10 greșeli comune de sondaj Online și cum să le eviți

10 greșeli comune de sondaj Online și cum să le eviți

ratele de răspuns la sondaj sau ratele de finalizare sunt adesea primul obiectiv al unui marketer atunci când distribuie sondaje unui grup de oameni. La urma urmei, acesta este, în esență, indicatorul principal al cantității de feedback pe care îl veți primi în cele din urmă.

există o serie de greșeli pe care oamenii le fac atunci când creează sondaje. Unele contribuie la rate de răspuns slabe sau la date de răspuns de calitate scăzută, în timp ce altele sunt mari oportunități ratate pentru a profita la maximum de un angajament cu publicul dvs.

această postare prezintă greșelile de top ale sondajului de evitat, astfel încât să puteți profita la maximum de sondajele dvs.

Top 10 Online sondaj greseli

sondaj greșeală #1: prea multe întrebări

ca sondaje obține mai mult, lucruri rele începe să se întâmple.

respondenții se enervează și fie pleacă fără să finalizeze sondajul, fie încep să completeze neglijent sondajul dvs. odată ce durata lor de atenție s-a deteriorat.

nu numai că rata de răspuns suferă, dar și calitatea datelor dvs. poate scădea. Ambele sunt rele, dar acesta din urmă este mult mai greu de determinat.

cum să o eviți:

• păstrați întrebările sondajului la un nivel minim. Sondajul dvs. nu ar trebui să dureze respondentul mai mult de câteva minute pentru a finaliza.

• păstrați tipurile de întrebări similare. Utilizați un sistem de rating de stele? Utilizați acest lucru pentru toate întrebările dvs., astfel încât să sondaj factorii nu trebuie să se oprească și să citească instrucțiuni suplimentare înainte de a finaliza fiecare întrebare.

Sondaj Greșeală # 2: Tip de întrebare greșit

credeți sau nu, vedem acest lucru prea des în cazul în care creatorii de sondaje folosesc tipul de întrebare greșit pentru a-și colecta datele.

acest lucru poate provoca o mulțime de confuzie pentru respondenți. Odată ce sunt frustrați, probabilitatea ca aceștia să finalizeze sondajul dvs. devine mult mai mică.

un exemplu care vine de multe ori este folosind o întrebare clasament, atunci când o alegere multiplă ar fi o potrivire mai bună.

cum să o eviți:

• încetiniți și faceți timp pentru a vă asigura că utilizați tipurile de întrebări potrivite pentru întrebarea dvs.

• cereți unui prieten sau coleg să vă ia sondajul înainte de a-l trimite și să vedeți ce spun ei despre el. Dacă sunt confuzi, cel mai probabil și publicul dvs. va fi confuz. Dacă încă nu sunteți sigur, puteți contacta echipa noastră de asistență și vă vom ajuta cu plăcere să vă sugerăm ce tip ar putea fi cel mai bun în situația dvs.

Sondaj Greșeală # 3: Solicitarea de informații inutile

dacă doriți să păstrați sondajul scurt și să creșteți rata de răspuns, cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru participanții la sondaj este să îi împiedicați să răspundă la întrebări inutile, mai ales atunci când aceste întrebări solicită informații pe care probabil le aveți deja: Nume, e-mail, companie etc.

cum să o eviți:

• utilizați câmpurile de îmbinare pentru a urmări cu ușurință cine răspunde la întrebările dvs. și pentru a aduce automat informații personale despre destinatari. Când se face clic pe linkul sondajului, vom aduce automat informațiile respective în fila Analiză, astfel încât fiecare răspuns să fie conectat la persoana care le-a trimis.

• consultați articolul nostru de ajutor despre cele mai bune modalități de a utiliza câmpurile de îmbinare pentru a urmări răspunsurile.

• utilizați integrarea noastră cu CampaignMonitor care trage automat în câmpurile de nume și e-mail pentru tine.

sondaj greșeală # 4: nu inclusiv o redirecționare

în timp ce cel mai important lucru ar putea fi pentru a atinge o rată de răspuns mare. Al doilea cel mai important lucru ar trebui să fie profitați la maximum de această interacțiune cu publicul dvs.

când cineva îți completează sondajul, unde se duce? Le lăsați doar pe pagina de mulțumire pentru a privi un videoclip, un buton sau o imagine?

cum să o eviți:

• ar trebui să vă concentrați pe continuarea interacțiunii cu aceștia adăugând o redirecționare la sfârșitul sondajului. O redirecționare este o modalitate simplă de a trimite automat pe cineva la o anumită adresă URL, cum ar fi site-ul dvs. web sau o pagină de destinație relevantă.

• pentru a adăuga o redirecționare la sondaj, consultați documentul nostru de ajutor despre cum să creați o redirecționare care funcționează cel mai bine pentru dvs.

• dacă utilizați sondajul dvs. la un chioșc nemonitorizat, puteți crea, de asemenea, o redirecționare pentru a reveni direct la începutul sondajului pentru a începe din nou pentru următorul sondaj.

sondaj greșeală # 5: plictisitor sondaj design

una dintre cele mai mari greseli oamenii fac nu este de a lua timp pentru a face studiul lor vizual angajarea.

factorii de sondaj vor trebui să se holbeze la sondaj pentru câteva secunde la câteva minute, și nimic nu este mai rău decât să faceți clic pe un sondaj de la un site cu aspect mare sau un e-mail frumos artizanale și aterizare pe ceva de genul asta:

nimănui nu îi place un sondaj plictisitor, motiv pentru care GetFeedback facilitează crearea a ceva frumos și atrăgător pentru destinatarii dvs.

cum să o eviți:

• dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, utilizați una dintre temele noastre pre proiectate și aplicați una la sondajul dvs., care este prietenos pentru mobil și atrăgător din punct de vedere vizual.

• sau, creați-vă propria temă adăugând propriul logo, imagine de fundal și schimbați fonturile pentru a se potrivi cu marca dvs. Utilizatorii dvs. vă vor mulțumi.

sondaj greșeală #6: nici o companie de branding

sondaj ar trebui să fie o extensie a brand-ul. Fiecare interacțiune cu publicul dvs. este o oportunitate de a-i impresiona. Deci, odată ce ați creat un sondaj frumos, asigurați-vă că știu că este al vostru, punând logo-ul pe el și adăugând branding-ul.

este surprinzător cât de des oamenii uită această simplă Adăugare, ceea ce poate duce la clienții care nu recunosc sondajul ca fiind al tău și, în cele din urmă, nu îl completează pentru că nu înțeleg de la cine a venit și de ce l-au primit.

cum să o eviți:

• pentru a evita această greșeală ușor amintiți-vă să Whitelabel sondaje ori de câte ori este posibil, și marca-le folosind logo-ul companiei. Acest lucru va elimina logo-ul GetFeedback din sondajele dvs. și îl va înlocui cu al dvs., asigurându-vă că știu că sondajul este al dvs.

• o altă opțiune este să adăugați logo-ul dvs. la începutul sondajului. Aceasta este o intrare excelentă în sondaj și identifică cu ușurință scopul sondajului și compania dvs.

sondaj greșeală # 7: nu personalizare

în timp ce o mulțime de organizații merge mile suplimentare pentru a personaliza campaniile lor de e-mail și chiar site-uri web, în unele cazuri, cele mai multe uita să includă această simplă notă suplimentară la anchetele lor.

adăugarea personalizării vă poate ajuta să vă implicați mai bine clienții sau clienții, ajutând la creșterea răspunsurilor în general și arătându-le publicului că ați luat timp suplimentar pentru a adapta implicarea în mod special la ei.

adăugarea unei mici atingeri de personalizare la sondaje prin includerea numelui clientului la început poate parcurge un drum lung pentru ratele de implicare și finalizare.

cum să o evitați:

• adăugați personalizare la sondajele dvs. utilizând câmpurile de îmbinare pentru a trece prin anumite informații despre destinatari, de exemplu prenumele acestora.

• puteți folosi apoi acest lucru în sondajele dvs. ca un salut: „Bună ziua, John!”sau pentru a confirma scorul lor CSAT puteți trece prin prenumele lor, împreună cu scorul au selectat pentru experiența lor de sprijin: „Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. John! Am înregistrat scorul dvs. de 5 din 5 stele!”

• puteți afla mai multe despre personalizare în documentele noastre de ajutor, împreună cu diferite exemple despre modul în care o puteți utiliza în cadrul sondajului.

sondaj greșeală # 8: prea multe întrebări necesare

este foarte natural pentru tine să vrei respondenții să răspundă la fiecare întrebare. Dar a avea prea multe întrebări necesare în sondajul dvs. poate duce adesea la abandon.

în timp ce, în unele cazuri, este posibil să aveți cu adevărat nevoie de o întrebare necesară, păstrați-le la un minim absolut pentru a facilita completarea sondajului. Nu ați prefera să aveți majoritatea informațiilor din sondajul dvs., mai degrabă decât niciuna?

cum să o eviți:

• gândiți-vă cu atenție dacă fiecare întrebare este absolut necesară sau doar o ‘frumos de a avea. Dacă este frumos să ai, nu-l face necesar.

• dacă o întrebare este absolut necesară, nu uitați să luați măsuri de precauție pentru a vă asigura că ați inclus toate răspunsurile posibile pe care destinatarii dvs. ar putea dori să le selecteze.

• luați în considerare o altă opțiune ca răspuns. Mai ales dacă utilizați opțiunea de alegere multiplă, asigurați-vă că oferiți oamenilor o opțiune în afara alegerilor pe care le-ați furnizat. Acest lucru va permite oamenilor să renunțe la întrebare sau să le ofere o cale de a oferi un răspuns alternativ.

sondaj greșeală # 9: nu oferă un stimulent

în timp ce s-ar putea suna siropos, oferind factorii de sondaj un stimulent pentru a finaliza sondajul este o modalitate foarte bună de a stimula ratele de răspuns.

o greșeală comună pe care o vedem prea des este companiile care trimit un sondaj clienților care solicită feedback-ul lor fără a le oferi ceva în schimbul timpului lor.

aceasta este o idee deosebit de bună atunci când sondajul dvs. rulează pe partea mai lungă.

veți vedea rate de răspuns îmbunătățite dacă vă asigurați că indicați clar în e-mail și la începutul sondajului că, după finalizarea sondajului, vor primi ceva pentru timpul lor.

cum să o eviți:

• adăugați un cod de cupon la sfârșitul sondajului care apare odată ce sondajul a fost trimis.

• să factorii de sondaj știu că vor fi introduse pentru a câștiga un premiu odată ce the ‘ ve finalizat sondajul.

• oferiți primelor x persoane care completează sondajul un card cadou sau o promoție.

• realizarea stimulentului digital facilitează mult din punct de vedere logistic furnizarea stimulentului pe backend.

există un avertisment aici: cu cât stimulentul dvs. este mai bogat, cu atât este mai probabil să obțineți răspunsuri de calitate inferioară. Oamenii vor vedea oferta și briza prin sondaj neglijent pentru a obține stimulent. Așadar, aveți grijă și asigurați-vă că stimulentul este în concordanță cu preferințele publicului țintă, ori de câte ori este posibil.

sondaj greșeală #10: trimiterea anchetelor cu o platformă de e-mail nesigură

modul în care trimiteți sondajul dvs. este la fel de important ca și modul în care îl creați.

o mare greșeală pe care o puteți face este utilizarea unei platforme de e-mail neprofesionale pentru a vă distribui sondajele.

furnizorii de e-mail care nu sunt de încredere, nu vă vor ajuta să luați deciziile corecte pentru a garanta o livrare ridicată. De asemenea, nu vă vor ajuta să creați e-mailuri profesionale, captivante, de marcă.

e-mailul pe care îl utilizați pentru a livra sondajul dvs. este preludiul sondajului în sine. Dacă arată rău sau lovește un filtru de spam, este foarte puțin probabil ca utilizatorii dvs. să continue să se angajeze într-o experiență care începe atât de prost.

cum să o eviți:

• citiți acest articol din Monitorul campaniei pentru a vedea 9 lucruri care vă afectează livrabilitatea.

• faceți cercetări atunci când alegeți un furnizor de servicii de e-mail și contactați-i pentru a vedea ce tip de îndrumare vă pot oferi pentru cele mai bune tarife deschise posibile.

• GetFeedback oferă posibilitatea de a trimite sondajul dvs. direct din aplicație sau puteți utiliza monitorul campaniei companiei-mamă direct pentru a trimite e-mailuri frumoase pentru mobil.

Wrap-up

Deci, amintiți-vă, în timp ce instrumentele de sondaj online de astăzi facilitează trimiterea de sondaje cu aspect deosebit, obiectivul dvs. este întotdeauna ca oamenii să răspundă cu informații utile pe care le puteți lua măsuri. Este foarte comun pentru a face o simplă greșeală sau două, și ruina ratele de răspuns sau calitatea datelor. Urmărirea acestei liste ar trebui să vă ajute să evitați majoritatea greșelilor frecvente, astfel încât veți vedea succesul din programul dvs. de sondaj.