8 sposobów na przyciągnięcie uwagi klienta
poniżej znajduje się post gościnny Michaela Deana.
współcześni klienci mają zasięg uwagi e-commerce, co sprawia, że przyciąganie ich uwagi jest priorytetem numer jeden jako właściciel online. Twoja strona musi sprawić, że klienci zareagują, gdy tylko wylądują, aby nie przenieśli się gdzie indziej.
stworzenie przyciągającej uwagę strony internetowej e-commerce nie jest łatwym zadaniem. Jest to staranne balansowanie pomiędzy funkcjonalnością, atrakcyjnością i informacyjnością strony. Jeśli posuniesz się za daleko w dowolnym kierunku, skończysz frustrując potencjalnych klientów i tracąc sprzedaż w tym procesie.
na szczęście wraz z rozwojem sektora e-commerce w ostatnich latach właściciele witryn e-commerce nauczyli się wielu lekcji metodą prób i błędów. W rezultacie mamy teraz całkiem dobry pomysł na to, czego klienci oczekują od strony internetowej pod względem wyglądu i funkcjonalności.
jeśli Twoja witryna e-commerce nie przyciąga tylu klientów, ilu chcesz, powinieneś pracować nad optymalizacją jej przyciągającego uwagę potencjału. A jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, wypróbuj następujące osiem taktyk.
Minimalizuj Czas ładowania
kluczowe są pierwsze sekundy po przybyciu odwiedzającego na Twoją stronę. W tym krótkim czasie zdecydują, czy pozostać na stronie, czy wrócić do SERP, które prowadzą ich do twojej witryny. A jeśli spędzą te cenne kilka sekund czekając na załadowanie witryny, nie będą żywili wobec ciebie żadnej dobrej woli. Upewnij się więc, że Twoja witryna ładuje się niesamowicie szybko, korzystając z dedykowanego hostingu, kompresji obrazów i minifikacji skryptów.
używaj przyciągających wzrok kolorów
ludzie są istotami wzroku, a kolor jest pierwszą rzeczą, którą nasze zmysły zauważają po przybyciu do nowego środowiska, takiego jak strona internetowa, którą wcześniej nie odwiedzały. Schemat kolorów, którego używasz w swojej witrynie, wywrze natychmiastowe wrażenie na odwiedzających, a jeśli znajdą się wstrząsający, będą odbijać się. Aby stworzyć atrakcyjny schemat kolorów dla swojej witryny, musisz pamiętać o zasadach teorii koloru podczas procesu projektowania. Wybierz kolory, które uzupełniają się i / lub kontrastują ze sobą, dostosuj ich odcień i nasycenie oraz wykorzystaj psychologię koloru.
Stwórz funkcjonalny Layout
jeśli traktujesz odwiedzających Twoją stronę jako biernych obserwatorów, masz niewielkie szanse na przekształcenie ich w Klientów. Strona internetowa jest narzędziem do interakcji, jej układ określi, czy te interakcje są frustrujące, czy przyjemne. Podczas projektowania układu funkcjonalnego należy mieć na uwadze dwie rzeczy: logiczne rozmieszczenie elementów interaktywnych i responsywność. Przyciski i łącza, które spełniają podobne funkcje, powinny być podświetlone i pogrupowane, a także powinny reagować na dane wprowadzane przez Użytkownika bez opóźnień i zakłóceń.
korzystaj z wysokiej jakości obrazów
znajomość jest niezbędna, aby klienci mogli skupić się na Twojej witrynie, a obrazy są natychmiast rozpoznawalne nawet dla kogoś, kto nie wie, jak działa Twoja witryna. Użyj zdjęć, aby pokazać swoje produkty, dostarczyć informacje w skróconym formacie, a także przedstawić ludzi stojących za Twoją marką. Zapewnij je w różnych rozmiarach, aby pasowały do urządzeń z różnymi ekranami i nie zapomnij dodać tekstu alternatywnego, aby pomóc osobom niedowidzącym.
Dodaj styl za pomocą typografii
gdy usuniesz obrazy i elementy interaktywne ze swojej witryny, pozostaje głównie zwykły tekst. I można zrobić wiele z tekstem poprzez efektywne wykorzystanie typografii. Czcionki są przydatne do ustawiania tonu treści, a także do uczynienia tekstu bardziej czytelnym. Cztery główne typy czcionek to serify, sans-serify, Stables i skrypty. Ogranicz swój wybór do jednego z każdego, lub spróbuj użyć jednego w różnych wariantach (pogrubienie, kursywa).
użyj powitalnego chatbota
strony e-commerce mają wiele zalet w porównaniu do sklepów stacjonarnych, ale jedną zasadniczą wadę: brakuje im elementu komunikacji międzyludzkiej. Istnieje ogromna różnica między czytaniem nagłówka powitalnego a osobistym powitaniem właściciela sklepu. Jednak dzięki technologii chatbota możesz teraz odtworzyć uczucie rozmowy z witającym sklep. Po skonfigurowaniu powitalnego chatbota będzie on gotowy powitać klientów w Twojej witrynie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a także zapewnić inne przydatne usługi, takie jak obsługa klienta i sugestie produktów.
Wyróżnij oferty i promocje
celem witryny e-commerce jest sprzedaż produktów. A klienci będą bardziej skłonni do zakupu, jeśli natkną się na dobrą ofertę. Zamiast więc przeglądać obszerne listy produktów, aby znaleźć coś, czego mogą potrzebować, powinieneś wyróżnić swoje najlepsze oferty na pierwszej stronie. Dodaj dedykowaną sekcję ofert nad zakładką, w której zamieścisz oferty ograniczone czasowo, błyskawiczne wyprzedaże i głębokie rabaty na popularne przedmioty.
Zapewnij Referencje i recenzje
oszustwa są powszechne w przestrzeni e-commerce, więc odwiedzający będą niechętnie kupować, chyba że czują się bezpiecznie korzystając z twojej witryny. Jednym ze sposobów, aby zasygnalizować, że Twoja witryna jest godna zaufania, jest zapewnienie sekcji recenzji i referencji. Podkreślając wybrane recenzje i referencje, pokażesz swoją gotowość do słuchania opinii klientów. Recenzje mogą również działać na Twoją korzyść, dostarczając przydatnych informacji, takich jak czas dostawy do określonych krajów, nowe scenariusze użycia lub zalecenia dotyczące innych produktów w Twojej witrynie.
wniosek
przyciąganie uwagi klientów jest jednym z najstarszych problemów biznesowych. Pozostaje to istotne z przejściem handlu do przestrzeni online, a my nie jesteśmy bliżej rozwiązania go na stałe. Jednak nadal można wprowadzać stopniowe ulepszenia, stosując taktykę, którą opisaliśmy powyżej. Wypróbuj je i zacznij przyciągać więcej klientów już dziś.
chcesz dowiedzieć się więcej o zaangażowaniu klientów? Zobacz, co robią zintegrowani partnerzy iQmetrix, aby pomóc kupującym wybrać Twoją firmę za każdym razem.
Michael Deane jest jednym z redaktorów Qeedle, magazynu dla małych firm. Kiedy nie bloguje (lub nie pracuje), zwykle można go zauważyć na torze, robi swoje okrążenia lub z nosem głęboko w najnowszym Johnie Grishamie.