klachten van advocaten
hulp bij de wet
er zijn drie soorten klachten die u tegen een advocaat kunt hebben: een klacht over te hoge aanklachten, een algemene klacht over de manier waarop uw advocaat u heeft behandeld, of een klacht over nalatigheid van uw advocaat. In alle gevallen dient u in eerste instantie een klacht in te dienen bij het bedrijf zelf, zodat uw klacht indien mogelijk zonder verdere stappen kan worden afgehandeld. Als de advocaat die voor u heeft gehandeld uw klacht niet zal behandelen, moet u de zaak verwijzen naar de senior partner in het bedrijf, of de partner die specifieke verantwoordelijkheid heeft voor het behandelen van klachten. Als uw klacht niet op deze manier wordt opgelost, zal de actie die u vervolgens onderneemt afhangen van de aard van uw klacht.
klachten over te hoge kosten
wanneer u geprobeerd hebt dit informeel op te lossen, kunt u uw advocaat vragen om bij de Law Society een Beloningscertificaat aan te vragen. Voor meer informatie hierover kunt u bellen met het Remuneratiecertificaat op 01926 822022. Als alternatief, als een gerechtelijke procedure werd uitgevaardigd, moet u zich wenden tot de rechtbank voor de belasting van de rekening van uw advocaten. Houd er rekening mee dat dit extra kosten met zich mee kan brengen, vooral als de rekening met minder dan twintig procent van het oorspronkelijke totaal wordt verlaagd.
klachten over beroepsgedrag
indien uw klacht betrekking heeft op de wijze waarop uw advocaat uw zaak heeft behandeld of op de wijze waarop hij of zij jegens u heeft gehandeld, kunt u zich wenden tot het Bureau voor het toezicht op Advocaten. De OSS zal klachten van slechte dienstverlening en/of wangedrag tegen een advocaat in Engeland of Wales onderzoeken. De OSS kan een vergoeding tot £1.000, vereisen een advocaat om een fout te corrigeren, of discipline een advocaat voor wangedrag. Als u ontevreden bent over een besluit van de OSS, of over de manier waarop uw klacht door hen is behandeld, heeft u drie maanden vanaf de datum van hun besluit de tijd om de zaak voor te leggen aan de Ombudsman van de juridische diensten. Deze Ombudsman wordt door de Lord Chancellor benoemd om ervoor te zorgen dat de behandeling van klachten door de advocatuur goed geregeld is.
klachten over nalatigheid
dergelijke klachten moeten in eerste instantie ook naar het Bureau voor het toezicht op advocaten gaan. De OSS zal de klacht beoordelen en indien nodig zal de zaak doorverwijzen naar een van de advocaten op hun nalatigheid Panel. Dit zijn onafhankelijke advocaten die vrijwillig een uur gratis advies geven over de vraag of een advocaat nalatig was en, zo ja, wat te doen. Uiteindelijk kan het nodig zijn voor u om actie te ondernemen in de rechtbanken om compensatie te verkrijgen voor de nalatigheid van een advocaat. Voor inlichtingen kunt u zich wenden tot:
The Office for the Supervision of Solicitors
Victoria Court
8 Dormer Place
Leamington Spa
Warwickshire
CV32 5AE
Tel.: 01926 820082/3
www.lawsociety.org.uk
The Office of the Legal Services Ombudsman
22 Oxford Street
Manchester
M2 3WQ
Tel.: 0161 236 9532
klachten over andere personen solicitors
als uw klacht betrekking heeft op de advocaat van iemand anders, kan het Bureau voor het toezicht op Solicitors alleen helpen als het een beroepsfout betreft. Zij kunnen uw klacht over de slechte dienstverlening van iemand anders advocaat niet onderzoeken.
als u klaagt over de manier waarop de advocaat van een ander zich heeft gedragen, kan hij u alleen helpen als de advocaat de beroepsregels die alle advocaten moeten volgen, heeft overtreden. Vaak zal een advocaat gewoon doen wat het beste is voor hun cliënt en niet wat het beste is voor een andere persoon die betrokken kan zijn.
als u een klacht indient over het gedrag van de advocaat van iemand anders, heeft de OSS niet de bevoegdheid om u enige compensatie te betalen, zelfs als zij uw klacht goedkeuren.
top