Cum să răspundă la Ripoff Report Reviews
Ripoff Report este un site web popular care pretinde că oferă consumatorilor recurs dacă sunt înșelați pe internet.
dar dacă tabelele se întorc și afacerea dvs. legitimă este listată?
ce măsuri poți lua?
cum listările de rapoarte Ripoff pot avea Impact asupra afacerii dvs.
conform celor mai bune practici de gestionare a reputației, ar trebui să revendicați toate listările online pe care le puteți, inclusiv directoarele locale, rețelele sociale și site-urile autoritare, cum ar fi domeniile guvernamentale și educaționale.
din păcate, obtinerea listate pe RipoffReport.com nu e genul de reputație pe care ți-o dorești. 93% dintre consumatori folosesc Recenzii online pentru a-i ajuta să determine ce produse și servicii să cumpere. Deci, având doar o revizuire negativă online poate dăuna afacerii dvs. prin întoarcerea clienților buni.
recenziile despre Ripoff Report sunt întotdeauna negative, spre deosebire de Yelp, unde veți găsi un amestec de recenzii bune și rele.
site-ul a fost chiar acuzat de promovarea conținutului negativ cu textul de pe pagina sa de pornire, care prevede, „plângeri recenzii escrocherii procese fraude raportate, fișier recenzia ta.”
în ciuda faptului că se consideră un bastion al adevărului pentru oamenii obișnuiți împotriva întreprinderilor care le-ar face rău, site-ul recunoaște că nu are „resursele interne” pentru a se asigura că toate postările de pe site sunt adevărate.
acest lucru înseamnă că cineva ar putea scrie un raport fals negativ despre afacerea dvs. și să-l publice pentru milioane de oameni pentru a vedea.
conform datelor din raportul Ripoff, site-ul primește între 125.000 și 250.000 de vizite pe zi, ceea ce înseamnă mai mult de un milion de vizitatori pe săptămână.
Google ajută cu siguranță la vizibilitate. Rapoartele apar adesea în rezultatele căutării pentru persoanele (sau companiile) menționate în rapoarte.
care este scopul raportului Ripoff?
Ripoff Report este o companie privată, cu scop lucrativ, fondată de Ed Magedson în decembrie 1998. Site-ul a fost creat inițial pentru a promova cartea auto-publicată a lui Magedson „Rip-Off Revenge” și pentru a oferi consumatorilor un forum pentru a-și elibera frustrările cu privire la afaceri.
de atunci, site-ul a adunat o reputație infamă ca fiind singurul loc în care întreprinderile nu vor să fie listate niciodată.
site-ul folosește platitudini precum „de către consumatori, pentru consumatori” și „nu-i lăsați să scape cu asta!”
dar este ultima, ” adevărul să fie cunoscut!”acest lucru poate fi înșelător. Acest lucru se datorează faptului că un număr semnificativ de postări pe raportul Ripoff pot fi inexacte sau înșelătoare.
site-ul a fost acuzat pe scară largă că a răspândit conținut defăimător, apoi a extorcat victimele oferindu-se să editeze conținutul de pe site pentru plată.
pentru întreprinderile mici, care nu pot avea resurse pentru a plăti pentru a obține rapoarte negative editate sau eliminate, fiind listate pe site-ul ar putea fi devastatoare.
acesta este motivul pentru care este imperativ să răspundeți imediat la rapoartele de pe site, indiferent cât de negativ sau defăimător ar putea fi conținutul.
raportul Ripoff escrocherii
escrocherii pe raportul Ripoff sunt prea frecvente. Escrocii ar putea apela afacerea dvs. și se plâng că nu primesc o anumită comandă. Numai că acest ordin nu există.
când refuzați să le trimiteți orice produs, escrocii vor amenința să scrie o recenzie proastă dacă nu le trimiteți bani.
o altă versiune a înșelătoriei implică un client fals care postează o reclamație frauduloasă despre afacerea dvs. pe site. Escrocul vă va trimite un link către recenzie prin e — mail, împreună cu o ofertă de eliminare sau editare a recenziei-în schimbul banilor.
dar există modalități de a atenua daunele.
în afară de eliminarea completă a raportului, cel mai bun mod de acțiune poate fi să răspundeți raportului și să apelați la persoana care l-a scris.
iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să faceți exact asta.
opțiuni tradiționale pentru tratarea rapoartelor Ripoff
prima dvs. reacție de a vedea afacerea dvs. listată în raportul Ripoff, indiferent dacă acuzațiile sunt adevărate sau false, poate fi să obțineți raportul editat sau eliminat în întregime.
este o reacție ușor de înțeles — dar s-ar putea să nu fie posibilă fără a plăti taxe mari.
înainte de a acoperi modul de a răspunde la aceste comentarii, să exploreze alte opțiuni.
Ia rapoarte Ripoff eliminat
dacă doriți să ștergeți Internet curat de revizuire negativ, există servicii de eliminare puteți încerca.
companiile folosesc campanii de publicitate și PR pentru a elimina în mod legal conținutul dăunător de pe internet.
dacă nu doriți să mergeți cu o agenție de gestionare a reputației, puteți încerca întotdeauna să apelați direct la site.
utilizați capacul raportului Ripoff
site-ul are propriul „program de Advocacy corporativ” (CAP) care promite să vă ajute să recâștigați controlul asupra reputației dvs. online. Programul permite companiilor să-și spună partea lor de poveste și „să aibă grijă de plângeri pe cont propriu prin depunerea de respingeri, care sunt gratuite.”
ca parte a programului CAP, cineva de la Xcentric va examina raportul despre afacerea dvs. și va contacta autorul pentru a verifica dacă raportul este nedrept, dezechilibrat sau fals. Compania susține că determină veridicitatea plângerilor cât mai bine.
programul CAP oferă actualizări ale rapoartelor existente adăugând un titlu care menționează angajamentul dvs. de a aborda reclamațiile și ajută la prevenirea depunerii de rapoarte false de către concurenți sau persoane rău intenționate.
toate acestea nu vor fi gratuite.
ultima estimare raportată a plafonului începe de la 7.500 USD, urmată de o taxă lunară de serviciu și o taxă pe raport.
cum să eliminați Rapoartele Ripoff de la Google
o singură revizuire nesatisfăcătoare a rapoartelor Ripoff poate prezenta un risc reputațional. Puteți încerca să utilizați procesul de eliminare Google, dar raportul Ripoff poate fi capabil să submineze acțiunile Google pentru a dezindexa conținutul ofensator.
îngropați raportul Ripoff cu conținut pozitiv
puteți încerca să îngropați raportul pe site-ul Ripoff Report, care poate fi transferat către Google și alte motoare de căutare.
începeți prin a analiza meta-descrierea utilizată în conținutul dăunător și notați termenii cheie pe care îi folosesc.
apoi utilizați aceste cuvinte cheie pentru a crea postări și pagini pozitive în speranța că vor fi clasate de Google. Dacă totul merge bine, conținutul va depăși conținutul dăunător și va alunga acele recenzii negative mai jos în rezultatele Google.
pentru ca acest lucru să funcționeze, postările dvs. trebuie publicate pe platforme online majore care se situează mai sus decât mențiunea pe care nu o doriți.
cu toate acestea, această metodă poate fi consumatoare de timp.
Imaginați-vă cantitatea de daune care ar putea apărea în timp ce lucrați pentru a clasifica conținut mai pozitiv.
Alăturați-vă Ripoff Report
dacă nu le puteți bate, Alăturați-vă.
în timp ce raportul Ripoff pare să-și facă viața din extorcare, Google pare să aibă o „poveste de dragoste” cu site-ul. Este posibil să puteți utiliza acest factor în avantajul dvs.
raportul Ripoff are vizibilitate mare, o mulțime de vizitatori online, și cu Google răspândirea conținutului departe și-n lat, puteți utiliza acest moment pentru a ieși înainte.
puteți încerca să răspundeți la recenzie în speranța că răspunsul dvs. va apărea în rezultatele Google, legănând astfel consumatorii să vă vadă partea.
cum să răspundeți la rapoartele negative Ripoff
înainte de a răspunde la o revizuire greșită, luați în considerare dacă există vreun adevăr în raport. Dacă da, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă cereți scuze. Acest lucru vă va menține integritatea în timp ce arătați altor consumatori că puteți recunoaște când greșiți.
recunoașteți pe deplin greșeala și sugerați pași pentru remedierea situației.
de exemplu, dacă un consumator al magazinului dvs. de comerț electronic a primit o cămașă cu dimensiunea greșită, oferiți-vă să trimiteți dimensiunea corectă sau o rambursare completă. Oferiți opțiuni și fiți rezonabili și faceți tot posibilul pentru a de-escalada problema și a oferi o rezoluție adecvată.
pentru a ciocni cu adevărat acasă că sunteți o afacere de renume, luați în considerare adăugarea de referințe pozitive la respingere. În acest fel, consumatorii care citesc răspunsul dvs. pot contacta aceste referințe pentru a determina singuri cât de angajat sunteți în serviciul pentru clienți.
de asemenea, puteți lăsa informațiile dvs. de contact, astfel încât alți consumatori să poată contacta dacă doresc mai multe informații.
cereți consumatorului să elimine Recenzia negativă
dacă puteți ajunge la o soluție amiabilă a problemei, întrebați persoana dacă va lua în considerare ștergerea revizuirii originale din raportul Ripoff. Unii consumatori aleg să-și editeze postările originale cu o urmărire.
chiar dacă atitudinea consumatorului a încălzit editarea, efectul poate să nu vă ajute afacerea, mai ales dacă acțiunile individuale pe care le-ați cerut să elimine revizuirea după rezolvarea problemei.
când să depuneți un proces de raport Ripoff
în cele din urmă, ca ultimă soluție înainte de a răspunde la recenzia negativă, puteți încerca întotdeauna să depuneți un proces de raport Ripoff.
ia un ordin judecătoresc
merge la tribunal peste revizuirea negativ este cu siguranță o opțiune, dar această metodă nu va veni ieftin. Există, de asemenea, factorul de timp, deoarece un caz de defăimare poate dura luni sau ani pentru a fi procesat.
Oh, și merită menționat Legea privind decența comunicațiilor, care protejează raportul Ripoff de procesele de defăimare.
CDA a fost adoptată inițial de Congres în 1996 ca o încercare de a reglementa materialele pornografice online.
legea este numele scurt al titlului V din Legea telecomunicațiilor din 1996, care urmărește să reglementeze indecența.
cu toate acestea, limbajul legii a fost interpretat în sensul că operatorii de servicii online nu trebuie considerați editori. Aceasta, la rândul său, înseamnă că companii precum Ripoff Report nu sunt răspunzătoare din punct de vedere legal pentru cuvintele terților care își folosesc serviciile.
acțiune directă pentru a elimina un raport Ripoff
puteți încerca să dați în judecată compania din spatele raportului Ripoff, Xcentric Ventures, LLC. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți arbitraj, care vă va costa o taxă inițială de $2,000.
în plus, compania a fost implicată în destul de multe procese. Acestea au fost depuse de persoane fizice, motoare de căutare și țări întregi.
în timp ce alte țări au reușit să blocheze raportul Ripoff (doar pentru ca blocurile să fie ridicate la scurt timp după aceea), până în prezent, compania nu a pierdut niciun caz în Statele Unite.
da în judecată persoana care a scris conținutul defăimător
puteți aduce, de asemenea, un caz juridic împotriva autorului raportului Ripoff. Cu toate acestea, oricine are peste 14 ani poate lăsa o recenzie pe site. Deci, persoana ar putea fi încă minoră și ar fi putut rămâne anonimă, ceea ce face imposibilă depunerea unui caz împotriva lor.
da in judecata Google pentru îndepărtarea raport Ripoff
în cele din urmă, poate depune o hotărâre judecătorească împotriva Google, în speranța de a apăsa compania de a de-index rezultatele căutării ofensive.
cu toate acestea, a da în judecată Xcentric și chiar Google poate aduce mai multe dureri de cap decât merită cazul.
s-ar putea să vă aflați cu taxe legale și cazuri în instanță care se prelungesc de ani de zile. Aceste companii au resursele necesare pentru a întârzia problemele în instanță. Tu crezi?
ce este mai rău, dacă vă pierdeți cazul, vi se poate cere să plătiți taxele legale ale celorlalte părți.
care ar putea adăuga până la sute de mii de dolari.
pentru proprietarii de afaceri mici, judecata nu este o opțiune viabilă. Acest lucru face să răspundeți și să vedeți recenzia ca un element pozitiv în loc de negativ, care este cea mai bună resursă a dvs.
Cum pot Rapoartele Ripoff să ajute comerțul electronic, local și SMB?
în loc să te simți dezamăgit de rapoartele Ripoff, folosește-l ca o oportunitate de a-ți stimula afacerea. Iată cum.
concentrați-vă pe serviciul Superior pentru clienți
dacă recenziile negative despre dvs. sunt adevărate, remediați ce nu este în regulă și dezvoltați-vă afacerea. Ar trebui să vezi raportul Ripoff ca fiind unul pozitiv.
cineva a subliniat ce trebuie reparat pentru a vă putea mulțumi clienții. Dacă problema indică o încetinire a timpilor de răspuns, Luați în considerare adăugarea unei casete de chat de comerț electronic pe site-ul dvs., de exemplu.
în acest fel, utilizați nemulțumirile consumatorului în mod constructiv și veți ieși în fața situației, în ciuda potențialului și temporară a reputației dvs. Și nu uitați să răspundeți la recenzie și să enumerați ce modificări ați făcut.
Îmbunătățiți-vă produsele& servicii
dacă recenzia se referă la produsele sau serviciile dvs. (iar raportul are merite), modificați-vă ofertele. Un serviciu mai bun pentru clienți și o atenție sporită la îmbunătățirea ofertelor pot contribui mult la obținerea mai multor vânzări pentru afacerea dvs. de comerț electronic sau la obținerea unei atenții mai mari asupra afacerii dvs. mici sau a IMM-urilor.
nu modificați cursul peste o revizuire fault, desigur, dar să acorde o atenție la ceea ce clienții dumneavoastră au de spus.
Reformulează-L: Nu există publicitate negativă
raportul negativ scris despre dvs. vă poate distruge afacerea, dar vă aduce și afacerea în vârful minții consumatorilor.
toți cei care citesc raportul se vor gândi la afacerea dvs. – bună sau rea. Utilizați acest lucru în avantajul dvs. răspunzând la recenzie și modificând, care este opțiunea mult superioară atunci când vă confruntați cu o recenzie proastă.
ce se întâmplă dacă revizuirea este frauduloasă și nu conține o lingură de adevăr? Puteți transforma în continuare această situație într-o situație pozitivă prin…
îngroparea raportului negativ sub recenzii Google pozitive
depuneți eforturi pentru a aduna toate recenziile online pe care le puteți. Când vă concentrați asupra serviciilor pentru clienți și a ofertelor premium, clienții dvs. vor dori cu siguranță să răspândească veștile bune.
dă-le platforma pe care o doresc, trimițându-le la Ripoff Report și Google pentru a lăsa recenzii online.
solicitând clienților fericiți să lase recenzii imparțiale despre Ripoff Report și Google, veți ajuta la împingerea conținutului negativ în rezultatele căutării.
și clienții cu discernământ care citesc noile dvs. recenzii vor vedea că armata dvs. de fani a ieșit la majoretă pentru partea dvs., atenuând daunele raportului negativ Ripoff.
concurenții la raportul Ripoff
raportul Ripoff nu este singurul site de revizuire acolo, deși este foarte popular.
există, de asemenea, o serie de alte site-uri de revizuire, și oricine le-ar putea folosi pentru a scrie despre afacerea ta.
iată câteva site-uri pentru a păstra un ochi pe.
concurent 1: Consiliul de reclamații
cei din spatele reclamațiilor.com consideră site-ul ca fiind o sală de conferințe virtuală în care se întâmplă conversații constructive despre experiențele de afaceri. Site-ul este profesional și lustruit, dar, așa cum era de așteptat, majoritatea recenziilor sunt negative.
concurent 2: Protecția Consumatorilor
Consumeraffairs.com conține listări de afaceri într-o varietate de industrii, cum ar fi raportul Ripoff, numai compania admite că companiile plătesc site-ul pentru a fi acreditat sau când consumatorii fac clic pe listele lor.
oricând plata se schimbă mâinile, adevărul poate deveni confuz, deci luați informațiile pe care le citiți pe acest site cu un bob de sare.
concurent 3: Better Business Bureau
Bbb.org se străduiește să fie o piață etică în care cumpărătorii și vânzătorii se pot reuni și discuta despre afaceri în mod corect și precis.
recenziile de pe Better Business Bureau tind să amestece binele și răul, la fel ca recenziile Google.
monitorizați aceste site-uri pentru recenzii despre afacerea dvs. și răspundeți prompt pentru a vă menține reputația ridicată. Chiar dacă recenziile sunt negative, recunoașteți când greșiți, încercați să corectați lucrurile și îngropați recenzia cu alții dacă nu puteți ajunge la o rezoluție care implică ștergerea directă.
concluzie
găsiți timp pentru a construi o strategie cuprinzătoare de marketing de conținut și apoi pentru a aborda problema direct. Apelați cu autorul recenziei, spuneți-Vă cazul și încercați să remediați.
dacă recenzia este falsă sau inflamatoare, concentrați-vă asupra altor consumatori care ar putea citi recenzia și lăsați informațiile dvs. de contact pentru a putea contacta pentru mai multe informații.