cum de a notifica clienții dumneavoastră de o creștere a prețurilor

cum de a notifica clienții dumneavoastră de o creștere a prețurilor

fiecare acum și din nou, o afacere trebuie să decidă dacă sunt sau nu doresc să crească prețurile lor. Poate fi adesea o experiență incomodă pentru dvs. și pentru client. Pentru a preveni acest lucru, este important să vă asigurați că îi anunțați în cel mai bun mod posibil.

dacă o creștere a prețului este bine executată, aceasta poate duce la o afacere mai bună pentru dvs., împreună cu clienți mai fideli. În acest ghid, vom vorbi despre cele mai bune modalități de a vă anunța clienții acoperind următoarele:

• comunicați direct cu ei
• acordați-le timp pentru a procesa decizia dvs.
• dați motivele din spatele deciziei dvs.
• fiți deschis conversației
• recompensați clienții fideli
• furnizați un ghid util dacă este necesar
• actualizați toate materialele dvs. de marketing
• concentrați-vă asupra beneficiilor
• mulțumiți clienților

comunicați direct cu aceștia

cu cât sunteți mai sincer și mai sincer cu privire la această schimbare, cu atât este mai probabil ca clientul dvs. să gândească logic și să ia o decizie informată cu privire la serviciul tău. Chiar și o mică creștere a prețurilor care este neclară sau ascunsă ar putea provoca o reacție și vă poate pierde clienții.

cel mai bun lucru de făcut este să parcurgeți lista clienților actuali, să îi contactați direct și să vă personalizați anunțul ori de câte ori este posibil. De asemenea, ar trebui să fiți sigur de decizia dvs. și să vă asigurați că nu vi se pare apologetic. Ezitarea poate provoca confuzie sau poate duce la clienții care încearcă să profite de incertitudinea dvs.

acordați-le timp pentru a vă procesa decizia

de asemenea, este important să rețineți că creșterea prețurilor are impact asupra altor companii decât a dvs. Este posibil ca clienții dvs. să fie nevoiți să își ajusteze bugetele, să discute cu contabilul sau să ia în considerare opțiuni alternative.

anunțându-i despre schimbări în timp util, le oferiți ocazia să se gândească la noile dvs. prețuri și să decidă ce să facă. În acest fel, le arăți și clienților tăi că îți pasă și de modul în care se simt.

dați motivele din spatele deciziei dvs.

creșterile de prețuri pot determina clienții dvs. să se întrebe de ce schimbați ceva care a fost același de luni sau chiar ani. Vă puteți justifica decizia oferindu-le o serie de motive pentru care ați decis să vă măriți prețurile. Unele dintre aceste motive ar putea include:

• mai mulți angajați
• dificultăți în aprovizionarea cu materii prime sau resurse
• un upgrade la produs sau serviciu
• creșterea costurilor de funcționare a afacerii dvs.
• afacerea dvs. a devenit mai cunoscută
• oferiți un serviciu mai bun decât înainte

atunci când justificați creșterea prețului, nu uitați să îi asigurați de beneficiile pentru ei. Fiți clar cu privire la modificări pentru a minimiza riscul unei neînțelegeri între dvs. și clienții dvs. Puneți toate cărțile pe masă, astfel încât clientul dvs. să poată lua o decizie rațională de a o accepta sau nu.

fii deschis la conversație

nu-ți fie frică să oferi o conversație cu clienții tăi despre decizia ta. Arătați partea mai umană a afacerii dvs. și aprecierea dvs. pentru afacerea lor. Oferiți-vă să răspundeți la orice întrebări sau nelămuriri pe care le-ar putea avea pentru a le oferi toate informațiile de care au nevoie.

dacă trimiteți un e-mail, anunțați clienții că doriți să auziți înapoi de la ei și faceți mai ușor să vă contactați. Aceasta este o modalitate excelentă de a construi încredere și loialitate.

recompensează clienții fideli

vorbind despre clienții fideli, de ce să nu-i recompensezi pentru afacerea lor din ultimele luni sau ani? Puteți utiliza acest timp de schimbare pentru a crea o nouă afacere pentru clienții dvs. și pentru a-i aduce la bord pentru noile modificări. Faceți-le o ofertă exclusivă și stabiliți o cronologie înainte ca noul preț să înceapă. Iată câteva moduri diferite în care ai putea să o faci:

• Înscrieți-vă pentru un abonament de un an pentru prețurile vechi
• Înscrieți-vă timp de trei luni și primiți noul upgrade la același preț ca înainte
• Abonați-vă astăzi la noul nostru plan de prețuri și primiți o lună gratuit

aceasta poate fi o modalitate excelentă de a vă motiva clienții să plătească în avans, oferindu-vă un impuls pe termen scurt clienții dvs. economisesc pe termen lung.

furnizați un ghid util dacă este necesar

dacă motivul creșterii prețului dvs. este actualizarea produsului sau serviciului dvs., este important să oferiți clienților dvs. informațiile corecte. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a le arăta cum noul dvs. upgrade le va ușura viața. Există o serie de modalități prin care vă puteți ajuta clienții să înțeleagă noile modificări:

• demonstrații sau consultări gratuite
• webinarii unde pot pune întrebări la sfârșitul
• o serie video utilă
• o postare pe blog în profunzime
• o carte electronică sau o broșură care detaliază noile modificări

actualizați toate materialele dvs. de marketing

uitarea actualizării mesajului dvs. de marketing este o greșeală foarte ușor de făcut. Trebuie să verificați peste tot care ar putea avea prețurile vechi listate. Dacă clienții văd materiale cu prețul vechi, s-ar putea să se simtă îndreptățiți la taxa mai mică, ceea ce înseamnă că ați putea ajunge să pierdeți bani. Asigurați-vă că vă actualizați:

• site-ul web
• prezentări de vânzări
• broșuri
• semnalizare
• canale de socializare

împreună cu orice alt material de marketing care afișează prețul dvs. Verificați dacă totul este actualizat.

concentrați-vă pe beneficii

folosiți această oportunitate pentru a arăta beneficiile noului produs sau serviciu și pentru a le reaminti relația dvs. cu ei, aka de ce au ales să lucreze sau să cumpere de la dvs. Arătați-le problemele pe care le ajutați să le rezolvați, succesele pe care le-ați avut împreună și planurile dvs. de viitor. Demonstrați modul în care prețul crescut va duce la îmbunătățirea serviciului dvs. pentru ei.

mulțumesc clienților dumneavoastră

în cele din urmă, nu uitați să arate unele apreciere pentru clienții dumneavoastră. Fără ei, nu există nici o afacere. Spuneți-le că apreciați afacerea, feedback-ul și, cel mai important, relația lor.

dacă sfârșesc prin a pierde unii clienți de-a lungul drum, asigurați-vă că pentru a fi întotdeauna politicos și apreciativ, nu știi niciodată; s-ar putea dori să fie din nou clientul dvs., poate chiar mai devreme decât mai târziu.

cum Countingup poate simplifica finanțele

acum, că știi cum să crească prețurile, de ce nu face restul finanțelor dumneavoastră de afaceri mai ușor de gestionat? Cont curent Countingup business automatizează admin contabilitate și oferă perspective în timp real în fluxul de numerar, astfel încât să puteți avea grijă de finanțele mai eficient.

Vizualizați profitul și pierderea, estimările fiscale și capacitatea de a trimite facturi instantaneu pentru a vă menține afacerea fără probleme, toate într-o singură aplicație simplă. Aflați mai multe aici.