14 Meest Voorkomende Call Center Interview Vragen en het Antwoord Correct
Terwijl call center interview vragen meestal lijken interview vragen die in de interviews in de verschillende branches, de antwoorden op je interviews moet worden geïmproviseerd met het doel van de call center industrie. Job interviewers in de callcenter industrie zal in de eerste plaats op zoek naar expertise vergelijkbaar met customer support, stress management, multi-tasking, goed luisteren en verbale communicatie, en logisch denken.
dit artikel bevat het beantwoorden van vragen van callcenters en het beantwoorden van voorbeelden in een vraag-en antwoordopmaak. De antwoorden zijn opgemaakt in een dropdown formaat. De dropdown box zal een korte uitleg over elke call center interview vraag en antwoord te beschrijven.
Vraag 1: Vertel me iets over jezelf.
callcenter-Interview antwoord 1:
“Nou, ik ben momenteel een Account executive bij Exprosearch, waar ik onze best presterende klant afhandel. Daarvoor werkte ik bij een bureau waar ik aan drie verschillende grote nationale zorgmerken werkte. En hoewel ik echt genoten heb van het werk dat ik deed, zou ik graag de kans krijgen om veel dieper in te graven met één specifiek gezondheidszorgbedrijf, daarom ben ik zo enthousiast over deze kans met Sitel.”
uitleg Call Center Interview Vraag en Antwoord 1:
dit callcentergesprek is waarschijnlijk een van de meest verwaarloosde en minst voorbereide door geïnterviewden. De vraag lijkt heel eenvoudig en direct ter zake. Uw antwoord op deze vraag zal het verloop van het interview bepalen. Uit deze zeer eenvoudige vraag kunnen interviewers waarschijnlijk raden of je een goede kandidaat bent of niet, dus neem deze vraag niet voor lief.
de meeste aanvragers zullen deze vraag beantwoorden met informatie die al in hun cv ‘ s is gevonden, zoals hun naam, adres en schoolinformatie. Maak deze fout niet. Wanneer deze vraag wordt gesteld, wordt u verondersteld te beantwoorden met informatie niet gevonden op uw cv. Waarom zou de interviewer willen weten over uw naam, leeftijd, en adres als deze informatie is al op uw cv?
een zeer goed antwoord op de vraag van het callcentergesprek zou zijn om over uw hobby ‘ s te praten. Als je het over hobby ‘ s hebt, bedenk dan dat je door dit te doen ook de interviewer informatie geeft over je vaardigheden. Bijvoorbeeld, als je zegt dat je sport zoals basketbal of honkbal, dit vertelt de interviewer dat je competitief bent. Als je zegt dat je graag schaakt, betekent dit dat je analytisch bent. Als je de interviewer vertelt dat je betrokken bent bij verschillende organisaties, betekent dit leiderschap en people skills. Dus neem deze call center interview vraag niet als vanzelfsprekend. Zorg ervoor dat u deze vraag te beantwoorden door het geven van de interviewer een idee dat je bent wie ze zoeken. Als je geen “goede hobby ‘s” (zoals alles wat je kunt zeggen is kijken HBO, eten en slapen), een andere aanpak die je kunt nemen is praten over je familie. Beschrijf je relatie met je familie. Praat over je broer, de piloot, of je moeder, de actrice. Zeg dat je dicht bij je familie bent, dat jullie elke zondag naar de kerk gaan en daarna een film kijken. Als je graag TV kijkt, amuseer je werkgever dan door iets te zeggen alsof ik verslaafd ben aan verloren. Ik kijk elke dag naar alle verloren afleveringen op DVD. Als alles wat je hebt in je arsenaal is lezen, dan laat het beter en interessanter klinken door te zeggen dat je een vraatzuchtige boeklezer bent. Stel je hersens in. Zorg ervoor dat wanneer je iets over jezelf vertelt, het interessant klinkt en je zal laten schitteren.
vraag 2: Wat is uw idee van een call center?
callcenter-Interview antwoord 2:
mijn idee van een callcenter is dat het een plek is waar mensen oproepen van klanten aannemen en uitstekende klantenservice-ervaring leveren. Ik weet dat de mensen die voor callcenters werken extreem flexibele mensen zijn die zich tegelijkertijd aanpassen aan verschillende culturen, verschillende mensen en verschillende schema ‘ s.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 2:
deze call center interview vraag is bedoeld om te peilen hoe correct uw verwachtingen van een call center baan zijn. Beantwoord deze vraag door het geven van uw algemene verwachtingen van een callcenter Baan. Beschrijf het werk (verkopen als het een sales account, instrueren bellers als het een technische ondersteuning account, enz.) of de mensen die in callcenters werken. Deze call center interview vraag zal alleen worden gesteld als je nog geen call center ervaring.
vraag 3: Waarom wil je in een callcenter werken?
callcenter-Interview antwoord 3:
Ik wil graag in een callcenter werken omdat ik de vaardigheden heb die nodig zijn voor deze baan. Ik ben afgestudeerd als verpleegkundige student en tijdens onze on-the-job training heb ik veel geleerd over communicatieve vaardigheden en hoe om te gaan met mensen. Als verpleegkundige afgestudeerd, ik ben bekwaam in het omgaan met moeilijke mensen en geduldig in het werken met woedende klanten. In mijn cursus werd ons geleerd om goede luisteraars te zijn, wat ik weet, is een zeer waardevolle vaardigheid in deze industrie. Een andere reden waarom Ik wil werken voor een callcenter is omdat ik weet dat de voordelen en betalen in de callcenter industrie zijn beter in vergelijking met die in andere industrieën. Ik weet ook van mijn vrienden dat de kansen op carrièregroei in deze industrie zijn hoog. In het verleden heb ik gehoord dat mensen van de ene op de andere dag promotie krijgen.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 3:
dit is een andere vraag die alleen gericht is aan aanvragers zonder enige call center ervaring. Beantwoord deze vraag niet door te zeggen dat je geld nodig hebt om je ouders te helpen. De interviewer zou niet willen horen dat je dit alleen voor het geld doet. Voor Filippino ‘ s, gelieve niet beantwoorden deze call center interview vraag door te zeggen dat u wilt uw Engels te verbeteren. Door het aanvragen van een callcenter positie, moet u al vertrouwen met uw communicatieve vaardigheden in het Engels. De bovenstaande reactie, door de manier, is een goed voorbeeld van hoe u uw universitaire graad kan betrekking hebben op een baan in een callcenter. Ik koos er bewust voor om een antwoord te geven dat een verpleegkundige afgestudeerde zou kunnen geven aan deze Call center interview vraag vanwege de vele verpleegkundigen in de Filippijnen proberen te zoeken naar een baan in de call center industrie.
vraag 4: Wat zijn uw sterke en zwakke punten?
callcenter-Interview antwoord 4:
ik ben een zeer geduldig persoon in staat om te gaan met woedende en veeleisende klanten. Ik kan out of the box denken, dus ik heb uitzonderlijke probleemoplossende vaardigheden. Ik heb goede communicatieve vaardigheden, en ik kan heel snel leren hoe ik nieuwe computerprogramma ‘ s moet bedienen. Ik ben een teamspeler en ik kan goed met mensen overweg. Dat zijn mijn sterke punten. Wat mijn zwakheden betreft, ik denk dat mijn grootste zwakte is te veel werken en niet weten wanneer te stoppen. Ik zou zeggen dat dit een zwakte is omdat ik soms te veel na verloop van tijd zou maken dat het schadelijk wordt voor mijn gezondheid.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 4:
het call center interview antwoord 4 spreekt voor zich. Met deze call center interview vraag, je zou willen opsommen vaardigheden die nodig zijn als een call center agent. Deze omvatten (maar zijn niet beperkt tot): flexibiliteit, aanpassingsvermogen, goede communicatieve vaardigheden, goede luistervaardigheden, geduld, vaardigheid in Microsoft Office-programma ‘ s, goede typesnelheid en uitstekende multi-tasking vaardigheden. Natuurlijk als het gaat om je zwakheden, wil je niet zeggen dat je er geen hebt, want dit zal je egotistisch laten lijken. Dus zorg ervoor om voorbereid te zijn om te komen met ten minste één zwakte die niet te negatief is. Voorbeelden van zwakke punten die niet erg negatief zijn zijn: workaholic en te vriendelijk zijn. Beantwoord deze call center interview vraag met veel vertrouwen.
vraag 5: Wat maakt jou gekwalificeerd om in een callcenter te werken?
callcenter Interview antwoord 5:
ik ben gekwalificeerd om in een callcenter te werken omdat ik kwaliteiten bezit die een goede callcenter agent maken. Ik ben zeer flexibel; Ik heb geen klachten over ploegenarbeid of nachtarbeid en met vrije dagen. Ik ben bereid om te leren, en ik ben niet geïntimideerd met het leren van nieuwe dingen. Ik ben erg geduldig en ik weet hoe ik met stress om moet gaan. Ik geloof dat deze kwaliteiten maken me gekwalificeerd om te werken in een callcenter.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en antwoord 5:
beantwoord deze call center interview vraag door gewoon uw antwoorden op de vorige call center interview vraag gepresenteerd. U kunt deze vraag ook beantwoorden door uit te leggen op uw sterke punten en goede kwaliteiten.
Vraag 6: Waarom wilt u voor ons bedrijf werken?
Callcenter-Interview Antwoord 6:
ik heb niets dan goede dingen over dit bedrijf gehoord van mensen die hier gewerkt hebben. Mensen zeggen dat de rekeningen hier zeer stabiel zijn, het management is vriendelijk voor zijn medewerkers, en iedereen is vriendelijk.
uitleg bij callcenter-Interview Vraag en Antwoord 6:
bij het beantwoorden van dit callcenter-interview, noem gewoon de positieve eigenschappen van het bedrijf.
vraag 7: Wat is uw belangrijkste prestatie geweest?
Callcenter-Interview Antwoord 7:
mijn belangrijkste prestatie zou zijn dat ik afstudeerde aan de universiteit. Ik zeg dit omdat ik vier jaar lang zoveel heb gewerkt om goede cijfers en erkenning te krijgen en het allemaal culmineerde in mijn behalen van een universiteitsdiploma.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 7:
deze call center interview vraag is bedoeld om te kijken hoe je jezelf ziet als een persoon. De meesten van ons zouden solliciteren voor een baan op de leeftijd van twintig en op die leeftijd, wordt aangenomen dat je al enige prestatie, zelfs als het alleen in uw eigen recht, zoals moederschap, huwelijk, enz. Stel je hersens in. Je bedenkt wel iets.
vraag 8: geef me één kwaliteit die je hebt die me niet zal laten inhuren.
callcenter-Interview antwoord 8:
veel van mijn vrienden zeggen dat ik een perfectionist ben. Ik overweeg nooit iets gedaan te hebben zolang ik het niet perfect vind. In mijn vorige baan ging ik soms door de tijd alleen maar om ervoor te zorgen dat ik al mijn taken te voltooien; en ze worden gedaan tot in de perfectie. Ik kom elke dag op mijn werk en ik ben nooit te laat. Ik herinner me dat toen ik nog op school zat, ik nooit een opdracht of project miste. Ik herinner me ook dat wanneer we de opdracht kregen om met een toneelstuk te komen, ik altijd degene zou zijn die erop zou staan dat we drie keer per week oefenen, en al mijn klasgenoten zouden klagen en boos op me worden en zeggen dat ze maar één keer per week willen oefenen. Een perfectionist zijn kan slecht zijn, vooral als de mensen om je heen lui zijn, maar ik geloof dat het in bepaalde situaties een waardevolle eigenschap kan zijn.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 8:
deze call center interview vraag is lastig en zal een hoop mensen stompen. In feite vraagt deze vraag je om je zwakte. Zeg niet dat je geen kwaliteiten hebt die negatief zijn. Als je dit doet, zul je trots en verwaand kijken naar de interviewer. De beste aanpak voor het beantwoorden van deze call center interview vraag is om een eigenschap van jou die niet zo negatief te presenteren. Voorbeelden van eigenschappen die grenzen aan positieve en negatieve zijn een perfectionist, overdreven vriendelijk, te loyaal, en workaholic. Natuurlijk, versterk je antwoord door deze eigenschap van jou uit te leggen aan de interviewer. Zorg er ook voor dat je weet hoe je je negatieve houding om te zetten in een positieve (net als de geïnterviewde deed in de reactie hierboven). Vergeet niet om deze vraag te beantwoorden met veel overtuiging en vertrouwen.
vraag 9: Hoe zie je jezelf over vijf jaar?
callcenter-Interview antwoord 9:
ik zie mezelf werken voor hetzelfde bedrijf, maar met een hogere positie.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en Antwoord 9:
in deze vraag wil de interviewer weten of uw doelen in het leven in overeenstemming zijn met de doelstellingen van het bedrijf. Het is goed om eerlijk te zijn met de interviewer over deze vraag, zodat de verwachtingen goed worden gesteld.
Vraag 10: Wat zijn uw doelen in het leven?
callcenter-Interview antwoord 10:
mijn korte termijn doel is om een stabiele baan te hebben bij dit bedrijf. Na een paar jaar bij dit bedrijf te hebben gewerkt, zou ik graag zien dat ik meer verantwoordelijkheden op me nam, zoals misschien een supervisor of een trainer worden. Ondertussen, mijn lange termijn doel is om een hogere management niveau positie bij dit bedrijf.
uitleg voor Callcentergesprek vraag en Antwoord 10:
deze vraag van het callcentergesprek is bijna dezelfde als de vorige.
Vraag 11: Wat weet u over dit bedrijf?
callcenter-Interview antwoord 11:
ik weet dat dit bedrijf is een van de toonaangevende bedrijven in de callcenter industrie. Je hebt verschillende locaties in de wereld, een in Atlanta, en vier in Dallas. Je hebt verschillende accounts; de meeste zijn medische en financiële accounts. Ik weet ook dat de meeste accounts in dit callcenterbedrijf zeer stabiel zijn, want dit is wat mijn vrienden die hier werken me vertellen.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en antwoord 11:
deze call center interview vraag is gewoon voor de interviewer om te weten of u iets weet over het bedrijf. Het is niet nodig om te weten wanneer het bedrijf is opgericht of hoeveel ze hebben verdiend in het laatste kwartaal. U kunt deze call center interview vraag te beantwoorden door gewoon het geven van algemene en onbeduidende informatie over het bedrijf. Natuurlijk als je weet dat weetjes zoals de naam van de president van het bedrijf of een recente fusie tussen het bedrijf en een ander callcenter, dan met alle middelen, maak indruk op de interviewer met deze informatie. Om niet met lege handen te worden gevangen, is het raadzaam om wat onderzoek te doen over het bedrijf voor het interview. Uiteraard, vermijd het vertellen van iets negatiefs over het bedrijf.
Vraag 12: Wat is uw idee van kwaliteit van de klantenservice?
Callcenter-Interview Antwoord 12:
mijn idee van kwaliteit van de klantenservice is uit de weg gaan of de extra mijl te gaan om klantenservice te bieden of om klanten te helpen. Het is niet alleen het verlenen van hulp op basis van wat je verwacht van.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en antwoord 12:
deze call center interview vraag is gewoon voor de interviewer om te weten hoe u ziet goede klantenservice. Het idee bij het beantwoorden van deze vraag is om te zeggen dat goede klantenservice gaat uit van uw manier om de klant te helpen.
Vraag 13: Wat is uw verwachte salaris?
callcenter-Interview antwoord 13:
hoeveel je ook geeft aan mensen met mijn kwalificaties zou prima zijn.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en antwoord 13:
beantwoord deze vraag zoveel mogelijk niet met een cijfer. De beste manier om deze call center interview vraag te beantwoorden is door te zeggen dat je oke bent met wat het bedrijf besluit om u te geven. Als de interviewer je vraagt om een cijfer te geven, dan is dat de enige keer dat je een cijfer moet geven. Natuurlijk, zorg ervoor dat u uw antwoord kunt verdedigen. Geef geen cijfer dat erg klein is. De interviewer zou kunnen denken dat je jezelf niet waardeert, en je hebt een laag gevoel van eigenwaarde. Een goede praktijk is om te komen met een cijfer dat is een paar duizenden hoger dan het industriegemiddelde of wat u eerder werd gegeven door uw oude bedrijf. Wanneer de interviewer vraagt waarom, dan kun je gewoon zeggen dat dit het gemiddelde salaris in de industrie is of dat je een baan wilt die meer betaalt dan je vorige.
natuurlijk, als u in de positie bent om het salaris te dicteren dat u wilt dat het bedrijf u te geven (wat betekent dat u een lange ervaring in de callcenter industrie al) dan met alle middelen, geef ze een cijfer meteen bij het beantwoorden van deze vraag.
Vraag 14: waarom zouden we u inhuren?
Callcenter-Interview Antwoord 14:
ik heb alle kwaliteiten die een goede callcenter agent zou moeten bezitten. Ik ben punctueel, gedisciplineerd, geduldig, flexibel en georganiseerd. Je zult geen problemen met mij hebben als het gaat om aanwezigheid en mijn gedrag. Ik heb goede communicatieve vaardigheden, multi-tasking vaardigheden, en ik ben een snelle leerling. Ik kan je garanderen dat Ik zal kunnen leveren wat er van me gevraagd wordt, en Ik zal mijn honderd procent aan dit bedrijf geven. Ik weet dat ik heb wat nodig is om een goede klantenservice vertegenwoordiger te worden.
uitleg bij Call Center Interview Vraag en antwoord 14:
deze call center interview vraag is niet intimiderend zoals het klinkt. Om deze vraag te beantwoorden, gewoon versterken van uw positie door het opsommen van uw sterke punten en hoe deze sterke punten kunnen betrekking hebben op het zijn van een goede call center agent. Beantwoord deze call center interview vraag met veel vertrouwen en overtuiging.
deze call center interview vragen en antwoorden zijn niet helemaal perfect. Ze zijn aan jullie verstrekt als een soort gids.
onthoud alstublieft niet wat er in dit bericht is geschreven en gebruik het in uw interviews. Laat je niet verleiden om te liegen tegen de interviewer. Denk eraan dat interviewers altijd zullen proberen je te betrappen op liegen.
de callcenterindustrie is een van de snelst groeiende in de Filippijnen deze dagen. Zo recent als tien jaar geleden, waren er slechts een paar call center agenten, en het woord call center werd bijna nooit gebruikt in het land.
tegenwoordig heeft bijna elke familie in de Filipijnen ten minste één lid dat in de callcenterindustrie werkt. De reden voor deze hausse is deels de economie. In de Filippijnen, laagbetaalde banen zijn zeer berucht, en terwijl call centers opgericht winkel hier vanwege de lage arbeidskosten, Filippino ‘ s besluiten om te werken voor de call center industrie omdat het betaalt hoger dan de gemiddelde lonen.
overweeg dit:
Als u een gemiddelde werknemer in de Filipijnen bent met een instappositie, krijgt u waarschijnlijk zeven tot tienduizend per maand betaald; ondertussen zal een gemiddelde werknemer in de callcenterindustrie met een instappositie ongeveer vijftienduizend Peso ‘ s per maand krijgen, plus gratis tandheelkundige en gezondheidsvoordelen (HMO).
callcenters betalen ook uw SSS (Sociale Zekerheid), PAGIBIG (woningbouwfonds) en PhilHealth (ziektekostenverzekering) vanaf dag één op het werk. Het is dan ook geen wonder dat je bijna elke dag honderden sollicitanten ziet in de top call centers in het land. Als u het lezen van dit bericht, dan bent u ongetwijfeld een van de vele Filippino ‘ s streven om te werken als een call center agent. Hoewel de vraag naar callcenteragenten de beschikbaarheid van gekwalificeerde werknemers overtreft, garandeert het hebben van de kwalificaties om alleen een callcenteragent te worden u geen baan in deze concurrerende industrie.
het maken van een cv is eenvoudig, en dan begint het moeilijkste deel – “het sollicitatiegesprek”.
sommige mensen die zeer gekwalificeerd zijn om callcentermedewerkers te worden, lijken zich af en toe af te vragen waarom ze geen callcenterinterviews kunnen doorstaan. Het antwoord is simpel. Ze geven hoogstwaarschijnlijk niet erg goede antwoorden op de interviewvragen die aan hen zijn gericht.
de meeste mensen zeggen: “Het is niet wat je zegt, maar hoe je het zegt”.
hoewel dit waar is, doet het er veel toe hoe u uw antwoorden geeft op de vragen die u in het interview worden gesteld, maar de inhoud van uw antwoord zou ook belangrijk zijn. Dus waag het niet te denken dat je een callcenter interview met vertrouwen kunt doorstaan als je wapen.
een waardevolle tip die je kan geven is het maken van een script.
ja, maak uw eigen script voor de call center interview Vragen hierboven vermeld.
probeer Na het maken van uw eigen script een omtrek te maken voor elk antwoord.
laten we het call center interview antwoord 1 als voorbeeld nemen.
voor dit specifieke antwoord kan uw overzicht zijn: gevarieerde interesses, schets en vrijwilliger.
Onthoud deze trefwoorden (niet het script) zodat u uw antwoord probleemloos kunt geven. Dit minimaliseert de behoefte aan vulstoffen zoals uhms en ahhs.
onthoud dat fillers je kunnen laten lijken alsof je geen denkketen hebt en je minder zelfvertrouwen kunnen geven.
probeer uw antwoord te bestrooien met enkele vulstoffen, maar als u geen vulstoffen hebt, ziet het eruit alsof u net al uw antwoorden hebt onthouden. Je wilt niet dat dit gebeurt. Dit is de reden waarom ik raad het onthouden van slechts een overzicht of de trefwoorden van uw antwoord en niet het hele ding. Niet onthouden van uw volledige antwoorden zal ervoor zorgen dat u nog steeds een aantal vulstoffen en pauzes tijdens het formuleren (of proberen te onthouden) van uw antwoorden. Het zal niet een groot obstakel, hoewel, als je al een klaar overzicht van trefwoorden in je hoofd.
klinkt niet als een robot, heb gewoon een klaar en georganiseerd antwoord in je hoofd.
denk er ook aan om met antwoorden te komen op eventuele vervolgvragen van de interviewer. Als de interviewer je vraagt wat je hobby ‘ s zijn, en je zegt lezen, verwacht dan dat de interviewer ook vragen stelt zoals wat je favoriete boek is of wie je favoriete auteur is en waarom.
wanneer de interviewer een vraag stelt waarop u zich niet hebt voorbereid, blijft u kalm. Denk even na over je antwoord. Pauzes van twee seconden worden zeker geaccepteerd. Pauzes die langer zijn dan twee seconden kunnen echter de indruk wekken dat u zich niet goed kunt uitdrukken in het Engels
het is ook een goed idee om sollicitatiegesprekken te simuleren of rollenspelen uit te voeren. Dit zal je helpen oefenen en vertrouwen winnen. Oefen met je ouders of met je vrienden. Zorg ervoor om serieus te handelen over het, hoewel (alsof het de echte zaak).
onthoud altijd dat de interviewer aan uw kant staat. De interviewer is geen boze heks die je laat kronkelen. De interviewer wil dat je slaagt. Hoe nieuwsgierig de interviewer ook is, weet dat achter die muur van onverschilligheid een kantoormedewerker zit die een quotum moet halen voor gehuurde sollicitanten.
met betrekking tot out of the box call center interview vragen, je moet echt gebruik maken van uw verbeelding. Vergeet niet, er zijn geen goede of verkeerde antwoorden als het gaat om deze interview vragen.
een veelvoorkomende vraag uit het callcentergesprek is hoe kleuren te beschrijven aan blinden. U kunt antwoorden dat u de blinde persoon zal vragen om iets voor te stellen dat die kleur vertegenwoordigt (bijvoorbeeld oorlog voor de kleur rood of vrede voor de kleur wit).
een ander voorbeeld van een out of the box call center interview vraag is hoe je boten in een woestijn of ijs te verkopen aan een Eskimo.
hoe verkoopt men ijs aan een Eskimo?
probeer ijssnoepjes te maken.
en hoe verkoopt men boten in een woestijn?
misschien kun je zeggen dat het een boot is die zowel op water als op zand loopt.
zoals je kunt zien, is het een gevecht van verstand, en nogmaals, er zijn echt geen goede of verkeerde antwoorden als het gaat om out of the box call center interview vragen.
in de callcenterindustrie is het zeer belangrijk om een keten van denken en vertrouwen te hebben.
Waarom hebt u vertrouwen nodig?
eenvoudig.
u spreekt met Amerikanen.
vergeet niet dat Amerika een geïndustrialiseerd en snel land is. Dit betekent dat de meeste Amerikanen leven met veel stress. Wanneer zij tot jou spreken, zullen zij ongeduldig zijn. Dus als je hen slecht nieuws brengt, moet je standvastig en zelfverzekerd zijn.
in uw callcenter-interview is dit een van de vele dingen die de interviewer zal zoeken.
- kunt u deze taak uitvoeren?
- wanneer de klant aan de telefoon naar je zal schreeuwen, zal je in een nederlaag krimpen of zal je standhouden?
- wanneer u onder druk staat, zult u dan uw controle verliezen of zult u erin slagen om de decorum sierlijk te handhaven?
tot slot nog een paar herinneringen op het laatste moment voordat u naar dat sollicitatiegesprek gaat.
houd oogcontact, wat er ook gebeurt.
het onderhouden van oogcontact zal de interviewer vertellen dat u een zelfverzekerd persoon bent. Wanneer u nadenkt over uw antwoord, kunt u even zijwaarts, omhoog of omlaag kijken, maar zorg ervoor dat u opnieuw oogcontact maakt met de interviewer wanneer u begint te spreken. Het afwenden van de ogen van de interviewer zal die persoon een indruk geven dat je liegt of dat je je ongemakkelijk voelt. Neem een goede houding aan op het moment dat je de interviewer ziet. Dit zorgt ervoor dat je er zelfverzekerd en zeker van jezelf. Zorg dat je rechtop zit. Niet slungelig. Het volgende wat je moet onthouden is lachen. Geef je interviewer een warme en zelfverzekerde glimlach. Je weet niet waarom een glimlach kan werken bij een sollicitatiegesprek.
Waarom is lachen belangrijk?
afgezien van het feit dat u er charmant en zelfverzekerd uitziet; het zal uw interviewer ontwapenen. In een sollicitatiegesprek wilt u dat de interviewer zich op zijn gemak en ontspannen voelt. Glimlachen zal ook kalmeren uw zenuwen naar beneden en zal jezelf comfortabel voelen. Zorg ervoor dat je langzaam en duidelijk praat. Articuleren. Niet mompelen.
voor Filippino ‘s, let op hoe je het volgende uitspreekt: b, v, f, p en th en spreek de letter h uit als’ eych ‘en niet als’ech’.
minimaliseer handgebaren. Overmatige handgebaren kunnen de interviewer zich ongemakkelijk laten voelen, vooral als je eruit ziet alsof je debatteert. Overmatige handgebaren zal ook je eruit zien alsof je een harde tijd uit te drukken jezelf. Hetzelfde geldt voor maniertjes zoals knokkels kraken. Hou deze onder controle tijdens het sollicitatiegesprek. Als je de interviewer voor het eerst ontmoet en die persoon stelt zichzelf voor, vergeet dan niet de hand van die persoon te schudden. Dit vriendelijke gebaar werkt net als het dragen van een glimlach. Het zal uw interviewer te ontwapenen en zal je kijken op hun gemak en vertrouwen met jezelf.
voor Filippino ‘ s, mijn laatste en belangrijkste herinnering voor u is om absoluut geen Tagalog Te spreken. Laat geen enkel Tagalog woord uit je mond glippen. U bent het meest waarschijnlijk om Tagalog woorden of vulstoffen te uiten wanneer u een probleem met het uiten van uw gedachten. Normaal gesproken spreken sollicitanten woorden als
laat geen enkel Tagalog woord uit uw mond glippen. U bent het meest waarschijnlijk om Tagalog woorden of vulstoffen te uiten wanneer u een probleem met het uiten van uw gedachten. Normaal gesproken spreken sollicitanten woorden als
normaal gesproken spreken sollicitanten woorden als” ano ” en parang wanneer ze nadenken over hoe ze hun gedachten in woorden kunnen uitdrukken.
wanneer dit gebeurt en de interviewer het hoorde, ben je er geweest. Maar als dit gebeurt, doe dan alsof er niets gebeurd is. De interviewer zou het kunnen laten gaan. Trouwens, alsjeblieft, niet overdrijven. Kleed je nonchalant.
nu Weet ik dat je nerveus bent, en dat je waarschijnlijk al de hoop aan het verliezen bent. Maar bid tot God en vergeet niet dat er tal van call centers die er zijn. Als je niet in de eerste vijf callcenters komt waar je voor hebt gesolliciteerd, weet dan dat er honderden meer zijn. Dus relax, veel plezier, lach. Het is het bedrijf dat je nodig heeft en niet andersom.