trzy wskazówki, jak poprawić postrzeganie pracowników, że kierownictwo dba o nich
wiele organizacji mierzy zadowolenie pracowników za pomocą ankiet. Jeden z klientów zdał sobie sprawę, że miał problem, gdy zobaczył wyniki. Wyniki na ich ostatniej ankiecie pracowników przyszedł i jedno z pytań miał bardzo niski wynik. Było to pytanie o to, czy pracownicy czuli, że kierownictwo troszczy się o nich. Aby lepiej zrozumieć przyczynę niskiego wyniku, poproszono grupę fokusową pracowników o przedstawienie swoich spostrzeżeń. Odpowiedź była prosta. Kiedy menedżerowie pojawili się na hali produkcyjnej, aby rozwiązać problem, zwykle wracali do biura bez uznania ani rozmowy z żadnym z pracowników.
oto trzy wskazówki, które pomogą poprawić postrzeganie pracowników, że kierownictwo dba o nich.
#1 zasada pięciu i dziesięciu
zastosuj zasadę pięciu i dziesięciu. Każdy, kto znajduje się w odległości 5 stóp od Ciebie, zasługuje na powitanie, a każdy w odległości 10 stóp zasługuje na uznanie, być może skinienie głową lub falę. Zastosowanie tej prostej zasady zwiększyło morale pracowników i wyniki ich kolejnej ankiety. Praktyka ta pochodzi z branży hotelarskiej. W hotelu, podczas mijania gościa, personel jest szkolony, aby powiedzieć Dzień dobry i zapytać, jak się mają.
#2 terminowe potwierdzenie
jednym ze źródeł frustracji dla członków zespołu jest, gdy ich problemy i obawy nie są słyszane, uznawane, rozwiązywane ani rozwiązywane. Ponieważ menedżerowie są tak zajęci, łatwo jest zbyt długo wracać do pracowników, co buduje urazę. Może nawet doprowadzić do zjednoczenia. Menedżerowie muszą zrozumieć obawy i frustracje pracowników, upewnić się, że są one ujawniane przez przełożonych i że odpowiedzi wracają do pracowników w odpowiednim czasie.
#3 utrzymywanie członków zespołu w pętli
większość organizacji ma plotki i plotki o tym, kto zostanie przeniesiony gdzie, czy w sobotę będą Nadgodziny, czy biznes się rozkręca lub zwalnia.Menedżerowie muszą utrzymywać komunikację na wiele sposobów. Po pierwsze, przełożeni muszą przekazywać swoim zespołom najnowsze wiadomości i informacje. Po drugie, menedżerowie muszą być widoczni dla pracowników i prowadzić rozmowy jeden na jeden i w małych grupach. Wreszcie, kierownik może przeprowadzić spotkanie w Ratuszu, aby omówić ważne informacje. Pomogliśmy jednemu z naszych klientów, tworząc arkusz briefingowy, aby wszyscy menedżerowie i przełożeni konsekwentnie dostarczali te same informacje. Miało to natychmiastowy wpływ na postrzeganie pracowników, które kierownictwo skutecznie komunikowało.
kolejny przykład pochodzi od kierownika fabryki na hali produkcyjnej. Na porannym spotkaniu produkcyjnym rozmawiali o ważnym nowym kliencie i o tym, jak ważne jest, aby skupić się na jakości i dostarczaniu zamówienia na czas. Jeden z przełożonych poszedł do swojej grupy roboczej i powiedział im o nowym porządku i znaczeniu skupienia się na jakości i terminowości dostaw. Inni przełożeni na tym samym spotkaniu nie zawracali sobie głowy przekazywaniem żadnej z tych informacji swojemu zespołowi. To stracona okazja. Tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują, że kierownictwo dba o nich, jest dość proste, ale wymaga czasu i wysiłku i jest niezbędne nawet wtedy, gdy menedżer ma zajęty program. Stworzenie pozytywnego środowiska pracy zapewnia większe bezpieczeństwo, lepsze wyniki operacyjne i mniejsze obroty. Ważne jest, aby pracownicy czuli, że kierownictwo dba o nich, a kilka prostych działań może mieć duże znaczenie.
aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak być bardziej skutecznym liderem, Odwiedź nas online pod adresem: frontlineleadership.com
akcja, którą możesz podjąć:
rozwijaj umiejętności przywódcze, których potrzebują przełożeni, liderzy zespołów i menedżerowie, aby poprawić bezpieczeństwo, wydajność i jakość, maksymalizując zaangażowanie wszystkich członków zespołu. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz podstawowych umiejętności, czy specjalistycznego warsztatu, skontaktuj się z nami i rozpocznij rozmowę już dziś.
rozwijaj swoje umiejętności już teraz
pracujmy razem:
- warsztaty na miejscu dostarczane w dowolnym miejscu w Ameryce Północnej za jedną łatwą do zrozumienia, all inclusive cenę.
- zobacz, jak twoi uczestnicy wykorzystują swoje nowe umiejętności dzięki naszemu ekskluzywnemu systemowi śledzenia dzienników aplikacji i wbudowanym spotkaniom coachingowym z menedżerami.
- kontynuuj naukę dzięki sesjom kontynuacyjnym i dostępowi do obszernej biblioteki wideo.
- i już wkrótce-mobilna aplikacja Leader Feeder do szkolenia liderów na żądanie i kompleksowe rozwiązanie e-learningowe.
dotacje rządowe mogą być dostępne na sfinansowanie do 2/3 całkowitego kosztu szkolenia kwalifikowanych kursów szkoleniowych, takich jak te, które oferujemy.
Skontaktuj Się Z nami już dziś
Front Line Leadership warsztaty publiczne
możesz zapisać swoich przełożonych, liderów zespołów i menedżerów w naszym dwudniowym programie Front Line Leadership. Terminy jesieni zostaną ogłoszone wkrótce. Proszę obejrzeć
naszą stronę internetową:
szczegóły kursu Publicznego i rejestracja
lokalizacje oferujące nasz dwudniowy program przywództwa linii frontu obejmują Toronto Kanada, Guelph Kanada, Londyn Kanada, Windsor Kanada, Detroit USA i Chicago USA.