23 sfaturi de experți pentru a ajunge la mai mulți clienți pe Facebook
dacă există o platformă de social media pe care ar trebui să fie toți proprietarii de afaceri mici, este Facebook. Rețeaua socială a ajuns să domine spațiul online cu peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.
găsirea succesului cu marketingul Facebook nu este greu, dar durează puțin timp și know-how pentru a vă angaja cu adevărat clienții și pentru a conduce mai multe clienți potențiali și vânzări. Am cerut experților în social media și proprietarilor de afaceri să împărtășească cunoștințele lor în acest ghid cuprinzător de marketing Facebook pentru întreprinderile mici.
de ce este Facebook important pentru întreprinderile mici?
statisticile vorbesc de la sine: Facebook are aproximativ 1,8 miliarde de utilizatori lunari în întreaga lume și, potrivit Centrului de Cercetare Pew, 68% din toți adulții din SUA folosesc Facebook. Pentru mulți, conectarea pe platforma de socializare este un obicei zilnic—folosit pentru divertisment, știri și conectarea cu prietenii și familia.
mai simplu spus, întreprinderile mici nu își pot permite să nu fie pe Facebook. Este o platformă ideală pentru a interacționa cu clienții în care aceștia petrec deja timp online.
cum folosesc Facebook pentru marketing pentru afaceri mici?
la suprafață, marketingul pe Facebook este relativ simplu: începeți o pagină de afaceri și începeți să postați actualizări și fotografii despre compania dvs. Cu toate acestea, strategia dvs. de marketing social media contează, deoarece afacerea dvs. trebuie să concureze cu mulți alți prieteni și companii pentru atenția clienților dvs. Scopul este să postezi informații valoroase și să construiești relații cu adepții tăi.
„în general, utilizatorii de pe Facebook vor să vadă conținut de care le pasă din surse de care le pasă”, a declarat Simon A. Thalmann, marketer digital și scriitor pentru Kellogg Community College din Battle Creek, Michigan. „De obicei, acest lucru se concentrează pe prieteni și familie, dar mulți oameni sunt, de asemenea, pasionați de mărcile care oferă bunuri și servicii care le plac sau cu care se identifică sau pe care le găsesc într-un fel valoare din urmărirea sau vizualizarea conținutului.”
obiectivul tău ca proprietar de afaceri mici este să îți dai seama la ce răspund clienții tăi și să livrezi această valoare prin postările tale de pe Facebook.
care este diferența dintre Pagina mea de afaceri Facebook și pagina mea personală?
profilul pe care îl creați pentru a vă reprezenta afacerea pe Facebook este diferit de profilul dvs. personal. Profilurile de afaceri se numesc ” pagini.”Cum poți spune diferența?
„dacă puteți face clic pe” like „pe ea, atunci este o pagină”, a declarat Dennis Yu, Chief technology officer pentru BlitzMetrics. „Dacă vă puteți conecta și puteți fi prieteni, atunci este un profil de utilizator. O mulțime de oameni vorbesc despre paginile lor, atunci când vorbesc despre profilurile lor de utilizator. Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea, atunci aveți nevoie de o pagină de Facebook pentru aceasta. Doar cu o pagină de Facebook poți stimula conținutul, obține analize pentru a vedea cum funcționează, colecta adrese de e-mail, conduce oamenii într-un apel și așa mai departe.”
cum să creați un cont Facebook pentru întreprinderile mici
este gratuit să creați o pagină Facebook pentru afacerea dvs. Începeți prin selectarea tipului de afacere pe care îl dețineți. Apoi vi se va solicita să completați numele companiei, o descriere a companiei, o copertă și o fotografie de profil și un apel la acțiune. Odată ce sunteți mulțumit de tot, asigurați-vă că apăsați „publicați” pentru a-l face public. După ce publicați pagina, veți avea acces la funcțiile de afaceri ale Facebook, inclusiv la mesagerie și analize.
cum îmi pot vedea urmăritorii pe Facebook?
pentru a vedea câți adepți are pagina dvs. de afaceri, pur și simplu faceți clic pe „Setări” în partea de sus a paginii, apoi faceți clic pe „persoane și alte pagini” în coloana din stânga. Ar trebui să puteți vedea o listă cu toți cei cărora le-a plăcut pagina dvs. (Cu toate acestea, este posibil ca unele să nu apară, în funcție de setările de confidențialitate ale utilizatorului individual.)
ce ar trebui să postez pe pagina mea de Facebook pentru întreprinderile mici?
ceea ce postați depinde de afacerea dvs. și de clienții dvs. Înainte de a începe să postați, merită să vă gândiți la cele mai frecvente întrebări și probleme despre care auziți de la clienți și să le folosiți ca ghid pentru postarea conținutului relevant pentru aceștia.
dar, indiferent de ce, încercați să păstrați lucrurile proaspete. „Indiferent de industria în care vă aflați sau de publicul la care încercați să ajungeți, nimic nu plictisește oamenii mai mult decât același conținut vechi partajat de nenumărate ori”, a spus Gerald Vinci, proprietarul Vinci Digital Marketing.
Vinci recomandă diversificarea strategiei dvs. prin partajarea conținutului scris și vizual, inclusiv:
- sfaturi și sfaturi
- propriile dvs. postări de blog
- postări de Blog de pe alte site-uri web relevante
- postări de pe alte pagini de Facebook
- creați un sondaj sau puneți o întrebare pentru a începe o conversație
- partajați fotografii sau videoclipuri interesante de care publicul dvs. ar beneficia
- arată oamenilor mai multe despre personalitatea ta prin schimbul de lucruri pe care tu și echipa ta se implice cu ca evenimente comunitare, petreceri de birou sau sărbători
când ar trebui să postez pe pagina mea de Facebook de afaceri mici?
ca și conținutul pe care îl alegeți, calendarul depinde și de publicul dvs. Cu toate acestea, o regulă bună este să vă spațiați postările, mai degrabă decât să le puneți pe toate simultan.
„abordarea implicită care pare să funcționeze cel mai bine pentru publicul nostru special este un program axat în jurul zilei de lucru medii. Elevii și personalul par adesea să-și verifice paginile la prima oră dimineața la serviciu sau la școală, chiar înainte sau după prânz și chiar înainte de a pleca de la serviciu sau imediat după sosirea acasă după serviciu”, a spus Thalmann.
el a adăugat că un program cu trei postări în timpul zilei de lucru include de obicei o postare în jurul orei 7:45 A.M., alta în jurul orei 11:45 A. M. și alta în jurul orei 4:45 p. m. Postări mai târziu seara, în jurul orei 7 p. m. sau cam așa ceva, de multe ori se descurcă bine.
cât de des ar trebui să postez pe pagina mea de Facebook pentru întreprinderile mici?
scopul aici este de a obține mesajele dumneavoastră în fața clienților, fără a merge peste bord.
„aș recomanda postarea între una și trei ori pe zi”, a declarat Allison Baker, coordonator de social media și marketing pentru H2O Media Inc. „Nu vrei să-ți bombardezi adepții, dar nici nu vrei să uite de tine. A avea o prezență constantă și zilnică este extrem de important pe social media. Chiar dacă postați doar ceva de genul unui citat inspirațional, adepții dvs. vor vedea în continuare numele și sigla companiei dvs., iar acest lucru vă va ține minte.”
ce se întâmplă dacă nu am prea mult timp să postez pe Facebook?
postarea pe Facebook de una până la trei ori pe zi sună copleșitoare? Dacă nu aveți prea mult timp pe tot parcursul zilei, vă puteți eficientiza procesul, alocând timp pentru a crea conținut în loturi, a declarat expertul în marketing Facebook Mari Smith.
„de exemplu, scrieți primele 10 întrebări frecvente de la clienții dvs. Transformă asta într-o postare pe blog. Apoi, creați zece videoclipuri scurte cu fiecare punct sau sfat, precum și 10 citate de imagine”, a spus ea.
dacă vă puteți permite ajutor part-time, s-ar putea să merite. „Angajarea unui bun asistent social media chiar și pentru câteva ore pe săptămână poate face diferența”, a spus Smith. „De exemplu, puteți oferi asistentului dvs. fotografii și clipuri video pe care le aveți oricum pe telefon și le-ar putea folosi pentru a crea multe videoclipuri minunate folosind un instrument precum Animoto.”
Smith a adăugat că proprietarii de afaceri mici ar trebui să profite de un instrument de planificare a rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite, Buffer, PostPlanner sau Edgar. În acest fel, vă puteți programa postările în avans, în loc să vă opriți în mijlocul zilei pentru a actualiza Facebook.
Cum primesc like-uri pe Facebook pentru pagina mea de afaceri mici?
când oamenii „apreciază” pagina companiei dvs., aceștia sunt, de asemenea, înscriși automat pentru a vă urmări postările. Asta înseamnă că conținutul dvs. va apărea fluxul de știri, deci este important să construiți numărul de aprecieri ale paginii pe care afacerea dvs. le are pe Facebook.
„am lucrat incredibil de mult pentru a ne ridica adepții Facebook, deoarece majoritatea recomandărilor și vânzărilor noastre provin din social media”, a declarat Amandine Liepmann, cofondator al Mitz Accessories.
Liepmann a spus că construirea adepților începe cu un conținut bun. „Înainte de a posta ceva, mă întreb mereu:” aș vrea să citesc asta? Este acest conținut angajarea urmașii noștri în discuții active?’Cu cât puteți afișa mai multă activitate pe pagina dvs., cu atât mai bine.”
acoperirea afacerii dvs. pe alte site-uri vă poate ajuta să vă măriți și Facebook-ul. „Am fost prezentați recent de UpWorthy și am constatat că am avut o mulțime de fani noi pe Facebook după ce povestea a fost postată”, a adăugat Liepmann.
Căutați și mai multe strategii pentru a vă dezvolta Facebook-ul? Jennifer Cherry Foster,
președinte al Catalyst Media Factory, a împărtășit aceste sfaturi:
- asigurați-vă că etichetați clienții (cu permisiunea lor), alte companii și furnizori pentru a intra în fața unor noi audiențe
- angajați-vă cu alte companii care oferă servicii complementare
- creați grafică care poartă sigla dvs. atunci când este partajată
cum găsesc fotografii bune pentru Facebook?
imaginile sunt, fără îndoială, mai importante decât orice ai scrie pe Facebook. Imaginile bune pot însemna diferența dintre un client care face clic pe postarea dvs. sau doar derulează.
„oricând postez ceva pe pagina mea de afaceri Facebook, mă asigur că includ o imagine atrăgătoare. Având o imagine luminoasă, relativă la subiectul unei postări pe blog, anunț sau articol de știri, un potențial client este mai probabil să se angajeze cu pagina mea”, psihoterapeutul Liz Morrison din New York City.
puteți face fotografii de înaltă calitate cu telefonul smartphone, dar asigurați-vă că subiectul dvs. este bine luminat și în cadru. De asemenea, puteți experimenta fotografii stoc gratuite de pe site-uri precum New Old Stock, SplitShire, 1 milion de imagini gratuite și Creative Commons. Duceți fotografiile la nivelul următor cu instrumente de proiectare gratuite precum Canva, care vă permit să vă jucați cu text și alte elemente grafice pentru a crea pliante, anunțuri și multe altele.
cum proiectez pagina mea de Facebook pentru afaceri mici?
pe lângă alegerea fotografiilor care să însoțească postările dvs., va trebui să luați în considerare și profilul și fotografia de copertă a paginii dvs. de Facebook. „Imaginile vibrante vor câștiga întotdeauna ziua”, a spus Smith. „Lucrați cu un designer grafic profesionist pentru a vă crea imaginile. Sau, utilizați un instrument precum Adobe Spark pentru a crea o imagine de copertă convingătoare.”
profilul dvs. și fotografiile de copertă ar trebui să fie legate de afacerea dvs. și să vă reprezinte marca. De exemplu, dacă dețineți un butic de îmbrăcăminte pentru copii, o fotografie de copertă jucăușă și colorată ar fi potrivită. Dacă sunteți o firmă juridică, ceva dezactivat și tradițional ar putea fi mai bun. Găsiți inspirație uitându-vă la paginile de Facebook ale altor companii.
cum folosesc Facebook pentru promotii de afaceri mici?
unele companii organizează concursuri și alte promoții pentru a stimula implicarea Facebook. (Asigurați-vă că verificați termenii Facebook înainte de a vă desfășura prima promoție.) Cele mai bune promoții combină conținut excelent cu o ofertă relevantă pentru clienții dvs., a declarat strategul Digital Jason Falls.
„de exemplu, în loc să oferiți doar un tratament spa, faceți un interviu video cu cineva care a avut tratamentul spa despre cum a făcut-o să se simtă renăscută, reîmprospătată, importantă din nou … conectați aceste emoții”, a spus el. „Apoi vizați acest post femeilor în cadrul demografiei pe care încercați să o atingeți. Conținutul ar trebui să le apuce, apoi să le introducă în mod convenabil în promoție.”
cu toate acestea, ar trebui să fii atent cu promoțiile—pot fi utile, dar pot și ele să se întoarcă. „În timp ce ei pot conduce cu siguranță activitate, dacă este pentru un cadou sau un premiu, ajungeți să conduceți o grămadă de oameni pe pagina dvs. care nu doresc cu adevărat să cumpere de la dvs., Ei doresc doar lucrul gratuit”, a spus Falls. „Totuși, dacă puteți crea un concurs, dar explicați-l folosind conținut convingător care captează emoțiile oamenilor, probabil că veți găsi că este mult mai reușit decât să spuneți:” Faceți clic aici pentru a câștiga!”
idei pentru concursuri Facebook
concursurile Facebook s-ar putea să nu fie cel mai bun instrument pentru a ajunge la noi clienți, dar pot face ca adepții dvs. actuali de pe rețelele de socializare să se simtă speciali și să vă ajute să atingeți alte obiective.
„ne conectăm cu Baza noastră actuală de clienți, oferind fanilor noștri de pe rețelele sociale și abonaților la buletinele informative prin e-mail reduceri exclusive JUST4ME”, a declarat Claudia Montez, fondatoarea Isabelle Grace Jewelry. „În fiecare săptămână, punem una dintre piesele noastre pe o reducere specială JUST4ME și o promovăm în buletinul nostru informativ și adepților noștri de pe rețelele de socializare. Nu numai că acest lucru a dus la noi achiziții de la clienții existenți, dar ne-a ajutat, de asemenea, să ne dezvoltăm cu adevărat lista de e-mailuri!”
de asemenea, puteți oferi clienților șansa de a câștiga produse gratuite sau reduse dacă:
- Like your post
- Comment on your post
- Share a photo
- ghici răspunsul la o întrebare trivia
- Legendă o fotografie
ce face Facebook pentru costurile de afaceri mici?
Teoretic, nimic. Puteți începe pagina de afaceri Facebook și posta gratuit, iar dacă vă concentrați asupra eforturilor organice, nu veți cheltui niciodată un ban. Cu toate acestea, experții și proprietarii de afaceri mici sunt de acord că, datorită algoritmului Facebook, este greu să vă construiți publicul fără să plătiți pentru a vă stimula postările.
„greșeala pe care majoritatea întreprinderilor mici o fac pe Facebook este că ei cred că este pur și simplu o piesă organică”, a declarat Jamie Turner, autor, colaborator CNN și CEO al 60SecondMarketer.com. ” adevărul este că, dacă utilizați funcția de publicitate plătită pe Facebook, veți obține rezultate mai bune. Cel mai bun dintre toate, Facebook este ieftin și ușor de utilizat, așa că nu ratați utilizarea acestuia la doar 5 USD pe zi.”
ce sunt anunțurile Facebook?
„Facebook oferă plasamente plătite pe site-ul lor web și pe aplicațiile mobile”, a declarat John Surdakowski, fondatorul Avex Designs. „Conținutul dvs., ofertele speciale, site-ul web sau postările pot ajunge în fața clienților cu câteva clicuri simple. În plus, anunțurile dvs. vor fi direcționate către o anumită categorie demografică. Anunțurile Facebook sunt foarte populare, deoarece pot fi implementate rapid.”
acest videoclip explică mai multe despre capacitățile de direcționare ale Facebook:
pentru a afla mai multe despre opțiunile de publicitate, citiți ghidul complet al Manta, „Facebook Ads: 19 moduri de a obține mai multe vânzări cu marketingul social Media.”
cât costă anunțurile Facebook?
răspunsul la această întrebare depinde de bugetul și obiectivele dvs. Costul de intrare este scăzut. Potrivit lui Surdakowski, puteți aloca doar 5 USD pe zi sau până la 500 USD (sau mai mult) pe zi.
„înainte de a pune întregul buget de marketing în spatele anunțurilor Facebook, cel mai bine ar fi să testați cu un buget mic și să creșteți de acolo”, a avertizat el.
acest videoclip explică modul în care sunt determinate costurile Facebook Ads:
care este funcția Facebook Insights?
Facebook Insights vă arată tot felul de statistici despre pagina dvs. de afaceri. Este vizibil doar pentru dvs., administratorul paginii și vă poate ajuta să evaluați cât de bine funcționează pagina dvs.
cantitatea de informații poate fi copleșitoare. Iată valorile pe care proprietarii de afaceri ar trebui să le acorde cea mai mare atenție, potrivit lui Dennis Yu de la BlitzMetrics:
- postările dvs. de top (adică. postări cu cele mai multe impresii și implicare)
- cine sunt cei mai buni fani ai tăi (unde locuiesc, ce le place, câți ani au, cu ce se angajează etc.)
- cum te descurci împotriva concurenților tăi
pentru a obține o perspectivă asupra performanței concurenților tăi, ar trebui să găsești alte cinci pagini pe care să le compari în „pagini de urmărit.”Apoi, vă puteți uita la cât de repede cresc în fani și angajament.
ce sunt adresele URL de urmărire Facebook?
poate suna tehnic, dar adresele URL de urmărire nu sunt atât de greu de utilizat sau de înțeles. Practic, adresele URL de urmărire au o combinație specială de Litere și numere pentru a identifica sursa fiecărui clic. Acestea vă ajută să determinați câte persoane vizitează efectiv site-ul dvs. web, deoarece au făcut clic pe anunț.
„adresele URL de urmărire sunt utilizate de Google Analytics pentru a determina sursa corectă de trimitere a unui vizitator al site-ului web”, a declarat Eve Mayer, CEO și proprietar al Social Media Delivered. „Facebook oferă un instrument ușor de utilizat, care permite creatorilor de anunțuri Facebook să creeze o adresă URL care să ofere Google Analytics și mai multe detalii despre modul în care un vizitator a ajuns pe site.”
cum folosesc Facebook Live?
Facebook Live este funcția de streaming video live a platformei de socializare și poate oferi adepților dvs. o viziune mai personală asupra afacerii dvs.
„videoclipul Live este perfect pentru a prezenta cu adevărat latura umană a afacerii dvs. prin povestiri”, a spus Smith. „Cu streaming video live, întreprinderile mici își pot duce publicul în culise, pot efectua demonstrații de produse, pot introduce membri ai personalului, povești de succes ale clienților, găzduiesc sesiuni Q&A, invită feedback, fac interviuri și multe altele.”
Smith recomandă experimentarea stilului dvs. la început—videoclipurile dvs. pot fi repetate sau improvizate. Dar ea a subliniat, de asemenea, importanța utilizării unui trepied și a unui microfon, astfel încât videoclipurile dvs. să nu fie prea neglijente.
Lisa Spector deține prin urechea unui câine, o companie care produce muzică pentru calmarea sistemului nervos canin. „Am făcut recent un Concert clasic Canin live și am transmis Live pe Facebook, astfel încât oamenii să fie invitați în camera mea de zi”, a spus Spector. „Deși au existat unele probleme tehnologice, oamenilor le-a plăcut încă și le-a plăcut să împărtășească timpul calmant cu puii lor acasă.”
ce este Facebook Stories?
Facebook Stories este o caracteristică nouă care permite utilizatorilor să partajeze fotografii și videoclipuri care dispar după 24 de ore. Dacă sună la fel ca Snapchat și Instagram Stories, este. Facebook încearcă să valorifice tendința crescândă de utilizare a imaginilor și videoclipurilor (mai degrabă decât a textului) pentru a comunica.
în acest moment, funcția este disponibilă numai pentru utilizatorii personali și nu poate fi utilizată pe paginile de afaceri. Cu toate acestea, se pare că, dacă Facebook Stories devine popular, acesta va fi extins și la companii. Proprietarii de afaceri mici ar trebui să țină cont de această tendință.
poate Facebook să genereze mai multe oportunități și trafic pentru afacerea mea?
răspunsul scurt este da. Dar succesul Dvs. cu Facebook depinde de publicul dvs. și de cât de bine puteți ajunge la ei. Dacă urmați unele dintre cele mai bune practici din acest ghid, ar trebui să puteți stimula clienții potențiali și traficul către afacerea dvs.
„copiii, adolescenții și adulții tineri vor fi adesea mai ușor de accesat pe alte platforme de socializare”, a observat Mayer. (Snapchat, de exemplu, se adresează unui public mult mai tânăr decât Facebook.”Va trebui să cheltuiți niște bani pe reclame pe Facebook și postări îmbunătățite pentru a ajunge la oameni noi”, a adăugat ea.
ce nu ar trebui să spun niciodată pe Facebook?
„oricât de tentant ar fi să vorbim despre politică pe Facebook, cel mai bine este să evităm acest subiect cu totul”, a spus Turner. „De asemenea, dacă primiți vreodată comentarii negative pe Facebook, asigurați-vă că luați drumul mare.”
să intri în discuții cu clienții pe pagina ta de Facebook—fie despre afacerea ta, fie despre ceva fără legătură—este o idee proastă, deoarece este un forum public. Ai putea ajunge să înstrăinezi mai mulți oameni decât un singur client. În schimb, păstrați lucrurile profesionale și optimiste în orice moment.