8 Maneiras de Melhorar o Seu Programa de RSE para Impacto Significativo

8 Maneiras de Melhorar o Seu Programa de RSE para Impacto Significativo

Os eventos de 2020 feita substancial, impactante, a responsabilidade social empresarial (RSE) ainda mais importante. Consumidores, funcionários, investidores e outras partes interessadas estão prestando mais atenção, têm padrões mais elevados e estão mais dispostos a infligir consequências a empresas que não atendem às suas expectativas. Para citar algumas das dinâmicas no trabalho:

• As desigualdades exposto, e agravou—pelo COVID-19 de crise
• Elevado e contínuo de demandas por justiça racial
• Tendências em boicotar e/ou cessão de marcas coniventes com males sociais (tais como ambiental, irresponsabilidade ou a propagação de desinformação)

Estes temas têm contribuído para a sociedade do crescente demanda de prestação de contas.

o resultado? Quando se trata de RSE, serviço labial, uma iniciativa superficial ou atividades que não podem mostrar resultados simplesmente não vão cortá-lo.

na verdade:

• 42% dos millennials “começaram ou aprofundaram” suas relações com empresas que acreditam ter impactos positivos na sociedade ou no meio ambiente. (Deloitte)
• 70% dos consumidores da Geração Z tentam comprar de empresas que consideram éticas. (McKinsey)

além disso, um programa eficiente e eficaz significa que você pode fazer muito mais bem—com a mesma quantia de dinheiro.

nesta peça, explicaremos como melhorar seu programa de RSE com oito etapas baseadas em princípios. Informado pelas principais tendências da filantropia, esta estrutura irá ajudá-lo a avaliar e melhorar sua responsabilidade social, para que você possa ter um impacto maior.

Perguntas difíceis

Ter coragem para perguntas difíceis. Seu compromisso com a responsabilidade corporativa é sincero? É cada vez mais transparente quando as corporações estão falando a conversa, mas não andando a pé.

dê uma olhada longa e dura na sua organização internamente. Um lugar fácil para testar a eficácia dos esforços de Responsabilidade social da sua empresa é avaliar seu desempenho em relação aos seus próprios valores corporativos, declaração de missão ou objetivos de RSE. Por exemplo, digamos que você valorize a diversidade. Esse valor se reflete na composição da liderança, do Conselho de Administração e da equipe? Ou se você está comprometido com a gestão ambiental, a reciclagem e a compostagem são praticadas no escritório e os funcionários são incentivados a se deslocar de maneiras Sustentáveis ou autorizados a se teletrabalhar quando práticos? Se a comunidade é importante para você, os esforços autênticos são realizados para se envolver e beneficiar sua própria comunidade por meio de suas atividades?

responder a essas perguntas pode nem sempre ser confortável-mas é essencial. Refletir um compromisso sincero com as práticas de RSE ao olhar no espelho é um precursor para alcançar os muitos benefícios que vêm com um investimento cultural eficaz na boa governança corporativa.Lembre-se, tudo bem se as respostas que você encontrar não são o que você ou outras pessoas querem ouvir ou acreditar. Somente fazendo uma avaliação direta, você pode identificar onde precisa implementar a mudança. E ao colocar sua própria casa em ordem, você está criando uma base mais forte para seguir em frente com uma estratégia de RSE impactante que se expande além de suas paredes.

o que nos leva ao outro lado da avaliação de perguntas difíceis: honestidade sobre o impacto de seus programas atuais.

ninguém—especialmente doadores e financiadores-gosta de ouvir histórias sobre o fracasso. Também pode ser que, historicamente, você não tenha tido tempo de considerar o fracasso. Esse viés em relação à positividade pode significar que, quando você está procurando entender seu impacto, só está aberto a ouvir sobre coisas boas. Essas histórias positivas podem ser apenas parcialmente verdadeiras ou reais.

embora compreensível, esse preconceito é realmente contraproducente. Ouvir apenas um lado da história impedirá que seu programa melhore. Os líderes de RSE sugerem que uma abordagem melhor é uma cultura de honestidade ousada.

Ser honesto:

• …sobre sucessos e fracassos
• …essa mudança pode ser confuso
• …que erros acontecem
• …que as prioridades podem mudar

Promover essa cultura de fazer perguntas difíceis, em parceria com os beneficiários das suas iniciativas de responsabilidade social corporativa vai resultar em uma avaliação mais objectiva do impacto. Ele também criará uma base mais forte para aplicar as lições aprendidas, avançar e alcançar melhores resultados no futuro.

aumentar a transparência

a transparência é o melhor construtor de confiança e deve ser considerada um princípio orientador para qualquer empresa socialmente responsável. Esse conceito deve se aplicar a metas, iniciativas em andamento e progresso ou resultados finais.

vamos começar com seus objetivos. Muitas empresas, como Microsoft e LEGO, comprometeram—se publicamente com objetivos ambiciosos-resultados específicos vinculados a datas. (Por exemplo, a LEGO pretende fabricar todos os produtos principais a partir de materiais sustentáveis até 2030.)

um compromisso público com as metas de RSE da sua empresa pode ajudar de todos os ângulos:

• isso pode ajudar a alinhar sua equipe internamente, aumentando os benefícios, como melhor recrutamento, engajamento e retenção de funcionários.
• pode responsabilizá-lo e tornar mais provável que você invista os recursos necessários para atingir seus objetivos.
• poderia ajudar a construir a lealdade do cliente e uma reputação positiva entre os consumidores.

a transparência também deve ser incorporada em projetos de RSE em andamento. Por exemplo, se você executar um programa de subsídios, a clareza sobre quem você financia e como você toma essas decisões é crucial. Para produtos, a transparência em torno de sua cadeia de suprimentos, fábricas ou fornecedores—e como você escolhe com quem fará negócios—se aplicaria.

finalmente, à medida que você progride em relação aos seus objetivos ou conclui um programa, lança luz sobre o desempenho da RSE. Muitas empresas fazem isso por meio de um relatório anual de RSE. Compartilhar os resultados por meio de uma avaliação anual fecha o ciclo de construção de confiança com as partes interessadas. Ele mostra aos funcionários, clientes, investidores e sua comunidade que suas atividades de RSE vão além de um compromisso verbal e têm impacto no mundo real.

o foco no patrimônio líquido

o patrimônio líquido é uma lente vital através da qual avaliar suas práticas de negócios e estratégia de RSE, tanto em nível micro quanto macro. Não só é garantir que o seu programa promove a justiça social e racial uma pedra angular da própria essência da responsabilidade corporativa, mas estudo após estudo estabelece que a melhoria da diversidade e inclusão leva a melhores resultados para todos—desde o aumento da inovação e competitividade, para uma ética mais forte e cultura de equipe. Aplicar uma lente de equidade é uma abordagem útil para avaliar e melhorar a RSE da sua empresa. Embora pareça um pouco diferente para cada atividade e organização, usaremos uma bolsa da comunidade como um exemplo dos tipos de perguntas que você pode e deve fazer ao aplicar a lente de equidade em seus próprios programas.

projetando um programa de subsídios

você está aplicando princípios baseados na confiança para fornecer financiamento (como uma concessão sem restrições de vários anos)?

em sua essência, a filantropia baseada na confiança trata de redistribuir o poder-sistemicamente, organizacionalmente e interpersonalmente—a serviço de um setor sem fins lucrativos mais saudável e equitativo. Em um nível prático, isso inclui financiamento sem restrições de vários anos, aplicativos e relatórios simplificados e um compromisso de construir relacionamentos baseados em transparência, diálogo e aprendizado mútuo.

Trust-Based Philanthropy Project

construindo seu aplicativo

• você aplicou as melhores práticas a perguntas sobre dados demográficos (como explicar por que você está coletando as informações, dando a capacidade de auto-descrever e tornando todas as perguntas opcionais?)
• você fez esforços para garantir que o formulário de inscrição fosse compartilhado com diversas comunidades, por meio de Parcerias, Publicidade, mídia social ou outros meios?
• você manteve seu formulário de inscrição o mais conciso possível, para reduzir a carga sobre os candidatos?

criando seu processo de revisão

• você está usando um software de gerenciamento de subsídios que permite ocultar informações confidenciais do candidato de revisores, como dados demográficos, para evitar preconceitos?
• os indivíduos do seu conselho de revisão refletem a composição da comunidade que a bolsa pretende servir?
• você está usando um processo de revisão remota que inclui aqueles que podem não ter meios para viajar ou que têm restrições de tempo?
• você está oferecendo compensação pelo trabalho de sua equipe de revisão?
• você está usando uma rubrica para ajudar a garantir que todas as vozes sejam ouvidas igualmente e mantidas em um único padrão?

relatórios sobre o impacto

• você está analisando seu grupo de candidatos para determinar onde você precisa melhorar seu alcance para diversas comunidades?
• se aplicável, você tem processos em vigor para avaliar a diversidade das populações que seus beneficiários servem, como por meio de relatórios de impacto?
• os requisitos e processos de relatório são simplificados para minimizar a carga sobre os beneficiários?Você está dando aos beneficiários a oportunidade de compartilhar seus sucessos de acordo com seus próprios padrões de medição?

observe que esta não é uma lista abrangente. A principal conclusão aqui é que você pode melhorar a equidade em seus programas de maneiras grandes e pequenas, e ao longo do ciclo de vida de um programa, aplicando uma lente de equidade. E um programa que é abrangente eqüitativo vai muito mais longe para alcançar o objetivo geral da RSE—criando um impacto social, econômico e ambiental positivo.

uma nota final sobre equidade: tenha em mente que trabalhar pela equidade é responsabilidade de todos, especialmente dos brancos.

aprofundar as conexões comunitárias

considere que “filantropia”, etimologicamente, significa o amor da humanidade. Como o líder do pensamento Erik Clemons recentemente posou em um painel: como você pode amar alguém que você não conhece?

esta questão desafia essas empresas através de seus esforços de RSE para conhecer os indivíduos e comunidades que eles servem em um nível humano genuíno.

aprofundar a conexão de sua organização com aqueles do outro lado de seus projetos de RSE terá benefícios de longo alcance. Isso provavelmente pode incluir o desenvolvimento de um programa mais impactante, pois você fortalece sua compreensão das necessidades da comunidade atendida. Você também pode ver um impulso mensurável no engajamento dos funcionários, moral e cultura da empresa, à medida que as oportunidades de fazer contribuições mais significativas para o programa evoluem.

aprofundar sua conexão com as comunidades atendidas por meio de suas práticas de RSE sempre parecerá um pouco diferente. Aqui estão algumas idéias a considerar para você começar:

• bolsa Marrom pré-embaladas para saber mais sobre as organizações ou as causas, servido pelo seu programa de RSE
• Funcionários voluntários ou pro bono oportunidades para contribuir para financiados instituições sem fins lucrativos
• Companheirismo ou de programas de estágio que levar para a oportunidade de emprego dentro da sua organização
• Convidando os funcionários a participar de programas de orientação e parceria com entidades sem fins lucrativos e as comunidades que eles servem
• Um encontro casual, um churrasco, jogo da noite, ou happy hour—hospedado por sua organização e facilmente acessível por comunidades atendidas—onde o seu funcionários e beneficiários podem simplesmente se misturar e se conhecer em um ambiente de baixa pressão
• solicitar feedback dos beneficiários sobre o programa—e levá-lo a sério.

um resultado de aprofundar sua conexão com os beneficiários pode ser que você aprenda coisas que não são necessariamente o que você queria ouvir. Este é um resultado positivo e uma grande oportunidade de crescimento. Realmente ouvir a comunidade que você atende significa estar aberto a ouvir como você pode ter perdido a marca. Essa conversa é construtiva e um bom indicador de confiança. Seja bem-vindo e implemente mudanças com base no que você aprende.

reimaginar a tolerância ao risco

a tolerância ao risco é outro tópico historicamente subestimado em espaços filantrópicos. Em uma palestra recente, a líder do pensamento Pia Infante lembrou ao público que, quando se trata de muitos tipos de DOAÇÕES, incluindo corporativas, o dinheiro já está comprometido e, portanto, não está realmente “em risco.”

o que está em risco? Em muitos casos, ela sugere, reputação e ego – o desejo de ser visto como “baseado em dados” ou “baseado em métricas.”Esse foco pode levar a práticas de RSE excessivamente focadas em conformidade e requisitos de dados inflexíveis.

uma obsessão com o cumprimento de normas rígidas de relatórios, no entanto, é muitas vezes à custa de ser verdadeiramente próxima da necessidade, e garantir que os programas são maximamente impactante.

quando se trata de avaliar a tolerância ao risco do seu programa de RSE, um barômetro pode ser perguntar: ele corresponde à tolerância ao risco de outras áreas do negócio? Se suas equipes de produto ou marketing ou vendas são incentivadas a assumir riscos, cometer erros e aprender ao longo do caminho, a mesma atitude de estar aberto a aprender e melhorar não deveria se aplicar à sua estratégia e iniciativas de Responsabilidade Social Corporativa?

o sorvete Ben e Jerry’s oferece um exemplo de como pode ser uma manobra de RSE mais arriscada. Sua declaração após o assassinato de George Floyd proclamou em voz alta: “devemos desmantelar a supremacia branca.”Ele continua pedindo quatro prioridades políticas específicas para promover a justiça racial nos Estados Unidos. Como mostra o tweet abaixo, um dos muitos exemplos, a declaração gerou muito burburinho positivo para o negócio de sorvetes.

evolua sua ideia de mensurabilidade

é provável que seu programa CSR atual seja mensurável até certo ponto e tenha sido medido. Com a obsessão de dados da sociedade, criar uma iniciativa de valor social sem impacto mensurável é quase impensável. Mas o pensamento atual sobre a mensurabilidade da RSE pode ajudá-lo a evoluir sua compreensão do que é mensurabilidade e melhorar seu programa.

a primeira regra a considerar é que não há uma maneira correta de relatar o impacto. Ele vai olhar diferente para cada esforço e cada empresa. Lembre—se, pensar no sucesso em termos de “trabalhar” ou “não trabalhar” é muito binário-depende de quem está fazendo a medição e quais são seus objetivos.

em seguida, considere sua linha do tempo. Avaliar no momento certo é crucial: considere que iniciativas de longo prazo levarão mais tempo para mostrar resultados. Boas ideias podem correr o risco de falhar se forem mantidas em padrões de avaliação muito rigorosos muito cedo no processo, alertou o líder do pensamento Neil Buddy Shah em um painel recente.

finalmente, não subvalorize os dados qualitativos. O destinatário de qualquer iniciativa de doação não é um projeto, são pessoas. Para realmente medir o impacto, você precisa envolver não apenas números, mas histórias. Lembre-se de que as histórias podem assumir muitas formas, incluindo não apenas narrativa, mas áudio, visual ou vídeo.

incentivar a criatividade

a criatividade como princípio pode se sentir fora de lugar em uma discussão sobre como melhorar a RSE. No entanto, é um conceito cada vez mais invocado na liderança do pensamento filantrópico, e por boas razões. Considere onde estamos como sociedade: nenhum de nossos problemas é novo. Como Pia Infante colocou em um discurso recente, se não formos criativos, replicaremos os mesmos sistemas de extração que nos trouxeram aqui.”

Afinal—este trabalho é difícil. Idéias e esforços criativos não apenas nos permitem explorar novas maneiras de ser impactantes, mas também nos ajudam a processar o estresse e as emoções que muitas vezes acompanham esse trabalho.

se você não tem certeza por onde começar em termos de injetar mais criatividade em seus projetos de RSE, pode ser hora de abrir as portas para feedback de seus funcionários, parceiros ou mesmo clientes.

cada parte interessada individual é uma pessoa com talentos e interesses únicos que podem ser aproveitados. Além disso, envolver funcionários e clientes pode ter benefícios como a criação de brand equity e a melhoria da retenção de funcionários.

para um exemplo de iniciativa criativa, considere a Patagônia, que doou 100% de seus lucros da Black Friday em 2016 para causas ambientais (além dos “1% para o planeta” que eles honram o tempo todo). Prova de que a criatividade pode pagar? A Black Friday Patagonia teve vendas recordes de mais de US $ 10 milhões.

a tecnologia certa pode tornar os programas criativos de pequena e grande escala fáceis de configurar e retirar. Submittable impacto social da plataforma podem ser utilizados em inúmeras formas inovadoras:

• Um programa de reconhecimento para os clientes praticar ecológicos, de hábitos em casa
• Um concurso público para a melhor ideia de como gastar uma bolsa dentro de uma comunidade
• interna voto para funcionários preferencial oportunidade de voluntariado

Quando se trata de criatividade, o céu é o limite. Uma atividade de RSE inesperada pode ser apenas a coisa para melhorar a cultura do local de trabalho e descobrir um novo valor social.

melhore a sua capacidade de resposta

a capacidade de resposta é uma área onde muitas empresas progrediram em 2020 como resultado da emergência COVID-19. O desafio agora é manter essa agilidade avançando.

uma estratégia importante para equilibrar as iniciativas em curso com a necessidade de responder rapidamente às situações em evolução é fazer parte do seu plano estratégico de RSE um orçamento de desastre.

a capacidade de resposta geralmente envolve a capacidade de se mover rapidamente. Para poder lançar um novo programa rapidamente, você precisará de uma plataforma fácil de usar para criar os subsídios ou outras oportunidades que fazem parte do seu programa de RSE. A Submittable recebeu o prêmio de Implementação mais rápida para software de gerenciamento de subsídios na primavera de 2020 pelo site de revisão de software confiável G2.

se estamos colocando algo novo … eu vou fazer isso dentro de uma hora.

Kit Shah, cofundador do London Photo Festival

a capacidade de se mover rapidamente em termos de lançamento logístico de um novo programa pode fazer um mundo de diferença em termos de encontro ao momento em uma crise.

outro aspecto essencial da sua solução de CSR é a editabilidade. Quando você está se movendo rapidamente, é comum-e tudo bem!- para descobrir que você perdeu alguma coisa, ou precisa iterar à medida que avança. Algum software requer e para trás com equipes de suporte para fazer edições. Ou se você usar um sistema caseiro, certos elementos podem ser codificados e exigir que sua equipe técnica faça alterações.

com o Submittable, você pode fazer as alterações necessárias em tempo real: para Diretrizes, formulários de inscrição, modelos de resposta, formulários de revisão, o nome dele.

trabalhei com diferentes softwares de aplicação ao longo dos anos, tanto para gestão de subsídios quanto para outros fins no escritório. O Submittable fornece resposta rápida quando você pode editar seus próprios formulários-e não requer muito treinamento para aprender a fazer isso.

Angie Nelson, Analista Sênior de Orçamento, Estado de Montana

com dinheiro reservado e uma plataforma flexível, seu programa de Responsabilidade Corporativa pode se mover com velocidade e agilidade para responder e ajudar em desastres.

Saiba mais sobre o Submittable

para organizações prontas para melhorar seriamente a RSE de sua empresa, o Submittable está aqui para ajudar. A solução CSR da Submittable inclui ferramentas que podem ajudá-lo a executar programas ágeis, construir relacionamentos mais fortes, promover equidade e relatar seu impacto. Entre em contato conosco a qualquer momento para saber mais ou assista a uma demonstração agora. Adoramos nos conectar com as pessoas que investem em mudanças reais.