Cum de a Reduce comportamentele contraproductive ale angajaților
managerii de facilități trebuie să dezvolte și să consolideze mediile pozitive la locul de muncă.
dacă vă aflați într-o poziție de conducere, comportamentele contraproductive la locul de muncă pot deveni o problemă gravă. Acestea variază de la ușor severe (utilizarea telefonului mobil la locul de muncă) până la cele de-a dreptul periculoase (violența împotriva altora). Dar dacă managerii sunt înarmați cu soluții pentru a reduce cazurile de comportament contraproductiv al angajaților, atunci mediul de lucru se poate îmbunătăți dramatic. Următoarele orientări pot ajuta managerii de facilități în combaterea acestei probleme:
identificarea orientării etice a fiecărui candidat la un loc de muncă. Un simplu examen scris ar putea fi suficient. De exemplu, atunci când angajați persoane care vor lucra față în față cu publicul, puneți întrebări referitoare la integritate și onestitate. În plus, atunci când verificați referințele, apelați de fapt cele enumerate în loc să citiți pur și simplu o scrisoare de recomandare. Vorbind cu angajatorii anteriori, un manager de facilități poate obține o perspectivă asupra comportamentelor anterioare ale solicitanților.
înțelegeți percepțiile angajaților. Crearea unui mediu de lucru cu politici corecte și echitabile, tratând în același timp angajații cu respect, va implica implicarea angajaților. Percepțiile pozitive ale personalului dețin adesea cheia contracarării comportamentului contraproductiv la locul de muncă în întreaga organizație. Cu toate acestea, este important să ne amintim că angajații nu își pot exprima întotdeauna sentimentele. Deci, observarea limbajului corpului și a altor semne comportamentale este importantă.
fii un model. Atunci când politicile și procedurile sunt puse în aplicare în cadrul unei instalații, cei aflați la putere trebuie să respecte aceleași reguli. De exemplu, dacă un manager de club de sănătate cere angajaților săi să limiteze numărul de apeluri personale pe care le fac sau le iau pe zi, atunci un supraveghetor trebuie să facă același lucru. Dacă operațiunea necesită schimburi de opt ore, atunci un supraveghetor ar trebui să lucreze și un schimb de opt ore.
fii inovator. Lăsați angajații să aibă un cuvânt de spus în activitățile lor de zi cu zi, atunci când este posibil. Dacă angajații percep proprietatea în responsabilitățile lor de serviciu, tind să aibă percepții pozitive. Când este posibil, schimbați rutina zilnică, astfel încât munca să nu devină obositoare. Provocați-i cu proiecte noi sau încurajați-i să îmbunătățească munca pe care o produc în prezent.
fii asertiv. Fără a-ți pierde cumpătul, combate asertiv comportamentele de lucru contraproductive. Indicați clar că un mediu de lucru pozitiv este esențial pentru succesul facilității dvs. și mențineți această autoritate. Angajații care se angajează în mod constant într-un comportament contraproductiv preferă managerii care nu se luptă înapoi. Dacă păstrați tăcerea, comportamentul nedorit va persista și poate chiar escalada în situații periculoase.