Como abrir uma conexão e manter o usuário de suporte OSS no SAP Support Launchpad
se você quiser permitir que um consultor de suporte SAP trabalhe diretamente no sistema para diagnosticar problemas, você deve abrir uma conexão de serviço remoto. Como todos sabemos que agora o SAP support portal é migrado para o SAP Launchpad com base em aplicativos baseados em Fiori. Portanto, o processo para abrir as conexões e manter o usuário de suporte OSS na área segura também é alterado.
estamos sempre com pressa para abrir as conexões emcaso de situações de emergência. Desde que enfrentei o mesmo problema. Então eu pensei em documentá-lo e compartilhar.
primeiro você faz login no sap support portal e segue as etapas abaixo.
para manter as “credenciais do usuário” na área segura, vá para o incidente e clique no link área segura.
vá para o sistema e adicione os detalhes do Usuário.
Agora você deseja abrir conexões remotas, mas não será capaz de descobrir o link no próprio incidente(mas no caso anterior, o link de abertura da conexão estava lá no próprio incidente).
agora no novo sistema de suporte (caso do portal de suporte do launchpad), você precisa ir para a home page e abrir a conexão.
siga as etapas fornecidas no link, outro link ou pesquise com a palavra-chave :