uw vrijwilligers blij, behulpzaam en enthousiast houden
het omgaan met een vrijwilligersteam, groot of klein, is een belangrijke vaardigheid. Sommige van dezelfde vaardigheden die worden gebruikt om de overdracht van werknemers te beheren, maar er zijn verschillende dynamiek in het spel die u in gedachten moet houden als u wilt zo succesvol als Sue en Claire te zijn.
leren hoe vrijwilligers effectief kunnen worden gebruikt, kan de doelstellingen van elke organisatie bevorderen. Omdat weinigen van jullie het voorrecht hebben gehad om te dienen onder meesters als Claire en Sue, laat me met jullie delen wat ik van hen heb geleerd en hoe ik het in de praktijk heb gebracht.
er is een breed scala van redenen waarom mensen vrijwilligerswerk doen. Enkele gemeenschappelijke motieven zijn als volgt:
- om iets te doen
- om zich goed te voelen over jezelf
- omdat u de zorg over de doelen van de organisatie of het project wordt uitgevoerd
- sussen schuld
- kijk goed naar anderen
- om te voldoen aan een eis van de (school, werk, gemeenschap, organisatie, club)
- genieten van het werk zelf
- om te communiceren met andere mensen
- uit een gevoel van verplichting
- de toegang tot of goodies verstrekt
het Begrijpen van de belangrijkste redenen waarom mensen vrijwilligerswerk helpt u beter te beheren.
“Service aan anderen is de huur die je betaalt voor je kamer hier op aarde.”
— Muhammad Ali
“Betaal uw vrijwilligers
Nee, dat is geen oxymoron. Je geeft je vrijwilligers geen salaris, maar als ze zich niet beloond voelen op een of andere manier gaan ze niet kwaliteitswerk doen of terugkeren voor een andere shift. Net zoals mensen kiezen om vrijwilligerswerk te doen voor een breed scala van redenen is er een breed scala van manieren om hen te belonen.
het beste loon voor de meeste vrijwilligers is het leveren van zinvol werk, binnen hun vaardigheden, met de nodige instrumenten, en hen overladen met waardering voor hun inspanningen. Secundaire beloningen omvatten extraatjes zoals snacks, toegang tot een ervaring buiten het gewone, en sociale interactie.
u betaalt uw vrijwilligers door ten minste een van hun redenen voor vrijwilligerswerk te vervullen. Omdat verschillende mensen vrijwillig om verschillende redenen, streven naar zo veel mogelijk beloningen te raken.
zo betaalden Sue en Claire me. De eerste keer dat ik kwam opdagen voor een ouderavond werd ik aan de deur ontmoet door een vrijwilliger.
” rood of wit?”vroeg ze, gaf me een glas en maakte zich klaar om de juiste wijn te schenken. Deze OUDERRAADVERGADERING was al goed van start gegaan.
de eerste taak waarvoor ik me heb aangemeld was het helpen bij de voorbereiding van de jaarlijkse rommelverkoop. Ik heb volledig ingestemd met het doel van het inzamelen van geld voor de school door het verzamelen van nuttige buurt afdankertjes en het geven van hen een nieuwe lease op het leven. Ik werd bij de deur opgewacht met een lijst van taken die gedaan moesten worden. Ik koos ervoor om kleding te sorteren en een collega vrijwilliger kreeg me snel op de hoogte over hoe het werk te doen.
terwijl mijn collega en ik praatten en sorteerden, kwam Sue langs om te zien hoe het ging.
” Hartelijk dank voor het geven van uw tijd. We verhogen meer dan £1.000 met deze verkoop elk jaar. Plus we houden zo veel items uit de stortplaats en bieden een echte service aan onze families en onze buurt. Dit jaar hopen we de speeltuin te upgraden met de opbrengst. We kunnen het alleen doen met vrijwilligers zoals jij.”
“vrijwilligers worden niet betaald, niet omdat ze waardeloos zijn, maar omdat ze onbetaalbaar zijn.”- Sherry Anderson
Snacks of andere extraatjes
een kleine hoeveelheid die aan snacks wordt besteed, is goed besteed geld. Als u het organiseren van een buurt opruimen, een doos donuts of een bagel spread trapt het evenement af met een feeststemming. Als het geld erg krap is, overweeg dan om mensen die niet persoonlijk kunnen vrijwilligerswerk te vragen of ze in staat zijn om wat snacks te bieden.
niet alle vrijwilligerswerk is bevorderlijk voor snacks. Kleine items zoals pennen of potloden kunnen ook een tastbare manier zijn om niet alleen uw vrijwilliger te belonen, maar ook uw naam voor hen te houden.
“als compassie de motiverende factor was achter al onze beslissingen, zou onze wereld dan niet een heel andere plaats zijn?”- Sheryl Crow
de behoeften van mensen die worden bediend Komen Eerst
er is een delicaat evenwicht tussen het tevreden houden van uw vrijwilligers en het bereiken van de doelstellingen van het eigenlijke werkproject. Als uw vrijwilligers enig contact hebben met de mensen die worden bediend, geef dan altijd prioriteit aan de behoeften van de mensen die worden bediend boven de behoeften van de vrijwilligers.
Neem bijvoorbeeld een rampenbestrijdingsproject. Als uw bemanning de helft van hun tijd spendeert aan selfies met kinderen, krijgen ze niet alleen de klus niet geklaard, ze exploiteren ook potentieel kwetsbare mensen omwille van social media likes.
herinner uw vrijwilligers er voortdurend aan dat alle mensen waarde en waardigheid hebben en met respect behandeld moeten worden.
“wat ons tot actie zou moeten bewegen is de menselijke waardigheid: de onvervreemdbare waardigheid van de onderdrukten, maar ook de waardigheid van ieder van ons. We verliezen waardigheid als we het ondraaglijke tolereren.”- Dominique de Menil
de werkplek voor succes opzetten
weglopen in de wetenschap dat hun inspanningen een verschil hebben gemaakt is een belangrijke component om vrijwilligers gelukkig te houden en waarschijnlijk terug te keren. De kus des doods voor bevrediging en retentie verspilt hun tijd. Denk vooruit en hebben een breed scala aan taken die kunnen worden gedaan door mensen op verschillende vaardigheidsniveaus.
zorg ervoor dat u de hulpmiddelen hebt die nodig zijn voor vrijwilligers om de klus te klaren. Zelfs als je hen hebt gevraagd om te komen met hun eigen verfborstels, hark, vuilniszakken, of wat dan ook, hebben een paar bij de hand voor de vrijwilligers die uw e-mails niet zorgvuldig gelezen.
“begin waar je bent. Gebruik wat je hebt. Doe wat je kunt.”- Arthur Ashe
zeg geen ja tegen een vrijwilliger die u niet kunt gebruiken
het is OK om vrijwilligers af te wijzen die u niet aan het werk kunt zetten. Indien mogelijk, doe dit voordat ze ter plaatse verschijnen. Een verveelde vrijwilliger is zelden een gelukkige vrijwilliger. Aan de andere kant, overweeg zorgvuldig wat werk kan worden gedaan door ongeschoolde arbeid en houd een lijst van taken beschikbaar om een breed scala van vaardigheidsniveaus te voldoen.
onderschat niet het werk dat kinderen kunnen doen met goed toezicht. Gezinnen vinden het leuk om samen vrijwilligerswerk te doen en zelfs kleine kinderen kunnen verrassend behulpzaam zijn onder de juiste omstandigheden met ouderlijke begeleiding. Als uw werkplek is niet geschikt voor kinderen, echter, wees niet bang om mensen weg te sturen.
“we kunnen niet alleen voor onszelf leven. Duizend vezels verbinden ons met onze medemensen.”- Herman Melville
rekruteren op grote schaal
vragen dezelfde mensen of groepen mensen om vrijwilligerswerk te doen elke keer dat een taak moet worden uitgevoerd risico burn-out en stagnatie. Denk buiten de kaders als het gaat om rekrutering.
toen ik het aantal kinderen wilde verdrievoudigen dat we konden dienen in ons zomerprogramma, wist ik dat ik ook het aantal vrijwilligers moest verdrievoudigen. Voordat ik de rol op me nam, waren bijna alle vrijwilligers huismoeders van wie de kinderen deelnamen aan het programma of betrouwbare middelbare scholieren.
mijn eerste stap was het creëren van een grote verscheidenheid aan vrijwilligersposities met verschillende vaardigheidsniveaus en tijdsbeperkingen.
degenen die niet graag direct met kinderen werken, kunnen in de keuken werken of als lopers die voorraden leveren. Degenen met slechts een dag te geven kan worden aangesloten als dat nodig is om ondersteuning toe te voegen. Middelbare scholieren kunnen verantwoordelijk zijn voor het hoeden van een kleine groep van 3-4 kinderen als onderdeel van een grote groep onder toezicht van een VOLWASSENE.
die alleen beschikbaar zijn in het weekend aangeboden set-up en take down ondersteuning. Een vrouw bracht elke ochtend 30 minuten door met het inchecken van kinderen nadat ze haar eigen kind had afgezet en voordat ze naar het werk ging.
als u flexibel bent met tijd en taken, kunt u de groep mensen die in staat zijn om vrijwilligerswerk voor u te doen aanzienlijk vergroten.
“iedereen kan een verschil maken, en iedereen zou het moeten proberen.”
— John F. Kennedy
trein, omscholing en regelmatige Check-In
bieden training voor zelfs eenvoudige taken. Niets verplettert het moreel van vrijwilligers sneller dan verwarring over hoe een taak te doen of dat iemand later langskomt en hun werk bekritiseert of nog erger, moet het opnieuw doen.
de opleiding moet zo kort en grondig mogelijk zijn. Bedek de belangrijkste details zo snel en duidelijk als je kunt en dan krijg je team aan het werk. Let goed op, vooral in het begin, zodat u eventuele fouten voorzichtig kunt corrigeren. Blijf regelmatig inchecken om ondersteuning, aanmoediging, omleiding of aanvullende training te geven indien nodig.
“vrijwilligers hebben niet noodzakelijk de tijd; zij hebben het hart.”
— Elizabeth Andrew
Vervang uw Top vrijwilligers
vrijwilligers zijn niet gelijk. In de meeste situaties zullen sommige van uw vrijwilligers zich snel onderscheiden als meer bekwame, natuurlijke leiders, harde werkers, of een combinatie van alle drie. Vergroot de capaciteiten van uw groep en zet uw beste werknemers in leidinggevende rollen waar nodig.
kwaliteitscontrole kan een probleem zijn met vrijwilligerswerk en u kunt niet op alle plaatsen te allen tijde aanwezig zijn. Zodra je iemand hebt geïdentificeerd die de taak goed doet, vraag die persoon om de anderen te onderwijzen.
“als onze hoop om een betere en veiligere wereld op te bouwen meer wordt dan alleen maar wishful thinking, zullen we de betrokkenheid van vrijwilligers meer dan ooit nodig hebben.”
— Kofi Annan
onthoud dat het geen werknemers
zijn wanneer u iemand betaalt om een klus te klaren, is het gemakkelijk om een gedetailleerde taakomschrijving te overhandigen, let goed op de eerste paar keer dat ze een taak proberen en verwacht dan dat ze ermee doorgaan. Deze aanpak zal werken met een aantal van uw vrijwilligers, maar anderen zullen een beetje meer vertroeteling nodig hebben.
zoek naar manieren om de ervaring van vrijwilligers te verbeteren terwijl u toch uw primaire missie vervult. Vrijwilligers kunnen bijvoorbeeld sneller werken als ze worden gescheiden om socialisatie te voorkomen, maar als de primaire motivatie van uw vrijwilliger was om met anderen te communiceren, zult u waarschijnlijk een vrijwilliger verliezen tijdens het proces.
denk in termen van langetermijnwinst in plaats van elke sessie het meeste werk uit elke persoon te persen. Onthoud altijd dat u ook goodwill opbouwt ten opzichte van uw organisatie. Veel vrijwilligers uiteindelijk doneren geld en tijd.
“vrijwilligers doneren aan een goed doel tweemaal zo snel als niet-vrijwilligers. Bijna 80 procent van de vrijwilligers doneerde aan liefdadigheid, tegenover 40 procent van de niet-vrijwilligers.”- AmeriCorps
accepteren vriendelijk elk “Nee” of “Ja”
we hebben allemaal de vrijwilliger recruiter ontmoet die ervoor zorgt dat mensen in de kasten duiken of zich plotseling een dringende taak herinneren die elders moet worden gedaan zodra ze de recruiter zien aankomen. Je wilt niet de persoon zijn die geen nee kan accepteren als antwoord en voortdurend probeert mensen schuld te geven in dienst.
onthoud in plaats daarvan dat u niet alleen werknemers in de rij zet voor een taak. Je biedt mensen een kans om een verschil te maken met hun tijd. Vaak ontvangt u een “nee” met een reden. Is de reden een obstakel dat u kunt helpen uw potentiële vrijwilliger te overwinnen of zijn ze beleefd en het maken van excuses?
het is OK om voorzichtig terug te duwen tegen excuses. De beste manier om dit te doen is in de vrijwilliger pitch zelf. Overweeg mogelijke obstakels voor service en heb een manier om ze op te lossen, zoals flexibele tijden en taken. Maar laat mensen ook waardig nee zeggen. Je wilt gewillige en enthousiaste vrijwilligers. Geen mensen die zich in dienst voelen.
onthoud in plaats daarvan dat u niet alleen werknemers in de rij zet voor een taak. Je biedt mensen een kans om een verschil te maken met hun tijd.
Selfies en andere foto ‘ s: Ja of Nee?
de meeste vrijwilligers willen tegenwoordig foto ‘ s voor sociale media. Bedenk manieren waarop u aan deze behoefte kunt voldoen zonder uw veiligheid en principes in gevaar te brengen. Wees heel duidelijk met je vrijwilligers over wat wel en niet acceptabel is.
als u om veiligheids-of privacyredenen geen foto ’s wilt hebben tijdens het werken, overweeg dan groepsfoto’ s aan het begin of einde van de werksessie aan te bieden. Een andere optie is om een medewerker of een vrijwilliger foto ‘ s te laten maken die later ter beschikking van de groep worden gesteld.
als uw beleid geen foto ‘ s is, geef dan uw reden:
“helaas moet ik u vragen geen foto’ s te maken bij het werken aan voedselvoorbereiding of-service, omdat dit in strijd is met de hygiëne-en veiligheidsvoorschriften.”
“neem geen foto’ s van of met de clients. We moeten hun privacy en waardigheid respecteren.”
“alleen door te geven kun je meer ontvangen dan je al hebt.”- Jim Rohn
redenen waarom vrijwilligers stoppen of niet terugkeren
vrijwilligers die terugkeren voor een andere dienst zijn de beste. Ze zijn al getraind, weten precies waarvoor ze zich hebben aangemeld, zijn volledig aan boord en vertegenwoordigen een nieuwe persoon minder die je nodig hebt om te werven. Dus wat zijn de belangrijkste redenen waarom mensen niet blijven vrijwilligerswerk?
- geen tijd meer
- vond de opdracht saai of smakeloos
- niemand vroeg hen om terug te keren
- voelde als hun tijd verspild
- de taak is van buiten van hun vaardigheid of comfort-zone
- voelde zich niet gewaardeerd
- zijn niet zeker van de baan is de moeite waard
- doelen van de taak of organisatie onduidelijk
- hun vaardigheden zijn niet goed gebruikt
- voelde gebruik gemaakt van
Als Sue en Claire
Wat Sue en Claire zo effectief als vrijwilliger leiders? Ze deden hun uiterste best om elke vrijwilliger zich gewaardeerd te laten voelen. We wisten altijd precies wat er gedaan moest worden, we kregen keuzes over welke taken we moesten uitvoeren en de juiste vaardigheden en tools voor de job. De communicatie was overvloedig, beknopt en volledig.
onze meningen en input werden beluisterd en gewaardeerd. We wisten hoe elk project diende om de grotere doelen van de school te bereiken. Er was genoeg tijd voor socialiseren en binding met elkaar terwijl we werkten. Toen we aankwamen, waren we in staat om direct in te duiken en aan het werk een verschil te maken.
of u nu een vrijwilliger bent die zelf een of twee mensen rekruteert om een klus te klaren of een betaald persoon die probeert een groot of doorlopend programma uit te voeren, let op de bovenstaande principes en u zult in staat zijn om samen grootse dingen te bereiken.
“vrijwilligerswerk is een daad van heldendom op grote schaal. En het is belangrijk. Het doet meer dan mensen helpen de kansen te verslaan; het verandert de kansen.”
— William J. Clinton