Cum să deschideți o conexiune și să mențineți utilizatorul de asistență OSS în Sap Support Launchpad
dacă doriți să permiteți unui consultant de asistență SAP să lucreze direct în sistem pentru a diagnostica problemele, trebuie să deschideți o conexiune de service la distanță. Din moment ce știm cu toții că acum SAP support portal este migrat la SAP Launchpad bazat pe aplicații bazate pe Fiori. Deci, procesul de deschidere a conexiunilor și menținerea utilizatorului de asistență OSS în zona securizată este, de asemenea, modificat.
suntem mereu în grabă pentru a deschide conexiunile încaz de situații de urgență. De când m-am confruntat cu aceeași problemă. Așa că m-am gândit să o documentez și să o împărtășesc.
mai întâi vă conectați în portalul de asistență sap și urmați pașii de mai jos.
pentru menținerea „acreditărilor utilizatorului” în zona securizată, accesați incidentul și faceți clic pe linkul zonă securizată.
accesați sistemul și adăugați detaliile utilizatorului.
acum doriți să deschideți conexiuni la distanță, dar nu veți putea afla linkul în incidentul în sine(dar în cazul anterior, legătura de deschidere a conexiunii a fost acolo în incident în sine).
acum, în noul sistem de asistență (launchpad Support portal case), trebuie să accesați pagina de pornire și să deschideți conexiunea.
urmați pașii din link, un alt link sau căutați cu cuvinte cheie: