Guia para construir clientela como cabeleireiro ou barbeiro

Guia para construir clientela como cabeleireiro ou barbeiro

encontrar, estabelecer e construir clientela são alguns dos desafios que a indústria da beleza encontra. Às vezes, manter o cronograma cheio e o negócio fluindo não é fácil de alcançar, mas a boa notícia é que existe uma maneira.

construindo clientela como cabeleireiro ou barbeiro pode significar que você precisa repensar suas estratégias. Conseguir uma pausa na indústria de cabeleireiro pode ser um desafio, mas o artigo a seguir fornecerá as técnicas e estratégias mais recentes para ganhar e manter novos clientes.

você aprenderá os melhores movimentos para construir, conectar e reter seus clientes. Você também pode ver as melhores maneiras de fazer clientes repetidos e incentivá-los a contar aos outros sobre o seu negócio.

8 Maneiras de Construir uma Clientela Dentro do Salão de

Tornar Seus Serviços de forma Concisa e Detalhada

de Seus clientes em potencial estão olhando através de detalhes de seus serviços. É por isso que é crucial tornar as informações curtas e concisas. Inclua apenas os detalhes de que precisam, em vez de mencionar todas as habilidades ou reconhecimentos de sua empresa.

Pesquise o mercado para ver o que os clientes ou clientes estão procurando em um salão. Isso lhe dará melhores idéias sobre quais tipos de tratamentos ou produtos eles querem comprar.

por exemplo, se você estiver executando um salão que se concentra no penteado, o menu deve apresentar todos os serviços modernos e de alta demanda. Por outro lado, se o mercado visa atingir clientes mais maduros, os penteados tradicionais seriam mais procurados.

os Serviços de barbearia padrão geralmente têm cortes de cabelo de estilo tradicional. Outros atualizaram seus negócios adicionando serviços faciais e de pescoço. Por outro lado, barbearias mais avançadas oferecem outros serviços, como acessórios para peruca e tratamentos faciais.

trabalhar na satisfação do cliente

é essencial ter uma classificação alta, especialmente se o negócio está apenas começando. Os clientes estão verificando as experiências para manter seu interesse em retornar ao salão. Certifique-se de manter os serviços alinhados com os valores da marca da empresa.

ofereça refrescos aos clientes como uma saudação, enquanto os faz se sentir em casa tocando música suave. Traga-lhes uma revista para Entretenimento e idéias antes da sessão de corte de cabelo.

coisas que você precisa praticar para fornecer excelente serviço Ao cliente ao construir clientela

• tenha compromissos disponíveis
• dê expectativas claras de acordo com o tipo de serviços que eles escolhem.
• informe seus clientes sobre os produtos e promoções mais recentes.
• dê uma saudação calorosa.
• explique os serviços que eles escolheram, incluindo o que esperar, evitando assim confusão e falta de comunicação que podem levar à insatisfação.
• sempre sorria e seja respeitoso.
• aconteça o que acontecer, seja profissional.

execute um programa de Recompensas de referência

a publicidade pode ser muito cara, especialmente se a empresa estiver apenas começando. A melhor maneira de construir clientela é oferecer um programa de recompensas de referência. O marketing boca a boca é sempre eficaz. Os clientes que são encaminhados por outras pessoas são mais propensos a confiar no salão.

ter um programa como esse incentivará mais clientes a encaminhar sua empresa para sua família e amigos. Não se esqueça de dar um desconto ou recompensas sempre que eles derem referências bem-sucedidas.

alguns salões de beleza ignoram essa estratégia de marketing, mas observações de outras empresas que praticam programas de referência indicam que ganham clientes e clientes.

espalhe a palavra sobre o programa de recompensas de referência através de mídias sociais, e-mail marketing e o site do salão. Sempre acompanhe o número de clientes por meio do programa de referência para saber se a estratégia é eficaz. Isso também revelará se você precisa alterar seus serviços ou retê-los.

mostre suas realizações

deixe as pessoas saberem que tipo de serviços a empresa oferece. Construir um portfólio legal e exibir seu trabalho ajudará as pessoas a confiar no salão de beleza. Tenha um livro claro que exiba todos os trabalhos anteriores, como penteados, maquiagem e outras realizações artísticas e criativas.

dará oportunidades para os clientes navegarem por todo o portfólio. Eles podem então pedir ao cabeleireiro ou maquiador para fazer o mesmo por eles. No entanto, é crucial pedir a permissão dos clientes anteriores antes de colocar seus rostos ou fotos no livro.

não Limitar os Clientes para Serviços Agendados

serviços regulares têm as suas vantagens. No entanto, também limita o número de clientes que chegam ao Salão de beleza. A menos que a empresa tenha um fluxo interminável de visitantes todos os dias, os serviços programados são essenciais. Se o negócio ainda é novo, permitir walk-ins dará melhores oportunidades para o salão.

algumas pessoas estão muito ocupadas para pedir uma consulta antes de cortar ou pentear o cabelo. Em alguns casos, os salões de beleza administrados com hora marcada podem ter clientes limitados ou talvez até dias sem clientes. Portanto, até que a clientela esteja muito estabelecida, os walk-ins devem ser bem-vindos.

este tipo de serviço especial pode ser atraente para clientes em potencial, especialmente se eles virem o salão aberto enquanto fazem um passeio ou compras de janelas.

agendar outro compromisso durante a visita do cliente

esta é uma ótima estratégia para atrair clientes repetidos. Em alguns casos, a remarcação não é uma opção, especialmente se a área do salão estiver dentro dos pontos turísticos ou do hotel ou se o salão não aceitar compromissos.

no entanto, a estratégia de remarcação pode incentivar mais pessoas a revisitar o salão e se tornarem clientes fiéis. Também dará a impressão de que a empresa está fazendo o possível para atender às necessidades de seus clientes.

além disso, alguns clientes estão muito ocupados para voltar a reservar, ou muitas vezes se esquecem de revisitar o salão. Tê-los remarcados os impedirá de visitar outros salões de beleza ou concorrentes semelhantes. Isso também tornará a vida do cliente mais fácil, fornecendo uma consulta para eles, apesar das agendas lotadas.

outra sugestão para acompanhar a programação do cliente é investir em um bom aplicativo de agendamento de salão para tornar seu tempo mais gerenciável, proporcionando a melhor experiência possível aos seus clientes.

oferecer promoções

ter promoções ocasionais pode ajudar na construção de clientela, e manter esses clientes entrando para desfrutar dos últimos brindes ou itens promocionais. Estações lentas podem acontecer a qualquer momento. Não podemos esperar que as empresas estejam no topo o tempo todo, então as promoções são essenciais.

em vez de descontos, você pode adicionar serviços ao pacote original. Por exemplo, você pode oferecer um tratamento de condicionamento profundo gratuito para cada corte de cabelo ou penteado. Instagram, Facebook ou outras plataformas de mídia social oferecem oportunidades adicionais para aumentar sua base de clientes.

outra maneira de incentivar mais pessoas é dando descontos ou brindes para clientes iniciantes e promoções de última hora.

Sazonais, Promoções

Esta estratégia é comum para a maioria das empresas. Eles estão oferecendo brindes, descontos, ofertas buy-1-take-1 durante o Ano Novo, Dia Dos Namorados, Black Friday, Halloween e outras ocasiões. Usar uma técnica semelhante não fará com que os salões de beleza pareçam desesperados, já que a maioria dos empresários está fazendo a mesma coisa.

Coloque todas as suas credenciais ao criar apresentações de promoções sazonais. Adicione títulos, como “premiados” e “certificados” para inserir confiança nos clientes e permitir que eles vejam o que a empresa poderia oferecer. Se o salão de beleza não tiver credenciais suficientes, basta colocar a frase “pelo nosso estilista de topo”.

tranquilizar os clientes de que a empresa oferece apenas serviços premium os incentivará a visitar o salão e a se tornarem clientes fiéis.

7 maneiras de construir clientes fora do salão

Conheça Seu Mercado-Alvo

Antes de trabalhar em estratégias, é melhor conhecer os públicos ou clientes específicos. Conheça o grupo demográfico dos clientes; o que eles acham importante e valioso. Também é crucial saber a localização geográfica para tomar uma decisão sábia sobre onde colocar a loja.

se você deseja que a empresa opere em um subúrbio metropolitano e trabalhe com produtos capilares orgânicos, deve haver um público-alvo específico. Por exemplo, se essa é a natureza da loja, então é essencial atingir aqueles indivíduos que desejam ter produtos não tóxicos e orgânicos.

lembre-se de que as idades do público-alvo podem variar e viver em diferentes partes da área metropolitana. O principal objetivo é fornecer aos clientes Tratamentos Capilares ecológicos.

por outro lado, os salões de beleza podem estabelecer-se no meio do desenvolvimento de alojamento de gama alta para visar clientes superiores. Nesse caso, a criação de serviços premium ou de alta classe pode fazer os clientes felizes.

Acompanhar o Diário, Semanal, Mensal e Anual, Estatísticas

Conhecer o salão de beleza de estatísticas permite que o proprietário da empresa para entender o estado atual da loja. A pesquisa de público pode ajudar as empresas a testar métodos e estratégias que funcionarão melhor. Em seguida, acompanhe o resultado para ver qual é a estratégia mais eficaz e eficiente para o maior número de pessoas. Consequentemente, as lojas de salão de beleza podem entender o mercado e atrair mais clientes em geral.

as coisas que os proprietários de salões devem monitorar para compreender as estatísticas de desempenho atuais:

os Serviços de salão de tempo são mais produtivos

ajuste as horas de salão de acordo com o horário preferido das pessoas. Preste atenção ao tempo em que mais pessoas visitam o salão. Isso melhorará o horário de funcionamento para atender mais clientes.

o lucro médio em um dia

Acompanhe o lucro que o salão recebe por cliente e observe o preço médio que está disposto a pagar.

a mercadoria de Varejo

veja como os produtos de varejo afetam as vendas diárias do salão.

o tráfego do site

Conheça o número de visitantes diários e semanais para observar quantos clientes vêm por meio de marketing online ou outras estratégias.

clientes repetidos

os convidados que retornam determinarão a eficiência do salão de beleza.

novos clientes

Acompanhe os novos clientes que você está trazendo todos os dias e todos os meses.

na indústria de salões de beleza, o número de clientes repetidos é muito importante. Trazer novos clientes é apenas o começo do sucesso. Os clientes que retornam significam que amam os serviços e o sucesso continuará.

quando o salão não tem clientes que retornam, então algo está errado e o negócio precisa de melhorias. Trabalhe em diferentes estratégias, como promover produtos ou oferecer descontos aos clientes.

os dados estatísticos ajudarão os salões de beleza a determinar as estratégias que levarão ao sucesso e a aprender a manter e construir a clientela.

Continue melhorando novas habilidades

esteticistas e cabeleireiros precisam de uma variedade de habilidades. Os procedimentos de penteado e embelezamento precisam de habilidades diferentes para satisfazer todos os tipos de clientes.Aprender novas habilidades pode levar a melhores serviços. Também será mais fácil de upsell. Ao melhorar o negócio, você pode estudar e se inscrever em aulas para aprender novas tecnologias, técnicas e tendências.

não é necessário se matricular em uma escola de prestígio para estudar novas habilidades. O Youtube e outros recursos online também podem ajudar no treinamento. A colaboração com outros profissionais de beleza é outra ótima maneira de melhorar habilidades e técnicas. Aprender enquanto pratica as habilidades pode levar a melhores serviços de salões de beleza.

colabore com outras empresas locais

empresas da mesma natureza podem colaborar, em vez de competir entre si. Os salões de beleza podem coordenar parcerias com floristas, clubes de saúde, bares, lojas de roupas de casamento, restaurantes e varejistas.

identificar os negócios que têm uma clientela semelhante ao negócio de salão de beleza. Provavelmente é melhor escolher aqueles com proximidade geográfica ao seu salão. Por exemplo, salões de beleza que se concentram no tratamento da pele ou facial podem colaborar com um salão de beleza.

ao tentar colaborar, é útil experimentar o serviço você mesmo e decidir se a colaboração será benéfica. Participe ativamente de suas redes e compartilhe a natureza dos negócios.

colaborar com outras empresas não é uma tática de marketing rápida. Precisa de tempo para construir relacionamentos fortes e confiança. No entanto, depois de estabelecer um relacionamento com as empresas locais, pode oferecer clientes de longo prazo de boa qualidade.Ter uma parceria e colaborar com empresas de nicho semelhantes resultará em situações ganha-ganha. Ambos ganharão um do outro, ajudando as empresas a crescer juntas.

aproveitar Públicas Comentários e Classificações

Boas classificações e avaliações podem construir clientela, por encorajar as pessoas ou consumidores para a compra de serviços ou produtos. A maioria dos usuários está visitando a seção de revisão ou classificação para ver se vale a pena tentar o produto ou serviço.

o Yelp é uma plataforma útil, onde a colocação de avaliações permite aos usuários determinar quais serviços de salão de beleza usar. Atrairá mais clientes, especialmente os jovens, para visitar a loja.

através do Yelp, o Google destaca as críticas positivas do negócio e recomenda-o a potenciais clientes. Ter uma classificação full-star indica que os clientes estão satisfeitos com o serviço. Isso o move mais alto no ranking, portanto, mais usuários veem as críticas positivas.

a melhor maneira de aumentar o ranking local é recebendo boas críticas dos clientes. Assim, trazendo benefícios para o seu salão.

os benefícios potenciais de ter avaliações e classificações (independentemente de positivo ou negativo)

aumentar a taxa de conversão da taxa de conversão

compartilhar as avaliações positivas da empresa incentivará mais clientes em potencial a comprar os Serviços.

responder a críticas negativas demonstra a preocupação comercial

às vezes, as críticas negativas são inevitáveis. A única coisa boa sobre ter esses tipos de avaliações é que respondê-las respeitosamente pode recuperar a confiança do cliente, bem como demonstrar sua integridade a outros clientes em potencial que leram a avaliação.

na página de reservas, é importante apresentar as principais avaliações, o que permite aos visitantes revisar e ler a página da web e ver o que o salão de beleza oferece.

melhorar o engajamento on-line

ao escrever descrições sobre a natureza do negócio, torná-lo atraente para o mercado-alvo ou público-alvo. Inclua todos os detalhes essenciais sobre o negócio de beleza e se envolva com os leitores.

lembre-se de incluir hashtags nas postagens de mídia social para torná-las visíveis para o público. Em vez de usar várias hashtags, escolha Cinco hashtags concisas, relevantes e direcionadas.

você também pode envolver seus clientes respondendo e participando de conversas postadas, o que pode atrair outros leitores para o seu negócio.

Criar Perfis de Negócios para Diferentes Plataformas de Mídia Social

perfis de Negócios em diversas plataformas de mídia social, incentivar mais usuários para aprender sobre o negócio a natureza e manter-se atualizado com as alterações, novos serviços e produtos. Isso aumentará o aspecto profissional do negócio.

conectar-se com clientes e potenciais clientes é mais fácil e conveniente através das mídias sociais. Compartilhar memes e outras citações relacionadas no feed de notícias pode criar maior engajamento.

melhorar a presença do Google

o Google é uma das maiores plataformas de mecanismos de pesquisa para anunciar empresas ou mercados online. A maioria dos usuários usa o Google para procurar o salão mais próximo.

certifique-se de que o site do seu salão de beleza esteja visível para as páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Aumente o site e torne-o otimizado para SEO. Redesenhe o site, se necessário, tornando-o fácil de usar com transições e navegação suaves.

certifique-se de que o Guia de preços e o horário da loja estejam visíveis na página base do site para que ele apareça no recurso do Google.

lembre-se de configurar a conta do Google My Business e adicionar o site do seu salão de beleza. Tenha um design atraente e conteúdo envolvente. Otimize-o com SEO para melhorar as estratégias na construção de clientes.

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também escrevemos sobre alguns assuntos relacionados, como exemplos de política de cancelamento de salão, como obter mais clientes em um salão, quanto outros proprietários de salão fazem e estatísticas de salão de beleza e cabeleireiro.