guia para construir um negócio melhor através da terceirização
a maioria dos empreendedores sente que é importante ter controle total de seus negócios, desde as menores tarefas até os maiores projetos. Isso é compreensível, dado que, como empreendedor, você construiu o negócio do zero.Um forte senso de propriedade leva você a ficar de olho em todos os negócios do seu negócio, ou então, as coisas podem dar errado se você não fizer isso. afinal, se você estiver lá para supervisionar tudo, o que poderia dar errado?Infelizmente, esse sistema de microgerenciamento pode ser ineficiente e até destrutivo para o seu negócio a longo prazo. Quando você não consegue ver a importância de delegar trabalho, acaba ficando atolado por tarefas mundanas a um ponto em que não vê mais a imagem maior.
este problema é precisamente o que a terceirização visa resolver. Pense nisso: você prefere contratar uma equipe inteira de TI para o seu negócio ou escolher o caminho mais barato de contratar serviços de terceirização de TI? Qual deles parece melhor e mais econômico a longo prazo?
se você tem a possibilidade de obter um provedor de serviços BPO, então você não está sozinho. Hoje em dia, mais empresas estão aproveitando os benefícios da terceirização não apenas para reduzir as operações de custo, mas também para aumentar a produtividade e a eficiência.A terceirização passou de uma tendência a se tornar uma necessidade na maioria das operações de negócios hoje. Pesquisas e estatísticas confirmam essa afirmação.
de acordo com um estudo de 2015 conduzido pelo Statistic Brain Research Institute…
44% das empresas dos EUA mudaram para a terceirização para reduzir ou controlar as operações de custo. Enquanto isso, 34% o fizeram para obter acesso a recursos de TI que, de outra forma, não estão disponíveis em sua empresa.
com base nos resultados do relatório IT Outsourcing Statistics 2015 da Computer Economics Inc, helpdesk e serviços de web ou E-commerce estão entre as principais tarefas que as empresas preferem terceirizar. As empresas também estão começando a depender mais de funcionários terceirizados para operações diárias de negócios. Em várias pesquisas, 24% dos empresários disseram que trabalham com freelancers semanalmente. 82% das pequenas e médias empresas sentiram que sua equipe terceirizada é vital para o crescimento de seus negócios.
por que terceirizar
você leu as estatísticas; você já ouviu a pesquisa. Todos eles dizem que a terceirização dará à sua empresa a vantagem de produzir mais produção de qualidade a uma fração de custo. Mas, não é tão fácil entrar e começar a enviar tarefas para uma equipe offshore em um piscar de olhos.Como empreendedor, você ainda pode ter dúvidas sobre a entrega das rédeas para pessoas que você não conhece e nem pode se encontrar diariamente. Tenha em mente, no entanto, que a terceirização oferece enormes benefícios para sua empresa que superam em muito os riscos no processo. Na verdade, você pode até minimizar esses riscos, que abordaremos mais tarde.
por enquanto, responderemos à pergunta: Por que você deve terceirizar? A resposta mais óbvia é diminuir os custos de operação. No entanto, existem muitos outros motivos que comprovam a terceirização como uma ação comercial benéfica.
existem tarefas que você não precisa de um funcionário em tempo integral para realizar.
não seria econômico contratar um desenvolvedor web em tempo integral para sua empresa construir um site e até mesmo ficar na folha de pagamento enquanto ele verifica uma página da web já concluída 8 horas por dia, certo?
por terceirização, você é capaz de pagar apenas para os serviços que você precisa. Você também pode considerar a contratação de um desenvolvedor web freelance para construir o site. Então, quando você precisa atualizar o site ou outros serviços da web mais tarde, você pode terceirizar serviços de TI para fazer o trabalho—tudo pago de acordo com o trabalho que eles prestaram.
há o equívoco de que apenas grandes empresas precisam terceirizar.
as pequenas e médias empresas beneficiam muito da aprendizagem de quais tarefas devem terceirizar desde o início. Além disso, um negócio inicial pode não ter o espaço necessário para abrigar uma grande força de trabalho.Ao terceirizar tarefas que não fazem parte de suas operações principais, como folha de pagamento, recursos humanos ou TI, você pode operar em uma escala menor sem necessariamente reduzir a força de trabalho.
tarefas repetitivas e mundanas também podem ser terceirizadas enquanto sua equipe interna se concentra nas operações principais.
se você estiver executando uma empresa de design, certamente desejará que o foco da sua equipe esteja nisso. Inventário, Entrada de dados e atualizações da web de rotina são melhor deixados terceirizados para que não ocupe o tempo que você gasta melhor para o próprio serviço-chave da sua empresa.
o aumento da produtividade é outra vantagem óbvia da terceirização.
Imagine operar uma equipe interna com apenas 10 pessoas, mas ser capaz de entregar mais saída para seus clientes, porque você também tem uma equipe de profissionais terceirizados para apoiar o seu negócio.A terceirização torna mais fácil para as empresas crescerem a um custo e tempo menores em comparação com a contratação de funcionários em tempo integral para cada tarefa que precisa ser feita.
enquanto alguns podem se preocupar que ter que trabalhar com uma equipe em um fuso horário diferente será difícil, a situação pode realmente jogar a seu favor.Por exemplo, você pode delegar tarefas à sua equipe offshore antes de sair do trabalho.
quando for a hora de você ir para a cama, será apenas o início do dia de trabalho da sua equipe offshore.
quão bom será trabalhar no dia seguinte e encontrar a tarefa que você atribuiu já concluída e pronta para sua revisão?
uma crítica comum contra a terceirização é a possibilidade de receber trabalho subpar.
a verdade, no entanto, é na verdade o oposto. Se você sabe como escolher com quais indivíduos trabalhar, pode ter indivíduos altamente qualificados com conhecimento especializado que podem trabalhar para você a um custo menor.
muitos profissionais agora preferem trabalhar freelance, vendo como isso lhes permite escolher suas horas de trabalho.
você pode aproveitar esta oportunidade terceirizando tarefas que exigirão a experiência do referido profissional sem contratá-los em tempo integral.Por exemplo, você pode não ser capaz de pagar a contratação de um analista financeiro em tempo integral que você só precisa consultar mensalmente para o seu desempenho de vendas. Você pode, no entanto, encontrar um freelancer que tenha as credenciais para fazer exatamente isso e pagá-lo apenas pelos momentos em que você realmente precisará do serviço dele.
quando terceirizar
o tempo é tudo, então eles dizem. Isso é especialmente verdadeiro no mundo dos negócios,onde o mercado é imprevisível e a tendência de hoje pode perder rapidamente seu charme amanhã.
da mesma forma, você precisa escolher o momento certo e o motivo da terceirização. Antes de começar a terceirização, Defina primeiro as operações principais do seu negócio—o que você faz melhor e para que iniciou o negócio.Aqui estão três perguntas a serem feitas para determinar se Finalmente é hora de terceirizar.
1. Esta tarefa é um serviço primário do meu negócio?
se a resposta for sim, não a terceirize. Afinal, é o seu negócio’ oferta principal para seus clientes. É o que devias estar a fazer bem.
tarefas que impedem que você se concentre nas operações principais do seu negócio são as que devem ser terceirizadas.
2. Preciso deste serviço em tempo integral?
se você está executando um negócio de design, então um designer gráfico é vital para suas operações. Um oficial de Help desk para responder a perguntas sobre seus pacotes, no entanto, não é.Terceirizar tarefas que você não precisa em tempo integral em seu escritório. Isso inclui tarefas administrativas, consultas, serviços de TI e suporte ao cliente, entre outros.
3. Custaria – me menos terceirizar essa tarefa em vez de realizá-la internamente?
no final do dia, o que você está procurando ao terceirizar é reduzir os custos de operação. Se é uma tarefa pode ser feito por sua mão de obra disponível já, então tudo está bem. Mas, se a terceirização oferece custos mais baixos sem comprometer a qualidade, então você está melhor nesse arranjo.
as respostas a essas perguntas determinam a necessidade de terceirização para sua configuração atual de negócios. Não comece a terceirizar só porque você pode, ou todo mundo está fazendo isso.Ao identificar primeiro qual configuração de trabalho dá à sua equipe interna mais tempo para se concentrar nas operações principais do seu negócio, você poderá obter melhores recompensas com a terceirização.
o que você pode terceirizar
a grande coisa sobre terceirização é como ele fornece um grande conjunto de talentos disponíveis à sua disposição. Se você precisa de um desenvolvedor web, representante de atendimento ao cliente, assistente virtual, designer gráfico ou qualquer outra tarefa especializada, certamente haverá um freelancer ansioso para assumir o trabalho.
Aqui estão algumas das tarefas mais comuns terceirizadas hoje. Veja quais você pode precisar para o seu negócio.
Suporte de TI
as empresas acham mais econômico contratar serviços de terceirização de TI para lidar com várias preocupações relacionadas à tecnologia na empresa, como proteção de dados, implementação de software, configurações de Sistema de rede e Solução de problemas.Empregar uma equipe de TI freelance também significa que você terá acesso aos recursos de TI que atualmente não possui internamente.
suporte ao cliente
os clientes são a força vital de qualquer negócio e, como tal, requer a máxima atenção. Terceirizar sua mesa de suporte ao cliente significa que, mesmo quando você não está realmente no escritório, seus clientes não terão que esperar muito tempo para obter respostas às suas consultas.
Serviços de consulta
quando a ajuda de um especialista é necessária para uma consulta específica, considere terceirizar alguém com as credenciais. Não só você terá acesso aos seus conhecimentos, a taxa provavelmente será menor em comparação com contratá-los em tempo integral.
contabilidade da folha de pagamento
a folha de pagamento pode ser demorada e é melhor deixar para uma equipe de terceirização. Sua equipe terceirizada de folha de pagamento também pode lidar com impostos, remuneração do trabalhador e previdência social enquanto você se concentra em operar seu negócio.
Serviços Jurídicos
a maioria das empresas não pode se dar ao luxo de contratar um advogado de empresa em tempo integral. É mais fácil e barato, a longo prazo, terceirizar uma equipe jurídica quando a situação exige isso.
Marketing de mídia Social
como você está focado em administrar seu negócio, provavelmente não há mais tempo para monitorar suas páginas de mídia social. Contrate um freelancer para fazer isso, para que suas páginas de mídia social permaneçam atualizadas e ativas.
serviços criativos
precisa de um logotipo para um novo produto ou um jingle cativante para um anúncio? A terceirização de suas necessidades de serviços criativos pode ajudá-lo a economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, alcançar a qualidade que você está procurando na saída.
entrada de dados
tarefas repetitivas, como inventário e catalogação, são melhor delegadas a uma equipe de terceirização. Isso economiza tempo, dinheiro e esforço de sua equipe e ainda faz o trabalho com precisão.
estas são apenas algumas das tarefas ideais para terceirização. A navegação on-line revela listas mais abrangentes sobre o que a terceirização de serviços pode trazer à sua empresa.
como encontrar o melhor parceiro de terceirização
os riscos de terceirização geralmente podem ser eliminados se apenas um reservasse um tempo para escolher a empresa de terceirização certa para trabalhar. Afinal, você não gostaria de ficar preso a uma equipe de terceirização que é mais problemática do que vale a pena.
Aqui estão algumas etapas, bem como dicas para ter em mente que o levarão ao melhor parceiro de terceirização.
- não se trata apenas de encontrar o trabalho mais barato lá fora. Essa baixa taxa não fará bem ao seu negócio se a equipe que você contratou não puder produzir uma saída de acordo com seus padrões.
- Compre em vários sites de terceirização para ver a taxa para a tarefa que você deseja terceirizar. Não se trata de quem está pagando menos. Trata-se de encontrar os melhores trabalhadores que podem ajudar seus negócios a crescer.
- A comunicação é essencial para trabalhar harmoniosamente com sua empresa de terceirização. Transmita claramente as tarefas que você deseja delegar, seus objetivos e suas expectativas para a equipe terceirizada.
- reserve um tempo para fornecer-lhes contexto no projeto, para que sua visão se alinhe com sua saída. É tentador apenas distribuir tarefas como se você tivesse pego um gênio em uma garrafa—”crie um site bonito!”ou” venda este produto aos meus clientes!”
se você não fornecer o contexto relevante da sua equipe, esses comandos ainda serão vagos e não produzirão os resultados desejados. Seja claro sobre prazos e carga de trabalho antes de começar a delegar tarefas para um processo de trabalho simplificado.
- considere configurar um sistema de gerenciamento de trabalho para você e sua equipe offshore. Pode ser tão simples quanto uma planilha ou lista de verificação contendo todas as suas entregas.
- não os microgerencie. Como você já delegou a tarefa a uma equipe terceirizada, ela será contraproducente se você ainda a microgerenciar a partir de então.
uma rápida olhada na lista de verificação pode lhe dar uma idéia do status de seus projetos sem ter que solicitar atualizações todas as vezes.
crescendo seu negócio
em um momento em que se espera que as empresas ofereçam mais para seus clientes, o setor de terceirização oferece um recurso inestimável de uma força de trabalho de qualidade.Ao delegar tarefas a uma equipe terceirizada, você pode se concentrar mais no que sua empresa faz de melhor. É, no entanto, uma abordagem que vale a pena pensar e planejar primeiro. Não se junte apenas ao movimento. Defina metas claras primeiro e veja se a terceirização pode realmente ajudá-lo a alcançá-las. Afinal, quando bem feito, a terceirização pode ser apenas o passo que você precisa tomar para que seu negócio cresça.
