9 maneiras seguras de reduzir o atrito dos funcionários

9 maneiras seguras de reduzir o atrito dos funcionários

a motivação de um funcionário é um resultado direto da soma das interações com seu gerente. – Bob Nelson

de acordo com o Cambridge dictionary, “atrito é o processo de gradualmente tornar algo mais fraco e destruí-lo.”O atrito dos funcionários segue a definição exata.

bem, quase!

o atrito dos funcionários é a redução da equipe quando os funcionários deixam a organização sem enfatizar sua substituição.

então você pode ver a semelhança entre a definição de atrito e atrito do funcionário?

a perda de pessoal geralmente enfraquece a organização, e o termo tem uma conotação negativa para ela.

é muito evidente no mundo profissional, e há uma fórmula para calcular o atrito do funcionário

Calculando a taxa de atrito do funcionário: a fórmula

agora calcule o atrito sem qualquer aborrecimento com a fórmula abaixo mencionada e verifique a taxa de atrito da sua organização.

Taxa De Atrito = (Não. de funcionários demitidos / não. de funcionários no início do mês + não. de funcionários aderidos – não. de funcionários demitidos) x 100

suponha que uma organização tenha 100 funcionários trabalhando. Em um determinado mês, 50 novos funcionários ingressam e, posteriormente, 30 funcionários deixam a empresa.

conectando os valores na fórmula (30/100+50-30)x100 = 25%. Esta é uma taxa de atrito muito alta. Idealmente, sua taxa de atrito deve ser inferior a 10%

atrito, também conhecido como perda de clientes ou clientes devido a uma limitação no escopo do produto ou serviço, não é substituído pela geração subsequente. Isso geralmente é chamado de atrito do cliente.

Tipos de Atrito

Atrito podem ser de diferentes tipos, e incluem-

• Demissão Voluntária
• Involuntária de Atrito
• Aposentadoria
• Interna de Atrito
• Demográfica.

abaixo está uma breve explicação sobre o que esses tipos de atrito significam exatamente.

demissão voluntária

é o tipo de atrito em que os funcionários saem por conta própria. Os funcionários que saem da empresa geralmente têm vários motivos. Alguns deles estão listados abaixo:

• melhor pagar em uma organização diferente.
• incompatibilidade de função e habilidade do funcionário.
• oportunidade limitada de crescimento.
• falta de apreciação.
• estresse por um período prolongado.

esses poucos pontos mencionados são muito conhecidos quando se trata de renúncia voluntária. Mas um aspecto fundamental que geralmente é esquecido é a compra de emprego.72% dos millennials nunca pensam que podem durar em uma organização por mais de 2 anos.

já percebeu por que o atrito dos funcionários é maior nos primeiros dois anos de adesão? A resposta é a geração do Milênio.

a maioria deles está experimentando diferentes configurações de carreira. Dê-lhes uma razão para partir; eles terão prazer em aproveitar essa oportunidade.

eles geralmente são muito flexíveis e têm aspirações de carreira variadas. Eles estão em um estágio inicial de sua carreira. A maioria dos Millennials tem um lema comum.

atrito involuntário

o atrito involuntário ocorre quando um funcionário é demitido de seu emprego devido à falta de desempenho ou má conduta ética.

esses tipos de atrito podem ajudar no desenvolvimento profissional da sua organização, à medida que os funcionários menos produtivos são filtrados do sistema. Isso ajudará indefinidamente a organização a melhorar o resultado final.

reforma

mais uma nova faceta do atrito involuntário é a aposentadoria.A aposentadoria dos funcionários geralmente é um grande golpe para a empresa se eles não estiverem preparados para isso. Pense nisso, a pessoa que se aposenta geralmente é um funcionário muito experiente. Não é uma tarefa fácil encher seus sapatos.

qualquer funcionário em potencial se preparando para a aposentadoria deve ser identificado antes da 11ª hora para que uma organização possa fazer os movimentos necessários para substituir esse funcionário o mais rápido possível.

atrito interno

o atrito interno ocorre quando um funcionário deixa sua equipe ou departamento designado para ingressar em outro departamento.

em alguns casos, esse atrito pode ser considerado como atrito desejável porque os funcionários podem encontrar sua escolha do departamento onde podem florescer.

no entanto, se um departamento específico vê uma taxa de atrito mais alta, então uma investigação precisa ser realizada para descobrir a causa raiz do problema.

atrito demográfico

atrito demográfico significa que Funcionários de um único grupo como mulheres, veteranos, minorias étnicas, etc., comece a deixar uma empresa.

se houver um aumento significativo de atrito nesses números, uma organização precisará chegar rapidamente à causa raiz e formular soluções para reduzir as taxas de atrito.

como acontece o atrito?

existem algumas maneiras pelas quais o atrito acontece.

falta de reconhecimento

um dos fatores mais determinantes de uma maior taxa de atrito é a falta de reconhecimento que os funcionários recebem durante seu mandato.

o reconhecimento acabou sendo a força fundamental na retenção e satisfação dos funcionários da mais alta ordem. O reconhecimento não apenas ajuda o moral, mas também aumenta os níveis de engajamento.

no entanto, com a diminuição do reconhecimento, os funcionários tendem a perder o interesse em Concluir suas tarefas, levando ao aumento das taxas de atrito. É de fato um sinal para as organizações como é importante reconhecer e premiar os funcionários por seus esforços.

Obtenha mais em menos tempo

eles saem em algum lugar entre 1-2 anos de trabalho para uma melhor oportunidade, mudança de carreira ou estudos superiores.

uma tendência muito dominante no cenário corporativo de hoje é que vários funcionários(millennials) geralmente procuram um emprego por uma questão de experiência. Depois de uma experiência de 1-2 anos em um determinado campo, eles tendem a ir para estudos superiores, geralmente MBA, para impulsionar sua carreira.

dando origem a demissões voluntárias durante este período.

este é um sinal muito preocupante para os empregadores e as empresas, uma vez que os recursos e a mão-de-obra estão a ser perdidos a um ritmo muito elevado.

falta de benefícios para os funcionários

quem não ama sua parcela de benefícios? Todos nós fazemos, não é?

mas e se removermos surpreendentemente todos os benefícios a que um funcionário tem direito e apenas compensá-los com seu salário? Nenhum funcionário quer isso e nunca substituirá seus benefícios por Dinheiro.

suponha que uma organização não forneça os benefícios básicos e necessários aos funcionários. Nesse caso, é provável que eles vejam taxas de atrito mais altas e uma força de trabalho com menos níveis de satisfação.

uma coisa importante a ter em mente é que uma organização nunca deve pular o benefício que se concentra no equilíbrio trabalho-vida. É um dos benefícios mais importantes que um funcionário deseja em seu pacote de benefícios.

os funcionários deixarão as organizações em busca de bons benefícios e de um local de trabalho que atenda ao bem-estar dos funcionários. O que aumenta indefinidamente as taxas de rotatividade e atrito.

ausência de Programas de treinamento e desenvolvimento

quando um funcionário se junta a uma empresa, espera que a organização forneça os programas de treinamento e desenvolvimento necessários.

os funcionários precisam dele para melhorar e se tornar mais proficiente em seus respectivos campos. No entanto, se uma organização não fizer o mesmo, um funcionário pode se sentir desanimado e menos motivado para trabalhar. Eles estarão em busca de uma organização diferente que possa fornecer a eles essas oportunidades de treinamento.

isso certamente aumentará a taxa de atrito dos funcionários de uma determinada organização se eles não implementarem os programas necessários que os funcionários desejam.

fonte da captura de tela: Twitter

diferença entre atrito e rotatividade de Funcionários

enquanto em face disso, as pessoas acham muito difícil diferenciar entre atrito e rotatividade. Eles são bastante semelhantes na verdade. Mas há uma distinção muito importante.

• o atrito do funcionário é o abandono de um cargo por um funcionário devido a vários motivos. O atrito reduz o tamanho da equipe devido à falta de substituição.

• rotatividade refere-se à substituição de funcionários em uma organização. O meio pelo qual os funcionários deixam a organização é o mesmo que o de atrito, mas em caso de rotatividade, o tamanho da equipe permanece o mesmo.

• suponha que uma organização tenha 100 funcionários e em um determinado mês 20 funcionários saiam e imediatamente 20 substitutos são contratados. Em seguida, é referido como rotatividade de funcionários. Nesse caso, a rotatividade de funcionários é de 20% (funcionários demitidos / total de funcionários x 100).

• em um caso diferente assumir entre os 100 funcionários da organização, 20 esquerda. E não há substituto para os funcionários que saem da empresa. Agora, este é o cenário pode ser denominado como atrito do funcionário. Nesse caso, o atrito do funcionário é de 25% (20/100-20 x100).

as Estatísticas

todos nós sabemos o quão assustador o atrito dos funcionários pode ser. E fica muito mais assustador quando as estatísticas entram no jogo.

o custo do atrito

o único fator que torna o atrito dos funcionários tão perigoso é que as empresas não estão preparadas. A perda decorre do fato de que há um grande vazio na empresa.

• os funcionários que saem não apenas saem fisicamente, mas também levam consigo anos de experiência. A perda de experiência cria pressão adicional sobre a equipe e, finalmente, para toda a organização.

• as empresas precisam ir para uma sessão de treinamento intensivo com seu novo funcionário, o que aumenta as despesas.

• os funcionários que saem da empresa aumentam a pressão sobre os demais funcionários da empresa, uma vez que não há substituição imediata.

• os funcionários restantes são frequentemente obrigados a fazer horas extras e trabalho extra sem qualquer compensação adicional. Isso, por sua vez, cria um processo cíclico dos demais funcionários, considerando ofertas de outras empresas devido ao estresse no local de trabalho.

• o custo do desenvolvimento profissional devido ao atrito do funcionário é alto.

• o estresse e o caos do atrito dos funcionários se resumem até mesmo ao atrito do cliente. Devido à improdutividade no local de trabalho, a qualidade e/ou quantidade de serviço/produto diminui, o que ajuda o atrito do cliente.

• o atrito do cliente é semelhante ao atrito do funcionário. É a perda de clientes sem qualquer substituição imediata. Se as empresas não atendem às expectativas dos clientes, a taxa de atrito é geralmente muito alta.

de acordo com dados de ONGs, 95% das pessoas compartilham suas experiências ruins com outras pessoas e 54% das pessoas provavelmente compartilharão suas experiências com mais de 5 pessoas.

Como Reduzir O Atrito Dos Funcionários?

ter uma abordagem direta pode ajudar a reduzir o atrito. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o atrito do funcionário é minimizado. Algumas dicas sobre como lidar com o custo do atrito.

não perca a compensação

sabemos que não é fácil recompensar seus funcionários com um belo salário. Cobra um pedágio nos bolsos da sua empresa.

o que sugerimos é não cair abaixo das normas padrão ou da remuneração média concedida por seus concorrentes.

a Educba descobriu que, se sua remuneração for 10% menor do que seus concorrentes, é provável que seus funcionários procurem demissão voluntária.

tenha um modelo estatístico da compensação que você está fornecendo e da compensação fornecida por seus concorrentes. Equilibrar o modelo verá uma queda nas taxas de atrito e rotatividade de sua empresa.

se houver diferenças consideráveis, considere reavaliar sua estrutura de compensação.

planos estruturados de aposentadoria e demissão

os empregadores devem ter uma ideia sobre os funcionários que estão prestes a se aposentar ou renunciar. Na verdade, é desejável ter uma estimativa das pessoas que estão se aposentando alguns anos à frente.

Isso dará à Empresa tempo para se preparar e estratégias para a demissão dos funcionários experientes.

mas você deve ter cuidado ao perguntar sobre a aposentadoria de seus funcionários. Eles podem ter a ideia de você ser tendencioso contra eles devido à idade deles.

a Lei de discriminação por idade no emprego (ADEA) protege os funcionários acima dos 40 anos contra possíveis discriminações. Portanto, você deve ter muito cuidado ao desenvolver uma estrutura de aposentadoria.

estratégia de recrutamento profissional

o recrutamento é uma das áreas mais importantes que você deseja dominar. Esta é a área em que a gestão de Recursos Humanos deve ser muito crítica no tratamento.

um processo de exigência pouco claro envia mensagens mistas ao seu funcionário sobre sua função e cargo devido. Isso leva a uma experiência frustrante de integração e trabalho para o novo funcionário e o motiva a procurar opções alternativas.

estabelecer uma conexão adequada com a experiência de trabalho anterior para auxiliar o desenvolvimento profissional. Qualquer experiência de trabalho anterior em um campo não relacionado ao seu deve ter um motivo justificável.

se o trabalho requer lidar com finanças ou quaisquer recursos tangíveis, então deve haver uma verificação de antecedentes adequada.

mudança de departamentos

o fator mais importante de atrito dos funcionários é o fato de que os funcionários querem uma mudança em sua carreira.

segundo a Gallup, 32% dos funcionários deixam o emprego devido ao desejo de mudança de carreira.

ter uma opção de mudança de departamento na própria empresa dá aos seus funcionários muita liberdade. Isso deve reduzir alguma quantidade de renúncia voluntária e taxas de rotatividade.

ter um programa claro e estruturado para todos os funcionários que desejam mudar de departamento percorre um longo caminho. O gerenciamento de Recursos Humanos deve estar envolvido nesse processo para facilitar uma transição suave dos departamentos.

recompense o esforço e o fracasso surpreendentes

o que faz a diferença entre sucesso e fracasso? Essas são as perguntas que seus funcionários precisam entender. A maioria das pessoas tem tanto medo de fracassos e contratempos que realmente não se esforçam para um projeto imaginativo. E aqueles que realmente realizam esses projetos aspiracionais e falham, eles geralmente são enlatados.Astro Teller, o chefe do projeto do Google Glass, lançou as bases para ficar animado com o fracasso.

quando a primeira equipe que falhou no projeto do Google Glass no Google, Astro Teller colocou sua equipe no palco e os parabenizou. Ele disse que a equipe fez para promover a inovação no Google, encerrando seus projetos do que qualquer outra pessoa no último trimestre. E ele também estava dando Bônus à sua equipe por falhar!

ele até pediu a sua equipe para tirar férias e voltar a trabalhar em um novo projeto. Todos na sala pensaram que ele havia perdido a cabeça. Mas na 10ª vez, todos apenas aplaudiram de pé a equipe que tentou e falhou.

isso cria uma atmosfera de reconhecimento e confiança no sistema dos funcionários. Funcionários em potencial que planejavam a aposentadoria voluntária por algum período de tempo podem mudar de ideia.

Treine seus gerentes médios

” as pessoas deixam seus chefes, não seu trabalho.”

você quer uma estatística chocante?

92% dos funcionários deixam o emprego devido a chefes sem remorso e rude.

seus gerentes de nível médio e supervisores devem ser devidamente treinados para lidar com seus subordinados para reduzir o atrito.

conduza sessões para seus gerentes intermediários com a equipe de gerenciamento de Recursos Humanos para desenvolver habilidades de pessoas.

envolver seus funcionários

um grande chefe sabe como deixar seus funcionários animados até mesmo pelo mundano das atividades. Não é possível reduzir as taxas de rotatividade de funcionários sem praticar o engajamento dos funcionários.

realize sessões periódicas de feedback para avaliar o estado do seu funcionário.

de acordo com a Gallup, 52% dos funcionários não estão engajados e 18% estão ativamente desengatados.

então você vê, quão importante é as sessões de feedback de período.

um funcionário desengatado é como uma maçã ruim. Os funcionários restantes provavelmente se alimentam de sua negatividade. A força de trabalho desengatada aumenta a taxa de atrito.

identificar potenciais funcionários que são susceptíveis de sair. Após a identificação vem retificação, se houver de sua parte.

você também pode optar por um sistema baseado em recompensas em sua força de trabalho para envolver ainda mais seus funcionários. Além disso, um programa geral de descontos fará maravilhas.

em poucas palavras, um programa de desconto para funcionários é uma plataforma onde seus funcionários podem aproveitar descontos especiais e exclusivos que não estão disponíveis em geral. Há uma plataforma de engajamento de funcionários vinculada a várias marcas.

essas marcas formam um guarda-chuva e oferecem descontos às empresas associadas às plataformas.

desenvolvimento profissional através da atmosfera de aprendizagem

de acordo com o Medium, 70% dos millennials deixariam o emprego se o potencial de aprendizagem estivesse saturado.

crie uma atmosfera de aprendizado para todos os departamentos. A introdução de novas técnicas, o fornecimento de descrições precisas do trabalho e a tecnologia em seu local de trabalho não só ajudarão o crescimento profissional, mas também ajudarão a controlar a taxa de atrito.

realizar seminários e cursos de curta duração para melhorar a habilidade do seu funcionário. Isso não apenas reduzirá a rotatividade de funcionários, mas também tornará sua empresa em busca de novos talentos.

receba feedback frequente dos funcionários sobre se eles estão felizes com sua profissão. Pergunte a eles a direção em que eles gostariam de ver sua carreira se mover e se a empresa está fazendo o suficiente para satisfazer sua fome profissional.

Entrevista De Saída? Sim, Por Favor!

um dos aspectos mais negligenciados de melhorar as taxas de atrito em uma organização em entrevistas de saída.

então, o que é uma entrevista de saída?

é a entrevista, ou melhor, a conversa após o funcionário ter enviado a carta de demissão. Entrevistas de saída são basicamente feitas para ter uma ideia de por que o funcionário está deixando a empresa. Pode ser devido a uma oportunidade de trabalho diferente, falta de compensação adequada ou simplesmente ambiente de trabalho hostil ou condições de trabalho.Seja qual for o motivo, uma entrevista de saída pode fornecer informações sobre como corrigir o problema de altas taxas de rotatividade ou taxas de atrito.

mas aqui está uma dica profissional para você. É fundamental fazer algumas perguntas impactantes da entrevista de saída para garantir uma entrevista bem-sucedida.

às vezes, a cultura do trabalho não é a culpa. Às vezes, um funcionário é apenas um mau ajuste. Isso também lhe dá uma ideia de como otimizar seu processo de contratação. Obter o ajuste perfeito para sua empresa é uma ótima maneira de não apenas reduzir a taxa de atrito, mas também melhorar o ambiente de trabalho de sua empresa.

compilando esses pontos, aqui está um infográfico para revisão rápida.

finalmente

obviamente, o atrito custou a uma empresa uma grande quantidade de dinheiro. Mas esses custos estão associados a quase todos os aspectos do gerenciamento de Recursos Humanos.

o custo real do atrito depende de quanto vai custar à sua empresa treinar os novos funcionários devido à aposentadoria ou demissão.

o golpe acontece quando os funcionários que saem da empresa são os que impulsionam a receita. Você deve se certificar de envolver com sucesso esses funcionários, pois sua substituição é difícil de encontrar. Mesmo se você encontrar um substituto adequado, o período de tempo investido para levá-los ao mesmo nível é bastante longo.

com atenção e criatividade, esses custos podem ser minimizados. Você só precisa se concentrar na satisfação dos funcionários, necessidades e criar uma atmosfera motivadora.

haverá atrito, não há dúvida sobre isso. Mas com o planejamento adequado, você pode minimizar o custo associado ao alto atrito. Também com comunicação e feedback adequados, você pode minimizar o atrito e a rotatividade em grande medida.

por último, deve ficar claro em sua organização que você valoriza os funcionários restantes e se concentra em melhorar o resultado final.