cele mai bune practici pentru implementarea VoIP pentru afacerea dvs.
sistemele VoIP au multe caracteristici care le fac o alternativă rentabilă la PSTN tradițional (public-switched telephone network). De exemplu, nu necesită linii telefonice suplimentare și utilizează o rețea de bandă largă existentă pentru a converti fluxurile vocale în pachete de date. Datele sunt trimise prin Internet la destinație, ceea ce poate reduce câți bani sunt cheltuiți pentru comunicarea vocală.
alegerea unui sistem VoIP pentru afacerea dvs. necesită gândire și cercetare, iar implementarea sistemului de telefonie IP potrivit poate îmbunătăți considerabil calitatea și reduce costurile. Următoarele detalii post cele mai bune practici pentru implementarea unui sistem de telefonie VoIP odată ce ați decis că este potrivit pentru afacerea dvs.
aveți o conexiune de bandă largă de rezervă
întreprinderile de astăzi se bazează foarte mult pe conexiunea lor de bandă largă, deci este important să implementați o conexiune de rezervă în cazul în care accesul dvs. principal merge. Acest lucru vă va asigura că nu vedeți niciun timp de nefuncționare cu sistemul dvs. de telefonie VoIP dacă aveți o întrerupere a conexiunii.
înțelegeți rețeaua
traficul VoIP va crește semnificativ sarcina transportată pe rețeaua dvs. de bandă largă, iar înțelegerea termenilor legați de rețeaua dvs. vă va oferi un picior în pregătirea IT-ului pentru sarcina suplimentară.
traficul VoIP ar trebui să aibă o prioritate mai mare față de traficul de date pentru a preveni orice întârzieri, comunicare neclară sau apeluri abandonate. Puteți efectua sondaje pe site și teste de performanță pentru a determina dacă aveți nevoie de mai multă lățime de bandă pentru a implementa VoIP. După implementarea sistemului dvs. de telefonie VoIP, ar trebui să continuați să vă supravegheați rețeaua pentru a măsura fluxul de trafic și comutatoarele de sondaj pentru blocaje.
implementați valorile calității serviciului și analizați în mod constant comunicarea
implementarea calității serviciului (QoS) este un mecanism care clasifică traficul de date, astfel încât pachetele de date cu prioritate mai mare să ajungă la destinație într-un timp stabilit. Pachetele de date care transportă fluxuri vocale au o prioritate mai mare și fără QoS, apelurile pot avea o calitate statică a sunetului, pot fi nervoase sau pot fi abandonate.
calitatea slabă a apelurilor va duce la nemulțumirea atât a clienților, cât și a angajaților. QoS poate oferi servicii de rețea fiabile prin sprijinirea lățimii de bandă dedicate, îmbunătățirea caracteristicilor pierderii pachetelor, atenuarea congestiei rețelei și poate modela traficul și prioritățile rețelei în întreaga rețea.
Securizați-vă rețeaua
trebuie să fiți familiarizați cu potențialele amenințări de securitate pentru sistemele de afaceri din telecomunicații care utilizează tehnologia VoIP, deoarece majoritatea hack-urilor bazate pe IP provin din afara companiei. Configurarea unei rețele de securitate va împiedica accesul hackerilor. În timp ce unele sisteme VoIP folosesc firewall-uri pentru a preveni atacurile externe, majoritatea firewall-urilor funcționează numai între criptarea datelor, Comutarea și transportul între gazde.
un sistem VoIP, pe de altă parte, funcționează prin șapte straturi, inclusiv aplicații, care este nivelul orientat către utilizator și unde sunt gestionate majoritatea serviciilor QoS. În schimb, implementați un controler Session Board (SBC), astfel încât să puteți securiza toate straturile întreprinderii dvs. pe diferite platforme. Un beneficiu suplimentar este că angajații nu trebuie să se afle la locația fizică a SBC pentru a primi alerte în timp real cu privire la securitate.
alegeți partenerul de soluție SIP potrivit
sisteme de telefonie VoIP predați apelul IP către PSTN printr-un trunchi de protocol de inițiere a sesiunii (SIP), care permite cel mai bun și mai rentabil trafic vocal. Există multe opțiuni disponibile, inclusiv furnizorii de rutare cu cel mai mic cost, care pot oferi prețuri atractive pentru portbagajul SIP. Dar luați în considerare nevoile dvs. de trafic vocal înainte de a contracta, deoarece calitatea apelurilor poate fi afectată de practicile LCR, deoarece diferiți operatori sunt selectați pentru a transporta apeluri.
sisteme de telefonie VoIP sunt o soluție simplă și de economisire a costurilor de afaceri pentru traficul de voce, dar au considerații specifice pentru punerea în aplicare. VoIP are o experiență dovedită ca soluție de afaceri pentru întreprinderi, iar dezvoltarea unei strategii de implementare VoIP care optimizează rețeaua dvs., rămânând în același timp sigură, poate aduce o valoare reală afacerii dvs.