Jak przygotować Podręcznik jakości
ponieważ jakość jest niezbędnym wymogiem, który należy utrzymać przez cały proces, ludzi i systemy w organizacji, w obecnym konkurencyjnym środowisku biznesowym, warto wiedzieć, jak przygotować podręcznik jakości. Omawiając koncepcje jakości, podręcznik jakości można uznać za istotny element, który jest udokumentowany przez organizacje. Ten artykuł koncentruje się głównie na przygotowaniu podręcznika jakości.
czym jest Podręcznik jakości
Podręcznik jakości jest dokumentem, który wskazuje procedury operacyjne, które są wymagane do osiągnięcia spójności w całej organizacji przy jednoczesnym spełnieniu wymagań klienta.Procedury te określają intencję kierownictwa w utrzymaniu jakości w całej organizacji zgodnie z normą Zarządzania Jakością ISO 9001:2008.
Zwykle menedżerowie są wykorzystywane do przeglądu systemu jakości okresowo działających w organizacji w celu zapewnienia jego ciągłej przydatności, adekwatności i skuteczności. Przeglądy te określają nowe możliwości poprawy i potrzebę zmian w systemie jakości, w tym polityki jakości i celów jakości. Dlatego podręcznik jakości można uznać za przydatny dokument w komunikowaniu oczekiwań kierownictwa w celu utrzymania standardów jakości w organizacji, aby zilustrować zgodność firmy z wymaganiami ISO 9000, aby służyć jako środek do zgodności z oczekiwaniami kierownictwa dla audytów wewnętrznych, audytów ISO REJESTRATORA i audytów klientów.
jak przygotować podręcznik jakości
podręcznik jakości tworzony przez organizację powinien zawierać:
• udokumentowane procedury ustanowione dla systemu zarządzania jakością wraz z odniesieniami do nich.Zazwyczaj istnieje tylko sześć udokumentowanych procedur wymaganych przez normę ISO 9001 (kontrola dokumentów, kontrola dokumentacji, Audyt Wewnętrzny, kontrola produktów niezgodnych z wymaganiami, działania naprawcze & działania zapobiegawcze).
• opis interakcji między procesami systemu zarządzania jakością. Schemat blokowy może być przydatny do identyfikacji wszystkich procesów w organizacji za pomocą strzałek pokazujących połączenia. Szczegółowy schemat blokowy pomaga zrozumieć interakcje między procesami w organizacji.
jeśli chodzi o treść, można ją podzielić na następujące sekcje:
• polityka jakości firmy, która wskazuje na zaangażowanie firmy w utrzymanie jakości.
• szczegółowy opis struktury dokumentacji firmy.
• oświadczenia polityczne, które wyrażają zamiar kierownictwa do spełnienia wymagań ISO 9000.
polityki powinny obejmować wszystkie obszary normy ISO i muszą być zgodne z nimi. Zasady te muszą obejmować:
• obszary, w których zasady mają zastosowanie w organizacji.
• poziomy współzależności istniejących między funkcjami i procesami.
• przydzielanie jednego lub więcej przedstawicieli kierownictwa ds. jakości w organizacji.
• opis hierarchii organizacji zwykle w postaci wykresu organizacji, najwyższego poziomu firmy itp.
