9 sfaturi utile pentru îmbunătățirea utilizabilității site-ului dvs.
nu există o lipsă de informații în era internetului. Utilizatorii sunt liberi să aleagă cele mai potrivite canale dintr-o mare vastă de opțiuni. În calitate de proprietar de site web, livrarea de mesaje promoționale către publicul țintă poate fi o provocare în acest mediu competitiv. Conținut interesant și util, un design atrăgător și o interfață ușor de utilizat sunt necesare pentru a atrage mai mulți vizitatori, pentru a-și păstra interesul și a-i transforma în cumpărători bine plătiți.
în acest articol, echipa Clever împărtășește cele mai bune practici UX și, de asemenea, vă atrage atenția asupra unor greșeli comune care pot înstrăina potențialii clienți de pe site-ul dvs. Sfaturile noastre vor ajuta cu siguranță atât companiile noi, cât și cele consacrate, care doresc să îmbunătățească gradul de utilizare a platformelor lor online.
furnizați comenzi și caracteristici simple
Faceți site-ul dvs. ușor de navigat. Utilizatorii se așteaptă ca informații valoroase să apară la îndemână și vor merge în altă parte dacă nu le furnizați. Este nevoie de doar câteva secunde pentru ca un vizitator să determine dacă site-ul dvs. web merită explorat, astfel încât o primă impresie puternică este esențială.
Uită-te la platforma online din punctul de vedere al utilizatorului. Designul este plăcut să te uiți? Subiectul și scopul fiecărei pagini sunt clare și lipsite de ambiguitate? Butoanele de acțiune sunt plasate vizibil? Va fi nevoie de eforturi excesive pentru a găsi informațiile dorite?
combinați culorile, fonturile și imaginile în moduri care concentrează atenția utilizatorilor asupra celor mai importante comenzi și caracteristici. Nu aglomerați spațiul cu conținut fără sens. Evitați plasarea CTA – urilor și a altor butoane unul lângă celălalt; distribuiți-le uniform între blocurile de pagini.
ascundeți funcționalitatea de nivelul doi în foldere pentru a vă face aspectul mai ușor de utilizat și mai compact.
prioritizați utilizabilitatea site-ului în locul creativității
în timp ce ideile de design originale și creative sunt binevenite, evitați să treceți peste bord. Utilizatorii web se așteaptă la un aspect standard și familiar. Când vă vizitează platforma, se vor aștepta să găsească meniuri pentru antet și subsol, opțiuni pentru bara laterală și alte elemente comune. Un aspect complet necunoscut poate confunda și înstrăina unii utilizatori.
plasând un buton de conectare în colțul din stânga sus în loc de dreapta sus, riscați să înstrăinați noi utilizatori. Foarte puțini vizitatori vor ieși din calea lor de a găsi butoane comune site-ul în locuri necunoscute.
aveți grijă când introduceți actualizări elaborate. Uneori, creativitatea trebuie sacrificată în interesul creării unei experiențe comune, familiare și simple pentru utilizatori. Ruperea cu ordinea tradițională poate provoca afacerii dvs. mai mult rău decât bine.
asigurați-vă că încărcarea rapidă
încărcarea lentă a paginii înnebunește utilizatorii. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca vizitatorii noi să ajungă pe site-ul dvs. din căutare, social media sau alte canale, doar pentru a experimenta iritarea la viteza de încărcare lentă. Este posibil să plece înainte ca pagina să se încarce complet, fără să învețe vreodată cine sunteți și ce aveți de oferit. După ce a fost dezamăgit o dată, perspectivele sunt puțin probabil să revizuiască platforma în viitor. Va fi nevoie de eforturi extraordinare pentru a-și recâștiga favoarea.
oamenii folosesc o varietate de dispozitive și conexiuni la Internet pentru a accesa site-ul dvs., ceea ce face imposibilă evaluarea manuală a vitezei de încărcare a paginii. Automatizați procesul cu Google PageSpeed.
puteți utiliza acest instrument util în orice browser. Trebuie doar să introduceți URL-ul paginii pentru a obține o evaluare exactă a timpului de încărcare, clasificate pe o scară de la 1 la 100. Instrumentul va genera, de asemenea, sfaturi de optimizare adaptate special platformei dvs. Paginile care înregistrează 90 sau mai mult sunt considerate rapide, 50 până la 90 sunt medii, în timp ce un scor sub 50 indică viteza de încărcare lentă și necesitatea unei actualizări aprofundate.
asigurați-vă că verificați viteza de încărcare pentru fiecare tip de pagină utilizat pe site-ul dvs. web, inclusiv pagina de pornire, paginile categoriei, paginile subcategoriei, paginile produsului și paginile articolului blogului. O inspecție cuprinzătoare vă va ajuta să determinați dacă viteza dvs. de încărcare este satisfăcătoare și ce măsuri ar trebui luate pentru îmbunătățirea acesteia.
satisfaceți nevoile clienților
înainte de a implementa o nouă soluție pe site-ul dvs. web sau pe aplicația de marcă, asigurați-vă că corespunde așteptărilor clienților dvs. Afacerea dvs. nu va putea rămâne pe linia de plutire mult timp fără aprecierea și loialitatea clienților dvs.
primul pas spre lansarea unui site web excelent este de a efectua cercetări de piață aprofundate și de a stabili un dialog plin de viață cu publicul țintă. Aflați ce caracteristici găsesc oamenii atrăgătoare pe site-urile concurenților dvs. Poate fi un amestec armonios de culori, design stilistic, fotografii atrăgătoare ale produselor, machete convenabile, încărcare rapidă sau alte elemente. De asemenea, identificați punctele slabe ale rivalilor și completați golurile de pe propriul site.
un amestec bine echilibrat de cele mai bune practici combinate cu propriile abordări originale vă va ajuta să creați un site web unic care să apeleze la utilizatori fără a-i scoate în afara zonei lor de confort.
ori de câte ori lansați o caracteristică nouă sau modificați designul sau aspectul site-ului dvs., asigurați-vă că efectuați un sondaj privind experiența utilizatorului pentru a vedea dacă publicului dvs. îi plac actualizările și asigurați-vă că remediați orice probleme pe care le subliniază.
țineți cont de intenția utilizatorului
pentru a determina clienții să rămână cu marca dvs., trebuie să gândiți ca un client. Aflați unde au găsit linkurile dvs., ce le-a atras atenția și ce i-a inspirat să vă viziteze site-ul.
deoarece o singură pagină poate fi promovată în mai multe moduri, este important să aflați ce canale funcționează cel mai bine pentru dvs. și să vă concentrați asupra lor. Dacă faceți publicitate paginii dvs. de destinație prin e-mail, anunțuri PPC și pe rețelele de socializare și constatați că aceasta din urmă obține cea mai mare tracțiune, este logic să investiți mai mult în dezvoltarea conturilor de social media de marcă.
odată ce determinați cele mai puternice canale promoționale, săpați mai adânc pentru a afla exact ce le face atât de eficiente. Pot fi anunțuri care oferă reduceri ispititoare, CTA-uri puternice, invitații pentru a obține mai multe informații pe un site web sau alți factori care îi fac pe utilizatori să nu mai deruleze suficient de mult pentru a face clic.
un element critic al mesajelor dvs. publicitare care îi motivează pe utilizatori să ia măsuri este promisiunea valorii. Asigurați-vă că ofertele dvs. coincid cu conținutul paginilor site-ului dvs. web. Nu vă înșelați perspectivele. Dacă merg pe site-ul dvs. și nu pot găsi informațiile promise în anunțul dvs., se vor simți trădați și vor forma rapid o opinie negativă despre marca dvs.
stabiliți legături interne relevante
nu vă copleșiți vizitatorii cu volume mari de informații ambalate într-o singură pagină. Articolele detaliate lungi necesită timp pentru a absorbi, iar majoritatea utilizatorilor web sunt pur și simplu prea ocupați pentru citiri lungi.
Spoon-feed vizitatori cu conținut util în porțiuni mai mici, oferindu-le timp pentru a digera noi concepte. Adepții dvs. vor aprecia că pot învăța lucruri interesante într-un mod captivant și ușor, fără supraîncărcare și vor reveni pe site-ul dvs. pentru mai multe.
împărțiți subiectele complexe într-o serie de sub-subiecte și puneți-le pe pagini separate. Utilizați legătura internă pentru a conecta paginile conexe. Acest lucru oferă utilizatorilor opțiunea de a trece la următorul subiect sau de a reveni mai târziu pentru mai multe informații.
următoarele sunt câteva exemple bune de legătură internă:
- furnizați linkuri către articole conexe și pagini comerciale în postările dvs. de pe blog.
- redirecționați utilizatorii din pagina de plasare a comenzilor către recenzii și produse conexe din paginile de produse din catalogul dvs.
- invitați utilizatorii să vă viziteze paginile Q & A și despre noi pentru a afla mai multe despre marca dvs.
conectarea internă îmbunătățește gradul de utilizare a site-ului dvs. web și deschide o cale lină pentru ca utilizatorii să navigheze pe site-ul dvs.
evidențiați elemente importante
utilizați pictograme mari, fonturi aldine și culori strălucitoare pentru a accentua conținutul important. Majoritatea site-urilor comerciale folosesc butoane de acțiune roșii, apeluri la acțiune mărite și palete moderate de culori de fundal pentru a crea contrast.
evidențierea elementelor importante crește probabilitatea vânzărilor. Stimulează proprietățile comerciale ale paginilor dvs., transformând vizitatorii pasivi în clienți bine plătiți.
adaptați Site-ul dvs. la diverse dispozitive
utilizatorul mediu de web jonglează cel puțin trei dispozitive în fiecare zi, de la PC la laptop, tabletă sau smartphone. Doriți să creați o călătorie lină de cumpărături pentru fiecare perspectivă, indiferent de dispozitivul pe care îl folosesc pentru a accesa site-ul dvs. Asigurați-vă că paginile dvs. se încarcă fără întârziere pe gadgeturile mobile și se potrivesc diferitelor dimensiuni ale ecranului.
de asemenea, rețineți diferența dintre experiența utilizatorului desktop și mobil. Este incomod să tastați răspunsuri lungi fără tastatură, astfel încât versiunea dvs. mobilă ar trebui să ofere opțiuni care pot fi făcute clic care nu necesită tastare. De asemenea, asigurați-vă că utilizatorii nu trebuie să facă zoom pentru a citi text mic și că imaginile nu depășesc granițele ecranului.
Fiți la curent cu actualizările software Android și iOS, astfel încât potențialii să poată accesa site-ul dvs. utilizând cele mai noi versiuni ale acestor sisteme de operare. Rămâneți la curent cu inovațiile tehnologice și adaptați continuu site-ul dvs. la noi funcții.
faceți o impresie bună vizitatorilor pentru prima dată
o primă impresie uimitoare este esențială atunci când un utilizator nou vă vizitează site-ul. Ei ar trebui să perceapă imediat că veți putea să le satisfaceți interesele și nevoile și să fiți atrași să aruncați o privire mai atentă asupra conținutului și ofertelor dvs. comerciale.
pentru a impresiona vizitatorii noi, ar trebui:
- demonstrați relevanța paginii pentru intenția utilizatorului;
- abțineți-vă de la preludiul obositor și treceți direct la subiect.
- îndepliniți așteptările utilizatorilor și livrați valoarea promisă în anunțuri.
- construiți încredere împărtășind feedback pozitiv de la clienții anteriori, prezentând etichete de securitate și evidențiind alte elemente care vă întăresc credibilitatea.
- utilizați ferestrele pop-up cu ușurință sau veți înstrăina potențialii cumpărători.
Gânduri finale
există multe detalii importante de luat în considerare atunci când lansați un nou site web sau actualizați unul existent. În primul rând, puneți-vă următoarele întrebări:
- Cum pot atrage atenția potențialilor cumpărători și îi pot inspira să viziteze site-ul meu?
- ce informații vor căuta vizitatorii pe paginile mele?
- va fi ușor pentru ei să găsească aceste informații?
- Cum pot să fac o primă impresie bună și să păstrez interesul utilizatorilor?
de asemenea, rețineți următoarele:
- conținutul trebuie să fie original și să se alinieze cu subiectele paginii.
- toate paginile site-ului trebuie să fie interconectate și ușor de navigat.
- plasați linkuri către paginile dvs. pe resurse externe.
- Faceți site-ul dvs. ușor de utilizat pentru persoanele cu dizabilități.
- verificați periodic aspectul și funcția tehnică a paginilor dvs. și remediați imediat orice problemă.
- utilizați datele din sesiunile anterioare pentru a simplifica conectarea, plasarea comenzilor și alte procese repetitive și pentru a oferi produse relevante clienților repetați.
- călătoria de cumpărături a clientului dvs. ar trebui să fie perfectă, chiar dacă acestea trec între mai multe dispozitive pe parcurs.