan alla branscher.

Hur Kan Ditt Företag Utvärdera Ditt Nuvarande Efterlevnadsprogram?

analysera utbildning

helst kommer din organisation redan att ha ETT efterlevnadsutbildningsprogram på plats, och du bör testa anställda på deras kvarhållna kunskaper i slutet av varje utbildningssession. Följ upp några månader senare för att se om den viktiga informationen faktiskt behölls.

på samma sätt utvärdera felrapporteringstrender efter en utbildningskampanj. Finns det en ökning eller minskning av rapporterade incidenter efter att en session har avslutats? Dessa fluktuationer kan hjälpa till att identifiera programmets värde.

genomföra undersökningar

Utöver dessa utbildningsutvärderingar bör ditt företag genomföra årliga undersökningar som fångar relevanta detaljer kring dina efterlevnadsprogram. Ställ frågor kring etik och organisationspolicy för att mäta anställdas attityder och få en ärlig bild av ditt företags befintliga kultur.

registrera också anställdas svar angående observerad missförhållanden och jämför dessa resultat mot rapporteringshistorier. Om anställda ser betydligt högre volymer av oegentligheter än de rapporterar, behöver ditt efterlevnadsprogram förmodligen lite arbete.

Poolinformation

titta på datakällor utanför din avdelning för efterlevnad och etik för att utvärdera övergripande framgång. Koordinera till exempel med ditt personalteam för att ställa frågor kring etik och efterlevnad under anställningsförfaranden, avsluta intervjuer och prestationsutvärderingar.

vidare, genom att spåra antalet sjukdagar tas, incidenter av stöld, klagomål arbetstagare ersättning, och olyckor, ditt företag kan samla ytterligare insikt i den övergripande företagskulturen och lättare spåra trender.

prata med chefer

enligt ACFE — undersökningen som nämnts tidigare är det troligt att visselblåsare rapporterar bedrägeri till sina direkta överordnade eller företagsledare-ungefär 38 procent av fallen. Dessa företagsledare behöver inte bara vara beredda på hur man ska svara på ett problem, men de kan ofta ge direkt inblick i företagskulturen.

har dessa chefer aktivt dokumentera eventuella frågor eller farhågor till dem. Med formella rutiner på plats kan din organisation samla konsekventa detaljer över incidenter och tidsramar, vilket ger ytterligare synlighet i trender.

få hjälp utanför

med federala, statliga och lokala bestämmelser som rutinmässigt passeras och ändras, och med verkställighetsorgan som regelbundet utfärdar policy-och proceduruppdateringar kan upprätthållande av överensstämmelse känna sig som att träffa ett rörligt mål.

med tanke på kampen att hålla sig ajour med alla dessa ständiga förändringar, överväga att arbeta med externa leverantörer eller experter för att hjälpa till att hantera och utforma ett flexibelt efterlevnadsprogram som kan tillgodose dessa skiftande förväntningar.

nästa steg

det finns ett antal faktorer som måste beaktas när du utvärderar värdet och framgången för ditt befintliga efterlevnadsprogram. Genom att ta en helhetssyn och regelbundet bedöma attityder och kunskap om din personal kan ditt företag bättre bestämma den allmänna hälsan i din företagskultur och identifiera åtgärder som har en positiv inverkan på efterlevnaden.