jak menedżerowie produktu mogą budować strategiczne relacje z wyższymi liderami?
zarządzając oczekiwaniami oraz wykorzystując dane klientów i rynku w celu zapewnienia jasnych i możliwych do obrony decyzji, menedżerowie produktu mogą rozwijać pozytywne relacje z wyższymi liderami, umożliwiając im skupienie się na tworzeniu fantastycznego produktu dla klienta, mówi Ian Lunn
rola zarządzania produktem jest jednym z najtrudniejszych wyzwań w każdej firmie, ponieważ oznacza to współpracę z szeroką gamą interesariuszy zarówno wewnątrz, jak i poza firmą. Są to zarówno menedżerowie wysokiego szczebla, przez pracowników działu sprzedaży i marketingu, projektanci i Programiści UX, jak iklienci, partnerzy i użytkownicy końcowi. Są to ludzie, których menedżerowie produktów muszą mieć wpływ, ale którzy często mają różne programy i konkurujące priorytety. Sukces produktu często zależy od tego, jak dobrze menedżer produktu może zarządzać relacjami i zrównoważyć obawy tych różnych zainteresowanych.
jednym z najważniejszych relacji z interesariuszami są osoby zarządzające produktami, które muszą budować z wyższymi liderami. Kierownictwo wyższego szczebla prawdopodobnie określiło strategię dla firmy i jako takie jest kluczowym decydentem, gdy dotrze do produktu. Umiejętność poruszania się po tym złożonym interpersonalandscape może być trudna, ale istnieje kilka strategii, których możesz użyć, aby zdobyć zaufanie, zwiększyć swój wpływ i stworzyć silne, trwałe relacje.
ustanowienie zaufania jest kluczowe
wielcy menedżerowie produktu są znani z szeroko zakrojonej wiedzy rynkowej, umiejętności dostosowywania się do różnych scenariuszy i udokumentowanej historii dostarczania świetnych wyników. Jednak poza tymi podstawowymi umiejętnościami są prawdopodobnie najważniejsze: umiejętność komunikowania się i słuchania. Ważne jest, aby korzystać z tych umiejętności miękkich od samego początku-większość liderów wyższego szczebla nie będzie miała czasu ani zainteresowania poznaniem każdego szczegółu produktu, ale musisz włożyć w to pracę, aby szybko zdobyć ich zaufanie, unikając w ten sposób opóźnień i opóźnień.
doskonałym miejscem na rozpoczęcie jest indywidualna rozmowa z każdym seniorem. Pamiętaj, że każdy ma inne preferencje, jeśli chodzi o komunikacjęstyle więc ustal, co to jest i bądź prowadzony przez ich wybór. To określi, czy twoje spotkania będą twarzą w twarz (wirtualnie lub osobiście),rozmowa telefoniczna, a nawet e-mail. Gdy już wiesz, jakie są preferencje, otwórz te kanały komunikacji i zachowaj je otwarte. Małe rzeczy, takie jak krawiectwój styl komunikacji z jednostką może przejść długą drogę w budowaniu zaufania.
podobnie, korzystanie z aktywnego słuchania, aby być naprawdę zaangażowanym w to, co mówisz, może być nieocenione w tworzeniu silnych relacji.Utrzymuj dwukierunkową rozmowę i poznaj osobę. Dowiedz się, z jakimi strategicznymi wyzwaniami muszą się zmierzyć, z czym są najbardziej podekscytowani nowym produktem i jakie są ich cele. Najbardziej udane relacje sąresymbiotyczne, więc zawsze staraj się zrównoważyć swój program z ich. Przekonasz się, że niektóre z nich są otwarte od samego początku i dowiesz się wiele o nich w krótkim czasie. Inni będą jednak bardziej strzeżeni, więc zanotuj, co omówiłeś i wykorzystaj te informacje, aby pomóc w informowaniu o przyszłych interakcjach.
na koniec nie zapomnij Być człowiekiem. Chociaż wydaje się to być oczywistym punktem, jego znaczenie w budowaniu silnych relacji jest często doceniane i zapominane, szczególnie w wysokociśnieniowym,szybko zmieniającym się świecie pracy. Mówienie o czymś więcej niż praca, dowiadywanie się o tym, co dzieje się z dala od biura i poznawanie osoby, zaoferuje możliwość spontaniczności w innym ustrukturyzowanym środowisku.
Demonstracjak pasujesz do strategii
po zdobyciu zaufania musisz wzmocnić swoją reputację, demonstrując, w jaki sposób pasujesz do szerszej strategii firmy. Aby to zrobićskutecznie, musisz najpierw zrozumieć to sam. Upewnij się, że możesz odpowiedzieć na pytania o to, dlaczego robisz projekt i co jest w nim dla szerokiego biznesu. Będąc w stanie sprzedać swój produkt pewnie będzie to znacznie łatwiejsze, aby uzyskać ludzi na stronie, co z kolei sprawi, że budowanie relacji, że bitsmoother.
posiadanie dobrej historii o tym, dlaczego to, co robisz, wspiera firmę, może być tutaj szczególnie pomocne, a to zwykle jest częścią strategii produktu. Nie musi to być zbyt szczegółowe lub wyjaśniać każdą pojedynczą decyzję, ale powinno wspierać cele firmy, wyjaśniać kontekst rynkowy, pokazywać, dokąd zmierza produkt i podkreślać kluczowe punkty wniosku. Co najważniejsze, powinno być jasne i łatwe do zrozumienia. Strategia produktu jest po to, aby wyjaśnić i nadać kierunek, upewniając zainteresowane strony i członków zespołu, że wiesz, co robisz i wszystko jest pod ręką.
kluczową częścią roli zarządzania produktem jest wspieranie produktu. Oznacza to równoważenie potrzeb i wymagań produktu z potrzebami firmy. Chociaż nie musisz być ekspertem od każdego szczegółu produktu, musisz mieć wyważony ogólny widok. Utrzymywanie dużego obrazu na pierwszym planie twojego umysłu umożliwi Ci rozważenie opcji przed ryzykiem, pokazanie kolegom, że rozumiesz pełny kontekst i zwiększenie ich pewności, że dokonasz właściwych zaleceń.
Wykorzystajwygląd rynku, aby zbudować wiarygodność
bycie głosem rynku w organizacji pomoże zwiększyć siłę i wpływ na Twoją pozycję, wzmacniając te kluczowe relacje strategiczne. Najlepszym sposobem na budowanie wiarygodności jest posiadanie dobrego, opartego na dowodach wglądu w rynek i klientów. Regularna rozmowa bezpośrednio z klientami jest najprostszym sposobem gromadzenia tych cennych spostrzeżeń, ale może być trudno wiedzieć, jak najlepiej zorganizować te spotkania.
tu pojawiają się słuchawki. Post odsłuchowy to miejsce, w którym można usłyszeć o tym, co dzieje się na rynku, pomagając dowiedzieć się o klientach, perspektywach, konkurencji i trendach rynkowych. Stworzenie dobrej sieci stanowisk odsłuchowych zapewni ciągłe dostarczanie informacji marketinsights, a także będzie dostępne, gdy zajdzie taka potrzeba, aby odpowiedzieć na konkretne pytania. Słuchanie postów Klientów może mieć formę spotkań lub grup indywidualnych, ankiet online, analiz internetowych i danych o użytkowaniu, podczas gdy marketinsight można uzyskać poprzez monitorowanie wiadomości branżowych, trendów,konkurentów i regulatorów.
dobra wiadomość jest taka, że słuchanie postów nie musi kosztować pieniędzy, ale wymaga czasu. Mimo to powinny one być traktowane priorytetowo dla całego zespołu –w tym również starszych liderów. Ułatwianie tych dyskusji zapewni Ci bogactwo informacji w czasie rzeczywistym bezpośrednio od użytkownika końcowego,pomagając w tworzeniu kopii zapasowych rekomendacji za pomocą dowodów i dostarczając fantastyczne wyniki za każdym razem.
podsumowanie
budowanie silnych, strategicznych relacji z wyższymi liderami jest kluczem do sukcesu Twojego produktu. Biorąc pod uwagę poziom złożoności zarządzania nieruchomościami, nie ma jednej uniwersalnej strategii do naśladowania.Zamiast tego powinieneś podejść do budowania relacji z otwartym umysłem. Wkładaj wysiłek w tworzenie znaczących interakcji, buduj zaufanie poprzez spójność i zawsze szukaj sposobów na dodanie wartości.
powinieneś być również przygotowany na zmianę krajobrazu. Produktjourney nigdy nie jest liniowy, więc wykorzystaj empatię, aby lepiej zrozumieć każdą relację w zespole interesariuszy i odpowiednio dostosować styl komunikacji. Korzystanie z wpływów, a nie autorytetu, będzie zawsze lepsze podczas zarządzania dowolnym produktem, szczególnie w rozmowach dotyczących strategii i operacji biznesowych-aw wielu przypadkach twoi interesariusze będą lepsi niż ty!
wreszcie pamiętaj, że silne relacje wymagają czasu. Zarządzając oczekiwaniami, upewniając się, że interesariusze czują się wysłuchani oraz wykorzystując dane klientów i rynku, aby upewnić się, że twoje decyzje są jasne i godne obrony, możesz wspierać pozytywne relacje z wyższymi liderami. Po nawiązaniu tych relacji będziesz mógł skupić się na tym, co naprawdę ważne – stworzyć fantastyczny produkt dla klienta. W końcu klient ma ostateczny klucz do biznesusukcesu.
Ian Lunn jest światowym liderem w zarządzaniu produktami i założycielem Product Focus, wiodącego globalnego dostawcy kursów zarządzania produktami w Wielkiej Brytanii, USA i Europie. Ma ponad 25-letnie doświadczenie w zarządzaniu produktami i marketingu w firmach technologicznych, od startupów po międzynarodowe firmy.