7 powodów, dla których Twoja firma potrzebuje aplikacji mobilnej
w latach 50. podczas interakcji z klientem pojawiło się wstępne zapytanie ” gdzie znajduje się Twoje biuro?”
w latach 60-tych zapytanie przeniosło się do:”To przeszło na wizytówki, broszury firmowe, broszury, Helpdeski i przeszło na strony internetowe. Aktualne pytanie podczas badania organizacji brzmi: „jaka jest aplikacja mobilna dla Twoich usług? „
niezależnie od tego, czy Twoja firma jest dostawcą usług B2B, czy B2C, posiadanie aplikacji mobilnej jest dziś mandatem, który oznacza sprawność, z jaką działa Twoja Firma, i wygodę oferowaną klientom.
rynek tworzenia aplikacji mobilnych szybko rośnie ze względu na rosnącą liczbę organizacji wymyślających aplikacje mobilne. Łączna liczba pobranych aplikacji mobilnych w 2018 r.wyniosła 205,4 Bil, a liczba ta ma wzrosnąć do 258,2 Bil do 2022 r. Poza rozwijającym się rynkiem, oznacza to akceptację wyświetlaną przez klientów wobec aplikacji mobilnych jako portalu do absorbowania ich usług.
ma to przekonać firmy, niezależnie od skali i wielkości, aby wymyśliły aplikacje mobilne, które zaspokajają ich usługi.
nowe okna dla przychodów
lokalami sprzedaży są głównie fizyczne sklepy lub biura. Punkty te zostały przeniesione do stron internetowych, gdzie można bezpośrednio korzystać z produktów lub usług, sprawdzając szczegóły online. Wysiłki zmierzające do bezpośredniego dotarcia do klienta nie są opłacalne, ponieważ wiąże się to ze sprzedażą door-To-door. Dlatego, aby dotrzeć do klienta osobiście, aplikacja mobilna jest najbardziej odpowiednim medium. Aplikacja mobilna umożliwia klientowi szybkie korzystanie z produktu lub usług, w wstępnie zdefiniowanym przepływie pracy za jednym kliknięciem przycisku. Otwiera to nowy realny, prosty i rozbudowany kanał przychodów dla firmy. Korzystając z aplikacji mobilnych, firmy mogą dotrzeć do ogromnej grupy klientów, ponad granicami i przy minimalnych kosztach.
Zbuduj wizerunek marki
Marketing jest głównym składnikiem komunikacji i rozpowszechniania Twojej firmy w wielu demografiach. Niezbędnym krokiem do budowania wizerunku marki jest zapewnienie adekwatnych, fachowych i wysokiej jakości usług z jednej strony, a utrzymanie obecności na rynku z drugiej strony. Klienci powinni rozpoznać cię jako miejsce docelowe dla swoich wymagań. Obecność ta jest osiągana w oparciu o dostępność i dostępność Twojej organizacji. Aplikacja mobilna zapewnia to poczucie obecności dla klienta, będąc dostępnym na wyciągnięcie ręki. Propaguje to wizerunek dostępnego, dostępnego, często zbliżanego podmiotu na rynku, przyczyniając się do budowania wizerunku marki.
Zdobądź informacje o klientach
poznawanie zachowań klientów, szkicowanie ich osobowości i Prośba o informacje zwrotne to pasywne zadanie. Jest to uważane za żmudne, czasochłonne i napowietrzne działanie dla klientów do wykonania. Stąd albo się wymyka, albo organizacja musi podjąć wyraźne wysiłki, aby to zrobić. W przypadku aplikacji mobilnych opinie te są regularnie kompilowane. Wzorce wyszukiwania Klienta, jego specyficzne wymagania i informacje zwrotne można uzyskać z jednej strony. Dodatkowo w połączeniu z uczeniem maszynowym, aplikacje mobilne mogą zapewnić analizę predykcyjną na szerokim poziomie kierunku rynku. Na poziomie osobistym może sugerować klientom rekomendacje na podstawie ich wzorców wyszukiwania. Aplikacje mobilne są silnym narzędziem do zbierania zachowań i trendów użytkowników końcowych.
Lepsza obsługa klienta
szybka reakcja na ich zapytania i szybka obsługa to to, czego oczekują klienci. Poprzez strony internetowe, helpdeski lub call center cykl komunikacji zostaje przedłużony, a wysiłki dotarcia do organizacji wydają się być napędzane od końca klienta. Opóźnienie to można znacznie zmniejszyć dzięki zastosowaniu aplikacji mobilnych, które umożliwiają klientom łączenie się z asystentami i natychmiastową reakcję na zapytania. Ponadto, w oparciu o Często zadawane pytania firmy, procesy te można zautomatyzować za pomocą chatbotów. Chatboty to aplikacje konwersacyjne, które naśladują człowieka podczas interakcji z klientami, aby dotrzeć do rozwiązania ich zapytań. Aplikacje mobilne działające jako asystenci helpdesk zapewniają ulepszoną obsługę klienta, zapewniając natychmiastowe rozwiązywanie problemów.
wykorzystanie w reklamie
firma stale stara się odkrywać na nowo, wymyślając nowe pomysły, aby przyciągnąć klientów i przyciągnąć ich uwagę. Aplikacja mobilna jest używana jako medium do przekazywania klientom powiadomień, informacji, reklam i ofert za pośrednictwem jednego kanału. W oparciu o reakcję klienta można wykonać różne oceny, sprzężenia zwrotne mogą być wyzwalane, a trendy klientów można ocenić, pomagając w strategii reklamowej.
lepsze wrażenia użytkownika
doświadczenia klientów stale się zmieniają. Przedsiębiorstwa nie mogą polegać na żadnych podstawowych zasadach dotyczących tego rodzaju doświadczeń, które użytkownik końcowy uznałby za atrakcyjne i angażujące. Doświadczenia te uległy znacznej zmianie w krótkim okresie. Wzbogacające doświadczenie zależy od komfortu i łatwości, z jaką użytkownik końcowy może uzyskać dostęp do Twoich usług oraz wydajności, z jaką spełnione są wymagania. Aplikacja mobilna jest zoptymalizowana do podstawowych potrzeb klienta i zapewnia lepsze wrażenia użytkownika niż strony internetowe lub inne media interakcji. Ponieważ jest poręczny i bezproblemowy, jest uważany za dostępną i prostą opcję dla użytkowników końcowych.
nowe trendy technologiczne
zmiany technologiczne w biznesie nie następują natychmiast. Są one wynikiem stopniowych kroków, które kierują biznesem w przyjmowaniu nowszych interfejsów i dostarczaniu lepszych usług. Budowa aplikacji mobilnej jest pośrednim krokiem w przechodzeniu w kierunku nowszych procesów, technologii i perspektyw na ulepszanie świadczonych usług. Obecnie rynek przechodzi z aplikacji mobilnych na IoT. Wprowadza to biznes do codziennych używanych urządzeń, w których usługi mogą być wbudowane i dostarczane jako pakowany produkt, dzięki czemu świadczenie usług wygląda bezproblemowo. Przykładami są wprowadzenie usług opieki zdrowotnej w zegarku na rękę, utrzymywanie listy zakupów przez urządzenie chłodnicze, urządzenie wspomagające komunikację werbalną, które łączy się ze wszystkimi urządzeniami w domu. Zbudowanie aplikacji mobilnej dla Twojej firmy byłoby krokiem naprzód w kierunku zaawansowanych dróg świadczenia usług.
chociaż wydaje się, że jest to wyczerpująca lista, istnieje sporo dodatkowych drobnych perspektyw, które wspierają i podkreślają potrzebę aplikacji mobilnych dla firmy. Będąc najczęściej używanym urządzeniem, aplikacja stała się integralną częścią hierarchii wzrostu każdej firmy, która chce się rozwijać i docierać do ogromnej liczby odbiorców. Wraz ze wzrostem rynku tworzenia aplikacji mobilnych, tworzenie aplikacji i wprowadzanie jej na rynek w jak najkrótszym czasie staje się tańsze i bardziej elastyczne. Potrzeba godziny jest, aby twoje wymagania dostosowane do aplikacji mobilnej i zwrócić uwagę na apt zespół, który może dostać swoje usługi żyje i kopanie przy minimalnych kosztach. Skontaktuj się z najlepszymi programistami iOS i Android już dziś!