o que é ISO 9001 e por que é importante?
Um sistema de gestão da qualidade (SGQ), por sua vez, é registrado e codificado o conjunto de processos e métodos para garantir a alta qualidade consistente de seus produtos ou serviços. Um SGQ deve ajudá-lo a atender às expectativas dos clientes e também a quaisquer regulamentos governamentais exigidos de seu setor.
ISO 9001 é o padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade estabelecido pela Organização Internacional de padronização (ISO). Os padrões ISO abordam todos os tipos de problemas de negócios; o 9001 se concentra no controle de qualidade e a versão ISO 9001:2015 é a atualização mais recente.A ISO 9001 promove uma abordagem de processo para a gestão, examinando mais de 20 processos. Ao implementar as recomendações da norma, uma organização pode garantir que está fornecendo produtos e serviços de qualidade.
por que a ISO 9001 é importante
os padrões ISO são reconhecidos globalmente, o que permite uma estrutura consistente para a gestão da qualidade, independentemente de onde sua empresa está localizada. Isso também torna muito mais fácil fazer negócios com organizações de outros países, já que você está trabalhando com um conjunto padrão de práticas sugeridas. Mesmo que sua empresa seja estritamente doméstica, é benéfico entender os requisitos da ISO 9001 e como eles podem se aplicar à sua empresa.
seguir uma estrutura para sua gestão da qualidade pode agilizar o processo e eliminar a confusão sobre as expectativas. Uma estrutura também pode melhorar a eficiência e incentivar o progresso enquanto sua empresa cresce. Essas melhorias contínuas podem inspirar confiança entre seus clientes, bem como seu conselho e outras partes interessadas.
Os Sete Princípios de gestão da qualidade
sete princípios de gestão da qualidade (QMPs) formam a espinha dorsal da ISO 9001 e outros padrões de gestão da qualidade ISO. Esses princípios podem ajudar sua organização a otimizar seu SGQ.
os princípios (listados abaixo) não são classificados em ordem. Em vez disso, eles são todos igualmente importantes, e seu significado pode variar dependendo das necessidades e prioridades de sua organização em particular.
- foco do cliente. O foco principal da Gestão da qualidade é a satisfação do cliente: atender aos requisitos do cliente e se esforçar para exceder as expectativas do cliente.
- liderança. Líderes em todos os níveis estabelecem unidade de propósito e direção e criam condições nas quais as pessoas estão engajadas em alcançar os objetivos de qualidade da organização.
- engajamento. Pessoas competentes, capacitadas e engajadas em todos os níveis da organização são essenciais para o processo de gestão da qualidade.
- abordagem do processo. Resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma mais eficaz e eficiente quando os processos de negócios funcionam juntos como um sistema coerente.
- melhoria. Organizações de sucesso se comprometem com a melhoria contínua.
- tomada de decisão baseada em evidências. As decisões baseadas na análise e avaliação das informações são mais propensas a produzir os resultados desejados.
- Gestão de Relacionamento. Para um sucesso sustentado, uma organização gerencia seus relacionamentos com as partes interessadas, como fornecedores.
Devo obter a certificação ISO 9001?
a norma ISO 9001 faz parte da família de normas ISO 9000, que todas abordam a gestão da qualidade. Entre estes, no entanto, apenas a ISO 9001 é elegível para certificação.
a certificação para a ISO 9001 não é legalmente exigida, e o processo de auditoria e certificação pode ser caro, dependendo do tamanho e do escopo de sua organização. Ainda assim, muitas organizações optam por se tornar certificadas pela ISO 9001 porque percebem os benefícios importantes da certificação ISO.
obter um atestado de Conformidade ISO de um organismo de certificação credenciado pelo Comitê de Avaliação da conformidade da ISO (CASCO) demonstra que sua empresa leva a sério a garantia da qualidade. Isso aumenta sua reputação e pode lhe dar uma vantagem competitiva sobre Organizações não certificadas.
a certificação também garante que seu SGQ está funcionando em todo o seu potencial, o que significa que seus processos estão sendo executados de forma eficiente e eficaz. Seus bens e serviços atenderão aos requisitos do cliente, bem como aos requisitos legais e regulamentares.Alguns clientes procurarão especificamente a certificação Ao comprar serviços e, se você não for certificado, poderá estar perdendo novos negócios.
a ZenGRC ajuda as organizações a manter a conformidade e as certificações
as auditorias de conformidade para ISO (ou qualquer outra estrutura regulatória) podem ser um processo confuso e trabalhoso. Entender o que é exigido de você, realizar auditorias internas e documentar seus esforços pode parecer assustador — mas recursos úteis estão disponíveis.
o ZenGRC é uma plataforma totalmente integrada que permite monitorar todo o ciclo de vida do seu programa de conformidade e gerenciamento de riscos. Com o ZenGRC, você pode rastrear requisitos pendentes, centralizar sua documentação e determinar quais tarefas precisam ser priorizadas para alcançar e manter a conformidade.
agende uma demonstração hoje e saiba como o ZenGRC pode ajudá-lo a criar o programa de Conformidade da sua empresa.