Hoe te slagen in de detailhandel
als eigenaar van een bedrijf in de detailhandel, worden uw ergste angsten elke dag gerealiseerd. De constante verschuivingen in de trends en bedrijfsmodellen van de industrie hebben u op het randje van uw stoel.
als u niet op de hoogte bent, kunt u verliezen van de honderden concurrenten die klaar staan om uw klanten te pakken. Zelfs de mega-winkelketens zijn niet veilig voor deze veranderende demografie en economie. Je hoort dat steeds meer winkels sluiten, maar dit is geen kommer en kwel.
wanneer u een kijkje neemt en een beetje innovatie toevoegt aan uw bedrijfsmodel, biedt de constante evolutie van de industrie u ook de mogelijkheid om uw retailactiviteiten te stimuleren en er de broodnodige aandacht aan te vestigen.
maar hoe kunt u dat allemaal doen?
er is hier geen eenvoudige formule voor succes. Hoewel, er zijn een aantal interessante technieken die zullen helpen verlichten sommige van uw angsten en maak een plan voor de toekomst van uw bedrijf, dus lees verder.
Market to Consumer
tot voor kort was marketing aan een groep individuen via TV of radio eenvoudig, creëerde u een boodschap die effectief was en presenteerde u uw producten aan uw consumenten. Maar vandaag, als gevolg van de toegenomen vraag van de consument, die stijl van marketing is achterhaald.
bedrijven in de detailhandel moeten hun klanten op persoonlijk niveau betrekken. Er zijn vele wegen beschikbaar om uw producten op een gepersonaliseerde manier op de markt te brengen.
een ander aspect van deze persoonlijke benadering van marketing is het overtuigen van uw bestaande klanten om uw bedrijf aan te bevelen aan hun collega ‘ s.
uit verschillende statistieken van de detailhandel is gebleken dat mensen eerder vertrouwen hebben in het advies van hun collega ‘ s dan in promotieboodschappen van een bedrijf.
eerste tip die experts aanbieden is eenvoudig:Hoewel Instagram een zwaar visueel marketingmedium is, hoeven retailers niet duizenden te besteden aan Fotoshoots om Instagram-content te maken, omdat de beste foto ‘ s afkomstig zijn van fans en de influencers die van je producten en merk houden.
Think Big, Go Small
veel ondernemers geloven dat het belangrijkste element in het succes van hun winkel de locatie en de schaal van hun winkel zal zijn.
er zijn een aantal duidelijke voordelen van een blitse winkel op een toplocatie, maar met meer consumenten die hun aandacht richten op e-commerce, zou u meer baat hebben bij het openen van een kleine winkel en het creëren van een prominente aanwezigheid op het web.
deze aanpak geeft u de flexibiliteit om nieuwe ideeën en technieken met uw bedrijf uit te proberen zonder veel risico.
de tips en inzichten:
In The Birchbox store hebben Beauchamp en Barna geprobeerd de traditionele brick-and-mortar benadering van schoonheid te negeren.
in plaats van producten per merk te rangschikken, kozen ze ervoor om ze per categorie te sorteren, met volledige secties van de winkel gewijd aan “wang” of “Lip” of “Wenkbrauw.”
Beauchamp is Bot over de aantrekkingskracht: “de realiteit is dat 95 procent van alle verkochte schoonheidsproducten nog steeds offline worden gekocht. Dat betekent dat we veel van onze klanten offline besteden, om te winkelen, ” vermoedelijk bij Birchbox concurrenten.
een ervaring bieden
de concurrentie op de retailmarkt vereist dat u uw eigen unieke identiteit creëert en uzelf van het pakket scheidt; je overleving kan ervan afhangen.
bieden unieke producten aan uw klanten, en als u niet in staat bent om dat te doen, dan bieden klanten reguliere producten op een unieke manier. Bied hen een dienst of een deal die geen andere retailer hen zal bieden.
het kan zo eenvoudig zijn als de klant het gemak te bieden om zijn kleding in de winkel zelf aan te passen of de klant een verfrissend drankje aan te bieden wanneer hij binnenkomt.
binnenlopen de mogelijkheden zijn alleen beperkt door uw eigen verbeelding, kortom, alles wat waarde kan toevoegen aan de ervaring van de klanten moet op tafel liggen.
u moet ook verder denken dan de initiële verkoop.
kansen creëren voor cross-sales en aankopen. Zet de klanten in een situatie waarin ze kunnen worden beïnvloed om meer aankopen uit de winkel te maken. Van productplaatsing tot het aanbieden van het juiste pakket producten, je moet een inkoopervaring creëren die waarde biedt aan uw klanten en U helpt uw verkoopcijfers te verhogen.
integratie van zowel de online als offline platforms voor dit doel kan nuttig zijn.
selectiever zijn
om te overleven in de detailhandel, moet uw bedrijf vooruitgang boeken met de veranderende eisen van de klant, en het gaat niet alleen om de keuze van de producten die u aan hen aanbiedt.
veel grote winkels met een grote verscheidenheid aan producten zijn niet in staat om de aandacht van de consument te trekken, omdat dat niet is wat ze zoeken.
u moet hen de producten aanbieden die zij zoeken. Online zoekgegevens kunnen hierbij helpen. Stel deze gegevens samen en stel uw klanten de producten voor die zij zoeken.
dit betekent niet per se dat u alleen uw producten online moet verkopen. Gebruik het internet als een platform om uw producten op de markt en de consument op de hoogte waar ze kunnen kopen van de producten die ze zoeken, hoewel, het hebben van een online winkel zal een meer vloeiende shopping ervaring aan klanten presenteren.
de hele truc is om de producten te promoten volgens het type klant, elke consument een gepersonaliseerde reclameboodschap te geven met een product waarin hij / zij geïnteresseerd zal zijn.
lessen volgen
inspiraties uit andere industrieën kunnen u helpen cruciale overlevingslessen te leren. Neem bijvoorbeeld de mode-industrie; er zijn nieuwe trends en kooppatronen in de mode-industrie elk seizoen.
de bedrijven in de industrie hebben geleerd om te gaan met hun dynamische klantenbestand en u kunt uzelf opleiden door deze bedrijven te bestuderen.
meestal ziet u een modewinkel die zijn lay-out en merchandise regelmatig wijzigt. Dit komt omdat hun klanten verwachten dat de nieuwste aanbiedingen in de winkel en de ondernemers verplichten door het verstrekken van precies dat.
in de detailhandel kunt u een aangepaste versie van deze techniek toepassen door producten te leveren die voldoen aan de eisen van uw klanten. Je hebt wat onderzoeksgegevens en diepgaande analyse nodig om precies te ontdekken wat die vereisten zijn.
wees gastvrij
winkelen kan voor de meeste mensen hectisch zijn om een stressvrije omgeving in uw winkel te creëren. De klanten moeten in staat zijn om te komen in uw winkel en ontspannen terwijl ze winkelen voor de items die ze nodig hebben. Moedig uw sales personeel om de klanten te betrekken in gesprek, en het moet niet allemaal over de producten en een verkooppraatje.
wees niet zomaar een generieke winkel, breek de mal en voeg iets toe dat uw klanten zal helpen een onvergetelijke winkelervaring te hebben. Installeer een espressomachine in de winkel en bied uw klanten verse espresso ‘ s aan tijdens het winkelen. De juiste gimmick kan positieve resultaten voor u in de sales afdeling.
een Offline gemeenschap opbouwen
het opbouwen van relaties met klanten online is belangrijker dan ooit, maar dat betekent niet dat u de offline mogelijkheden om een sterk klantenbestand op te bouwen moet verwaarlozen.
organiseer regelmatig evenementen die de aandacht van uw klantenbestand trekken. Beleef een Star Wars-dag in de winkel of houd een fietsrally, alles waar uw klanten maximaal aan willen deelnemen.
dit soort promotionele evenementen geven u de mogelijkheid om een netwerk van klanten op te bouwen en het voetverkeer zal uw bedrijf een onmiddellijke boost geven.
stimuleren
Verwijzingsbeloningen, kortingen, verkoopevenementen, freebies, enz., wat hebben ze allemaal gemeen? Al deze aanbiedingen geven uw klanten een extra stimulans om te komen in uw winkel en koop uw producten.
Retailers komen met nieuwe en inventieve manieren om hun klanten te stimuleren, als u hiervoor geen plan hebt gemaakt, moet u er nu meteen mee beginnen.
een beetje extra aanmoediging voor klanten is alles wat uw bedrijf nodig heeft om uw concurrentie te verbeteren. De omvang van de stimulans moet in toom worden gehouden, ga niet overboord en lijden verliezen alleen maar om mensen in de deur.
Package the Prices
veel detailhandelsbedrijven maken de fout hun prijzen te verlagen om overeind te blijven, meestal kan deze strategie averechts werken. Wanneer uw prijzen zijn de laagste in de markt, het geeft de indruk dat uw producten zijn subpar op een bepaalde manier.
Houd de prijzen bij wat ze zijn en bied op andere manieren waarde aan klanten. Beloon ze voor hun loyaliteit, Introduceer een aankooppuntsysteem of bied gratis producten met bepaalde aankopen.
u kunt uw reputatie voor het leveren van kwaliteitsproducten behouden en toch het winkelen de moeite van de klanten waard maken.
gebruik de moderne Tools
hoe hard u ook probeert, u kunt het internet en de sociale media niet vermijden, als u wilt slagen in de detailhandel. Je moet profiteren van de promotionele en marketing mogelijkheden die online beschikbaar zijn.
er zijn veel professionele bureaus die u kunnen helpen een online aanwezigheid te creëren die gunstig is voor uw retailbedrijf. Online zoekopdrachten zijn de meest voorkomende manier voor mensen om te zoeken naar de producten die ze willen of nodig hebben en als uw bedrijf is niet te zien in de resultaten, dan bent u automatisch verliezen op een heleboel potentiële verkoop.
sociale mediasites zijn een bundeling van promotionele, marketing-en contactmogelijkheden. Ze zijn de perfecte plek om rechtstreeks met klanten te spreken en mensen te laten praten over uw bedrijf en haar producten.
u kunt nieuwe producten introduceren, speciale aanbiedingen presenteren en online activiteiten opzetten om uw merknaam op te bouwen.
u krijgt direct feedback van de klant via sociale media, waarmee u uw online promotiestrategieën kunt verfijnen en effectiever kunt maken.
conclusie
alle genoemde ‘survival’ – technieken kunnen bij elkaar ontmoedigend lijken, maar de kans is groot dat je ze niet allemaal nodig hebt om een voorsprong te krijgen in de detailhandel. Kies en kies degene die je denkt dat geschikt zijn en het formuleren van een strategie om ze te gebruiken en duurzaam succes voor de komende jaren te krijgen.