drie Tips om de perceptie van werknemers te verbeteren dat het Management om hen geeft
Veel organisaties meten de tevredenheid van werknemers door middel van enquêtes. Een klant besefte dat ze een probleem hadden toen ze de resultaten zagen. De scores op hun meest recente werknemer enquête kwam binnen en een van de vragen had een zeer lage score. Dit was de vraag of werknemers vonden dat het management om hen gaf. Om de reden voor de lage score beter te begrijpen vroegen ze een focusgroep van medewerkers om hun inzichten te geven. Het antwoord was simpel. Toen managers op de werkvloer kwamen om een probleem op te lossen, hadden ze de neiging om direct terug te gaan naar het kantoor zonder te erkennen of te praten met een van de werknemers.
hier zijn drie tips om de perceptie van werknemers dat het management om hen geeft, te verbeteren.
# 1 De Vijf-en-tien-regel
past de vijf-en-tien-regel toe. Iedereen binnen 5 voet van u op de werkvloer verdient een groet en iedereen binnen 3 voet verdient een erkenning, misschien een knipoog of een golf. Het toepassen van deze eenvoudige regel verhoogde het moreel van de werknemers en de resultaten op hun volgende werknemer enquête. Deze praktijk is ontstaan in de horeca. In een hotel, wanneer het passeren van een gast, wordt het personeel getraind om goedemorgen te zeggen en te vragen hoe het met hen gaat.
#2 tijdige erkenning
een van de bronnen van frustratie voor teamleden is wanneer hun problemen en zorgen niet worden gehoord, erkend, aangepakt of opgelost. Met managers die zo druk, het is gemakkelijk om te lang duren om terug te keren naar werknemers en dat bouwt wrok. Het kan zelfs leiden tot een union drive. Managers moeten zorgen en frustraties van werknemers begrijpen, ervoor zorgen dat ze door de toezichthouders worden opgedoken en dat de antwoorden tijdig bij de werknemers terugkomen.
#3 teamleden op de hoogte houden
De meeste organisaties hebben geruchten en roddels over wie waar wordt overgeplaatst, of er op zaterdag overwerk zal zijn of dat de zaken aan het verbeteren of vertragen zijn.Managers moeten de communicatie op meerdere manieren blijven stromen. Ten eerste moeten toezichthouders het laatste nieuws en informatie aan hun teams communiceren. Ten tweede moeten managers zichtbaar zijn voor de werknemers en gesprekken voeren één-op-één en in kleine groepen. Tot slot kan de manager een vergadering van het gemeentehuis houden om belangrijke informatie te behandelen. We hielpen een van onze klanten door een briefing sheet te maken zodat alle managers en toezichthouders dezelfde informatie consistent zouden leveren. Het had een directe impact op de perceptie van werknemers dat het management effectief communiceerde.
een ander voorbeeld kwam van een bedrijfsleider op de werkvloer. In de ochtend productie vergadering spraken ze over een belangrijke nieuwe klant en hoe het essentieel was om zich te concentreren op kwaliteit en het krijgen van de bestelling op tijd. Een supervisor ging naar zijn werkgroep en vertelde hen over de nieuwe orde en het belang van het focussen op kwaliteit en tijdige levering. Andere toezichthouders in dezelfde vergadering namen geen moeite om die informatie aan hun team door te geven. Dat is een gemiste kans. Het creëren van een omgeving waar werknemers het gevoel hebben dat het management om hen geeft is vrij eenvoudig, maar het kost tijd en moeite, en is essentieel, zelfs als de manager een drukke agenda heeft. Het creëren van een positieve werkomgeving zorgt voor een betere veiligheid, hogere bedrijfsresultaten en een lagere omzet. Het is belangrijk dat werknemers het gevoel hebben dat het management om hen geeft en een paar eenvoudige acties kunnen een groot verschil maken.
voor meer informatie over hoe u een effectiever leider kunt zijn, bezoek ons online op: frontlineleadership.com
actie die u kunt ondernemen:
ontwikkelen van de leiderschapsvaardigheden die leidinggevenden, teamleiders en managers nodig hebben om de veiligheid, productiviteit en kwaliteit te verbeteren en tegelijkertijd de betrokkenheid van alle teamleden te maximaliseren. Of je nu basisvaardigheden nodig hebt of een gespecialiseerde workshop, neem contact op en begin vandaag nog een gesprek.
Ontwikkel uw vaardigheden nu
laten we samenwerken:
- ateliers ter plaatse geleverd overal in Noord-Amerika voor een gemakkelijk te begrijpen, all inclusive prijs.
- bekijk hoe uw deelnemers hun nieuwe vaardigheden toepassen met ons exclusieve Application Journal tracking system en ingebouwde coaching meetings met managers.
- het leren ondersteunen met vervolgsessies en toegang tot de uitgebreide videobibliotheek.
- en coming soon-een mobiele Leader Feeder app voor leiderschapstraining op aanvraag en een uitgebreide e-learning oplossing.
overheidssubsidies kunnen beschikbaar zijn voor de financiering van maximaal 2/3 van de totale opleidingskosten van gekwalificeerde opleidingen zoals die welke wij aanbieden.
neem vandaag contact met ons op
Front Line Leadership openbare Workshops
u kunt uw front line supervisors, teamleiders en managers inschrijven voor ons tweedaagse Front Line Leadership program. Herfstdata worden binnenkort bekend gemaakt. Zie
onze website:
openbare cursusdetails en registratie
locaties die ons tweedaagse Front Line Leadership program aanbieden zijn onder andere Toronto Canada, Guelph Canada, London Canada, Windsor Canada, Detroit USA en Chicago USA.