10 Elementos de uma Forte Identidade de Marca
As três marcas mais valiosas do mundo — Amazon, Apple e Google são coletivamente em cerca de us $1 trilhão. Embora a maioria das empresas não precise alcançar o status de mega-marca para se destacar em seu nicho, existem algumas lições que as marcas challenger podem tirar dos Gigantes. Mais importante ainda, eles precisam de uma estratégia de marca sólida que apoie uma forte identidade de marca.
a identidade da marca não é apenas um logotipo ou uma campanha publicitária; é a maneira como uma marca se apresenta ao mercado e interage com seu público. Abrange tudo, desde design de produto até segmentação de público, relações com funcionários e suporte ao cliente. Não há nenhum aspecto de uma empresa que não faça parte de sua identidade de marca.
vejamos os 10 principais elementos que você deve abordar para criar uma identidade de marca forte, do mais básico ao mais complexo.
neste artigo:
Nome
Público
Logo
Olhar e Sentir
a Proposta de Valor Única
Liderança de Pensamento
Valores da Marca
Memorização
Funcionário Advocacia
Coesão
Nome
“o Que há em um nome?”Shakespeare perguntou. Quando se trata de branding, a resposta é ” muito.”Um nome identifica, diferencia e reflete a essência do proprietário, e o mesmo vale para as marcas. A marca é a primeira impressão da empresa; é fortalecida por boas experiências do cliente e destruída por más. Escolher um nome não é um processo simples, por isso ajuda a seguir alguns princípios básicos para garantir que o nome avance na estratégia geral da marca:
- seja simples. Embora o jogo de palavras sofisticado possa ser tentador, é mais importante ser entendido. Uma boa marca é fácil de pronunciar e transmite o propósito e o caráter da marca. Quando parte de uma estratégia de marca ampla e rica, mesmo os nomes mais simples são os mais poderosos. Pense na Apple, no Facebook ou nos brinquedos “R”.
- seja memorável. As memórias mais fortes são baseadas em emoções, e marcas poderosas fazem um excelente trabalho ao transmitir emoções. Por exemplo, a Land Rover explora uma sensação de aventura e fuga.
- seja original. Uma marca forte deve ser única, e isso é uma pergunta difícil em um mercado global saturado. No entanto, existem muitas maneiras de transmitir originalidade. Você sabia que a marca IKEA é um acrônimo do nome do fundador e da cidade natal? Ou que o nome Lego é uma abreviação de duas palavras dinamarquesas que significam “jogar bem”? Um nome genuinamente exclusivo tem outra vantagem-será mais fácil obter marcas registradas e é mais provável que os nomes de domínio estejam disponíveis.
Público
parte da construção de uma identidade de marca forte está aumentando o reconhecimento e a percepção da marca, e isso só pode ser feito corretamente, visando o público certo. Por exemplo, se o público-alvo for novas mães, uma marca naturalmente concentrará sua estratégia de publicidade em sites para pais e fóruns de bem-estar online. Se o público for adolescente, pode incluir anúncios nativos em sites de jogos ou canais de esportes. De acordo com o Content Marketing Institute, 90% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B de alto desempenho se concentram em quais informações o público precisa, em vez do que a marca quer dizer. Ter uma compreensão profunda de quem é seu público, o que importa para eles e quais são suas necessidades e desafios deve moldar diretamente a marca de uma empresa — desde o design visual até o desenvolvimento dos valores fundamentais de uma marca. Tudo deve se concentrar em torno do público-alvo.
Logo
a pesquisa neurocientífica no MIT demonstrou que o cérebro poderia processar imagens em 13 milissegundos, e os logotipos fornecem reconhecimento instantâneo da marca. As marcas mais famosas do mundo são reconhecíveis apenas por seu logotipo, e é por isso que as empresas atribuem tanta importância (e tantos recursos) ao desenvolvimento de logotipos. A BP gastou milhões de libras introduzindo seu novo logotipo de girassol no mercado, e ainda foi alvo de controvérsia.
um logotipo da marca deve ser instantaneamente reconhecível: simples, único, apropriado e memorável. Mais importante ainda, deve transmitir claramente as mensagens da empresa. As empresas também devem considerar os vários tamanhos e formas que seu logotipo deverá levar, desde cabeçalhos de sites até produtos estacionários. Certifique-se de que o logotipo seja dimensionado facilmente ou venha em variações que se encaixem em formas e mídias comuns.
Look and Feel
a identidade forte da marca vem de altos padrões de design aplicados de forma consistente em todos os aspectos da estratégia da marca — do design de escritório à embalagem de produtos, web design e postagens de mídia social. Isso é conseguido com um guia de estilo de marca ou livro de marca. Um livro de marca sólido consiste em uma ampla gama de informações que regem a aparência precisa da marca: tipos e tamanhos de fonte, cores da marca, design e tamanho do logotipo, regras de layout e muito mais. Pequenas discrepâncias no design podem corroer a identidade da marca, mesmo assuntos aparentemente triviais — como espaçamento entre letras do nome da marca — podem ter um efeito negativo. Um livro de marca pode ajudar a evitar que isso aconteça.
proposição de valor única
um elemento crítico de qualquer estratégia de marca é definir a proposição de valor única da marca (UVP). O UVP descreve como a marca é diferente de seus concorrentes, seu benefício para os clientes e como ela resolve seus pontos problemáticos. Ao delinear claramente a oferta de valor da marca, a UVP também estabelece o posicionamento da marca no mercado. Um UVP não precisa ser complexo ou sofisticado, mas deve ser claro e descritivo. Pegue o UVP do fabricante de massa de biscoito cru, DŌ: “a confeitaria de massa de biscoito comestível e bakeable gourmet original.”Descreve claramente o produto (“confeitaria de massa de biscoito”), suas características (“comestíveis e bakeable”), enquanto posiciona a marca como” original “e” gourmet ” em relação aos concorrentes.
liderança de pensamento
uma maneira eficaz de fortalecer a identidade da marca é cultivando uma posição de mercado como líder de pensamento. Liderança de pensamento é quando um indivíduo ou empresa é reconhecido como uma autoridade em seu campo ou nicho. É uma maneira econômica de construir uma presença de marca, pois aproveita a habilidade, o talento e o carisma inerentes à equipe da empresa. Os líderes de pensamento são procurados por seus conhecimentos e opiniões e muitas vezes aparecem em artigos, postagens de blog, periódicos da indústria, webinars, podcasts, eventos de fala ao vivo, TV e muito mais. Imagine a Microsoft sem Bill Gates ou Tesla sem Elon Musk. A boa notícia para pequenas empresas é que os líderes de pensamento não precisam ser mundialmente famosos para ter um impacto significativo na estratégia da marca.
valores da marca
cada marca memorável representa algo, seja algo global como salvar o meio ambiente ou algo específico, como fazer roupas que se encaixam em todas as formas do corpo. Esses valores da marca ajudam a empresa a concentrar seus esforços em um conjunto de metas unificadas, muitas vezes expressas como declarações ou promessas aspiracionais. Eles também ajudam a cimentar uma marca na mente de seu público-alvo, dando-lhes uma poderosa ferramenta de ligação com as pessoas que esperam comercializar.Deixar de criar e comunicar valores de marca leva a marcas que realmente não se sentem “vivas” – marcas que permanecem abstratas e corporativas, e não ressoam com nenhum público. Alguns executivos veem isso como positivo: Se você não se alinhar com valores específicos, não correrá o risco de desligar acidentalmente quaisquer clientes em potencial. Infelizmente, essas empresas também não atrairão clientes em potencial e correm o risco de criar uma marca que não se destaque dos concorrentes.Definir e comunicar valores de marca é essencial para criar uma imagem de marca duradoura. Os valores que uma empresa escolhe devem refletir os valores de seu público e equipe — eles também devem ser refletidos em seu marketing e seus produtos. Acima de tudo, qualquer marca valoriza que uma empresa defende precisa ser considerada sagrada e inquebrável. Os clientes podem fazer compras com uma organização que não tem valores claros, mas não comprarão com uma que quebre as promessas de sua marca.
Memorização
Mais de três quartos dos consumidores tomam decisões de compra por causa da marca. É por isso que é tão importante cultivar a memorização da marca. É tentador pensar que marcas memoráveis são as que aparecem em anúncios do Super Bowl ou piscam em outdoors na Times Square. Isso pode ser verdade para as maiores e mais famosas marcas do mundo, mas qualquer marca pode alcançar a memorização sem gastar milhões de dólares em publicidade para fazê-lo. A memorização da marca vem de algumas das estratégias mais básicas, como excelente atendimento ao cliente e capacidade de resposta, alta qualidade do produto e mensagens de marketing autênticas. Veja o vídeo de Natal abaixo, produzido por US $130 por uma loja de ferragens mom-and-pop no País de Gales, Reino Unido. Eles não precisavam de uma agência de publicidade ou orçamento de seis dígitos para criar uma campanha poderosa e memorável que obteve mais de 2 milhões de visualizações no YouTube em 2 semanas.
Employee Advocacy
mais e mais marcas percebem o poder de seus funcionários na construção de uma forte identidade de marca. Algumas das estatísticas em torno da defesa dos funcionários são realmente impressionantes-as mensagens de marca compartilhadas pelos funcionários têm um alcance 561% maior do que as promovidas pelos canais regulares de marca. Além disso, a defesa dos funcionários contribuiu para um aumento de 65% no reconhecimento da marca. Os funcionários de uma organização são parceiros naturais no marketing de marca; eles conhecem a empresa de dentro para fora e têm uma participação pessoal no sucesso da marca. Na melhor das hipóteses, eles são leais e orgulhosos da marca, criando um fluxo positivo de mensagens de marca para suas redes sociais e pessoais. A advocacia dos funcionários também é valorizada por seu alto ROI — as marcas podem aumentar seu alcance e exposição a um custo mínimo, simplesmente fornecendo conteúdo para os funcionários compartilharem.
coesão
uma identidade de marca forte é coerente. Ele fornece uma experiência consistente, lógica e satisfatória ao cliente que cumpre a promessa da proposta de valor única da empresa. Obviamente, um aspecto fundamental da coesão da marca é garantir que haja consistência no design em todas as atividades de marketing, como sites, páginas de mídia social e campanhas publicitárias. No entanto, a verdadeira coesão da marca é muito mais do que isso. Isso significa não apenas atender às necessidades e expectativas atuais dos clientes, mas antecipar novas à medida que surgem e antes que os clientes percebam que as têm. A coesão da marca exige uma infraestrutura organizacional flexível e integrada que apoie essa abordagem dinâmica. A identidade da marca é um conceito amplo e pode ser um desafio saber por onde começar. Com a ajuda dos elementos descritos acima, as marcas grandes e pequenas podem construir uma identidade que envolva e excite seu público-alvo, mantendo-se fiéis aos seus valores autênticos. Essa é a base para uma estratégia de marca eficaz.