Como Comercializar produtos de Software de 5 maneiras eficazes [Guia]

Como Comercializar produtos de Software de 5 maneiras eficazes [Guia]

ei, profissionais de marketing de software. Vimos o que tens feito ultimamente. Não, Não, Não isso, não fique muito preocupado.

é o seu marketing de software. Essas mesmas campanhas publicitárias antigas e atualizações de conteúdo. Estão um pouco cansados, não estão? Não obtendo os resultados a que costumavam, certo?

quando se trata de gerar receita com marketing de software, você precisa acompanhar o que está quente e manter suas campanhas de marketing em movimento. É sobre tentar coisas novas, descobrir o que mais está lá fora, e não se deixar ficar estagnado ou confortável com o que é fácil e familiar.

se você está procurando apimentar sua estratégia e saber como comercializar software como um profissional, temos um pouco de ouro para você. Este é um mergulho profundo em métodos vencedores para mostrar como comercializar soluções de software.

é orientado por resultados, é contextualizado com exemplos do mundo real e está quente na imprensa.

conte uma história com vídeo

o marketing de vídeo não é apenas envolvente, é viciante. Se você já começou a assistir a um vídeo interessante do YouTube, apenas para se encontrar no fundo de um túnel space-doco uma hora depois, você saberá o que quero dizer.

Vídeo foi tomado pela internet:

• vídeo Móvel consumo aumenta em 100% a cada ano

• 72% de clientes, ao invés de aprender sobre um produto ou serviço através de vídeo
• 92% de pessoas assistindo a um vídeo partilhe com outros

Fonte

Este meio de comunicação tem evoluído para se tornar uma parte fundamental da média de vida da pessoa, e não apenas para entretenimento, amor. As pessoas recorrem ao vídeo para educação, inspiração e imersão em algo do qual desejam fazer parte.

Sim, é divertido, mas é entretenimento com um propósito – e é disso que sua empresa de software pode aproveitar com o marketing de vídeo.Certamente, os blogs são uma ótima maneira de dizer às pessoas como você é experiente, explicar por que seu software é importante e oferecer conselhos relacionados ao uso dele. Blogs e conteúdo escrito são uma obrigação, o pão-e-manteiga de marketing de conteúdo que cada negócio vale o seu sal deve fazer bem.

mas o vídeo é especial. O vídeo fornece uma experiência imersiva que o conteúdo escrito nunca corresponderá.

por quê? Porque conta uma história. Os seres humanos estão conectados para se conectar com histórias. A mesma oxitocina liberada nos cérebros de nossos ancestrais em torno de um incêndio é liberada em nossos cérebros quando assistimos a um anúncio em vídeo de alta qualidade.

em apenas alguns minutos, uma empresa de software pode compartilhar uma história com um vídeo que se conecta com seu público, agita um ponto de dor e mostra sua solução de software.

através de voz, cores, música, animações e pessoas reais compartilhando sua experiência emocionalmente, seu marketing de software se torna uma experiência viva e respiratória para os clientes.

Você poderia estar vendendo mais avançados, o AI-driven, Nerd McNerd software, mas você ainda está vendendo para os seres humanos no final do dia. Então, veja como você usa o vídeo storytelling para promover seus produtos para as pessoas certas…

como Comercializar produtos de Software com estudos de caso

um estudo de caso é uma fórmula vencedora para comercializar produtos de software.

em apenas dois a três minutos, um cliente delirante pode explicar ao seu público quais eram seus desafios, como seu software os ajudou e por que eles recomendariam seu negócio.

um vídeo de estudo de caso ajuda você a atingir os seguintes objetivos de marketing:

• Cliente a auto-identificação
• Explicação de características do produto

• Demonstração dos benefícios do produto

• Estabelecer a confiança e a marca autoridade

estudos de Caso trabalho através da introdução de seu público para uma vida, respiração exemplo dos tipos de clientes que usam e se beneficiar de seus serviços. As pessoas que assistem ao vídeo podem se relacionar com o cliente em destaque e talvez pensar em si mesmas ‘ ei! Eu também tenho esses problemas! Isso é exatamente o que meu negócio precisa…’. Bingo, você acabou de fazer uma conversão.

isso é chamado de auto-identificação do cliente, é o mesmo objetivo que você está buscando com suas páginas de destino SaaS, exceto com vídeo as pessoas são mais propensas a assistir a coisa toda do que ler uma página inteira.

um vídeo de estudo de caso explica e demonstra perfeitamente os recursos e benefícios do seu produto. Neste estudo de caso da Salesforce, o software é apresentado em contexto para mostrar aos clientes em potencial não apenas o que ele faz-mas como ele pode beneficiar seus negócios.

finalmente, o vídeo de estudo de caso cria confiança em seu público, fornecendo um cenário autêntico do mundo real da perspectiva de um cliente feliz. Em vez de um anúncio pago invasivo, eles recebem uma história genuína de alguém com quem podem se relacionar. Portanto, se você quiser saber como vender produtos de software, aproveite a narrativa com vídeos de estudo de caso.

dê coisas grátis

dar algo de graça não significa que você está perdendo nada. Saber comercializar soluções de software com testes gratuitos é uma maneira infalível de obter clientes – e mesmo se você perder uma conversão, ainda obterá informações valiosas para melhorar sua oferta.

Primeiro, vamos começar com o óbvio. Os clientes de Software, especialmente para empresas de software B2B, precisam ver a prova de que seu produto funciona antes de mostrar o dinheiro – ou contar ao chefe sobre isso.

em um setor onde o valor percebido é a base da tomada de decisão do cliente, um teste gratuito é uma maneira perfeita de demonstrar que seu software faz o que diz na caixa. Os clientes também têm o prazer de obter algo de graça.

talvez sua avaliação gratuita não esteja obtendo as conversões que você esperava. As pessoas estão correndo para se inscrever, mas assim que o julgamento termina – eles fantasma você e sua equipe de vendas.

mas se os 27% principais das empresas SaaS obtiverem 25% de seus novos clientes em testes gratuitos, deve haver uma maneira de fazer isso corretamente.

vamos mostrar-lhe como…

como comercializar soluções de Software com uma avaliação gratuita

para maximizar as conversões com sua avaliação gratuita, siga estas 3 diretrizes:

• não requer detalhes do cartão de crédito para inscrições

• Freemium ou teste gratuito?
• acompanhamento com usuários de teste

Em Primeiro Lugar, começaremos com inscrições. Então, o que há com os detalhes do cartão de crédito?

bem, se você quiser saber como comercializar software sem desligar os clientes, a última coisa que você quer fazer é ser scammy. Pedindo detalhes de pagamento de alguém para uma coisa livre apenas cheira a sneaky sneaky marketing.

você está literalmente esperando que seu cliente se esqueça de cancelar a inscrição antes que seus 30 dias acabem, para que você possa cobrar seu cartão de crédito por um plano de 12 meses por algo que eles podem não querer. É esse o relacionamento que você quer construir com seus clientes?

Opt-out free trials (que exigem um cartão de crédito) têm uma taxa de conversão inicial mais alta, mas isso logo cai drasticamente e opt-in free trials têm uma taxa de conversão 20% maior após 90 dias.

ao permitir que os clientes usem uma avaliação gratuita sem fornecer os detalhes do cartão de crédito antecipadamente, você está apoiando o valor do seu produto.

em segundo lugar, vamos discutir freemium vs. teste gratuito. Freemium é o uso gratuito ilimitado de seu software com funcionalidade restrita, em oposição ao uso de curto prazo de seu software com funcionalidade completa.

SEMrush é o mestre do freemium. As pessoas podem usar a ferramenta de SEO gratuitamente, pelo tempo que quiserem. No entanto, eles usam táticas inteligentes para incentivar o cliente a atualizar para um plano pago.

os usuários têm uma noção do que podem alcançar com o SEMrush, mas o limite diário de atividade é suficiente para detê – los em suas trilhas-e ficam muito tentados a atualizar para o plano pago.

os formulários de preenchimento CTA e swift facilitam a atualização, para que os usuários possam obter funcionalidade completa rapidamente.

o SEMrush também mantém usuários de teste gratuitos envolvidos com conteúdo educacional que mostra o que é possível com a Associação premium.

mas, a menos que você seja um líder de mercado com um produto comprovado, como o SEMrush, o freemium pode não ser a melhor opção. Seus clientes podem precisar obter uma avaliação de curto prazo de tudo para realmente entender o valor do seu software, caso contrário, eles irão para outro lugar.

por que as pessoas dizem ‘Não’ após o teste gratuito

saber como comercializar software com sucesso usando um teste gratuito requer o mesmo conhecimento de vender software diretamente para um cliente – pessoalmente ou por telefone. Não estou falando tanto do sorriso de um milhão de dólares ou de brincadeiras excelentes, mas da capacidade de lidar com objeções como um chefe.

ou seja, antecipando as razões pelas quais seus clientes dirão ‘Não’ e tendo uma resposta pronta para explodir a desculpa da água. Trata-se também de fornecer todas as informações de uma forma que impeça os clientes de sequer Saltar para essa objeção.

então, vamos dar uma olhada em por que os clientes dizem ‘ Não ‘ após uma avaliação gratuita e como você pode responder:

se você está tendo problemas com sua taxa de conversão de avaliação gratuita ou deseja tomar decisões informadas a partir de seus dados, pode ser aconselhável trazer uma agência de marketing SaaS especializada para orientação.

encante os usuários com ferramentas interativas

o conteúdo interativo evoluiu para se tornar uma poderosa ferramenta de marketing para empresas de software. Além de oferecer valor personalizado a cada usuário, o conteúdo interativo também cria um nível mais profundo de engajamento com seu público para uma geração de leads SaaS de maior qualidade.

para entender o potencial de marketing das ferramentas interativas, pense na última vez que você fez um teste no Buzzfeed. Claro, eles são um pouco cringy e farfetched, mas 96% dos usuários que iniciam um questionário Buzzfeed vai terminá-lo.

essa é uma quantidade insana de pessoas que querem conhecer o signo do Zodíaco de seu futuro parceiro com base em suas preferências de lanche. Acabei de passar os últimos quinze minutos descobrindo que minha obsessão com manteiga de amendoim leva a um Libra. Eu sou um adulto maduro, por que eu fiz isso?

porque sou vaidoso. As pessoas são vãs. Eles gostam de receber informações sobre eles e personalizadas às suas necessidades, e gostam de se sentir vistos e ouvidos pelas empresas das quais compram.

é por isso que o conteúdo interativo obtém uma taxa de conversão média de 30-40%, em comparação com 8-10% para páginas de destino e 2-3% para formulários de site.

porque é…

• Interessante,

• de ensino, e de
• Única

Mas também…

• Personalizado

• Fácil de usar, e
• Diversão!

se você quiser saber como comercializar software de forma eficaz, o conteúdo interativo será seu próximo vencedor de conversão.

como Comercializar Software com Quizzes, Calculadoras, &animações

você pode pensar que seu produto de software altamente técnico é impossível de entender sem um whitepaper científico de 5 páginas. Mas, e se você filtrasse os fatos e descobertas mais interessantes por meio de um questionário interativo? Boom. Agora os usuários podem descobrir o valor do seu produto com uma atividade breve, mas divertida.

então, vamos percorrer alguns tipos comuns de conteúdo interativo.

alimente os clientes existentes

seja honesto. Você mantém contato com clientes em potencial depois que eles se tornam clientes? Ou você os tira de suas campanhas automatizadas e assume que eles ficarão?

você quer saber como comercializar software de forma eficaz? Bem, um dos métodos mais bem-sucedidos, mas negligenciados, para aumentar a receita é o marketing para seus clientes atuais.

pense nisso, quanta receita potencial você perde anualmente devido à rotatividade?

a taxa anual de rotatividade para empresas de software que ganham menos de US $10 milhões por ano é de 20%. Essa é uma grande perda que pode ser evitada antecipando razões para rotatividade e mitigando-as com valiosas estratégias de marketing.

abordarei 3 maneiras de reduzir a rotatividade por meio do marketing para clientes existentes:

• Criar um portal do cliente

• Implementar um significativo programa de cuidado de
• Criar uma comunidade para seus clientes pertencem a

eu vou estar usando alguns exemplos de Hnry – financeiro de programa de software para freelancers na Nova Zelândia.

como Comercializar software corporativo com seu portal de clientes

quando os clientes se comprometem com sua solução de software, seja como usuário pessoal ou para seus negócios, eles provavelmente farão login regularmente.

a maneira como você projeta o UX do seu portal do cliente influenciará a retenção de clientes. Pense nisso, você quer fazer seu cliente se sentir ‘em casa’ com seu produto o mais rápido possível, além de oferecer conselhos e oportunidades úteis para vender (se houver várias opções de assinatura).

o portal do cliente da Hnry combina o serviço de um agente fiscal, um contador, uma conta bancária e um consultor de negócios em um software amigável.

(Alguns dados são borrados por motivos de privacidade)

O portal do cliente apresenta uma visão geral do desempenho do negócio, bem como de oportunidades para entrar em contato com o Hnry equipe para fazer perguntas ou solicitar assistência.

o portal apresenta um chat ao vivo no canto inferior direito, onde a equipe de Hnry responde em poucas horas.

este portal de Apoio ao cliente é perfeito para o público-alvo da hnry de freelancers ocupados que precisam de um provedor terceirizado para cuidar de toda a sua contabilidade e impostos.

a taxa de rotatividade é impedida pelo portal do cliente de alto toque que garante que os clientes sintam que podem entrar em contato com qualquer dúvida ou feedback.

como Comercializar produtos de Software com um programa de criação de clientes

não remova seu novo cliente do seu programa de automação de marketing SaaS ou campanha de E-mail automatizada! Não faças isso!

em vez disso, crie uma nova campanha que envie aos clientes atuais blogs, vídeos e demonstrações de alto valor, incluindo:

• Formas de obter o máximo de seu software de produto

• estudos de Caso e histórias de sucesso com outros clientes

• relacionados com a Indústria conselhos

• Questionários
• Webinars

controlando as respostas dos seus clientes atuais, você vai obter informações sobre o adicional de recursos ou serviços que eles podem querer atualizar para o, bem como um valioso feedback que você pode usar para melhorar o seu produto.

ao receber atualizações contínuas e garantias de sua empresa, os clientes mantêm você em mente e provavelmente continuarão a obter valor de seu software.

vamos olhar para Hnry. Então, um freelancer se inscreve no Hnry e recebe seu primeiro pagamento usando a plataforma. Eles recebem este e-mail, parabenizando – os por sua vitória e oferecendo mais conselhos:

a Hnry obviamente tem uma configuração inteligente de E-mail automatizada para parabenizar os clientes após certos Marcos. A natureza pessoal e solidária do E-Mail faz com que os clientes se sintam vistos e compreendidos, o que é uma excelente maneira de voltar a comercializar para os clientes atuais.

como Comercializar produtos de Software construindo uma comunidade de clientes

ao garantir que seus clientes tenham interações personalizadas e significativas com sua empresa de software, você criará um senso de comunidade que eles relutarão em sair.

hoje em dia, as pessoas adoram se sentir parte de algo. Seja um time de basquete, um partido político ou uma dieta baseada em vegetais.

claro, essa obsessão por afiliação pode descer ao tribalismo – mas não acho que o mundo do software vai ver muito disso. A menos que a Microsoft declare guerra à Apple ou algo assim.

mas se você encontrar maneiras de construir uma comunidade para seus clientes, as pessoas se sentirão orgulhosas de fazer parte de sua marca, terão maior probabilidade de compartilhar seu sucesso com outras pessoas e menos probabilidade de churn.

às vezes, as comunidades de clientes aparecem por conta própria, como grupos do Facebook e páginas de subReddit. Se for esse o caso, você pode nutrir esses grupos como fóruns para feedback e para anunciar suas atualizações mais recentes de produtos, novos whitepapers ou outras formas de conteúdo, ou mesmo apenas para manter uma conversa.

invista em seu site

nosso último ponto de discussão é a importância de um site de alta qualidade. Se você quiser saber como comercializar um produto de software para empresas, não pode se safar com um site abaixo do par.

cobrimos muito a importância dos sites de software e, se você precisar de alguma inspiração para o design do Site SaaS, temos muito.

isso porque construir um site para um produto de software é extremamente difícil. O design deve ter:

• Perfeita UX
• Eficaz esquema de cores
• Perfeito posicionamento do conteúdo e imagens
• Animações
• conteúdo Interativo
• Limpar recursos, sem distração
• ao contrário de qualquer um dos seus concorrentes!

então há a cópia. A cópia do site de Software deve ser precisa, concisa e fácil de entender.

para um profissional de marketing de software, conseguir essas três coisas pode parecer impossível quando você está vendendo uma ferramenta de software complexa e multifacetada que atrai várias pessoas do cliente ao mesmo tempo.

mas existem alguns sites de software Assassino lá fora, por isso vamos fornecer alguns conselhos para ajudá-lo a matar as taxas de rejeição e maximizar as conversões com o seu site.

como Comercializar software corporativo com suas páginas de destino

sua página de destino é definida por Psicologia, estética e funcionalidade. O que significa que é…

• Apoiado por um profundo conhecimento de seu público-alvo, necessidades e comportamentos
• Vestida para impressionar com recursos e conteúdo que inspira
• Construído para fácil navegação, que mostra apenas o conteúdo mais valioso

activar um visitante de uma descomprometida navegador em um ativado comprador, a sua página de destino tem de captar a atenção, rapidamente comunicar a sua proposta de valor, e levam os usuários a se auto-identificar como o público-alvo – “Isso é exatamente o que eu preciso”.

confira esta muito lil’ acima da dobra seção de Toggl:

Então, vamos quebrar a página de destino em suas partes essenciais, de modo que você pode ver como o mercado de soluções de software com design e palavras que funcionam.

tivemos o problema de revisar os 10 melhores exemplos de design de página de destino SaaS, então verifique se você precisa de alguma inspiração e contexto por trás das definições acima.

conclusão: aprender a comercializar software efetivamente leva tempo (e, às vezes, bolas)

as cinco estratégias que discutimos fizeram maravilhas tanto para Líderes de mercado quanto para startups de software promissoras. Mas isso não significa que você pode simplesmente mudar o tac na próxima segunda-feira e começar a ver os resultados.

entendemos que mudar sua estratégia de marketing pode ser assustador. Será necessário um planejamento cuidadoso, testes e ajustes consistentes e uma disposição para começar de novo se algo não funcionar.

se o seu marketing de software precisa de algum músculo extra, ou você gostaria de saber como comercializar software de forma mais ambiciosa e estratégica, dê-nos um zumbido.