8 sposobów, aby poprawić swój program CSR dla znaczącego wpływu

8 sposobów, aby poprawić swój program CSR dla znaczącego wpływu

wydarzenia 2020 sprawiły, że istotna, wpływowa Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) stała się jeszcze ważniejsza.

konsumenci, pracownicy, inwestorzy i inne zainteresowane strony zwracają większą uwagę, mają wyższe standardy i są bardziej skłonni do wywierania konsekwencji na firmy, które nie spełniają ich oczekiwań. Aby wymienić kilka dynamiki w pracy:

• nierówności ujawnione – i pogorszone-przez kryzys COVID-19
• zaostrzone i ciągłe żądania sprawiedliwości rasowej
• trendy w bojkotowaniu i/lub zbywaniu marek współwinnych ze złem społecznym (takim jak nieodpowiedzialność środowiskowa lub rozprzestrzenianie się dezinformacji)

wszystkie te tematy przyczyniły się do rosnących wymagań społeczeństwa w zakresie odpowiedzialności.

wynik? Jeśli chodzi o CSR, lip service, płytka inicjatywa lub działania, które nie mogą pokazać wyników, po prostu tego nie ograniczą.

:

• 42% millenialsi „rozpoczęły Lub pogłębiły” swoje relacje z firmami, które ich zdaniem mają pozytywny wpływ na społeczeństwo lub środowisko. (Deloitte)
• 70% konsumentów Gen Z próbuje kupować od firm, które uważają za etyczne. (McKinsey)

co więcej, wydajny, skuteczny program oznacza, że możesz zrobić o wiele więcej dobrego-za tę samą kwotę pieniędzy.

w tym artykule wyjaśnimy, jak ulepszyć swój program CSR za pomocą ośmiu kroków opartych na zasadach. Dzięki głównym trendom w filantropii, ramy te pomogą Ci ocenić i zwiększyć odpowiedzialność społeczną, dzięki czemu możesz wywrzeć większy wpływ.

zadawaj trudne pytania

Miej odwagę zadawać trudne pytania. Czy Twoje zaangażowanie w korporacyjną odpowiedzialność jest szczere?

to jest coraz bardziej przejrzyste, gdy korporacje rozmawiają, ale nie chodzą po spacerze.

przyjrzyj się swojej organizacji wewnętrznie. Łatwym miejscem do sprawdzenia skuteczności działań firmy w zakresie odpowiedzialności społecznej jest ocena wyników pod kątem własnych wartości korporacyjnych, misji lub celów CSR.

na przykład, powiedzmy, że cenisz różnorodność. Czy ta wartość znajduje odzwierciedlenie w składzie kierownictwa, zarządu i personelu? A jeśli jesteś zaangażowany w dbałość o środowisko, czy recykling i kompostowanie są praktykowane w biurze i czy pracownicy są zachęcani do dojazdów w zrównoważony sposób lub mogą zdalnie pracować, gdy jest to praktyczne? Jeśli społeczność jest dla ciebie ważna, czy podejmowane są autentyczne wysiłki, aby angażować się i przynosić korzyści własnej społeczności poprzez swoje działania?

odpowiedź na te pytania może nie zawsze jest wygodna – ale jest niezbędna. Odzwierciedlenie szczerego zaangażowania w praktyki CSR w lustrze jest prekursorem osiągnięcia wielu korzyści, które wiążą się z efektywną, kulturalną inwestycją w dobry ład korporacyjny.

pamiętaj, że w porządku jest, jeśli odpowiedzi, które znajdziesz, nie są tym, co Ty lub inni chcą usłyszeć lub uwierzyć. Tylko poprzez rzetelną ocenę można określić, gdzie trzeba wdrożyć zmiany. A porządkując własny dom, tworzysz silniejszy fundament, aby iść naprzód z wpływową strategią CSR, która rozszerza się poza Twoje mury.

co prowadzi nas do drugiej strony trudnych pytań oceny: szczerość o wpływ obecnych programów.

nikt-zwłaszcza darczyńcy i fundatorzy-nie lubi słuchać opowieści o porażce. Może być też tak, że historycznie nie miałeś czasu nawet rozważyć porażki. To nastawienie do pozytywności może oznaczać, że gdy próbujesz zrozumieć swój wpływ, byłeś otwarty tylko na słuchanie o dobrych rzeczach. Te pozytywne historie mogą być tylko częściowo prawdziwe lub prawdziwe.

chociaż jest to zrozumiałe, to uprzedzenie jest w rzeczywistości przeciwne do zamierzonego. Wysłuchanie tylko jednej strony historii powstrzyma Twój program przed ulepszeniem. Liderzy CSR sugerują, że lepsze podejście to kultura śmiałej uczciwości.

Bądź szczery:

• …o sukcesach i porażkach
• … ta zmiana może być niechlujna
• …że zdarzają się błędy
• …że priorytety mogą się zmienić

rozwijanie tej kultury zadawania trudnych pytań we współpracy z beneficjentami inicjatyw Społecznej Odpowiedzialności Biznesu spowoduje bardziej obiektywną ocenę wpływu. Stworzy również silniejszą podstawę do zastosowania wyciągniętych wniosków, posuwania się naprzód i osiągania lepszych wyników w przyszłości.

zwiększ przejrzystość

przejrzystość jest ostatecznym budulcem zaufania i powinna być uważana za przewodnią zasadę dla każdej społecznie odpowiedzialnej firmy. Koncepcja ta powinna odnosić się do celów, bieżących inicjatyw oraz ostatecznego postępu lub rezultatów.

zacznijmy od twoich celów. Wiele firm, takich jak Microsoft i LEGO, publicznie zobowiązało się do realizacji ambitnych celów—konkretnych wyników związanych z datami. (Na przykład LEGO ma na celu wyprodukowanie wszystkich podstawowych produktów ze zrównoważonych materiałów do 2030 roku.

publiczne zaangażowanie w realizację celów CSR Twojej firmy może pomóc z każdej strony:

• może to pomóc w wewnętrznym dostosowaniu zespołu, zwiększając korzyści, takie jak lepsza rekrutacja pracowników, zaangażowanie i utrzymanie.
• może pociągnąć cię do odpowiedzialności i zwiększyć prawdopodobieństwo, że zainwestujesz zasoby niezbędne do osiągnięcia twoich celów.
• może pomóc w budowaniu lojalności klientów i pozytywnej reputacji wśród konsumentów.

przejrzystość powinna być również uwzględniana w bieżących projektach CSR. Na przykład, jeśli prowadzisz program grantowy, jasność o tym, kogo finansujesz i jak podejmujesz te decyzje, ma kluczowe znaczenie. W przypadku produktów zastosowanie miałaby przejrzystość wokół łańcucha dostaw, fabryk lub dostawców—oraz sposób, w jaki wybierzesz, z kim będziesz prowadzić interesy.

wreszcie, gdy robisz postępy w realizacji swoich celów lub kończysz program, rzucaj światło na wydajność CSR. Wiele korporacji robi to poprzez coroczny Raport CSR. Dzielenie się wynikami poprzez coroczną ocenę zamyka pętlę budowania zaufania z zainteresowanymi stronami. Pokazuje pracownikom, klientom, inwestorom i społeczności, że działania CSR wykraczają poza werbalne zaangażowanie i mają rzeczywisty wpływ.

koncentracja na kapitale własnym

kapitał własny jest niezbędnym obiektywem do oceny praktyk biznesowych i strategii CSR, zarówno na poziomie mikro, jak i makro.

nie tylko zapewnienie, że twój program przyczynia się do sprawiedliwości społecznej i rasowej, jest kamieniem węgielnym samej istoty odpowiedzialności korporacyjnej, ale badanie za badaniem pokazuje, że większa różnorodność i integracja prowadzą do lepszych wyników dla wszystkich—od zwiększenia innowacyjności i konkurencyjności po silniejszą etykę i kulturę zespołu.

zastosowanie obiektywu equity to przydatne podejście do oceny i poprawy CSR Twojej firmy. Chociaż będzie to wyglądać nieco inaczej dla każdej działalności i organizacji, użyjemy grantu społecznościowego jako przykładu rodzajów pytań, które możesz i powinieneś zadać, stosując soczewkę equity do własnych programów.

projektujesz program grantowy

czy stosujesz zasady oparte na zaufaniu w celu zapewnienia finansowania (takie jak wieloletni, nieograniczony grant)?

filantropia oparta na zaufaniu polega na redystrybucji władzy-systemowo, organizacyjnie i interpersonalnie—w służbie zdrowszego i bardziej sprawiedliwego sektora non—profit. Na poziomie praktycznym obejmuje to wieloletnie nieograniczone finansowanie, usprawnione wnioski i sprawozdawczość oraz zobowiązanie do budowania relacji opartych na przejrzystości, dialogu i wzajemnym uczeniu się.

trust-Based Philanthropy Project

Tworzenie aplikacji

• czy stosowałeś najlepsze praktyki w odniesieniu do pytań dotyczących danych demograficznych (takich jak wyjaśnienie, dlaczego zbierasz informacje, umożliwienie samookreślenia i uczynienie wszystkich pytań opcjonalnymi?)
• czy dołożyłeś wszelkich starań, aby Formularz zgłoszeniowy był udostępniany różnym społecznościom za pośrednictwem partnerstw, reklam, mediów społecznościowych lub innych środków?
• czy twój formularz zgłoszeniowy był tak zwięzły, jak to możliwe, aby zmniejszyć obciążenie wnioskodawców?

tworzenie procesu recenzowania

• czy używasz oprogramowania do zarządzania dotacjami, które pozwala ukryć poufne informacje o kandydatach przed recenzentami, takie jak dane demograficzne, aby uniknąć stronniczości?
• czy osoby w komisji rewizyjnej odzwierciedlają skład wspólnoty, której dotacja ma służyć?
• czy korzystasz ze zdalnego procesu przeglądu, który obejmuje tych, którzy mogą nie mieć środków do podróży lub którzy mają ograniczenia czasowe?
• Czy oferujesz wynagrodzenie za pracę zespołu recenzentów?
• czy używasz rubryki, aby zapewnić, że wszystkie głosy są słyszalne jednakowo i utrzymywane zgodnie z jednym standardem?

raportowanie o wpływie

• czy analizujesz swoją pulę kandydatów, aby określić, gdzie musisz poprawić swój zasięg do różnych społeczności?
• jeśli ma to zastosowanie, czy istnieją procesy oceny różnorodności populacji, którym służą beneficjenci dotacji,na przykład poprzez raportowanie skutków?
• czy wymogi sprawozdawcze i procesy są usprawnione, aby zminimalizować obciążenie beneficjentów dotacji?
• czy daje Pan stypendystom możliwość dzielenia się swoimi sukcesami według własnych standardów pomiaru?

zauważ, że nie jest to pełna lista. Najważniejsze jest to, że możesz poprawić kapitał własny w swoich programach w sposób zarówno duży, jak i mały, oraz przez cały cykl życia programu, stosując soczewkę kapitału własnego. A program, który jest kompleksowo sprawiedliwy, idzie o wiele dalej w kierunku osiągnięcia ogólnego celu CSR—tworzenia pozytywnego wpływu społecznego, gospodarczego i środowiskowego.

ostatnia uwaga na temat equity: pamiętaj, że praca na equity jest obowiązkiem wszystkich, zwłaszcza białych ludzi.

pogłębić więzi społeczne

Uważajcie, że „filantropia” etymologicznie oznacza miłość ludzkości. Jako lider myśli Erik Clemons pozował ostatnio na panelu: jak możesz kochać kogoś, kogo nie znasz?

to pytanie rzuca wyzwanie tym firmom poprzez ich wysiłki w zakresie CSR, aby poznać osoby i społeczności, którym służą na prawdziwym, ludzkim poziomie.

pogłębienie więzi Twojej organizacji z osobami po drugiej stronie Twoich projektów CSR przyniesie daleko idące korzyści. Mogą one prawdopodobnie obejmować opracowanie bardziej wpływowego programu, ponieważ wzmocnisz swoje zrozumienie potrzeb obsługiwanej społeczności. Można również zaobserwować wymierny wzrost zaangażowania pracowników, morale i kultury firmy, ponieważ ewoluują możliwości bardziej znaczącego wkładu w program.

pogłębienie więzi ze społecznościami obsługiwanymi przez twoje praktyki CSR zawsze będzie wyglądać trochę inaczej. Oto kilka pomysłów do rozważenia, aby zacząć:

• obiady z brązowymi torbami, aby dowiedzieć się więcej o organizacjach lub przyczynach obsługiwanych przez twój program CSR
• wolontariat pracowniczy lub pro bono możliwości wniesienia wkładu do finansowanych organizacji non-profit
• programy stypendialne lub staże, które prowadzą do możliwości zatrudnienia w Twojej organizacji
• Zapraszanie pracowników do udziału w programach mentorskich z partnerskimi organizacjami non—profit i społecznościami, którym służą
• nieformalne spotkanie—grill, wieczór gier lub happy hour—organizowane przez organizację i łatwo dostępne dla społeczności obsługiwanych-gdzie Twoje pracownicy i beneficjenci mogą po prostu łączyć się i poznawać się w środowisku o niskim ciśnieniu
• , aby uzyskać informacje zwrotne od beneficjentów na temat programu—i traktować go poważnie.

jednym z rezultatów pogłębienia więzi z beneficjentami może być to, że uczysz się rzeczy, które niekoniecznie są tym, co chciałeś usłyszeć. Jest to pozytywny wynik i wielka szansa na wzrost. Naprawdę słuchanie społeczności, której służysz, oznacza otwartość na słuchanie, jak mogłeś przegapić cel. Ta rozmowa jest konstruktywna i dobrym wskaźnikiem zaufania. Powitaj go i wdrażaj zmiany w oparciu o to, czego się nauczysz.

>tolerancja ryzyka

tolerancja ryzyka to kolejny temat, który historycznie nie jest brany pod uwagę w przestrzeni filantropijnej. W niedawnym wystąpieniu, liderka myśli Pia Infante przypomniała swoim odbiorcom, że jeśli chodzi o wiele rodzajów dawania, w tym korporacyjnych, pieniądze są już zaangażowane, a zatem nie tak naprawdę „zagrożone.”

co jest zagrożone? W wielu przypadkach sugeruje reputację i ego-pragnienie bycia postrzeganym jako” oparte na danych „lub” oparte na metrykach.”Ten nacisk może prowadzić do praktyk CSR, które są nadmiernie skoncentrowane na zgodności i nieelastycznych wymogach dotyczących danych.

obsesja na punkcie przestrzegania sztywnych standardów raportowania jest jednak często kosztem bycia naprawdę blisko potrzeb i zapewnienia, że programy mają maksymalny wpływ.

jeśli chodzi o ocenę tolerancji ryzyka programu CSR, jeden barometr może zapytać: czy odpowiada tolerancji ryzyka w innych obszarach działalności? Jeśli twój produkt, dział marketingu lub sprzedaży są zachęcani do podejmowania ryzyka, popełniania błędów i uczenia się po drodze, czy to samo podejście do bycia otwartym na naukę i doskonalenie nie powinno mieć zastosowania do strategii i inicjatyw Społecznej Odpowiedzialności Biznesu?

lody Bena i Jerry ’ ego to przykład tego, jak może wyglądać bardziej ryzykowny manewr CSR. Ich oświadczenie po morderstwie George 'a Floyda głośno głosiło:” musimy zlikwidować supremację białych.- Apeluje również o cztery konkretne priorytety polityczne w celu dalszej sprawiedliwości rasowej w Stanach Zjednoczonych. Jak pokazuje poniższy tweet, jeden z wielu przykładów, stwierdzenie to wywołało wiele pozytywnego szumu w branży lodów.

Rozwiń swoją ideę mierzalności

prawdopodobnie twój obecny program CSR jest mierzalny w pewnym stopniu i został zmierzony. Z obsesją na punkcie danych społeczeństwa Tworzenie inicjatywy wartości społecznej bez wymiernego wpływu jest prawie nie do pomyślenia. Ale obecne myślenie o mierzalności CSR może pomóc ci rozwinąć zrozumienie tego, czym jest mierzalność i ulepszyć swój program.

pierwszą zasadą do rozważenia jest to, że nie ma jednego właściwego sposobu raportowania wpływu. Będzie wyglądać inaczej dla każdego wysiłku i każdej firmy. Pamiętaj, że myślenie o sukcesie w kategoriach „pracy” lub „nie działa” jest zbyt binarne—zależy od tego, kto wykonuje pomiar i jakie są jego cele.

następnie rozważ swoją oś czasu. Ocena w odpowiednim momencie ma kluczowe znaczenie: należy wziąć pod uwagę, że długoterminowe inicjatywy będą trwać dłużej, aby pokazać wyniki. Dobre pomysły mogą zaryzykować niepowodzenie, jeśli zbyt wcześnie zostaną poddane zbyt rygorystycznym standardom oceny, ostrzegł lider myśli Neil Buddy Shah na niedawnym panelu.

wreszcie, nie niedoszacuj danych jakościowych. Odbiorcą jakiejkolwiek inicjatywy nie jest projekt, to ludzie. Aby naprawdę zmierzyć wpływ, musisz zaangażować nie tylko liczby, ale historie. Pamiętaj, że historie mogą przybierać różne formy, w tym nie tylko narracyjne, ale także audio, wizualne lub wideo.

zachęcaj do kreatywności

kreatywność jako zasada może wydawać się nie na miejscu w dyskusji o tym, jak poprawić CSR. Jednak jest to koncepcja coraz częściej przywoływana w myśleniu filantropijnym i nie bez powodu.

zastanów się, gdzie jesteśmy jako społeczeństwo: żaden z naszych problemów nie jest nowy. Jak ujęła to Pia Infante w niedawnym przemówieniu, jeśli nie będziemy kreatywni, ” powtórzymy te same systemy ekstrakcji, które nas tu sprowadziły.”

w końcu ta praca jest ciężka. Kreatywne pomysły i przedsięwzięcia nie tylko pozwalają nam odkrywać nowe sposoby oddziaływania, ale także pomagają nam przetwarzać stres i emocje, które często towarzyszą tej pracy.

jeśli nie wiesz, od czego zacząć, jeśli chodzi o wprowadzanie większej kreatywności w projekty CSR, może nadszedł czas, aby otworzyć drzwi, aby uzyskać informacje zwrotne od pracowników, partnerów, a nawet klientów.

każdy interesariusz to osoba o unikalnych talentach i zainteresowaniach, które można wykorzystać. Zaangażowanie pracowników i klientów może przynieść korzyści, takie jak budowanie wartości marki i poprawa utrzymania pracowników.

jako przykład kreatywnej inicjatywy rozważ Patagonię, która przekazała 100% swoich zysków z Black Friday w 2016 roku na cele środowiskowe (oprócz „1% dla planety”, które zawsze honorują). Dowód na to, że kreatywność może się opłacić? Że Black Friday Patagonia miała rekordową sprzedaż ponad 10 milionów dolarów.

odpowiednia technologia może sprawić, że małe i duże programy kreatywne będą łatwe do skonfigurowania i uruchomienia. Platforma wpływu społecznego Submittable może być wykorzystana na niezliczone innowacyjne sposoby:

• publiczny konkurs na najlepszy pomysł, jak wydać grant w ramach społeczności
• wewnętrzne głosowanie na preferowaną przez pracowników możliwość wolontariatu

jeśli chodzi o kreatywność, nie ma granic. Nieoczekiwane działania CSR mogą być właśnie tym, co poprawi kulturę pracy i odkryje nową wartość społeczną.

Popraw swój czas reakcji

czas Reakcji to obszar, w którym wiele korporacji poczyniło postępy w 2020 roku w wyniku zagrożenia COVID-19. Teraz wyzwaniem jest utrzymanie tej zwinności w ruchu naprzód.

jedną z ważnych strategii równoważenia bieżących inicjatyw z potrzebą szybkiego reagowania na zmieniające się sytuacje jest włączenie budżetu na klęski żywiołowe do Strategicznego Planu CSR.

responsywność zazwyczaj wiąże się z umiejętnością szybkiego poruszania się. Aby móc szybko uruchomić nowy program, potrzebujesz łatwej w użyciu platformy do tworzenia dotacji lub innych możliwości, które są częścią twojego programu CSR. Submittable otrzymał Nagrodę najszybszego wdrożenia oprogramowania do zarządzania dotacjami wiosną 2020 roku przez trusted Software review site G2.

jak mamy wstawić coś nowego to zrobię to w ciągu godziny.

Kit Shah, współzałożyciel London Photo Festival

umiejętność szybkiego poruszania się pod względem logistycznego uruchomienia nowego programu może zmienić świat pod względem sprostania momentowi kryzysu.

kolejnym istotnym aspektem twojego rozwiązania CSR jest możliwość edycji. Kiedy poruszasz się szybko, jest to powszechne-i dobrze!- aby dowiedzieć się, że coś przeoczyłeś, lub musisz powtórzyć, jak idziesz. Niektóre oprogramowanie wymaga tam iz powrotem z zespołami wsparcia, aby dokonać zmian. Lub jeśli używasz domowego systemu, niektóre elementy mogą być zakodowane na stałe i wymagać od zespołu technicznego wprowadzenia zmian.

dzięki Submittable możesz wprowadzać potrzebne zmiany w czasie rzeczywistym: do wytycznych, formularzy wniosków, szablonów odpowiedzi, formularzy recenzji, nazwij to.

przez lata pracowałem z różnymi programami aplikacyjnymi zarówno do zarządzania dotacjami, jak i do innych celów w biurze. Submittable zapewnia szybki zwrot, gdy możesz edytować własne formularze—i nie wymaga dużego szkolenia, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Angie Nelson, starszy analityk ds. budżetu, Stan Montana

dzięki odłożonym pieniądzom i elastycznej platformie Twój program odpowiedzialności korporacyjnej może działać szybko i sprawnie, aby reagować i pomagać w przypadku katastrof.

dowiedz się więcej o Submittable

dla organizacji gotowych poważnie poprawić CSR swojej firmy, Submittable jest tutaj, aby ci pomóc.

rozwiązanie CSR Submittable zawiera narzędzia, które mogą pomóc w uruchamianiu zwinnych programów, budowaniu silniejszych relacji, wspieraniu sprawiedliwości i raportowaniu wpływu. Skontaktuj się z nami w każdej chwili, aby dowiedzieć się więcej lub obejrzyj demo już teraz. Uwielbiamy łączyć się z ludźmi inwestującymi w prawdziwe zmiany.