niciodată la timp: cum să se ocupe de un angajat permanent târziu
uneori, se simte ca totul este de lucru împotriva ta, cu singurul scop de a asigura ajungi la locul de muncă târziu.
fie cheile dispar în mod misterios la fel cum doriți să ieșiți din casă, cumva pierdeți alarma, în ciuda faptului că sună lângă ureche pentru un minut întreg, fie mașina dvs. decide că nu va porni, forțându-vă să luați autobuzul. Oricât de mult am încerca, uneori întârzierea este inevitabilă.
prin urmare, în calitate de manager, este logic să îl lăsați să alunece dacă observați un angajat care vine să lucreze târziu o dată sau de două ori.
venirea la serviciu cu întârziere este atât de frecventă încât, conform acestui raport CareeBuilder, 29% dintre lucrători ajung la serviciu cu întârziere cel puțin o dată pe lună. Cu toate acestea, dacă întârzierea angajaților începe să devină un obicei, trebuie să luați măsuri.
un angajat care întârzie constant poate provoca efecte adverse afacerii dvs. Datorită întârzierii lor, angajatul ar putea rămâne în urmă în munca lor, perturbând astfel productivitatea. Alți angajați ajung să fie forțați să facă mai multă muncă pentru a acoperi angajatul care întârzie mereu.
acest lucru duce la resentimente din partea colegilor și descompune spiritul de echipă al grupului. Ceilalți angajați simt că dau prea mult și încep să se lase în efortul lor.
mai mulți angajați încep să vină târziu. În cele din urmă, etica generală a muncii angajaților ia o notă și calitatea generală a muncii scade, dăunând profitabilității. Potrivit unui sondaj, întârzierea angajaților costă economia Marii Britanii aproximativ 9 miliarde de euro în fiecare an.
pentru a evita toate aceste probleme, aveți nevoie pentru a obține rapid angajat rătăcitor înapoi în linie înainte ca lucrurile să se înrăutățească. Întrebarea este, cum a face tu a lua angajat perpetuu târziu pentru a schimba căile lor?
mai jos sunt câteva modalități de a trata un astfel de angajat.
au o politică de întârziere în loc
uneori, angajații vor alege în mod deliberat să vină să lucreze târziu, deoarece compania dvs. nu are nici o politică oficială de întârziere în loc. Dacă doriți ca angajații să fie mai serioși în ceea ce privește timpul în care ajung la serviciu, documentați câteva reguli privind întârzierea.
ca parte a politicii de întârziere, abordați detaliile cu programul de lucru, inclusiv ora exactă la care trebuie să înceapă și să se încheie tura unui angajat, consecințele ajungerii la muncă târziu, procedura de raportare pentru angajați atunci când vor întârzia la muncă, precum și detalii despre modul în care compania va urmări și înregistra timpul de lucru al angajaților.
în plus, puteți include detalii despre modul în care angajații care ajung târziu pot compensa timpul pierdut, precum și un comentariu care spune că întârzierea obișnuită va fi pedepsită și ar trebui evitată.
toți angajații ar trebui să fie informați cu privire la Politica de întârziere, fie prin postarea acesteia pe buletinul de bord al Biroului, fie prin trimiterea acesteia la e-mailul fiecărui angajat.
anunțați angajatul că sunteți conștient de întârzierea lor
angajații urmăresc în mod constant reacțiile dvs. ca manager. Dacă un angajat vine târziu într-o zi și crede că nu ați observat întârzierea lor, este mai probabil să vină târziu a doua oară.
luați în considerare acest lucru; dacă un angajat vine târziu în toate cele cinci zile dintr-o săptămână, dar îl observați doar într-o zi, au întârziat tehnic doar o zi a săptămânii, deoarece aceasta este singura zi despre care știți.
fără a arăta că sunteți conștienți de întârzierea lor, angajații ar putea presupune, de asemenea, că fie nu vă deranjează întârzierea, fie nu puteți face nimic în acest sens, prin urmare, vor avea mai multe șanse să continue cu obiceiul.
pentru a evita acest lucru, ar trebui să lăsați un angajat să știe că luați notă de întârzierea lor. Nu trebuie să le spui direct că i-ai văzut venind târziu. Ai putea face un obicei de a spune Bună dimineața angajaților, astfel încât acestea sunt conștienți de faptul că veți observa dacă cineva nu a venit încă.
alternativ, puteți merge pe lângă biroul unui angajat atunci când apar târziu. Nici măcar nu trebuie să vorbești cu ei. Acest act simplu îi va face să-și dea seama că sunteți conștienți că au venit târziu.
dacă nu iau notă chiar și după ce faceți acest lucru, faceți o remarcă întâmplătoare pentru a le anunța că le-ați văzut venind târziu de mai multe ori.
în cele mai multe cazuri, a face un angajat conștient de faptul că luați notă de întârzierea lor este tot ce este nevoie pentru a-și schimba obiceiurile.
ESTE ÎNTÂRZIEREA LOR O AFACERE MARE?
uneori, o formă de întârziere nu este mare lucru. De exemplu, dacă regulile spun că angajații trebuie să fie la birou până la ora 8.00, dar un angajat intră în mod obișnuit în jurul orei 8:10, are într-adevăr un impact imens?
într-un astfel de caz, întârzierea nu este mare lucru și o puteți lăsa să alunece, cu condiția ca angajatul să nu devină mai îndrăzneț.
cu toate acestea, dacă angajatul se află într-o poziție care le cere să se ocupe de clienți începând cu ora 8.00 la punct, atunci unui astfel de angajat nu i se poate permite să întârzie cu câteva minute.
dacă este un loc de muncă de birou, contează cu adevărat dacă un angajat a întârziat o oră dacă continuă să lucreze o oră după programul normal de lucru?
cheia aici este să privim obiectiv întârzierea. Nu vă concentrați prea mult pe întârzierea în sine. În schimb, încercați să vă gândiți la consecințele întârzierii. De exemplu, dacă un angajat vine cu o oră întârziere și lucrează o oră suplimentară după orele normale de lucru, nu face prea multă diferență, deoarece angajatul a cronometrat numărul necesar de ore.
cu toate acestea, dacă angajatul lucrează ca parte a unei echipe și întârzierea lui afectează capacitatea echipei de a efectua eficient, nu contează dacă pun ora suplimentară seara, deoarece compromit productivitatea generală.
ideea este că decizia dvs. de a face față întârzierii sau de a o ignora ar trebui să se bazeze pe impactul întârzierii asupra bunăstării generale a companiei.
faceți o înregistrare a întârzierii angajatului
menținerea înregistrărilor comportamentului angajatului la locul de muncă, inclusiv lucruri precum întârzierea, este o bună practică. Înregistrările vor veni la îndemână odată ce decideți să vă confruntați cu angajatul pentru comportamentul lor rătăcitor.
dacă aduci vorba de întârzierea lor și angajatul neagă, ai ceva pe care să te întorci în loc să trebuiască să-l faci un caz al cuvântului lor împotriva ta.
uneori, s-ar putea chiar să fiți forțat să luați măsuri drastice împotriva întârzierii angajatului, cum ar fi să-i lăsați să plece.
dacă concediați un angajat și acesta decide să ia măsuri legale împotriva afacerii dvs. invocând concedierea ilicită, înregistrările pot acționa și ca dovezi despre întârzierea perpetuă a angajatului.
purtați o discuție personală cu ei
uneori, un angajat va continua să vină la muncă târziu chiar și atunci când ați clarificat că știți despre întârzierea lor și nu sunteți de acord cu aceasta.
dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să luați măsuri mai definitive pentru a împiedica problema să scape de sub control. Trebuie să aveți o conversație personală cu angajatul rătăcitor, fie chemându-L pe angajat la biroul dvs., fie cerându-i o cafea sau un prânz.
solicitarea angajatului pentru cafea este metoda mea cea mai preferată. Scoaterea lor din mediul de birou scoate formalitatea din conversație și vă permite să vorbiți despre problemă într-o manieră mai prietenoasă, relaxată și personală.
faceți niște discuții mici pentru a evita conversația incomodă. Întrebați angajatul cum merg lucrurile acasă și apoi menționați problema într-un mod care nu încearcă să le dea vina. Ceea ce doriți aici este să înțelegeți motivul din spatele întârzierii angajatului.
setarea relaxată va face mai ușor pentru angajat să vă anunțe în cazul în care au o problemă personală care îi obligă să ajungă la muncă târziu. Poate că un membru al familiei lor tocmai s-a îmbolnăvit și angajatul trebuie să le ofere o îngrijire înainte de a pleca la muncă.
poate că angajatul tocmai a divorțat și trebuie să facă lucruri precum abandonarea copiilor la școală înainte de muncă, lucru care a fost făcut anterior de soț. Sau ar putea fi lucrează la un proiect care le cere să părăsească locul de muncă târziu, determinându-i să doarmă dimineața.
uneori, s-ar putea dovedi chiar că angajatul nu este suficient de responsabil. Cu toate acestea, singura modalitate de a ști exact ce se întâmplă cu ei este de a avea o conversație unu la unu cu angajatul. Vorbind lucrurile vă va ajuta să înțelegeți cauza principală a problemei și să vă ușurați pe amândoi să veniți cu o soluție.
dacă decideți să apelați angajatul la biroul dvs. pentru o conversație unu la unu, puteți menține formalitatea locului de muncă. Cu toate acestea, formalitatea acestui mediu va face mai dificil pentru angajat să se deschidă dacă întârzie din cauza unei probleme personale. La birou, nu trebuie să începeți conversația cu nicio conversație ocazională.
pur și simplu striga comportamentul angajatului, menționează modul în care acesta are un impact negativ asupra afacerii dvs. și să le știu că comportamentul este inacceptabil.
utilizați înregistrările dvs. pentru a indica anumite instanțe ale întârzierii lor și pentru a face referire la Politica de întârziere. Întrebați-i dacă au vreo problemă care îi obligă să întârzie la muncă și dacă puteți face ceva pentru a-i ajuta să-și îmbunătățească comportamentul.
lucrul cheie aici este să avem discuția în privat. Nu-i confruntați în fața celorlalți angajați, deoarece acest lucru va duce doar la jenă, umilință și defensivitate.
de asemenea, ar trebui să vă mențineți calmul atunci când aduceți problema cu angajatul. Nu te supăra pe angajat.
rețineți că nu aveți nicio problemă cu angajatul sau personalitatea acestuia, doriți doar să ajungeți la cauza principală a problemei și să vedeți cum o puteți rezolva.
oferindu-i angajatului șansa de a se explica arată că îți pasă de ei și că ești dispus să-i ajuți să-și corecteze comportamentul.
ei vor aprecia, de asemenea, faptul că ați optat pentru a vorbi lucrurile cu ei în loc de a lua măsuri disciplinare.
vino cu un PLAN de acțiune
după ce ai o conversație unu la unu cu angajatul întârziat, sperăm că vei înțelege problema din spatele întârzierii lor. Cu toate acestea, înțelegerea cauzei problemei nu ajută dacă problema persistă.
prin urmare, trebuie să veniți cu un plan de acțiune care să ajute la prevenirea întârzierii angajatului de a afecta compania. Dacă angajatul are un motiv legitim în spatele întârzierii sale, puteți veni cu o soluție flexibilă, dar temporară, pentru a ajuta angajatul să își mențină nivelurile de productivitate în timp ce lucrează la problema care provoacă întârzierea.
de exemplu, dacă un angajat vine să lucreze târziu pentru că trebuie să lase copiii la școală, puteți lucra la un program flexibil care le permite să ajungă la muncă mai târziu și să părăsească biroul mai târziu.
dacă un angajat are grijă de un copil bolnav, vă puteți gândi la o alternativă care să le permită să lucreze de acasă pe măsură ce au grijă de copil, cu condiția ca angajatul să își poată îndeplini cerințele de lucru în timp ce lucrează de acasă.
când veniți cu aranjamente alternative de lucru pentru a se potrivi cu orice problemă cu care se confruntă angajatul, aceștia vor aprecia sprijinul dvs. și nu vor avea nicio problemă să se întoarcă la programul lor obișnuit și să-i dea totul odată ce problema este sortată.
cu toate acestea, dacă nu există niciun motiv legitim în spatele întârzierii angajatului, atunci trebuie să fiți ferm și să-i anunțați că întârzierea lor nu va fi tolerată.
ia măsuri disciplinare
uneori, un angajat va întârzia în mod obișnuit nu pentru că există vreun motiv legitim, ci pentru că nu este suficient de responsabil pentru a-și planifica timpul în așa fel încât să ajungă la muncă devreme.
poate că le place să doarmă și, indiferent de ceea ce faci, nu-i poți determina să-și schimbe comportamentul. Ați vorbit cu ei, dar nimic nu pare să funcționeze.
dacă se ajunge la acest punct, nu vă fie teamă să luați măsuri disciplinare împotriva angajatului rătăcitor. Sunați angajatul la biroul lor și anunțați-i că data viitoare când vor veni târziu, nu veți avea altă opțiune decât să-l scrieți.
sperăm că acest avertisment verbal final va stimula angajatul să-și schimbe comportamentul. Dacă ei încă nu ține seama de avertizare, puteți merge acum mai departe și scrie-le.
scrierea unui angajat pentru întârziere
după ce toate avertismentele dvs. verbale cad pe urechi surde, următorul curs de acțiune este de a oferi angajatului permanent întârziat un avertisment scris pentru a-i anunța că încalcă Politica de întârziere a companiei.
înainte de a scrie avertismentul, examinați Politica de întârziere a companiei pentru a vă asigura că angajatul încalcă într-adevăr documentul.
există o serie de lucruri pe care ar trebui să le includeți în avertismentul dvs. scris. În primul rând, trebuie să includeți incidentele specifice de întârziere despre care avertizați angajatul.
menționează în fiecare zi că angajatul a întârziat și timpul în care au întârziat. Acesta este motivul pentru care este important să păstrați o evidență a întârzierii angajaților. Dacă ați dat deja angajatului unul sau două avertismente verbale, menționați-le și în scriere.
menționează datele când le-ai dat avertismentele verbale, precum și ceea ce ai discutat cu ei. Anunțați-i că întârzierea lor încalcă Politica de întârziere a companiei.
ar trebui să menționați, de asemenea, modul în care întârzierea angajatului afectează negativ afacerea. De exemplu, s-ar putea să scrieți „ca urmare a venirii dvs. la serviciu târziu, clienții au fost obligați să aștepte un timp înainte de a fi serviți, ceea ce este inacceptabil.”
scrieți în termeni clari și direcți efectul comportamentului angajatului asupra bunăstării afacerii. Includeți orele de început și de sfârșit ale schimbului angajatului și anunțați-i că compania se așteaptă ca aceștia să lucreze în acea perioadă.
pentru ca avertismentul scris să fie eficient, trebuie să conturați și consecințele pentru angajat dacă nu își schimbă comportamentul. Spuneți-le ce fel de măsuri disciplinare vor fi luate dacă vor continua să încalce Politica de întârziere. Unele dintre acțiunile disciplinare care ar putea fi luate includ:
- solicitarea angajatului de a compensa timpul pierdut
- scăderea bonusurilor
- andocarea salariului
- fiind trimis pe suspendare neplătită
- dacă comportamentul persistă, ar putea chiar să-și înceteze angajarea.
trimiteți angajatului o copie a avertismentului scris și păstrați originalul în dosarul de personal al angajatului. De asemenea, trebuie să anunțați angajatul că îi veți revizui comportamentul într-un anumit interval de timp, de exemplu, în următoarele 90 de zile, pentru a verifica dacă și-au corectat sau nu comportamentul.
de asemenea, anunțați-i că, dacă prezintă îmbunătățiri, veți actualiza avertismentul pentru a arăta că într-adevăr și-au schimbat comportamentul după avertisment.
există câteva alte considerente de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți un angajat pentru întârzierea lor. De exemplu, ar trebui să vă abțineți de la utilizarea formulării sau a limbajului care ar putea fi considerat acuzator sau amenințător. De exemplu, nu scrieți „dacă nu vă schimbați comportamentul, compania nu va avea altă opțiune decât să vă rezilieze angajarea” dacă Politica de întârziere a companiei nu specifică încetarea angajării ca una dintre consecințele întârzierii.
în plus, asigurați-vă că respectați toate prevederile Politicii de întârziere. Dacă Politica de întârziere afirmă că orice avertismente trebuie eliminate din fișierul unui angajat după o perioadă specificată, nu aduceți cazuri de întârziere care se întorc mai mult decât perioada specificată.
de exemplu, dacă politica companiei specifică ca această perioadă să fie de un an, nu menționați infracțiunile de întârziere care au avut loc cu mai mult de un an în urmă.
recompensa îmbunătățiri
lucru bun este că, atunci când urmați recomandările stabilite în acest articol, angajatul rătăcitor va lua, sperăm, notă de preocupările dumneavoastră și repara căile lor.
odată ce observați că un angajat face o schimbare în bine, consolidați această schimbare recunoscând și recompensând îmbunătățirile.
puteți face acest lucru cu ușurință anunțând angajatul că ați observat schimbarea și spunându-i că apreciați efortul pe care l-a depus pentru a deveni un angajat mai bun.
recunoașterea și lăudarea schimbării arată angajatului că îți pasă de fapt și îi va face și mai motivați să dea tot ce au mai bun.
împachetarea
este inevitabil ca angajații să vină să lucreze târziu o dată sau de două ori și orice manager ar trebui să fie gata și dispus să scuză un astfel de comportament.
cu toate acestea, dacă un angajat face din întârziere un obicei, comportamentul poate provoca efecte negative asupra afacerii.
prin urmare, este important să se ia măsuri pentru a ciupi obiceiul în fașă. Puteți face acest lucru anunțând angajatul că sunteți conștient de întârzierea lor și documentând comportamentul.
dacă nu aduc îmbunătățiri, ar trebui să apelați angajatul pentru o conversație unu la unu cu scopul de a afla cauza principală a comportamentului și de a veni cu o soluție pentru a vă asigura că angajatul lucrează orele necesare.
dacă nici acest lucru nu funcționează, s-ar putea să trebuiască să scrieți angajatul și să-i anunțați că o altă încălcare va duce la consecințe mai grave, cum ar fi suspendarea neplătită, andocarea salariului sau chiar rezilierea, dacă politica companiei dictează acest lucru.
de asemenea, este bine să rețineți că regulile nu ar trebui stabilite doar de dragul de a avea reguli.
dacă, de exemplu, locul de muncă permite un anumit grad de flexibilitate, de ce să nu vină cu aranjamente de lucru alternative care să permită angajaților să pună cantitatea necesară de muncă fără a fi nevoie să intre și să iasă din birou în anumite momente stricte?
