4 manieren waarop leiders effectief omgaan met Werknemersconflicten
conflictoplossing is een dagelijkse gebeurtenis op het werk die het momentum voor een leider, een team of de hele organisatie kan voortstuwen of verstoren. De werkplek kan een giftige omgeving worden wanneer leiders toestaan dat conflicten etteren in plaats van het frontaal te confronteren. Het beheren van conflicten kan lastig zijn – vooral als je niet bekend bent met het grotere ecosysteem waarin de specifieke persoon of afdeling die het conflict creëert opereert, en hoe inspanningen om conflicten op te lossen in dat hele ecosysteem weerklinken. De werkplek wordt gevoed met zo veel gelijktijdige agenda ‘ s dat je nooit weet welke kunnen worden beïnvloed wanneer je conflicten oplost alleen om te profiteren en vooruit uw eigen.
leiders moeten verantwoordelijk handelen om gerespecteerd te worden. Leiderschap is geen populariteitswedstrijd; het is een serieuze verantwoordelijkheid die in de eerste plaats bestaat uit het ontwikkelen en begeleiden van het volledige potentieel in mensen, teams en de organisatie in het algemeen. Een belangrijk onderdeel in het proces van het ontwikkelen van potentieel is weten hoe je conflicten moet zien en wanneer je de kans in het conflict moet grijpen voordat gezonde spanning verandert in een al te ontwrichtende chaos.
veel leiders zouden liever spanning vermijden om de schijn van harmonie te creëren. Wat ze zich niet realiseren is dat door het vermijden van spanningen bij elkaar, ze onbewust silo ‘ s en interne verstoringen creëren onder werknemers. Van een leider moet worden verwacht dat hij conflicten neutraliseert of minimaliseert, niet laat groeien en ongebreideld rondloopt.
helaas creëren leiders in hun pogingen om de vrede aan het werk te houden vaak kunstmatige, onbetrouwbare omgevingen. Dit is wat er gebeurt als u zich meer zorgen maakt over geliefd zijn, het vermijden van een negatieve reputatie, of in een situatie die uw leiderschap kwetsbaarheden zou kunnen onthullen.
zoals Ik heb geleerd, zijn er mensen met wie je door conflicten heen kunt werken en anderen die te trots zijn, te bang om kwetsbaar te zijn, of gewoon te overweldigd door hun eigen onzekerheden om de spanning te erkennen – laat staan er doorheen te werken. Om u te helpen bij het creëren en ondersteunen van momentum op de werkplek, betrokkenheid van medewerkers en gezonde resultaten, zijn hier vier manieren om om te gaan met conflictoplossing op het werk.
1. Juiste Timing
mensen creëren vaak onnodige conflicten. Leiders die ten koste van alles conflicten vermijden zullen er later spijt van krijgen. Timing is alles als het gaat om het beheren van conflicten, en de beste tijd om actie te ondernemen is wanneer er hard bewijs/bewijs dat een werknemer heeft een track record van wangedrag dat een negatieve invloed heeft op de prestaties van anderen.
als iedereen om je heen weet dat het moet worden aangepakt en je wacht nog steeds om te handelen, verlies je het respect van je collega ‘ s en degenen die je leidt. Leiderschap gaat over het ondernemen van actie en het confronteren van de problemen voordat het te laat is. Als je te lang wacht in tijden van tegenspoed, zullen de mensen om je heen de beslissingen beginnen te nemen die je aarzelde te maken – en je verliest momentum als leider. Wanneer anderen zien dat je niet volwassen genoeg bent als leider om te handelen, brengt dit je leiderschapsreputatie in gevaar.
hoe je omgaat met tegenspoed kan je maken of breken, maar meer dan alles zal het je uiteindelijk onthullen. Neem de werkplek Serendipity Quiz om uw vermogen om potentiële conflicten te zien en identificeren van de mogelijkheid erin te identificeren.
2. Ken uw grenzen
conflicten kunnen veel ingewikkelder en onhandelbaar worden als u de beperkingen en grenzen van uw werknemers niet kent. Iedereen gaat anders om met conflicten, dus u moet de risico ‘ s en voordelen van conflictoplossing binnen de grenzen van elk van uw medewerkers kennen.
Help anderen te weten wanneer zij de neiging hebben de grens te overschrijden door zorgvuldige observatie; identificeer gedragstendensen die bepaalde attitudes lijken te activeren, mentaliteitsverschuivingen lijken te veroorzaken of een gebrek aan zelfbewustzijn aantonen. Dit kan worden bereikt met consistente coachingsessies waar u kunt beginnen om voorrang te stellen en de prestatieverwachtingen voor elk van uw medewerkers te versterken. Dit stelt u niet alleen in staat om hun conflictgrenzen te identificeren, maar nog belangrijker om normen vast te stellen die zullen helpen voorkomen dat conflicten ontstaan.
leiders die actief betrokken zijn bij het coachen en leren over mensen in zijn/haar team zullen veel minder met conflicten te maken krijgen. De nieuwe werkplek vertegenwoordigt een groeiende diversiteit in de soorten mensen die we leiden; je moet weten wie ze zijn als je wilt begrijpen hoe ze het ecosysteem zullen beïnvloeden dat je probeert te creëren.
3. Respecteer verschillen
in plaats van uw invloed, hiërarchie of rang op te leggen – respecteer de unieke verschillen in mensen en leer dingen vanuit verschillende standpunten te zien, zodat u beter kunt begrijpen hoe u conflicten in de toekomst kunt voorkomen. Conflictoplossing is zelden zwart-wit. In feite zijn er meer en meer grijze gebieden tegenwoordig als de werkplek wordt meer generationally en cultureel divers dan ooit tevoren.
afgezien van het begrip hoe conflicten hadden kunnen worden vermeden, kan het respecteren van verschillen in mensen u helpen beter te begrijpen hoe conflicten met mensen in het algemeen (en hun grenzen zoals opgemerkt in punt twee) kunnen worden aangepakt.Common sense vertelt ons dat we het meest comfortabel omgaan met degenen die we vertrouwen en natuurlijk aangetrokken tot. Als leiders moeten we zien dat elke werknemer een unieke kans voor professionele groei en ontwikkeling vertegenwoordigt. Laten we eerlijk zijn, zaken gaan allemaal over people intelligence, en totdat we dit feit accepteren, zullen we onbewust spanning blijven creëren met die werknemers waar we ons niet prettig bij voelen – en hun bijdragen in het proces onderwaarderen.
4. Confronteer de spanning
leiderschap gaat vaak over het doen van de dingen die de meeste andere mensen niet graag doen. Conflictoplossing is een van die dingen – maar als leiders moeten we de spanning frontaal onder ogen zien. Wacht niet, maar activeer eerder je leiderschap om het conflict aan te pakken voordat de omstandigheden je dwingen.
conflicten kunnen een emotionele gemoedstoestand opleveren die het moeilijker maakt om ermee om te gaan. Als zodanig moeten we confronteren in plaats van het te laten etteren, omdat we er niet in geslaagd om de tegenspoed aan te pakken toen het voor het eerst duidelijk werd. Tegenspoed is erg groot als het alles is wat je kunt zien. Maar het is heel klein in de aanwezigheid van al het andere dat je omringt.Perceptie is niet altijd realiteit en vaak worden we niet geconfronteerd met de meest voor de hand liggende situatie voor ons omdat we andere standpunten laten vervormen wat we geloven dat waar is. De meest effectieve leiders hebben het zelfbewustzijn en de wijsheid om de spanning te confronteren en te verspreiden. Conflictoplossing is net als elke andere vorm van tegenspoed. Hoe vaak heeft je gevoel je verteld om actie te ondernemen als je met tegenspoed te maken hebt, maar in plaats daarvan wachtte je tot de mensen om je heen de berekende risico ‘ s Namen die je aarzelde om jezelf te nemen?
leiderschap gaat over het anticiperen op het onverwachte. Maak het niet ingewikkeld. Vertrouw jezelf genoeg om actie te ondernemen.
conflictoplossing gaat over het zien van kansen die anderen niet zien.Bij het omgaan met conflictoplossing door middel van een lens van kansen, kan conflict een gezonde enabler van groei voor uw bedrijf zijn –en professionele groei voor alle betrokken mensen. Effectieve leiders weten dat de meest authentieke relaties met hun medewerkers, klanten en externe partners pas echt beginnen als ze enige vorm van spanning met hen ervaren.
waarom? Hoe leer je iemand echt kennen (laat staan jezelf) totdat je een beetje spanning met hen ervaart? Als gevolg daarvan moeten conflicten worden omarmd en aangepakt-niet alleen om een mogelijk probleem op te lossen of om een kans op te sporen – maar als een moment om te leren over je eigen leiderschap volwassenheid terwijl je anderen door ongunstige omstandigheden leidt.
Volg mij op Twitter @Glenn Llopis. Klik hier om momentum op te bouwen in je werk en vooruitgang te boeken in je carrière.