Pe CRM: un Startup spune că poate obține în secret adresele de e-mail ale vizitatorilor site-ului dvs. web. E în regulă?
citiți despre securitatea datelor personale online
Getty
Imaginați – vă o lume în care nu trebuie să veniți cu noi modalități de a atrage vizitatorii site – ului dvs. să renunțe la informațiile lor de contact-inclusiv la acele adrese de e-mail valoroase-atunci când vă vizitează site-ul. Imaginați-vă că, în loc de a crea whitepapers, evenimente și alte „apel la acțiune” forme puteți obține doar aceste informații în mod automat ca ei naviga. Imaginați-vă că aceste informații sunt importate în sistemul dvs. de gestionare a relațiilor cu clienții sau vă sunt trimise pe o foaie de calcul simplă.
această lume există. Un startup numit GetEmails spune că poate face acest lucru și pentru cât mai puțin $50 pe lună pentru aproximativ 200 de adrese de e-mail (ei, de asemenea, alte planuri, atât mai mult și mai puțin costisitoare). Deci … cum?
are legătură cu cookie-urile. Când tu și cu mine completăm un formular online – cum ar fi o aplicație sau o cerere pentru o broșură – site – ul web care primește datele noastre descarcă adesea un cookie – un mic fișier de date care conține informații despre noi sau cel puțin identifică cine suntem-pentru vizite și urmărire viitoare. Sigur, putem bloca aceste cookie-uri. Dar majoritatea oamenilor nu o fac.
Codul GetEmails – care este adăugat pe site – ul dvs. web-verifică dispozitivul vizitatorului pentru aceste cookie-uri. Uneori adresele lor de e-mail sunt stocate în aceste fișiere. Indiferent, software – ul-prin analizarea acestor cookie-uri-poate afla unde vizitatorul a fost anterior online. Dacă Acel vizitator și-a trimis e-mailul și informațiile de contact către un site care aparține rețelei de parteneri „opt-in” GetEmails de peste jumătate de miliard de e-mailuri personale, atunci…ei bine, au datele. La fel și tu.
este acest lucru chiar legal? Compania spune că da, pentru că toți acești vizitatori au optat anterior – indiferent dacă știau sau nu – să-și împărtășească datele atunci când au vizitat acele site-uri partenere și, prin urmare, sunt 100% conforme cu CAN-SPAM.
„produsul nostru vă oferă adresa URL sursă și data de înscriere pentru orice contact pe care îl primiți și puteți să vă întoarceți și să vă uitați la politicile de confidențialitate ale acestor site-uri web”, mi-a spus CEO-ul GetEmails, Adam Robinson. „Din păcate, veți descoperi că, dacă (o persoană) și-a dat informațiile, proprietarii site-ului web au probabil dreptul să le vândă.”
sună înfiorător. Și este. Dar Robinson susține, de asemenea, că vizitatorii care primesc un e-mail de la dvs. la scurt timp după ce au fost pe site-ul dvs. nu sunt susceptibili să se plângă sau să-l găsească intruziv. De fapt, probabil că se vor angaja mai mult. „Sunt deja pe site-ul dvs.”, spune el. „Nu este ca și cum ați cumpăra o listă de persoane.”Robinson spune că, în cele din urmă, veți primi probabil adresa de e-mail pentru până la 35% din vizitatorii site-ului dvs. web.
deci este OK pentru afacerea ta? Am încercat GetEmails în ultimele săptămâni și, deși adresele de e-mail pe care le-am primit au fost semnificativ mai mici de 35% din vizitatorii site-ului meu, cred că este. De ce? Pentru că GetEmails este doar furnizarea de o tehnologie care – în conformitate cu ei-este obtinerea-mi opt-in legal de date pe care eu sunt adăugarea la sistemul meu CRM. Ce fac cu datele depinde de mine.
nu vreau să supăr un vizitator al site-ului prin e-mail. Dar, din nou, o perspectivă este o perspectivă și sunt de acord cu punctul lui Robinson că, dacă cineva a vizitat site-ul meu web și I-am trimis un e-mail, Probabil că va avea un interes în informațiile pe care le ofer. Treaba mea este să-i educ pe vizitatorii noștri, să nu fiu prea intruziv sau să-i deranjez. Deci, ceea ce am făcut este doar trimiterea a două e-mailuri după o vizită oferind asistență suplimentară. Dacă nu există nici un răspuns, atunci merg mai departe. Nu am primit încă o plângere. De fapt, am reușit să interacționez cu oameni care sunt sigur că nu s-ar fi conectat cu Mine altfel.
te simți confortabil cu asta? Cred că întrebarea mai bună este dacă concurenții dvs. sunt sau nu. Pentru că asta e lumea în care trăim acum.
Urmărește-mă pe Twitter sau LinkedIn. Check out site-ul meu sau o parte din alte munca mea aici.
am fost un fost senior manager la KPMG și din 1994 proprietarul Marks Group PC, o firmă de consultanță în managementul relațiilor cu clienții de 10 persoane cu sediul în afara Philadelphia. Am scris șase cărți de gestionare a întreprinderilor mici, cel mai recent „cartea listelor producătorului” și „în Dumnezeu avem încredere, toți ceilalți plătesc numerar: lecții Simple de la oameni de afaceri inteligenți.”În afară de Forbes, am scris anterior pentru Washington Post și New York Times și acum scriu regulat pentru The Guardian, Philadelphia Inquirer, Inc., Revistă, revista antreprenor și Fox Business. Nu fac nicio compensație din numărul de persoane care citesc ceea ce scriu.
Citeste Mai Multciteste Mai Putin