10 probleme comune cu comanda picking…și cum să le rezolve
acest articol se referă la răspunsul la întrebarea comună: Cum de a reduce manual picking erori
Picking este, așa cum v-ați aștepta, o acțiune majoră în procesul de onorare a comenzilor. Din păcate, este predispus la o multitudine de erori care vă pot costa timp și bani dacă nu aveți fluxurile de lucru potrivite. Ne-am uitat înapoi la experiențele noastre de vizitare a depozitelor și am pus împreună o listă cu cele mai frecvente probleme pe care le-am observat la etapa de preluare a comenzilor.
salvați-l pentru mai târziu și descărcați versiunea PDF folosind linkul din dreapta jos.
Problema 1
nu găsirea elementele corecte în locațiile.
Impact
dacă un element nu este în cazul în care ar trebui să fie în depozit, acest lucru înseamnă selectorul trebuie să-și petreacă timpul în căutarea pentru ea. Acest lucru întârzie îndeplinirea comenzii, ceea ce poate duce la un client nemulțumit și la recenzii negative. În plus, aceasta face, de asemenea, o operațiune de depozit extrem de ineficientă.
cum se rezolvă
cu un sistem de management al depozitului (WMS), fiecare element este scanat într-o locație. Aceasta înseamnă că atunci când un selector caută un articol, acesta va fi întotdeauna exact acolo unde ar trebui să fie.
Problema 2
culegătorii fac greșeli, ceea ce înseamnă că elementele sau cantitățile greșite sunt culese.
Impact
în cazul în care elementele sau cantitățile greșite sunt culese, timpul este pierdut la banca de ambalaj în cazul în care, sperăm, eroarea este observat. Dacă defecțiunea nu este realizată, elementele greșite sunt expediate, ceea ce va necesita apoi o rambursare sau înlocuire. Pe lângă faptul că costă bani, pictează și o imagine slabă a mărcii tale.
pentru a calcula costul acestor greșeli, înmulțiți numărul de expedieri greșite pe săptămână cu costul unei expedieri greșite și veți vedea câți bani sunt irosiți. Atunci când calculați costul unei expedieri greșite, nu uitați să luați în considerare costurile de expediere, costurile de returnare, timpul de muncă pentru a re-alege, munca de servicii pentru clienți și timpul petrecut rectificând recenziile online proaste.
cum să-l rezolve
obține bunuri-în dreapta prima dată prin scanarea totul. Utilizarea scanerelor de coduri de bare în depozitul dvs. de comerț electronic ar trebui să facă imposibilă alegerea articolului greșit sau a cantității greșite. Cu fiecare alegere incorectă, scanerul va crea un mesaj de eroare, alertând selectorul de greșeala lor.
ca o verificare finală pentru comenzile care au fost selectate într-un lot, puteți beneficia, de asemenea, de Scanarea articolelor din nou la punctul de expediere pentru a vă asigura că potriviți articolele potrivite cu fiecare etichetă de expediere.
Problema 3
aveți culegere pe hârtie.
Impact
cu acest tip de operațiune, hârtia trebuie tipărită și transportată cu selectorul. Acesta nu este doar un proces de lungă durată, este, de asemenea, extrem de ineficient și lasă o marjă mare de eroare din cauza comenzilor pierdute sau neîmplinite.
cum se rezolvă
destul de simplu: eliminați hârtia din depozit utilizând software-ul de gestionare a depozitului cu o aplicație mobilă. Aplicația mobilă înlocuiește hârtia, un pic ca telefonul mobil a înlocuit scrisoarea scrisă de mână. Când eliminați camera pentru erori umane, sunteți într-o poziție bună pentru a vă asigura că puteți expedia fiecare comandă la timp și cu exactitate, fără a eșua.
modul în care Peoplevox gestionează culesul
fără prioritate la cules.
Impact
dacă comenzile dvs. nu sunt prioritizate, atunci adesea cele mai recente articole de comandă de vânzare sunt selectate mai întâi în mod implicit. Acest lucru poate însemna că comenzile mai vechi sau comenzile mai importante sunt neglijate sau întârziate.
cum se rezolvă
pentru a rezolva această problemă, ar trebui să găsiți o metodă adecvată pentru sortarea comenzilor din depozit. Odată ce aveți o metodă în loc, nici o ordine de prioritate va fi lăsat peste la sfârșitul zilei.
Problema 5
culegerea intensivă a forței de muncă-‘întotdeauna am angajat mai mult personal pe măsură ce am crescut și acest lucru nu poate continua la nesfârșit.’
Impact
dacă aveți prea mulți culegători care lucrează în același timp, probabil că veți cheltui mai mulți bani pe muncă decât veți primi înapoi în schimb. Orele suplimentare încep să se strecoare și, uneori, termenele de îndeplinire sunt ratate.
cum se rezolvă
cel mai eficient mod de a reduce numărul de culegători necesari pentru o singură schimbare este introducerea automatizării în depozitul dvs. Automatizarea ar trebui să îmbunătățească eficiența tuturor colectorilor dvs., ceea ce înseamnă că sunt necesare mai puține dintre ele pentru a îndeplini aceeași cantitate de comenzi. Un client de ceasuri și bijuterii retailer de-al nostru a văzut o creștere de 75% în ponturi pe persoană pe oră atunci când se utilizează un WMS.
o idee bună este să vă comparați alegerea cu standardele din industrie. 100 de articole pe picker pe oră pentru comenzile mici de comerț electronic este un punct de referință constant. În plus, cu procese automate, veți fi bine pregătiți pentru a scoate panica din perioadele de vârf. Cu un WMS ușor de utilizat și ușor de antrenat, puteți obține personal temporar care lucrează la podeaua depozitului în câteva minute.
problema 6
nicio locație desemnată pentru comenzile pe jumătate selectate.
Impact
comenzile care sunt doar pe jumătate selectate sunt, în general, returnate dacă articolele rămase nu sunt disponibile și îndeplinirea este amânată. Făcând acest lucru duce la clienți nemulțumiți și potențiale recenzii negative. Cu toate acestea, expedierea pe jumătate a comenzilor crește costurile totale de transport.
dacă găsiți adesea că sistemele dvs. spun că aveți un articol în stoc atunci când nu uitați de Amazon și eBay. Te vor doborî dacă nu reușești acest test fundamental. Am cunoscut vânzătorii de energie eBay care au pierdut peste 100k de venituri din cauza asta.
cum se rezolvă
soluția finală este să vă gestionați alocarea în mod corespunzător, ceea ce înseamnă că comenzile sunt alese doar pe jumătate dacă sunteți fericit să faceți o expediere parțială. Aceasta este o decizie de afaceri care poate fi stabilită ca regulă sau revizuită împotriva fiecărei comenzi care nu poate fi îndeplinită.
este puțin probabil ca platforma dvs. de comerț electronic să vă ofere acest lucru. Fără ea, comenzile pe jumătate alese și anulate vor fi de rutină. Cu fluxurile de lucru potrivite pentru depozit, veți putea îmbunătăți eficiența depozitului pentru totdeauna.
Problema 7
aveți locații fixe – ‘fiecare element are locul său, cu excepția cazului în care spațiul este plin, apoi este stocat în locația suprastoc…oriunde ar fi…’
Impact
având locații fixe elimină potențialul de flexibilitate pentru a aloca elemente cu cerere mare mai aproape de Banca de ambalaj, atunci când este necesar. De asemenea, înseamnă că spațiul de depozitare nu este pe deplin optimizat, costând bani și resurse.
ineficiența aici înseamnă de obicei că reaprovizionarea se face într-o problemă mai mare, ceea ce duce la introducerea mai manuală a datelor pentru a face modificări ale locației stocului și ale inventarului. Semnul final care vă costă este stocul continuu pe care echipa se bazează pentru actualizări exacte ale inventarului.
cum se rezolvă
introduceți un WMS care permite locații dinamice. Acest lucru va însemna că puteți pune mai multe unități de păstrare a stocurilor (SKU) într-o singură locație, precum și punerea unui singur SKU în mai multe locații. Procedând astfel, veți utiliza mult mai bine spațiul din depozitul dvs., veți economisi bani și veți amâna necesitatea de a vă muta pe un site mai mare.
problema 8
vă bazați pe oameni care își amintesc unde sunt lucrurile în depozit – ‘echipa mea de depozit știe exact unde este. Contractori și temps nu par să funcționeze.’
Impact
este nevoie de timp pentru a instrui culegătorii cu privire la structura depozitului. Atunci când sezonul de vârf hit-uri și personalul temporar sunt luate pe, aceeași formare nu poate fi acordată. Având această dependență de culegătorii dvs. pentru a ști unde este totul va costa timp și bani fără a oferi o rentabilitate suficientă.
cum se rezolvă
cu un WMS, locația fiecărui SKU trebuie înregistrată. Aceasta înseamnă că atunci când un articol trebuie ales, locația este afișată în aplicația mobilă, eliminând orice nevoie ca culegătorii să memoreze locațiile. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că culegătorii temporari pot începe să utilizeze sistemul imediat, fără a fi nevoie de orientare implicată.
problema 9
alegerea unei comenzi într-o singură rulare.
Impact
acesta este un proces ineficient care irosește timp și resurse valoroase. De asemenea, face ca îndeplinirea comenzii să fie mai lungă, ceea ce duce la clienți nemulțumiți.
cum se rezolvă
motivul pentru care o comandă este în general aleasă într-o singură rulare este că este tipărită pe o foaie de hârtie. Cu toate acestea, prin eliminarea hârtiei și utilizarea fluxurilor de lucru WMS în schimb, alergările de selectare pot fi concepute în cel mai eficient mod, ceea ce poate însemna adesea că mai mulți culegători aleg articole pentru o comandă ca parte a unei rulări în lot. Comanda este apoi combinată la banca de pachete, economisind timp și resurse.
Iată cum alegeți și sortați fluxurile de cărucioare
problema 10
nu puteți urmări cine a ales o comandă.
Impact
nicio responsabilitate într-o echipă nu este divizivă, demotivantă și greu de gestionat. Managerul dvs. de depozit trebuie să fie în gros de ea pentru a avea pulsul pe productivitate și chiar și atunci el este deschis la părtinire personală. A nu avea acest tip de vizibilitate înseamnă că nu puteți evalua eficiența personalului dvs., precum și urmărirea progresului unei comenzi. Aceasta înseamnă că nu puteți comunica cu clientul cu privire la starea comenzii sale.
cum se rezolvă
un WMS adecvat cu fluxuri de lucru de comerț electronic focalizate ar trebui să vă ofere vizibilitate completă asupra tuturor mișcărilor de inventar, inclusiv a membrului personalului care a efectuat fiecare acțiune. Aveți nevoie de această concentrare pentru a avea control deplin asupra proceselor din depozit și pentru a elimina definitiv haosul din depozit.
Iată cât de multă vizibilitate ar putea avea Echipa dvs. de depozit
doriți să vorbiți mai multe despre modul în care fluxurile noastre de lucru de comerț electronic imbatabile vă vor oferi posibilitatea de a expedia fiecare comandă la timp, fără a eșua? Aranjați un apel cu unul dintre specialiștii noștri astăzi.