8 moduri în care puteți atrage atenția clienților
următorul este un post de invitat de Michael Dean.
clienții moderni au un interval de atenție pentru comerțul electronic, ceea ce face ca captarea atenției lor să fie prioritatea numărul unu ca proprietar online. Site-ul dvs. trebuie să facă clienții să reacționeze imediat ce aterizează, ca nu cumva să se mute în altă parte.
crearea unui site de comerț electronic care atrage atenția nu este o sarcină ușoară. Este un act de echilibrare atentă între a face site-ul funcțional, atractiv și informativ. Dacă mergeți prea departe în orice direcție, veți ajunge să frustrați potențialii clienți și să pierdeți vânzările în acest proces.
din fericire, odată cu extinderea sectorului de comerț electronic în ultimii ani, proprietarii de site-uri de comerț electronic au învățat destul de multe lecții prin încercări și erori. Drept urmare, acum avem o idee destul de bună despre ceea ce așteaptă clienții de la un site web în ceea ce privește designul și funcționalitatea.
dacă site-ul dvs. de comerț electronic nu aduce atât de mulți clienți pe cât doriți, ar trebui să lucrați la optimizarea potențialului său de atragere a atenției. Și dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, încercați următoarele opt tactici.
minimizați durata de încărcare
primele câteva secunde după ce un vizitator ajunge pe site-ul dvs. sunt cruciale. În acest interval scurt de timp, ei vor decide dacă să rămână pe pagină sau să revină la SERP-ul care îi conduce către site-ul dvs. Și dacă petrec aceste prețioase câteva secunde așteptând încărcarea site-ului dvs., nu vor adăposti nicio bunăvoință față de dvs. Așadar, asigurați-vă că site-ul dvs. web se încarcă rapid, folosind găzduire dedicată, compresie de imagini și minimizare a scriptului.
folosiți culori atrăgătoare
oamenii sunt creaturi ale vederii, iar culoarea este primul lucru pe care simțurile noastre îl observă la sosirea într-un mediu nou, cum ar fi un site web pe care nu l-au vizitat până acum. Schema de culori pe care o utilizați pentru site-ul dvs. va face o impresie imediată asupra vizitatorilor și, dacă găsesc discordant, vor sări. Pentru a crea o schemă de culori atractivă pentru site-ul dvs., trebuie să țineți cont de principiile teoriei culorilor în timpul procesului de proiectare. Alegeți culori care se completează și/sau se contrastează reciproc, reglați fin nuanța și saturația lor și folosiți psihologia culorii.
creați un aspect funcțional
dacă tratați vizitatorii site-ului dvs. ca observatori pasivi, aveți puține șanse să îi transformați în clienți. Un site web este un instrument de interacțiune, aspectul său va determina dacă aceste interacțiuni sunt frustrante sau plăcute. Există două lucruri de reținut atunci când proiectați un aspect funcțional: plasarea logică a elementelor interactive și capacitatea de reacție. Butoanele și linkurile care îndeplinesc funcții similare ar trebui evidențiate și grupate împreună și ar trebui să răspundă la introducerea utilizatorului fără întârzieri sau distrageri.
folosiți imagini de înaltă calitate
familiaritatea este esențială pentru a menține clienții concentrați pe site-ul dvs. web, iar imaginile sunt recunoscute instantaneu chiar și pentru cineva care nu știe cum funcționează site-ul dvs. web. Utilizați imagini pentru a vă arăta produsele, pentru a furniza informații într-un format condensat, precum și pentru a introduce oamenii din spatele mărcii dvs. Oferiți-le în diferite dimensiuni pentru a se potrivi dispozitivelor cu ecrane diferite și nu uitați să adăugați alt text pentru a ajuta persoanele cu deficiențe de vedere.
Adăugați stil prin tipografie
când îndepărtați imaginile și elementele interactive de pe site-ul dvs. web, ceea ce rămâne este în mare parte text simplu. Și puteți face multe cu textul prin utilizarea eficientă a tipografiei. Fonturile sunt utile pentru setarea tonului conținutului dvs., precum și pentru a face textul mai lizibil. Cele patru tipuri principale de fonturi sunt serifele, sans-serifele, plăcile și scripturile. Limitați-vă alegerea la una dintre cele mai multe sau încercați să utilizați una singură în diferitele sale variante (bold, italic).
utilizați un chatbot de salut
site-urile de comerț electronic au multe avantaje față de magazinele de cărămidă și mortar, dar un dezavantaj major: le lipsește elementul comunicării umane. Există o mare diferență între a citi o rubrică de bun venit și a avea proprietarul magazinului să vă salute personal. Cu toate acestea, datorită tehnologiei chatbot, acum Puteți reproduce sentimentul de a vorbi cu un greeter de magazin. Odată ce ați configurat un chatbot de felicitare, aceștia vor fi gata să întâmpine clienții pe site-ul dvs. 24/7, pe lângă furnizarea altor servicii utile, cum ar fi asistența pentru clienți și sugestiile de produse.
evidențiați oferte și promoții
scopul unui site de comerț electronic este de a vinde produse. Și clienții vor fi mai înclinați să cumpere dacă întâlnesc o afacere bună. Deci, în loc să le răsfoiți prin liste extinse de produse pentru a găsi ceva ce ar putea dori, ar trebui să evidențiați ofertele dvs. de top pe prima pagină. Adăugați o secțiune dedicată de oferte deasupra pliului, unde veți posta oferte cu timp limitat, vânzări flash și reduceri profunde la articole populare.
oferiți mărturii și recenzii
înșelătoriile sunt răspândite în spațiul de comerț electronic, astfel încât vizitatorii vor fi reticenți să cumpere, cu excepția cazului în care se simt în siguranță folosind site-ul dvs. web. O modalitate de a semnala că site-ul dvs. web este demn de încredere este de a oferi secțiuni de recenzii și mărturii. Prin evidențierea recenziilor și mărturiilor selectate, vă veți arăta dorința de a asculta feedback-ul clienților. Recenziile pot funcționa, de asemenea, în favoarea dvs., oferind informații utile, cum ar fi termenele de livrare în anumite țări, scenarii de Utilizare noi sau recomandări pentru alte produse de pe site-ul dvs.
concluzie
atragerea atenției clienților este una dintre cele mai vechi probleme de afaceri existente. Rămâne pertinent cu tranziția comerțului în spațiul online și nu suntem mai aproape de rezolvarea acestuia permanent. Cu toate acestea, puteți face în continuare îmbunătățiri incrementale folosind tactici pe care le-am subliniat mai sus. Încercați-le și începeți să atrageți mai mulți clienți astăzi.
doriți să aflați mai multe despre implicarea clienților? Vedeți ce fac partenerii integrați iQmetrix pentru a ajuta cumpărătorii să vă aleagă afacerea, de fiecare dată.
Michael Deane este unul dintre editorii Qeedle, o revistă de afaceri mici. Atunci când nu blogging (sau de lucru), el poate fi, de obicei, reperat pe pista, face ture lui, sau cu nasul adânc în cele mai recente John Grisham.