jak efektywnie pracować z konsultantami

jak efektywnie pracować z konsultantami

Jennie zamyka drzwi Simone i wraca do samochodu. Czuje ciepły blask. Simone jest oczarowana swoim nowym synkiem, a Jennie nie jest całkowicie zaskoczona, że zdecydowała się zostać w domu, aby zostać mamą na pełny etat.

ale jak Jennie wraca do miasta, to też czuje się trochę pokrzywdzona. Nie z Simone, ale z Gusem, konsultantem sprowadzonym pół roku temu, aby rozwinąć program „transformacja 2020” jej organizacji.

Ale czuje, że jego szorstki i arogancki sposób jest zły dla jej zespołu.

Gus był ważnym czynnikiem drugorzędnym w decyzji Simone o nie powrocie do pracy. I jest trzecim członkiem zespołu, który zrezygnował w ciągu tylu miesięcy, wszyscy powołują się na Gusa jako powód.

zatrudnianie konsultantów może niewątpliwie przynieść korzyści organizacjom, takie jak specjalistyczna wiedza i zwiększona wydajność. Ale, jak odkryła Jennie, niesie to również ryzyko, takie jak wywołanie urazy i niepokoju wśród obecnych pracowników.

w tym artykule przyjrzymy się, jak nawiązać skuteczną relację roboczą z konsultantami i jak ty, twój zespół i Twoja organizacja mogą uzyskać od nich to, co najlepsze.

czym jest konsultant?

konsultanci zapewniają fachowe doradztwo i umiejętności w danej dziedzinie lub branży. Z tego powodu organizacje często zatrudniają ich do pomocy lub doradzania w konkretnych projektach lub problemach.

w ten sposób są podobni do freelancerów i wykonawców, ponieważ ich praca z organizacjami jest zwykle krótkoterminowa i elastyczna.

różnica między konsultantami a tymi dwiema innymi grupami specjalistów polega na ich poziomie wiedzy. Freelancerzy są zwykle zatrudnieni do wykonania określonego zadania, takiego jak zaprojektowanie broszury. Z drugiej strony, konsultanci zazwyczaj są zatrudniani bardziej ze względu na ich specjalistyczną wiedzę w wybranej dziedzinie. I jako takie, ich czas jest często bardzo kosztowny.

rodzaje konsultantów

konsultant może specjalizować się w każdej dziedzinie, w której klienci potrzebują dogłębnej wiedzy, takiej jak:

• Zarządzanie zmianą .
• Finanse i rachunkowość .
• Zasoby ludzkie .
• Informatyka .
• rozwój przywództwa .
• Strategia .

konsultanci mogą również skupić się na konkretnej sytuacji. Mogą na przykład pomóc Twojej organizacji w przezwyciężeniu kryzysu public relations, pomóc w fuzji lub przejęciu, a nawet prowadzić firmę, gdy zarząd szuka nowego prezesa.

plusy i minusy pracy z konsultantami

poza wiedzą i doświadczeniem w danej kwestii, konsultanci mogą oferować pewne korzyści w stosunku do stałego personelu.

po pierwsze, mogą wnieść obiektywizm do organizacji. Ich świeże myślenie może pomóc w wznowieniu projektów, które straciły impet lub ugrzęzły w walkach.

po drugie, konsultanci mogą skupić się na jednym projekcie lub problemie. Dzieje się tak dlatego, że nie są obciążeni innymi obowiązkami, jak mogą być menedżerowie wewnętrzni. Może to zapewnić przejrzystość projektu, zwłaszcza gdy zbliża się termin.

Po Trzecie, konsultant będzie pracował z tobą przez krótki czas i w celu osiągnięcia określonego wyniku. Jeśli nie uzyskujesz wyników, których potrzebujesz, zwykle łatwiej jest rozwiązać Umowę z konsultantem niż ze stałym pracownikiem.

jednak praca z konsultantami ma również pewne wady. Często są niezależni i lubią pracować na swój własny sposób. Jeśli projekt nie jest dobrze zdefiniowany lub jeśli nie ustalisz rezultatów i osi czasu z góry, możesz nie uzyskać wyników, których szukasz, ponieważ konsultant nie jest jasny co do twojego programu.

Oznacza to, że musisz starannie zarządzać zakresem swojej pracy, w przeciwnym razie możesz szybko wykorzystać, a nawet przekroczyć swój budżet.

mogą również wpływać na morale stałych pracowników, ponieważ członkowie zespołu mogą łatwo urazić „outsidera”, który przychodzi, aby rozwiązać problem, którego nie mogli. ponadto, ze względu na poziom wiedzy fachowej, konsultanci mogą nie dostrzegać potrzeby nawiązywania dobrych relacji ze współpracownikami, zwłaszcza jeśli ich umowa jest krótka. Może to jeszcze bardziej obniżyć morale.

znalezienie konsultanta

jeśli jesteś zaangażowany w proces zatrudniania zewnętrznych ekspertów, ważne jest, aby upewnić się, że zdefiniowałeś problem, z którym masz do czynienia.

często najlepszym sposobem na znalezienie dobrych konsultantów jest użycie ustne. Uzyskaj referencje od poprzednich klientów i dokładnie je śledź. Zapytaj, co ten konsultant pomógł im osiągnąć i czy zatrudnią ich ponownie.

pomocne jest również skanowanie profili konsultantów na LinkedIn i postów na blogu. Możesz dowiedzieć się wiele o ich osobowości, etyce i wartościach, których możesz nie zobaczyć podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

zwróć uwagę na osobowości konsultantów i style konsultingowe. Będą musieli dopasować się do kultury korporacyjnej i zespołu, tak jak nowi pracownicy powinni. Dobrze słuchają? I czy mają wysoką inteligencję emocjonalną?

gdy będziesz gotowy do sporządzenia umowy, pamiętaj o określeniu jasnych oczekiwań. Dokładnie określ projekt i poproś konsultantów o szczegółowe informacje na temat świadczonych przez nich usług, w tym o tym, kto dokładnie będzie pracował nad Twoim projektem i jego życiorysami oraz ile będą pobierać opłaty za dodatkową pracę lub spotkania. Upewnij się, że twój budżet pokryje wszelkie potencjalne dodatkowe koszty.

Eksperci zewnętrzni zasadniczo zapewniają profesjonalną obsługę Twojej organizacji. Tutaj konsultant biznesowy Ray Carter ’ s 10 Cs of Supplier Evaluation może być użytecznym narzędziem, które pomoże Ci lepiej zrozumieć potrzeby Twojej organizacji, czy kompetencje i zestaw umiejętności konsultanta im odpowiadają, a ostatecznie, czy on lub ona będzie odpowiednim zasobem dla ciebie.

osiem kroków do sukcesu

Jennie i jej zespół oczywiście napotkali problemy z Gusem. Możesz jednak uniknąć potencjalnych problemów, wykonując następujące osiem kroków:

1. Zbuduj zrównoważony związek. Konsultanci potrzebują innego podejścia do zarządzania niż stosowane w przypadku freelancerów, wykonawców lub stałych członków zespołu. Ważne jest, aby zachować właściwą równowagę: ponieważ drogie zasoby, Konsultanci muszą być starannie prowadzeni, ale jeśli spróbujesz wywierać zbyt dużą kontrolę, możesz nadwyrężać swoje relacje z nimi i wpływać na ich produktywność.
2. Upewnij się, że wszyscy zaangażowani w projekt lub zadanie są pewni, dlaczego konsultant został zatrudniony, w tym sama konsultantka. I dać jej kopie misji i wizji firmy, wraz z innymi kluczowymi dokumentami, aby pomóc jej Zobaczyć szerszy obraz. Musi również wiedzieć o podstawowych kwestiach, które mogą nie być omawiane otwarcie. Na przykład, czy polityka biurowa może wpłynąć na jej projekt? Kim są główni interesariusze, o których powinna wiedzieć?
3. określ kierunek. Konsultanci potrzebują mierzalnych celów, więc współpracuj z nimi, aby wyznaczać inteligentne cele . Nie tylko wyjaśniają, czego oczekujesz, ale także pozwalają mierzyć ich postępy i wydajność.
4. Kontrola zakresu praktyki. Projekty mogą rosnąć w miarę upływu czasu i wzrastać potrzeby. Być może będziesz musiał zmierzyć się z konsultantami, którzy aktywnie dążą do rozszerzenia swojej roli, aby uzyskać dodatkową pracę. Dlatego ważne jest, aby ćwiczyć kontrolę zakresu . Upewnij się, że zdefiniowałeś wizję i cele projektu, ustaliłeś budżet i ustaliłeś jasne priorytety. Nasz artykuł ” tak „dla osoby, „nie” dla zadania „pomaga w asertywnym mówieniu” nie ” dodatkowej pracy, zachowując dobre relacje z konsultantem.
5. uruchom je szybko. Pomyśl o tym, jak przytłaczające jest rozpoczęcie nowej pracy. Konsultanci przechodzą przez to doświadczenie za każdym razem, gdy rozpoczynają nowy projekt, więc powinni być dobrzy w ” przyspieszaniu.”Jednak, choć nie będą potrzebowali tak dużo onboardingu, jak nowi pracownicy, musisz pomóc im w zapoznaniu się z organizacją, zespołem, z którym będą pracować i projektem, nad którym będą pracować.
6. Integracja konsultantów z istniejącym zespołem może być trudna, zwłaszcza jeśli są oni wprowadzani w celu rozwiązania problemu, którego członkowie zespołu nie mogą rozwiązać samodzielnie. Napięcie może narastać, gdy ludzie martwią się utratą pracy lub reputacji. Dlatego ważne jest, aby poinformować, że potrzeba konsultanta nie odzwierciedla porażki z czyjejkolwiek strony. Bądź szczery co konsultant może, a czego nie może osiągnąć bez pomocy członków zespołu i skup się na tym, jak Twój zespół może uczyć się z tego projektu.
7. Przekaż opinię. Konsultanci potrzebują informacji zwrotnej na temat swoich wyników, aby wiedzieli, co robią dobrze i gdzie powinni poprawić, tak jak inni członkowie Twojego zespołu.
8. bądź czujny. Branża konsultingowa to przede wszystkim zdobywanie kontraktów i realizacja projektów. Ale, w tym samym czasie, gdy umowa jest wygrana, trzeba upewnić się, że firma konsultingowa nie korzysta z faktu, że jesteś teraz „podpisane i zapieczętowane”, jeśli nie jest jeszcze w pełni spełnione obietnice, które złożył do ciebie. To oczywiście wraca do efektywnego zarządzania wydajnością i dostawami.
   ale chodzi również o to, aby być czujnym na ryzyko, że poziom usług może spaść, gdy pojawią się inne presje czasowe lub inne, być może bardziej lukratywne, klienci i umowy. Wiele firm konsultingowych wygrywa biznes z wysoce doświadczoną kadrą, ale szybko zastępuje tych ludzi tańszymi, mniej doświadczonymi juniorami. Upewnij się, że istnieje konkretny, nazwany konsultant, który będzie odpowiedzialny za realizację projektu i że ta osoba nie jest wezwana do zajmowania się innymi kwestiami.

Zarządzanie przyszłością

nie możesz zawsze polegać na swoim konsultancie, a gdy odejdzie, członkowie Twojego zespołu będą musieli wziąć odpowiedzialność za projekt. To oni będą naprawiać problemy lub wprowadzać korekty w przyszłości, więc muszą zrozumieć pracę konsultanta i rozwinąć umiejętności, których będą potrzebować, aby ją kontynuować.

Włącz opracowanie planu zarządzania wiedzą do zadań konsultanta i zaangażuj członków zespołu, aby zapewnić sukces tego planu. Upewnij się, że konsultant przećwiczy Twój zespół w zakresie swoich technik i podejścia.

Zbuduj proces transferu wiedzy do projektu, aby upewnić się, że nie zostaniesz przyłapany, gdy twój konsultant skończy. Im wcześniej ten proces się rozpocznie, tym więcej pytań członkowie zespołu będą mogli zadać, a tym więcej umiejętności i wiedzy zdobędą.