hoe stelt u uw klanten op de hoogte van een prijsverhoging

hoe stelt u uw klanten op de hoogte van een prijsverhoging

zo nu en dan moet een bedrijf beslissen of hij zijn prijzen al dan niet wil verhogen. Het kan vaak een ongemakkelijke ervaring voor u en de klant. Om te voorkomen dat dit gebeurt, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u hen op de best mogelijke manier op de hoogte.

als een prijsverhoging goed wordt uitgevoerd, kan dit resulteren in betere business voor u samen met loyalere klanten. In deze gids, we zullen praten over de beste manieren om uw klanten te informeren door het behandelen van de volgende:

• rechtstreeks met hen te Communiceren
• Geef ze de tijd om uw beslissing
• Geeft de redenen achter uw beslissing
• open gesprek
• Beloon trouwe klanten
• een handige gids indien nodig
• Update al uw marketing materialen
• Focus op de voordelen
• Bedank uw klanten

rechtstreeks met hen te Communiceren

De meer openhartig en eerlijk u bent over deze verandering, hoe groter de kans dat uw klant zal denk logisch na en maak een weloverwogen beslissing te nemen over jouw dienst. Zelfs een kleine prijsverhoging die onduidelijk of verborgen kan leiden tot een terugslag en verliest u klanten.

het beste wat u kunt doen is door uw lijst van huidige klanten te gaan, rechtstreeks contact met hen op te nemen en uw aankondiging waar mogelijk te personaliseren. Je moet ook zeker zijn van uw beslissing en zorg ervoor dat je niet komen over als verontschuldigend. Aarzeling kan verwarring veroorzaken of leiden tot klanten proberen te profiteren van uw onzekerheid.

geef ze de tijd om uw beslissing te verwerken

het is ook belangrijk om te onthouden dat de prijsstijging gevolgen heeft voor andere bedrijven dan uw eigen bedrijf. Uw klanten kunnen hebben om hun budget aan te passen, te praten met hun accountant of alternatieve opties overwegen.

door hen tijdig op de hoogte te stellen van de veranderingen, geeft u hen de mogelijkheid om na te denken over uw nieuwe prijzen en te beslissen wat te doen. Zo laat je ook aan je klanten zien dat je ook geeft om hoe zij zich voelen.

geef de redenen achter uw beslissing

prijsverhogingen kunnen ervoor zorgen dat uw klanten zich afvragen waarom u iets verandert dat al maanden of zelfs jaren hetzelfde is. U kunt uw beslissing rechtvaardigen door hen een aantal redenen te geven waarom u hebt besloten om uw prijzen te verhogen. Sommige van deze redenen kunnen omvatten:

• medewerkers
• Moeilijkheid grondstoffen of hulpbronnen
• Een upgrade naar het product of de dienst
• Toename van de kosten van het runnen van uw bedrijf
• Uw bedrijf uitgegroeid tot een bekende
• U betere service bieden dan voorheen

Wanneer het rechtvaardigen van je prijs verhogen, vergeet niet om hen geruststellen van de voordelen voor hen. Wees duidelijk over de wijzigingen om het risico van een misverstand tussen u en uw klanten te minimaliseren. Leg al uw kaarten op tafel, zodat uw klant een rationele beslissing kan nemen om het te accepteren of niet.

sta open voor een gesprek

wees niet bang om aan te bieden een gesprek met uw klanten over uw beslissing te hebben. Toon de meer menselijke kant van uw bedrijf en uw waardering voor hun bedrijf. Bied aan om vragen of zorgen te beantwoorden die ze zouden kunnen hebben om hen alle informatie te geven die ze nodig hebben.

als u een e-mail verstuurt, laat dan uw klanten weten dat u van hen wilt horen en maak het gemakkelijk om contact met u op te nemen. Dit is een geweldige manier om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

beloon trouwe klanten

over loyale klanten gesproken, waarom beloon je hen niet voor hun bedrijf in de afgelopen maanden of jaren? U kunt deze tijd van verandering gebruiken om een new deal te maken voor uw klanten en krijgen ze aan boord voor de nieuwe wijzigingen. Maak ze een exclusief aanbod en stel een tijdlijn voordat de nieuwe prijs begint. Hier zijn een paar verschillende manieren waarop je het zou kunnen doen:

• Meld u aan voor een jaarabonnement voor de oude prijs
• Meld u aan voor drie maanden en ontvang de nieuwe upgrade tegen dezelfde prijs als voorheen
• Meld u vandaag aan voor ons nieuwe tariefplan en ontvang één maand gratis

dit kan een geweldige manier zijn om uw klanten te motiveren om vooraf te betalen, waardoor u op korte termijn een boost in de verkoop krijgt en uw klanten op lange termijn besparingen kunnen opleveren.

geef indien nodig een handige handleiding

als de reden voor uw prijsverhoging het upgraden van uw product of dienst is, is het belangrijk om uw klanten de juiste informatie te geven. Het is ook een geweldige manier om hen te laten zien hoe uw nieuwe upgrade gaat om hun leven gemakkelijker te maken. Er zijn een aantal manieren waarop u uw klanten kunt helpen om de nieuwe veranderingen te begrijpen:

• gratis demonstraties of raadplegingen
• webinars waar ze aan het eind vragen kunnen stellen
• een handige videoserie
• een diepgaande blogpost
• een e-boek of brochure waarin de nieuwe wijzigingen worden beschreven

al uw marketingmateriaal bijwerken

vergeten uw marketingboodschap bij te werken is een zeer eenvoudige fout. Je moet overal controleren dat de oude prijzen kunnen hebben vermeld. Als klanten zien materiaal met de oude prijs, ze kunnen voelen recht op de lagere kosten, wat betekent dat je zou kunnen eindigen geld te verliezen. Zorg ervoor dat u uw:

• Website
• verkooppresentaties
• Brochures
• bewegwijzering
• sociale mediakanalen

samen met ander marketingmateriaal dat uw prijs weergeeft. Controleer of alles is bijgewerkt.

Focus op de voordelen

maak van deze gelegenheid gebruik om de voordelen van het nieuwe product of de nieuwe dienst te tonen en hen te herinneren aan uw relatie met hen, ook bekend als waarom ze ervoor kozen om met u te werken of bij u te kopen. Laat ze de problemen zien die je helpt oplossen, de successen die je samen hebt gehad, en je plannen voor de toekomst. Laat zien hoe de verhoogde prijs zal resulteren in het verbeteren van uw service voor hen.

bedank uw klanten

ten slotte, vergeet niet enige waardering voor uw klanten te tonen. Zonder hen zijn er geen zaken. Vertel hen dat u waarde hecht aan hun bedrijf, feedback en vooral hun relatie.

als je uiteindelijk een aantal klanten verliest, wees dan altijd beleefd en dankbaar, je weet maar nooit; ze willen misschien weer uw klant zijn, misschien zelfs eerder vroeger dan later.

hoe het tellen uw financiën kan vereenvoudigen

Nu u weet hoe u uw prijzen kunt verhogen, kunt u de rest van uw bedrijfsfinanciën gemakkelijker beheren. De Countingup business zichtrekening automatiseert uw boekhouding en geeft real-time inzicht in uw cashflow, zodat u uw financiën efficiënter kunt verzorgen.

Bekijk uw winst en verlies, belastingramingen en de mogelijkheid om facturen direct te verzenden om uw bedrijf soepel te laten verlopen, allemaal in één eenvoudige app. Meer informatie vindt u hier.