Jak reagować na Ripoff Report recenzje
Ripoff Report to popularna strona internetowa, która twierdzi, że daje konsumentom prawo do odwołania się, jeśli zostaną oszukani w Internecie.
ale co, jeśli tabele się zmienią, a twoja legalna firma zostanie wymieniona?
jakie działania możesz podjąć?
jak oferty Ripoff mogą wpłynąć na Twoją firmę
zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania reputacją powinieneś ubiegać się o wszystkie oferty online, w tym lokalne katalogi, media społecznościowe i autorytatywne witryny, takie jak domeny rządowe i edukacyjne.
niestety, dostając się na RipoffReport.com Nie takiej reputacji chcesz. 93% konsumentów korzysta z recenzji online, aby pomóc im określić, które produkty i usługi kupić. Tak więc posiadanie tylko jednej negatywnej recenzji online może zaszkodzić twojej firmie, odwracając dobrych klientów.
recenzje na Ripoff Report są zawsze negatywne, w przeciwieństwie do Yelp, gdzie znajdziesz mieszankę dobrych i złych recenzji.
strona została nawet oskarżona o promowanie negatywnych treści z tekstem na swojej stronie głównej, który stwierdza, ” skargi opinie oszustwa pozwy oszustwa zgłoszone, złożyć swoją recenzję.”
pomimo okrzyknięcia się bastionem prawdy dla przeciętnych ludzi przeciwko firmom, które zrobiłyby im źle, strona przyznaje, że brakuje jej „wewnętrznych zasobów”, aby zapewnić, że wszystkie posty na stronie są prawdziwe.
oznacza to, że ktoś może napisać fałszywie negatywny raport o Twojej firmie i opublikować go dla milionów.
według danych z Ripoff Report witryna otrzymuje od 125 000 do 250 000 wizyt dziennie, co stanowi ponad milion odwiedzających tygodniowo.
Google z pewnością pomaga w widoczności. Raporty często pojawiają się w wynikach wyszukiwania dla osób (lub firm) wymienionych w raportach.
jaki jest cel raportu Ripoff?
Ripoff Report to prywatna firma założona przez Eda Magedsona w grudniu 1998 roku. Strona została pierwotnie stworzona, aby promować autorską książkę Magedsona „Rip-Off Revenge” i zapewnić konsumentom forum, w którym mogą wyładować swoje frustracje na temat firm.
od tego czasu witryna zyskała niesławną reputację jako jedyne miejsce, w którym firmy nigdy nie chcą być wymienione.
strona używa frazesów typu: „przez konsumentów, dla konsumentów „i” nie pozwól im ujść na sucho!”
ale to już ostatnie, niech poznają prawdę!”to może być mylące. Wynika to z faktu, że znaczna liczba stanowisk w raporcie Ripoff może być niedokładna lub wprowadzająca w błąd.
strona jest powszechnie oskarżana o szerzenie treści zniesławiających, a następnie wymuszanie ofiar oferując edytowanie treści na stronie za opłatą.
w przypadku małych firm, które mogą nie mieć zasobów, aby zapłacić za edytowanie lub usuwanie negatywnych raportów, umieszczenie ich na stronie może być druzgocące.
dlatego konieczne jest natychmiastowe reagowanie na raporty na stronie, bez względu na to, jak negatywne lub zniesławiające mogą być treści.
oszustwa w raporcie Ripoff
oszustwa w raporcie Ripoff są zbyt powszechne. Oszuści mogą dzwonić do Twojej firmy i narzekać na nieotrzymanie konkretnego zamówienia. Tylko ten rozkaz nie istnieje.
kiedy odmówisz wysłania im jakiegokolwiek produktu, oszuści będą grozić napisaniem złej recenzji, chyba że wyślesz im pieniądze.
inna wersja oszustwa polega na fałszywym kliencie zamieszczającym fałszywą skargę dotyczącą Twojej firmy na stronie. Oszust wyśle Ci link do recenzji za pośrednictwem poczty e — mail, wraz z ofertą usunięcia lub edycji recenzji-w zamian za pieniądze.
ale są sposoby na złagodzenie szkód.
poza całkowitym usunięciem raportu, najlepszym rozwiązaniem może być odpowiedź na raport i odwołanie się do osoby, która go napisała.
oto kilka rad, które pomogą Ci to zrobić.
tradycyjne opcje radzenia sobie z raportami Ripoff
twoją pierwszą reakcją na ujrzenie Twojej firmy na liście Ripoff Report, niezależnie od tego, czy zarzuty są prawdziwe, czy fałszywe, może być zmontowanie lub całkowite usunięcie raportu.
to zrozumiała reakcja — ale może nie być możliwa bez płacenia wysokich opłat.
zanim omówimy, jak odpowiedzieć na te opinie, przeanalizujmy inne opcje.
Usuń raporty Ripoff
jeśli chcesz wyczyścić internet z negatywnej recenzji,możesz wypróbować usługi usuwania.
firmy wykorzystują kampanie reklamowe i PR do legalnego usuwania szkodliwych treści z Internetu.
jeśli nie chcesz współpracować z agencją zarządzania reputacją, zawsze możesz spróbować bezpośrednio przejść do witryny.
użyj limitu Ripoff Report
strona ma własny „program rzecznictwa korporacyjnego” (CAP), który obiecuje pomóc ci odzyskać kontrolę nad reputacją online. Program pozwala firmom opowiedzieć swoją wersję historii i ” zająć się skargami na własną rękę, składając obalenia, które są bezpłatne.”
w ramach programu CAP ktoś z Xcentric przejrzy raport o Twojej firmie i skontaktuje się z autorem, aby sprawdzić, czy raport jest nieuczciwy, niezrównoważony lub fałszywy. Firma twierdzi, że określa prawdziwość skarg najlepiej, jak może.
program CAP zapewnia aktualizacje istniejących raportów, dodając nagłówek informujący o Twoim zaangażowaniu w rozpatrywanie skarg i pomaga zapobiegać składaniu fałszywych raportów przez konkurentów lub złośliwe osoby.
wszystko to jednak nie wyjdzie za darmo.
ostatnia zgłoszona szacunkowa wartość limitu zaczyna się od $7,500, a następnie miesięczna opłata za usługę i opłata za raport.
jak usunąć raporty Ripoff z Google
pojedyncza niezadowalająca recenzja raportów Ripoff może stanowić ryzyko dla reputacji. Możesz spróbować użyć procesu usuwania Google, ale Ripoff Report może być w stanie podważyć działania Google w celu deindeksowania naruszającej treści.
pogrzeb raport Ripoff z pozytywną treścią
możesz spróbować zakopać raport na stronie raportu Ripoff, który może zostać przeniesiony do Google i innych wyszukiwarek.
zacznij od zapoznania się z meta-opisem używanym w szkodliwych treściach i zwróć uwagę na kluczowe terminy, których używają.
następnie użyj tych słów kluczowych, aby stworzyć pozytywne posty i strony w nadziei, że zostaną one sklasyfikowane przez Google. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, zawartość prześcignie się w szkodliwej treści i wyrzuci te negatywne opinie dalej w wynikach Google.
aby to działało, Twoje posty muszą być publikowane na głównych platformach internetowych, które plasują się wyżej niż wzmianka, której nie chcesz.
jednak ta metoda może być czasochłonna.
wyobraź sobie ilość obrażeń, które mogą wystąpić podczas pracy nad rankingiem bardziej pozytywnej treści.
Dołącz do raportu Ripoff
jeśli nie możesz ich pokonać, dołącz do nich.
chociaż Ripoff Report wydaje się zarabiać na wymuszeniach, Google wydaje się mieć „romans” z witryną. Możesz być w stanie wykorzystać ten czynnik na swoją korzyść.
Ripoff Report ma wysoką widoczność, wielu odwiedzających online, a dzięki Google rozpowszechnianiu treści daleko i szeroko, możesz wykorzystać ten moment, aby wyjść z przodu.
możesz spróbować odpowiedzieć na recenzję w nadziei, że Twoja odpowiedź pojawi się w wynikach Google, kołysząc konsumentów, aby zobaczyć Twoją stronę.
jak reagować na negatywne raporty Ripoff
zanim odpowiesz na faulową recenzję, zastanów się, czy jest jakaś prawda w raporcie. Jeśli tak, to najlepsze co możesz zrobić to przeprosić. To zachowa Twoją uczciwość, pokazując innym konsumentom, że możesz przyznać, gdy się mylisz.
w pełni Przyznaj się do błędu i zaproponuj kroki naprawienia sytuacji.
na przykład, jeśli konsument Twojego sklepu internetowego otrzymał koszulkę w niewłaściwym rozmiarze, zaproponuj wysłanie prawidłowego rozmiaru lub pełny zwrot pieniędzy. Oferuj opcje i bądź rozsądny i staraj się deeskalować problem i dostarczyć odpowiednie rozwiązanie.
aby naprawdę hammer home, że jesteś renomowaną firmą, należy rozważyć dodanie pozytywnych odniesień do obalenia. W ten sposób konsumenci czytający Twoją odpowiedź mogą skontaktować się z tymi referencjami, aby samodzielnie określić, jak bardzo jesteś zaangażowany w obsługę klienta.
Możesz również zostawić swoje dane kontaktowe, aby inni konsumenci mogli się skontaktować, jeśli chcą uzyskać więcej informacji.
poproś konsumenta o usunięcie negatywnej opinii
jeśli możesz osiągnąć polubowne rozwiązanie problemu, zapytaj tę osobę, czy rozważy usunięcie oryginalnej opinii na temat Ripoff Report. Niektórzy konsumenci decydują się edytować swoje oryginalne posty z kontynuacją.
nawet jeśli postawa konsumenta rozgrzała edycję, efekt może nie pomóc Twojej firmie, zwłaszcza jeśli poszczególne akcje, które poprosiłeś o usunięcie recenzji po rozwiązaniu problemu.
kiedy złożyć pozew o Ripoff Report
wreszcie, w ostateczności przed udzieleniem odpowiedzi na negatywną opinię, zawsze możesz spróbować złożyć pozew o Ripoff Report.
Zdobądź nakaz sądowy
pójście do sądu z powodu negatywnej recenzji jest z pewnością opcją, ale ta metoda nie będzie tania. Istnieje również czynnik czasu, ponieważ proces o zniesławienie może potrwać miesiące lub lata.
AHA, i warto wspomnieć o ustawie o przyzwoitości komunikacyjnej, która chroni raport Ripoffa przed pozwami o zniesławienie.
CDA została pierwotnie uchwalona przez Kongres w 1996 roku jako próba uregulowania materiałów pornograficznych online.
ustawa jest skróconą nazwą tytułu V ustawy o telekomunikacji z 1996 r., który ma na celu uregulowanie
jednak język ustawy został zinterpretowany w ten sposób, że operatorów usług internetowych nie należy uważać za wydawców. To z kolei oznacza, że firmy takie jak Ripoff Report nie ponoszą odpowiedzialności prawnej za słowa osób trzecich, które korzystają z ich usług.
bezpośrednie działanie w celu usunięcia raportu Ripoff
Możesz spróbować pozwać firmę stojącą za raportem Ripoff, Xcentric Ventures, LLC. Jednak, aby to zrobić, trzeba będzie wprowadzić arbitraż, który będzie kosztować opłatę początkową $2,000.
Plus, firma była zaangażowana w sporo procesów sądowych. Zostały one złożone przez osoby prywatne, wyszukiwarki i całe kraje.
podczas gdy innym krajom udało się zablokować raport Ripoff (tylko w przypadku zniesienia bloków wkrótce potem), do tej pory firma nie przegrała ani jednej sprawy w Stanach Zjednoczonych.
pozwać osobę, która napisała Zniesławiającą treść
Możesz również wnieść sprawę sądową przeciwko autorowi raportu Ripoff. Jednak każdy powyżej 14 roku życia może zostawić opinię na stronie. Tak więc osoba ta mogła nadal być nieletnia i mogła pozostać anonimowa, co uniemożliwiło wniesienie przeciwko niej sprawy.
pozwanie Google za usunięcie raportu Ripoff
wreszcie może złożyć nakaz sądowy przeciwko Google w nadziei na naciśnięcie firmy na deindeksowanie obraźliwych wyników wyszukiwania.
jednak pozywanie Xcentric, a nawet Google, może przynieść więcej bólu głowy,niż jest to warte.
możesz znaleźć się z rosnącymi opłatami prawnymi i sprawami sądowymi, które ciągną się przez lata. Te firmy mają środki, aby opóźnić sprawę w sądzie. A Ty?
co gorsza, jeśli przegrasz sprawę, możesz być zobowiązany do zapłaty opłat prawnych innych stron.
co może sumować się do setek tysięcy dolarów.
dla właścicieli małych firm pozywanie nie jest realną opcją. To sprawia, że odpowiadanie i postrzeganie recenzji jako elementu pozytywnego zamiast negatywnego, który jest twoim najlepszym zasobem.
W Jaki Sposób raporty Ripoff mogą pomóc E-Commerce, lokalnemu i SMB?
zamiast czuć się przygnębiony Raportami Ripoff, użyj go jako okazji do zwiększenia swojej firmy. Oto jak.
skup się na doskonałej obsłudze klienta
jeśli negatywne opinie o tobie są prawdziwe, napraw to, co jest nie tak i rozwijaj swój biznes. Powinieneś uznać raport Ripoffa za pozytywny.
ktoś wskazał, co należy naprawić, abyś mógł zadowolić swoich klientów. Jeśli problem wskazuje na spowolnienie czasu odpowiedzi, rozważ na przykład dodanie okna czatu e-commerce do swojej witryny.
w ten sposób konstruktywnie wykorzystujesz skargi konsumenta i wyprzedzisz sytuację, pomimo potencjalnego i tymczasowego naruszenia twojej reputacji. I nie zapomnij odpowiedzieć na recenzję i listę wprowadzonych zmian.
Ulepsz swoje produkty & usługi
jeśli recenzja dotyczy twoich produktów lub usług (a raport ma wartość), Dostosuj swoją ofertę. Lepsza obsługa klienta i dbałość o poprawę ofert może przejść długą drogę w kierunku uzyskania większej sprzedaży dla Twojej firmy e-commerce lub uzyskania większej uwagi dla twojej małej firmy lub SMB.
oczywiście nie zmieniaj kursu w ciągu jednej fałszywej recenzji, ale zwracaj uwagę na to, co mają do powiedzenia twoi klienci.
: Nie ma czegoś takiego jak zła reklama
negatywny raport napisany o tobie może zniszczyć twój biznes, ale także przenosi Twój biznes na szczyt umysłów konsumentów.
każdy, kto czyta raport, pomyśli o Twoim biznesie-dobrym czy złym. Wykorzystaj to na swoją korzyść, odpowiadając na recenzję i poprawiając, co jest znacznie lepszą opcją w obliczu złej recenzji.
a co jeśli recenzja jest fałszywa i nie zawiera odrobiny prawdy? Nadal możesz zmienić tę sytuację w pozytywną poprzez …
zakopanie negatywnego raportu pod dodatnimi recenzjami Google
włóż wysiłek w zebranie wszystkich internetowych recenzji, które możesz. Kiedy skupiasz się na obsłudze klienta i ofertach premium, twoi klienci z pewnością chcą rozpowszechniać dobre wieści.
daj im platformę, której chcą, wysyłając im raport Ripoff i Google, aby zostawili recenzje online.
prosząc zadowolonych klientów o pozostawienie bezstronnych opinii na temat Ripoff Report i Google, pomożesz zepchnąć tę negatywną treść w dół wyników wyszukiwania.
i wymagający klienci czytający twoje nowe recenzje zobaczą, że twoja armia fanów wyszła, aby dopingować Twoją stronę, łagodząc szkody wynikające z negatywnego raportu zdzierstwa.
konkurenci do Ripoff Report
Ripoff Report to nie jedyna strona z recenzjami, choć jest bardzo popularna.
istnieje również wiele innych witryn z recenzjami i każdy może ich użyć do napisania o Twojej firmie.
oto kilka stron, na które warto zwrócić uwagę.
konkurent 1: tablica skarg
ludzie stojący za tablicą skarg.com uważa witrynę za wirtualną salę konferencyjną, w której odbywają się konstruktywne rozmowy na temat doświadczeń biznesowych. Strona jest profesjonalna i dopracowana, ale zgodnie z oczekiwaniami większość opinii jest negatywna.
konkurent 2: sprawy konsumenckie
Consumeraffairs.com zawiera oferty biznesowe w różnych branżach, takich jak Ripoff Report, tylko firma przyznaje, że firmy płacą stronie za akredytację lub gdy konsumenci klikają na swoje oferty.
za każdym razem, gdy płatność zmieni ręce, prawda może stać się mętna, więc weź informacje, które przeczytałeś na tej stronie z przymrużeniem oka.
konkurent 3: lepsze Biuro biznesu
Bbb.org stara się być etycznym rynkiem, na którym Kupujący i sprzedający mogą spotykać się i uczciwie i dokładnie omawiać firmy.
opinie na temat Better Business Bureau mają tendencję do mieszania dobrych i złych, podobnie jak recenzje Google.
Monitoruj te witryny, aby uzyskać opinie na temat swojej firmy i szybko reaguj, aby utrzymać wysoką reputację. Nawet jeśli recenzje są negatywne, Przyznaj się, gdy się mylisz, staraj się wszystko naprawić i pogrzebaj Recenzję z innymi, jeśli nie możesz dojść do rozwiązania, które wiąże się z całkowitym usunięciem.
podsumowanie
Znajdź czas, aby zbudować kompleksową strategię content marketingową,a następnie zmierzyć się z problemem. Odwołaj się do autora recenzji, przedstaw swoją sprawę i spróbuj naprawić.
jeśli recenzja jest fałszywa lub zapalna, skup się na innych konsumentach, którzy mogą przeczytać recenzję i zostawić swoje dane kontaktowe, aby mogli dotrzeć do więcej informacji.