métricas de diversidade e Inclusão: o que e como medir
criar uma força de trabalho diversificada e inclusiva tem sido uma iniciativa importante para muitas empresas nos últimos anos e recursos substanciais foram gastos em iniciativas de diversidade. No entanto, apenas 23% dos profissionais de RH acreditam que seus programas D&I são altamente eficazes. No geral, parece haver uma incompatibilidade na forma como as organizações projetam suas políticas de diversidade e como as implementam no local de trabalho. Isso pode ser o resultado de uma série de barreiras que podem dificultar o aumento da diversidade. Saber medir o sucesso de um programa de diversidade ou inclusão também é um desafio. Como você sabe quando sua força de trabalho é diversificada ou inclusiva o suficiente? Além disso, sem ferramentas adequadas para medir o quão inclusiva ou diversificada é sua força de trabalho, pode ser um desafio avaliar o impacto potencial de tais iniciativas para decidir se elas valem o esforço.
cerca de US $ 8 bilhões por ano são gastos em treinamentos de diversidade apenas nos Estados Unidos.
– McKinsey & empresa
porque a diversidade tem tantas dimensões diferentes (incluindo idade, sexo, raça e muito mais), é difícil saber exatamente o que medir — e o mesmo acontece com a inclusão.
então, como você pode medir iniciativas de diversidade e inclusão em sua organização? Vamos dar uma olhada.
quais dimensões de diversidade e inclusão você pode medir?
Antes de mergulharmos nas métricas de diversidade e inclusão para ficar de olho, vamos discutir a diferença entre os dois.
a diversidade pode ser definida como as características ou características de um indivíduo. Inclusão são os comportamentos que garantem que a equipe se sinta bem-vinda. É aqui que as coisas podem ficar complicadas.
na maior parte, a diversidade é fácil de identificar. Mas a inclusão é invisível-saber se sua equipe se sente ou não incluída e bem-vinda na empresa exigirá um pouco mais de escavação. No entanto, existem algumas maneiras de medir a diversidade e a inclusão para obter uma melhor compreensão de sua força de trabalho.
existem várias dimensões de diversidade que você pode medir.
- Primário, que inclui características básicas, tais como a idade (a diversidade de gerações), de raça, de gênero e orientação sexual;
- Secundário, incluindo o ensino, conjugal e parental estado, e crenças religiosas;
- local de Trabalho, incluindo a nível de trabalho, turno de trabalho, e anos com a organização;
- Estilo, incluindo hábitos de trabalho, estilo de liderança e estilo de comunicação.
Algumas dessas dimensões são fáceis de anexar um número. Outros são um pouco mais difíceis de acessar. No entanto, ainda é possível — e importante — fazê-lo. Não apenas equipes diversificadas e inclusivas significam 19% mais retenção de funcionários, mas funcionários e candidatos a emprego dizem que uma força de trabalho diversificada é importante ao avaliar uma oferta de empresa e emprego.
como você pode medir a diversidade e a inclusão?Agora que você entende melhor como é uma força de trabalho diversificada e inclusiva, Aqui estão algumas métricas que você pode medir para ver como sua organização se acumula.
diversidade de funcionários vs. pool de aplicativos
uma das melhores maneiras de ver se você está contratando indivíduos Diversos o suficiente é dar uma olhada em quem está se candidatando às suas posições abertas versus quem você está realmente contratando.
se sua equipe não tem diversidade, mas você acha que seus candidatos são extremamente diversos, isso pode ser uma indicação de que há viés no recrutamento de seu processo. Em um mundo ideal, a diversidade de sua equipe refletirá a diversidade de seu pool de candidatos.
para aumentar a diversidade de funcionários em relação à diversidade de candidatos, acompanhe como esse número muda à medida que você contrata mais indivíduos. Procure oportunidades para eliminar preconceitos em seu processo de contratação e implementar novas iniciativas para alcançar funcionários qualificados e diversos, para melhorar a qualidade dos candidatos na contratação.
nosso software D & I pode ajudar tanto na avaliação de suas práticas atuais quanto na mitigação do viés inconsciente do processo de contratação para construir equipes mais inclusivas e diversas. Se você quiser ver o que ele pode fazer pela sua organização, reserve uma demonstração abaixo.
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a Diversidade em toda a organização em níveis
Olhar para a diversidade e inclusão, em seus níveis de liderança. Sua equipe de nível de entrada é extremamente diversificada, mas sua liderança não reflete isso?
embora sua equipe geral possa ser diversificada, você deseja que os vários níveis dentro de sua organização reflitam a diversidade de sua equipe. Se for esse o caso, você precisa melhorar as iniciativas de diversidade na forma como promove dentro de sua organização.
veja vários dados demográficos ao medir a diversidade na liderança. Por exemplo, medir a diversidade como um todo é importante, mas é tão importante olhar para a porcentagem de mulheres na liderança e porcentagem de minorias na liderança de forma independente.
é possível incluir um grupo demográfico enquanto ainda tem viés sobre outros grupos. Crie iniciativas para aumentar a diversidade em todas as áreas e níveis da sua organização. Por exemplo, a KPMG NL, um de nossos clientes, decidiu transformar digitalmente seu processo de contratação para garantir que eles estejam alinhados com os valores e crenças da empresa e promover a diversidade e inclusão entre os candidatos a emprego.
a indústria de serviços profissionais e consultoria em que a KPMG nl Opera, tem sido tradicionalmente um campo dominado por homens, com até 66% das novas contratações se identificando como homens. Esta não foi uma representação precisa da crença da KPMG em uma cultura de empresa que busca a igualdade e abraça, respeita e valoriza as diferenças de todas as pessoas.
“culturas de trabalho inclusivas que adotam o comportamento ético se posicionam para o sucesso.”
— JOLANDA VAN SCHAIK
inclusão do diretor & diversidade, KPMG
ao fazer parceria com a Harver e implementar nossa solução D&i-incluindo uma série de avaliações pré-emprego personalizadas-eles transformaram seu processo de recrutamento, alcançando +47% nas candidatas e +44% nas contratações femininas.
você pode ler a história de sucesso da KPMG abaixo.
satisfação no trabalho
a satisfação com a posição é uma boa maneira de medir a inclusão. Embora a satisfação e inclusão no trabalho nem sempre estejam diretamente ligadas, você pode medir áreas específicas que o ajudam a entender melhor se os funcionários se sentem bem-vindos em seu trabalho. Felicidade, relacionamentos entre equipes e reconhecimento podem ser medidos por meio de pesquisas para ajudar a entender como os funcionários se sentem sobre suas equipes e seu trabalho. Se eles se sentirem felizes com seu trabalho, eles também podem se sentir mais incluídos no trabalho.
no entanto, certifique-se de examinar cada área de assunto específica para obter insights mais profundos. Se os membros da equipe se contentarem com suas responsabilidades de trabalho, mas não tiverem relacionamentos com outros funcionários, isso pode ser um sinal de que eles não se sentem incluídos.
se este for o caso, você vai querer introduzir mais iniciativas de inclusão para reunir a equipe.
retenção de trabalho
retenção de trabalho e satisfação no trabalho podem andar de mãos dadas, mas medir a retenção é uma maneira qualitativa de medir a inclusão.
se você tem alta rotatividade de funcionários, isso pode ser um sinal de que os funcionários estão insatisfeitos ou insatisfeitos com seu trabalho. Isso também pode indicar que os membros da equipe estão saindo porque não se sentem incluídos.
além de olhar para a sua retenção geral de emprego, examine quem está saindo e quem está ficando. Se você achar que a maioria de suas diversas contratações está saindo, você pode ter um problema de inclusão. Isso pode apontar para um problema com a satisfação no trabalho, ou mais funcionários seniores diversos podem estar saindo se não virem oportunidades de promoção disponíveis para eles.
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Como escolher o seu D&eu métricas
não Há nenhum padrão ou universal conjunto de métricas para medir a diversidade e a inclusão. Cada empresa deve adotar uma abordagem personalizada para decidir quais métricas deseja medir.
ao escolher suas métricas D&i, um lugar para começar é com os objetivos da sua empresa. Você espera aumentar a diversidade na liderança? Você quer fazer sua equipe existente se sentir mais incluída e satisfeita em suas funções? Embora todos esses objetivos possam parecer bons, concentre seus esforços em apenas alguns objetivos de cada vez.
você também vai querer considerar o tamanho de sua organização e como isso pode impactar D&I, particularmente ao contratar. Se você contratar apenas para uma posição de cada vez, pode ser difícil garantir que a porcentagem de diversos indivíduos contratados reflita todo o pool de candidatos.
em organizações maiores que contratam em grandes volumes, pode ser mais fácil implementar iniciativas de diversidade em cada rodada de contratação.
no entanto, independentemente do seu tamanho, você quer estar consciente de quem está trazendo para sua equipe. Organizações menores podem levar mais tempo para criar equipes diversas, mas ainda é crucial eliminar preconceitos durante o processo de contratação para contratar a melhor pessoa para o trabalho — independentemente de quem sejam.
você também vai querer pensar sobre como as dimensões de diversidade que você escolher para acompanhar irá traduzir em métricas que podem ajudá-lo a mover o negócio para a frente.
por exemplo, apenas rastrear a idade dos indivíduos contratados não lhe dirá muito sobre sua força de trabalho. Em vez disso, você precisa pensar sobre por que a idade é importante para construir uma força de trabalho diversificada e quais benefícios você pode receber da contratação de indivíduos de diferentes faixas etárias.
detalhamos o tópico da diversidade no recrutamento com mais profundidade em nosso e-book abaixo.
O estado da diversidade recrutamento 2020
Ferramentas para medir a D&eu implementação
Se você quiser realmente saber onde você está com D&eu, você precisa implementar algumas ferramentas e tecnologias para assegurar que você está lendo métricas.
ferramentas de avaliação pré-emprego
para remover o viés do processo de contratação, você deseja usar uma prática chamada contratação cega durante o processo de pré-seleção. Avaliar cegamente os funcionários antes de uma entrevista pode garantir que os indivíduos mais qualificados estejam avançando no processo de contratação. As ferramentas de avaliação pré-emprego podem analisar coisas como habilidades, qualidades e traços de personalidade que podem contribuir para um melhor ajuste no trabalho. Por exemplo, ao contratar para cargos de contact center, você pode usar uma ferramenta de avaliação de bate-papo que oferece aos candidatos uma visualização realista do trabalho.
Isto permite-lhe filtrar os candidatos que não têm as habilidades certas para o trabalho, e, ao mesmo tempo, garante que não há preconceito humano no processo de seleção, como tudo é feito automaticamente.
as avaliações pré-emprego também podem medir a inclusão, garantindo que as pessoas que você traz para sua equipe não sejam apenas qualificadas para o trabalho, mas também acolhedoras de outras pessoas. Quando você está contratando indivíduos inclusivos, pode ser mais fácil construir inclusividade em sua equipe.
Análise de diversidade e inclusão & ferramentas de BI
para medir métricas qualitativas, você deseja usar uma plataforma de análise ou inteligência de negócios com um painel personalizado que permite não apenas coletar os dados relevantes, mas também visualizá-los facilmente e extrair insights acionáveis.
por exemplo, a solução Harver diversidade e Inclusão vem com um painel que permite que recrutadores e líderes de RH para ver como seus programas de aquisição de talentos estão realizando a partir de um d & I perspectiva.
com nossa ferramenta, as empresas que gerenciam altos volumes de candidatos podem identificar facilmente o viés em seu processo de recrutamento.
então, quando você escolhe uma ferramenta de análise para suas iniciativas D&I, opte por um software que permite executar facilmente números, medir mudanças e acompanhar como suas iniciativas de diversidade e inclusão estão funcionando.
pesquisas em equipe
pesquisas podem ser uma das melhores maneiras de se conectar com sua equipe. Ao pedir que eles respondam a uma série de perguntas, você pode entender melhor como eles se sentem sobre sua posição, com quem trabalham e os processos e ferramentas que usam todos os dias. As pesquisas também são fáceis de personalizar, tornando-as uma ótima ferramenta para medir vários aspectos de inclusão e diversidade. Você pode conhecer melhor as pessoas que trabalham para você e passar por ideias sobre como criar um ambiente mais inclusivo e acolhedor.
no entanto, os funcionários podem ter cuidado ao responder às pesquisas honestamente se a pesquisa não for anônima. Certifique-se de que os funcionários se sintam seguros sabendo que suas respostas não afetarão seu trabalho e permanecerão anônimos.
medir a eficácia dos programas D&I requer métricas quantificáveis, mas o que você mede é tão importante quanto como você o mede.
se você gostaria de ver o que nosso software de diversidade e Inclusão pode fazer por você e como ele pode suportar sua implementação D&I, Entre em contato abaixo.