Consumer Electronics Marketing: Sfaturi pentru mărcile de comerț electronic

Consumer Electronics Marketing: Sfaturi pentru mărcile de comerț electronic

rularea unui magazin de comerț electronic de consum este dificilă. Nu numai că trebuie să vă stabiliți strategia de stabilire a prețurilor, dar trebuie să stabiliți exact ce strategie de marketing veți folosi și pentru a vă menține vânzările online la un nivel bun.

bugetul dvs. de marketing nu este nelimitat și, în multe cazuri, este posibil să trebuiască să alegeți între o serie de strategii de marketing diferite. Cu toate acestea, având o înțelegere largă de-le pe toate vă va ajuta să restrânge care va beneficia cel mai bine afacerea ta. Mai ales atunci când întreaga piață este atât de saturată, s-ar putea să vă fie greu să învățați să ieșiți în evidență răspândindu-vă prea subțire.

în această postare pe blog, vom analiza o serie de sfaturi de marketing diferite pentru industria electronică de consum a comerțului electronic.

pentru a obține o mai bună înțelegere a modului în care puteți aplica aceste sfaturi pentru propria dvs. marcă de comerț electronic electronic, vom arunca o privire profundă asupra poveștilor de succes ale vânzătorilor de electronice de consum. Să mergem cu una dintre cele mai bune practici – marketingul Fitbit.

Fitbit este o Tehnologie Purtabilă care se conectează la o aplicație de pe telefon sau tabletă și măsoară date precum numărul de pași parcurși, ritmul cardiac, calitatea somnului, pașii urcați și alte valori personale.

să ne scufundăm!

înțelege-ți publicul

toate lucrurile deoparte, chiar și cu cea mai mare campanie de marketing din lume, dacă nu îți cunoști publicul, nu va câștiga tracțiune și nu îți vei pune ideile în fața oamenilor care contează cu adevărat: publicul tău.

cel mai bun mod pentru tine de a înțelege publicul este de a le studia. Unde își petrec timpul? Ce vor de la viață? Mai important decât atât, totuși, trebuie să înțelegeți cum utilizarea produsului dvs. îi va face să se simtă.

când aveți o înțelegere aprofundată a acestui lucru, veți putea să vă adaptați conținutul și să faceți mai multă personalizare pe diferite canale (mai multe despre asta mai târziu) Exact la tipul de conținut de care ar fi interesați.

Fitbit face acest lucru foarte bine în mai multe moduri. În primul rând, înțeleg tipul de persoană care cumpără un Fitbit.

într-un fel sau altul vor să devină mai sănătoși. Ei știu acest lucru deoarece cineva care cumpără un Fitbit este interesat să urmărească oricare sau multe dintre valorile oferite de dispozitiv.

din această cauză, Fitbit își folosește blogul pentru a crea conținut de care publicul s-ar bucura. Fitbit nu urmărește câte push-up-uri poate face un utilizator, dar înțelege că utilizatorii cărora le pasă să se potrivească, ar putea dori să cunoască tehnicile adecvate.

deci, chiar dacă acest tip de conținut nu încurajează direct pe cineva să cumpere un Fitbit, îi încurajează pe cei care au deja unul să devină avocați ai companiei. Oferă clienților un motiv să se întoarcă înapoi pe site și să interacționeze cu conținutul mult timp după ce au făcut achiziția.

prin utilizarea marketingului video, Fitbit încearcă să arate potențialilor clienți noi care nu au făcut încă pasul de a cumpăra un Fitbit, exact cum s-ar simți purtând unul.

în cele din urmă, Fitbit înțelege că investiția în tine și bunăstarea ta este o investiție uriașă. Nu contează costul cumpărării efective a unui Fitbit. Așadar, parteneriatul inteligent cu mărci precum „Pure Gym” pentru a oferi competiții este o modalitate sigură de a-și menține clienții interesați chiar și după ce și-au cumpărat Fitbit.

nu numai că Fitbit își înțelege clienții, ei înțeleg că, dacă doriți să construiți un brand de lungă durată, dar, de asemenea, nu puteți crea un produs de marfă și procesul de marketing nu se poate opri odată ce cineva a lovit achiziția.

prin crearea continuă de conținut captivant care le place publicului, Fitbit reușește să rămână în fruntea minții oamenilor și astfel, atunci când oamenii cred că „Fitness tracker” se gândesc și ei: Fitbit.

întrebare: Ce faci pentru a-ți cunoaște mai bine publicul?

social media

nu ar trebui să vă surprindă faptul că social media este importantă pentru orice magazin de comerț electronic, în special pentru electronice. Clienții dvs. doresc să vă vadă prezent pe cât mai multe canale sociale pe care vă puteți permite să le gestionați.

Fitbit ca o companie este o companie uriașă și își poate permite să fie prezent pe o serie de canale sociale, inclusiv Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest și Youtube.

fiecare canal are un caz de utilizare diferit și în această secțiune, vom descompune strategia socială a Fitbit și vom analiza de ce folosesc fiecare canal.

strategia de marketing Video Fitbit

am menționat mai devreme că Fitbit are o înțelegere foarte puternică a clienților săi, ceea ce clienții lor doresc să realizeze și modul în care produsul lor va face clienții să se simtă.

canalul lor Youtube este un exemplu excelent în acest sens.

ele produc o serie de videoclipuri diferite în jurul temei „găsirea potrivirii tale”.

videoclipurile variază în lungime de la 30 de secunde la 3 minute, fiecare simțindu-se mai mult ca un film scurt decât ca o reclamă.

ceea ce consumatorii s-ar putea să nu-și dea seama este că Fitbit își folosește canalul Youtube pentru a-și vinde produsul, cu toate acestea, este inteligent deghizat prin povestiri. Fiecare videoclip spune o poveste despre oameni obișnuiți și fenomenali care folosesc Fitbit și cum le-a schimbat viața.

vedeți oameni care își îmbunătățesc diabetul pur și simplu urmărindu-și statisticile de fitness, vedeți sportivi câștigând medalii obținând o mai bună înțelegere a sănătății lor generale.

videoclipuri ca acestea răspund la întrebarea „de ce”.

deci, atunci când vine vorba de a face o achiziție, sunteți deja la jumătatea drumului pentru a fi vândute. Nu mai este un caz de „vreau acest produs?”dar” vreau să simt cum s-au simțit oamenii din videoclip?”

în majoritatea cazurilor, răspunsul este „da”.

strategia de marketing Social pentru consumer electricals

până la 24% dintre consumatorii care folosesc social media o folosesc pentru a căuta produse și canale înainte de a face o achiziție electronică. Pentru utilizatorii care folosesc social media mai mult de 13,5 ore pe săptămână, 65% dintre ei verifică canalele sociale înainte de a cumpăra un bun electric de consum.

consumatorii se uită la canalele dvs. sociale pentru a-și ghida procesul de luare a deciziilor. Ei caută comentarii pe postările sociale pentru a-i ajuta să se apropie de o decizie dacă vor cumpăra sau nu Articolul.

deci, pentru companiile de electronice de consum, participarea la social media este primordială.

social media nu este vorba de a scrie postări amuzante și de a veni cu hashtag-uri. Am identificat trei abordări de bază ale rețelelor sociale pe care le puteți lua pentru compania dvs. de electronice:

Ascultă, Învață, angajează-te.

social media, mai mult decât orice este un instrument de ascultare. Vă oferă o perspectivă asupra clienților, pieței și concurenților dvs. A lua ceva timp pentru a asculta ceea ce se discută pe rețelele de socializare vă va oferi oportunități ample de a naviga strategic în domenii noi pentru îmbunătățiri în cadrul propriului produs electric de consum.

când ați ascultat piața, este timpul să începeți să vă angajați. Ar trebui să răspundeți la postările direcționate către dvs. și, de asemenea, să utilizați funcția de căutare Twitter pentru a stabili postări care nu sunt direcționate către dvs., dar ar putea fi benefice pentru compania dvs. să răspundă.

o simplă căutare a „fitness tracker recomandă” pe Twitter mi-a dat acest Tweet. Ar trebui să utilizați Termeni de căutare similari pe Twitter pentru a găsi potențiali clienți pe care îi puteți contacta pentru a oferi valoare.

dar amintiți-vă, când decideți să vă angajați, este un proces continuu. 84% dintre utilizatorii de social media care folosesc twitter se așteaptă la un răspuns în aceeași zi în care și-au trimis tweet-urile.

în cele din urmă, când ați ascultat și angajat este timpul pentru a educa. Aceasta este o șansă pentru tine de a deveni un lider în industria de electronice de consum lume. Este o șansă pentru dvs. să vă educați publicul producând și distribuind conținut de cea mai bună calitate pe canalele dvs. sociale. De exemplu.

Fitbit este un exemplu excelent de companie de electronice de larg consum care folosește social media pentru a-și lărgi acoperirea, a-și îmbunătăți marca și a vinde mai multe produse. Cu toate acestea, dacă sunteți o companie mai mică, poate bootstrapped. Nu încerca să fii peste tot deodată. Concentrați-vă, mai întâi pe cuie un canal social înainte de a trece pe următorul. Aveți încredere în noi, clienții dvs. vă vor mulțumi pentru asta.

conținut creat de clienți

ei spun adesea că cei mai buni marketeri ai produsului dvs. sunt clienții dvs. și acest lucru este valabil și în industria electronică de consum, unde companiile pot beneficia de utilizarea conținutului clienților lor pentru a explica în continuare de ce este o idee bună să-l cumpărați.

Fitbit face acest lucru bine.

de fapt, majoritatea postărilor lor de pe Instagram prezintă imagini ale clienților lor reali care folosesc produsele lor. Când vine vorba de industria electronică, clienții dvs. doresc adesea să știe cum se vor simți atunci când vă cumpără produsul.

acest lucru funcționează atât de bine pentru că se simte autentic. În imaginea de mai sus, puteți vedea că Sarah folosește Fitbit, are un câine și împreună aleargă.

este ceva cu care oamenii pot ajunge la bord pentru că nu se simte inventat sau fals. Este oameni reali folosind produsele și amintiți-vă:

oamenii nu cumpără de la companii, cumpără de la oameni.

din acest motiv, utilizarea conținutului generat de utilizatori (UGC) este o modalitate excelentă de a prezenta exact acest lucru. Deci, dacă marca dvs. permite conținut generat de utilizatori, atunci este o abordare pe care ar trebui să o luați. Nu numai asta, dar etichetarea conținutului dvs. cu mânerele lor sociale este o modalitate de a da înapoi oamenilor care își fac timp să ceară liric despre produsul dvs. Serviciul clienți este marketing

s-ar putea să nu credeți, dar serviciul clienți se încadrează în aceeași categorie ca și marketingul.

în măsura în care acest serviciu rău pentru clienți creează o opinie negativă despre marca dvs. și un serviciu bun pentru clienți îi încurajează pe alții să țipe și să strige despre marca sau produsul dvs.

Fitbit își folosește canalele sociale ca parte a serviciului pentru clienți pentru a-și uimi continuu clienții.

în exemplul de mai jos, un client se lupta să aleagă între două Fitbits diferite. Fitbit a răspuns rapid la acestea, oferindu-le o legătură pentru a-și continua cercetările.

a rămâne în vârful clienților dvs. într-un astfel de mod este un mod sigur de a genera clienți care adoră fanii de lungă durată.

dar nu toate feedback-ul și client service va fi bun.

în exemplul de mai sus, un client avea probleme cu Fitbit. Nu este ceva ce compania vrea, sunt sigur. Dar aceste lucruri se întâmplă. În aceste situații, este vorba despre modul în care se ocupe de problema. Majoritatea clienților nu se vor supăra dacă lucrurile nu mai funcționează sau nu mai funcționează așa cum ar trebui, atâta timp cât compania este rapidă și proactivă pentru a rezolva problema.

strategia de stabilire a prețurilor electronice

am menționat la începutul acestui post când vine vorba de vânzarea de bunuri electronice, trebuie să unghii atât de stabilire a prețurilor și strategia de marketing.

există o gamă largă de strategii de stabilire a prețurilor pe care ar trebui să le cunoașteți, dar când vine vorba de bunuri electronice de consum, cea mai bună abordare a prețurilor pe care ar trebui să o luați în considerare este să vă diferențiați de piață. Când brand-ul devine un brand și mai puțin de „un produs” sunteți în măsură să perceapă mai mult.

încă nu ești sigur? Să ne uităm la un exemplu.

acest Fitbit este $298.95. Pentru unii, ar fi mult prea scump. Dar nu pentru cei 2.983 de oameni care au cumpărat acest articol de la Amazon și au lăsat o recenzie.

acum compara că la acest produs:

din punct de vedere estetic, nu este atât de diferit de Fitbit și în ceea ce privește caracteristicile pe care le include, din nou, nu atât de diferit. Dar există un motiv pentru care Fitbit poate percepe 298,85 USD și poate face în continuare vânzări, în ciuda faptului că această altă companie percepe 10,99 USD pentru tracker-ul lor de fitness.

în lumea electronicelor de consum, prețurile dvs. se potrivesc cu marca dvs. De aceea, companii precum Apple pot percepe aproape 1000 de dolari pentru un telefon.

când marca dvs. este solidă, prețurile dvs. vor crește.

consumer electronics industry sfaturi de marketing

Marketing în industria electronică de consum este dificil. Mai ales cu cât de saturată este piața și câți concurenți se luptă și pentru atenția publicului tău.

dacă doriți să ieșiți în evidență în această nișă, trebuie să împărtășiți realizările clienților dvs. și să adaptați conținutul la fiecare platformă pentru a se potrivi cu publicul care îl vizionează și cu cazul de utilizare. Foarte pe scurt, trebuie să vă modernizați strategia de marketing.

ce metode ați folosit pentru a comercializa produsul dvs. electronic de consum? Sau ai văzut vreunul? Lasă un comentariu mai jos.