Jak otworzyć połączenie i utrzymać użytkownika pomocy OSS w SAP Support Launchpad
jeśli chcesz zezwolić konsultantowi pomocy technicznej SAP na pracę bezpośrednio w systemie w celu diagnozowania problemów, musisz otworzyć połączenie usługi zdalnej. Ponieważ wszyscy wiemy, że teraz SAP support portal jest migrowany do SAP Launchpad w oparciu o aplikacje oparte na Fiori. Tak więc proces otwierania połączeń i utrzymywania użytkownika wsparcia OSS w bezpiecznym obszarze również się zmienia.
zawsze się spieszymy, aby otworzyć połączenia w sytuacjach awaryjnych. Od kiedy miałem ten sam problem. Więc postanowiłem to udokumentować i udostępnić.
najpierw zaloguj się w SAP support portal i wykonaj kroki podane poniżej.
aby zachować „poświadczenia użytkownika” w bezpiecznym obszarze, przejdź do incydentu i kliknij link bezpieczny obszar.
przejdź do systemu i dodaj dane użytkownika.
teraz chcesz otworzyć połączenia zdalne, ale nie będziesz w stanie znaleźć linku w samym incydencie (ale we wcześniejszym przypadku link otwierający połączenie był tam w samym incydencie).
teraz w Nowym Systemie Wsparcia (przypadek launchpad support portal), musisz przejść do strony głównej i otworzyć połączenie.
wykonaj kroki podane w linku, innym linku lub wyszukaj za pomocą słowa kluczowego: