cât de critici sunt factorii mei critici de succes?
din punctul meu de vedere, unul dintre cele mai neînțelese concepte de proiect sunt factorii critici de succes. De-a lungul anilor, a apărut din când în când când particip la revizuiri sau audituri ale proiectelor. Principalele probleme pe care le-am găsit sunt:
- nicio identificare a CSF-urilor
- CSF-uri identificate, dar care nu au fost de acord cu clientul
- CSF-urile managerului de proiect diferă de CSF-urile clientului
- CSF-uri identificate, dar niciun mijloc convenit de măsurare a acestora
- CSF-uri necorespunzătoare identificate
definiție și obiective
atât de multe aspecte importante pot concura pentru atenția dvs. într-un proiect, încât este adesea dificil să vedeți „lemnul pentru copaci”. Mai mult, poate fi extrem de dificil să-i faci pe toți din echipă să tragă în aceeași direcție și să se concentreze pe adevăratele esențiale. Acolo pot ajuta factorii critici de succes (CSF). CSF-urile sunt domeniile esențiale de activitate care trebuie realizate bine dacă doriți să atingeți obiectivele sau obiectivele proiectului dvs. Identificând factorii critici de succes, puteți crea un punct de referință comun pentru a vă ajuta să direcționați și să măsurați succesul proiectului dvs.
ca punct de referință comun, CSF-urile ajută pe toți cei din echipă să știe exact ce este cel mai important. Acest lucru îi ajută pe oameni să-și îndeplinească propria muncă în contextul potrivit și astfel să se unească spre aceleași obiective generale.
factorii critici de succes sunt strâns legați de obiectivele proiectului dumneavoastră. Acestea se concentrează pe cele mai importante domenii și ajung la inima atât a ceea ce trebuie realizat, cât și a modului în care îl veți realiza.
cum să identificați CSF-urile
CSF-urile sunt cel mai bine înțelese prin exemplu. Luați în considerare un proiect tipic de telecomunicații, ale cărui obiective strategice sunt:
- promovați compania dvs. ca furnizor global Numărul unu
- demonstrați livrarea de soluții de înaltă calitate
- finalizați proiectul în termenele convenite
- maximizați marja de profit
- obțineți un rating ridicat de satisfacție a clienților
pentru a identifica posibilele CSF-uri, vă rugăm să trebuie să examineze obiectivele și să vadă ce domenii ale proiectului au nevoie de atenție pentru a putea fi atinse. Putem începe prin brainstorming care ar putea fi factorii critici de succes (aceștia sunt CSF-urile „Candidate”.)
|
obiectiv |
factorii critici de succes ai candidaților |
|
Promovați-vă compania ca furnizor global Numărul unu. |
|
|
demonstrați livrarea soluției de înaltă calitate. |
executarea cu succes a proiectului / Planului de calitate. |
|
finalizați proiectul în termenele convenite. |
livrați la Programul de proiect convenit. |
|
maximizați marja de profit. |
atingerea obiectivelor stabilite în contul proiectului p & L. |
|
obțineți un rating ridicat de satisfacție a clienților. |
îndepliniți obiectivele stabilite de conducere pentru satisfacția clienților. |
odată ce aveți o listă de CSF-uri Candidate, este timpul să luați în considerare ceea ce este absolut esențial și să identificați astfel factorii de succes cu adevărat critici.
propriul meu exemplu
acesta este cu siguranță cazul proiectului de telecomunicații. Un CSF pe care îl identificăm din lista candidaților este „managementul profesional al proiectelor.”Acest lucru este absolut esențial pentru a asigura o bună planificare, calitate și gestionarea riscurilor, de exemplu.
un alt CSC este de a livra la Programul de proiect convenit. Prin îndeplinirea consecventă a etapelor convenite se construiește încrederea și încrederea, asigurând astfel angajamente viitoare bazate pe fiabilitate.
un al treilea CSF îndeplinește obiectivul de satisfacție a clienților. Unul dintre factorii majori ai succesului este de a determina dacă Clientul oferă un rating ridicat, care oferă încredere că facem lucrurile potrivite la momentele potrivite.
sfat: câte CSF-uri?
deși nu există nici o regulă greu și rapid, este util să se limiteze numărul de CSF-uri la cinci sau mai puține esențiale absolute. Acest lucru vă ajută să mențineți impactul CSF-urilor dvs. și, astfel, să acordați o direcție bună și să acordați prioritate altor elemente ale strategiei dvs. de afaceri sau de proiect.
pași Sumari
în realitate, identificarea CSF-urilor dvs. este un proces foarte iterativ. Obiectivele proiectului și CSF-urile dvs. sunt legate intrinsec și fiecare va fi rafinat pe măsură ce le dezvoltați.
iată pașii Sumari care, utilizați iterativ, vă vor ajuta să identificați CSF-urile pentru proiectul dvs:
- pasul unu: stabiliți obiectivele proiectului.
- Pasul Doi: Pentru fiecare obiectiv, întrebați-vă „ce domeniu de activitate al proiectului este esențial pentru atingerea acestui obiectiv?”Răspunsurile la întrebare sunt CSF-urile dvs. candidate.
- Pasul trei: evaluați lista CSF – urilor candidate pentru a găsi elementele esențiale absolute pentru obținerea succesului-aceștia sunt factorii dvs. critici de succes.
- Pasul patru: discutați și conveniți CSF-urile candidate cu clientul și elaborați o listă finală.
- Pasul Cinci: identificați modul în care veți monitoriza și măsura fiecare dintre CSF și veți fi de acord cu clientul.
- Pasul Șase: Comunicați CSF-urile dvs. împreună cu celelalte elemente importante ale strategiei proiectului dvs. părților interesate în cauză.
- pasul șapte: continuați să monitorizați și să reevaluați CSF-urile pentru a vă asigura că vă deplasați în continuare către obiectivele dvs. Într-adevăr, deși CSF-urile sunt uneori mai puțin tangibile decât obiectivele măsurabile, este util să identificați cât mai precis posibil modul în care le puteți măsura sau monitoriza pe fiecare.
- Pasul opt: la sfârșitul proiectului, examinați CSF-urile cu clientul și conveniți împreună rezultatul. Nu uitați să utilizați rezultatele relevante pentru raportul lecțiilor învățate.
puncte cheie
factorii critici de succes sunt domeniile proiectului dvs. care sunt absolut esențiale pentru succesul său. Prin identificarea și comunicarea acestor CSF – uri, vă puteți asigura că proiectul dvs. este bine concentrat și evitați risipa de efort și resurse în domenii mai puțin importante. Făcând CSF-urile explicite și comunicându-le cu toți cei implicați, puteți contribui la menținerea proiectului pe drumul cel bun către scopuri și obiective comune.
Ian