9 wskaźniki pomiaru skuteczności marketingowej
wszystko, co robisz w biznesie, musi mieć mierzalny zwrot z inwestycji—jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o wszelkie formy marketingu online lub offline. Jeśli chodzi o marketing internetowy, treści pisemne i wizualne, które umieszczasz (lub płacisz za umieszczenie), muszą zostać przetestowane i zmierzone, aby zapewnić sukces.
w większości przypadków długowieczność konkretnej metody marketingu online zmienia się znacznie szybciej niż metody marketingu w świecie offline. Jeśli wykorzystujesz content marketing do swojego marketingu, Poniższe pomiary wydajności są najlepszym sposobem na określenie sukcesu każdej kampanii – lub pojedynczego elementu treści:
- zacznij od określenia celów kampanii
- analityka strony internetowej
- wydajność linków przychodzących
- analityka mediów społecznościowych
- Pagerank
- zapytaj
- polecenia
- Dolar dolnej linii
- ogólny zwrot z inwestycji
zacznij od określenia celów kampanii
jeśli chodzi o Marketing, niektóre treści będą ukierunkowane na konwersje (na przykład strony docelowe), ale niektóre będą bardziej ukierunkowane na budowanie świadomości marki online (na przykład platformy mediów społecznościowych.) Z tego powodu musisz najpierw określić, które kluczowe czynniki pomiaru są dla Ciebie najcenniejsze.
na przykład post w mediach społecznościowych, który generuje „Polubienia” 2,000 i „akcje” 300, jest trudny do zmierzenia liczby konwersji, które generuje—ale z pewnością możesz zmierzyć swój zwrot z inwestycji, jeśli chodzi o zaangażowanie klientów.
najpopularniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o pomiar wydajności marketingowej, to:
- świadomość marki
- generowanie leadów
- pozyskiwanie klientów
- przywództwo myślowe
- zaangażowanie
- utrzymanie/lojalność klientów
- ruch w witrynie
- Zarządzanie/pielęgnowanie leadów
- sprzedaż
- powtarzający się klienci i/lub odwiedzający witrynę
ważne jest, aby pamiętać, że każdy kawałek treści musi mieć mierzalny zwrot z inwestycji—ale każdy kawałek treści musi być mierzony przez więcej niż jeden z czynników wymienionych powyżej.
podobnie jak w przypadku powyższego przykładu w mediach społecznościowych, osiąga się minimalne zaangażowanie, świadomość marki i przywództwo myślowe.
teraz przyjrzyjmy się bliżej konkretnym narzędziom, które możesz wykorzystać do pomiaru zwrotu z inwestycji.
Analiza witryny
niezależnie od tego, czy zbudowałeś własny blog WordPress, czy też zbudowałeś swoją witrynę—na pewno masz dostęp do codziennej, tygodniowej i miesięcznej analizy witryny. Podobnie jak podczas czytania PNL, zacznij od spojrzenia na ogólny wzrost lub spadek ruchu-następnie zagłęb się w nieco więcej szczegółów. Zwróć szczególną uwagę na:
- co to jest wzrost lub spadek ruchu z tygodnia na tydzień, z miesiąca na miesiąc i z roku na rok?
- jakie dni tygodnia generują największy ruch?
- o której porze dnia jest Twój największy ruch?
- z jakiego kraju pochodzi większość ruchu?
- ilu nowych i powtarzających się odwiedzających zyskujesz?
- ilu odwiedzających pochodzi z urządzeń mobilnych, a ilu z urządzeń stacjonarnych?
- jakie są Twoje najpopularniejsze strony?
- jakie są Twoje najmniej popularne strony?
- jaki jest średni czas spędzony na stronie i / lub sesji?
powyższe punkty pomogą Ci poprawić obecną treść i strategię marketingową, określając, co działa dobrze – i gdzie są Twoje możliwości.
wydajność linków przychodzących
prawdopodobnie większość twoich treści online zawiera link do twojej witryny sprzedaży, więc musisz zwrócić szczególną uwagę na to, skąd pochodzi twój ruch przychodzący. Jeśli zlecasz umieszczenie swoich treści online na zewnątrz, ważne jest, aby określić, jakiego rodzaju analizy otrzymasz od specjalisty ds. marketingu umieszczającego Twoje treści. Większość dostarczy Ci raport tygodniowy lub miesięczny. Jest to niezbędne do określenia jakości potencjalnych klientów i współczynnika konwersji.
narzędzia analityczne Twojej witryny dostarczą Ci informacji o linku przychodzącym, ale musisz również upewnić się, że inne treści (takie jak strony docelowe) dostarczają podobnych informacji. Niektóre narzędzia analityczne są tak zaawansowane, że mogą wskazać nie tylko, skąd pochodzi link przychodzący, ale także odwiedzających kolejne kilka kliknięć w Twojej witrynie.
bez możliwości określenia, skąd pochodzi twój ruch, nie możesz dokładnie ocenić zwrotu z inwestycji w treści. Jeśli firma, którą zlecasz, nie może Ci tego zapewnić-może nie być najlepszą inwestycją twojego czasu lub pieniędzy.
analityka mediów społecznościowych
Każda platforma mediów społecznościowych zapewni Ci pewnego rodzaju analitykę. Ponieważ możesz nie być w stanie ocenić liczby potencjalnych klientów lub konwersji generowanych z mediów społecznościowych—z pewnością możesz zmierzyć inne czynniki swojego zwrotu z inwestycji. Zwróć szczególną uwagę na:
- ogólny ruch tygodniowy
- Najpopularniejsze posty
- ile nowych znajomych, obserwujących lub połączeń generujesz
- ile polubień, udziałów i komentarzy generujesz
Pagerank
wraz ze wzrostem ruchu na twojej stronie lub treści, Twój page rank powinien również wzrosnąć. Jak twoja page rank nadal się poprawia, tak będzie twój ruch organiczny i sprzedaż. Zwróć szczególną uwagę na ogólny Page rank witryny, a także na indywidualne strony internetowe, posty na blogu lub treści zewnętrzne.
na przykład możesz mieć post na blogu lub treści zewnętrzne, które plasują się na stronie 1 Google, podczas gdy ogólna strona page rank to 3.
zapytaj
nowoczesna technologia niesie ze sobą możliwość uczestniczenia w marketingu wieloplatformowym.
na przykład ktoś mógł usłyszeć reklamę Twojej firmy w radiu—następnie zadzwonić bezpośrednio do ciebie przez telefon. Lub ktoś może otrzymać bezpośredni mailer, który poprosi go o wysłanie e-maila.
przy dzisiejszych licznych metodach komunikacji ważne jest, aby zapytać klientów, gdzie usłyszeli o Tobie—i śledzić te statystyki we własnym zakresie.
polecenia
Siła poleceń nigdy nie jest lekceważona—szczególnie jeśli chodzi o marketing. Aby upewnić się, że ułatwiasz sobie dostęp do elektronicznie, upewnij się, że Twoje treści są łatwe do udostępniania. Jest to tak proste, jak podanie numeru telefonu, adresu e-mail i przycisków „Kliknij, aby udostępnić” do treści online.
Dolar dolnej linii
jeśli Twoja sprzedaż rośnie, na pewno robisz coś dobrze! Biorąc to pod uwagę, jeśli zgadujesz, co to jest—jesteś w trudnej sytuacji. Identyfikując to, co działa teraz, możesz nadal ulepszać swoją obecną strategię marketingową – i przenosić więcej czasu i energii marketingowej na testowanie nowych metod marketingu.
całkowity zwrot z inwestycji
po ustaleniu pomiarów performance marketingu dla Twoich indywidualnych wysiłków, chcesz przyjrzeć się ROI online jako całości. Avinash Kaushik z Google zaleca, aby ruch na twojej stronie lub stronie sprzedaży wyglądał mniej więcej tak:
- Ruch Wyszukiwania 40 – 50%
- Ruch Odsyłający 20%
- Ruch Bezpośredni 20%
- Kampanie Marketingowe Online 10%