Como preparar um manual de qualidade
como a qualidade é um requisito essencial a ser mantido ao longo dos processos, das pessoas e dos sistemas da organização, no atual ambiente de negócios competitivo, é útil saber como preparar um manual de qualidade. Ao discutir conceitos de qualidade, o manual de qualidade pode ser considerado um elemento essencial documentado pelas organizações. Este artigo se concentra principalmente na preparação de um manual de qualidade.
o que é Manual de qualidade
um manual de qualidade é um documento que indica os procedimentos operacionais necessários para alcançar a consistência em toda a organização, cumprindo os requisitos do cliente.Estes procedimentos delineiam a intenção da Gestão em manter a qualidade em toda a sua organização de acordo com a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008.
geralmente, os gerentes são usados para revisar o sistema de qualidade que opera periodicamente dentro da organização, a fim de garantir sua adequação, adequação e eficácia contínuas. Essas revisões determinam novas oportunidades de melhoria e a necessidade de mudanças no sistema de qualidade, incluindo a Política de qualidade e os objetivos de qualidade. Portanto, o manual da qualidade pode ser considerado como um documento útil na comunicação com as expectativas da administração, para manter os padrões de qualidade dentro da organização, para ilustrar a conformidade da empresa com os requisitos da norma ISO 9000, para servir como uma medida para o cumprimento de expectativa da administração para as auditorias Internas, ISO auditorias de Registradores e atendimento de auditorias.
Como elaborar um manual da qualidade
manual Da qualidade, que é criado pela organização deve conter o seguinte:
• O escopo do sistema de gestão da qualidade, com detalhes e justificação e as exclusões.
• os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade com as referências a eles.Geralmente há apenas seis procedimentos documentados requeridos pela norma ISO 9001 (Controle de Documentos, Controle de Registros, Auditoria Interna, Controle de Produtos Não Conformes, Ações Corretivas & Ações Preventivas).
• descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade. Um fluxograma pode ser útil para identificar todos os processos na organização com setas mostrando as conexões. Um fluxograma de profundidade ajuda a entender as interações entre os processos dentro das organizações.
Em termos de conteúdo, podem ser categorizadas em seções a seguir:
• A política da qualidade da empresa, que indica o compromisso da empresa para manter a qualidade.
• uma descrição detalhada sobre a estrutura de documentação da empresa.
• declarações de política que expressam a intenção da administração de cumprir os requisitos da ISO 9000.
as políticas devem cobrir todas as áreas da norma ISO e devem ser rastreáveis a elas. Estas políticas devem incluir:
• as formas esperadas da gestão para funcionar as operações da organização.
• os responsáveis pela implementação dessas expectativas (em termos de função ou cargo).
• as áreas em que as políticas são aplicáveis dentro da organização.
• os níveis de interdependências que existem entre funções e processos.
• atribuindo um ou mais representantes de gestão para a qualidade na organização.
• Uma descrição sobre a hierarquia da organização, geralmente na forma de um organograma, de nível superior da empresa, etc.
