Unngå Selvtilfredshetskulturen
Hva har du gått forbi to ganger eller mer i dag uten en annen tanke fordi den alltid har vært der? En annen måte å si det på er, hva har du gått forbi i dag og ikke engang visste at det manglet?
Ta et par minutter og se virkelig på hva du savnet. Det kan til og med være en lyd, som et støyende lager. Vi blir så vant til vårt miljø at vi begynner å automatisk kategorisere hva som er viktig eller ikke.
Vi alle gjør det, og jo mer vellykket du og teamet ditt blir, desto mer glir du inn i syklusen av » vi er de beste-alt er bra.»Ta et kontormiljø. Hvor mange ville gå forbi medarbeidere som står på stoler for å ta tak i mapper eller si ingenting om etterfølgende kabler? Og likevel, hvis en løve ble sluppet løs i det samme kontoret, ville alle løpe rundt og skrike. Selvtilfredshet er ikke noe mer enn å være komfortabel i ens egen hud.
Vurder dette sitatet Fra Kaptein Edward Smith: «Når noen spør meg hvordan jeg best kan beskrive mine erfaringer med nesten 40 år til sjøs, sier jeg bare» begivenhetsløs. Jeg har aldri vært i en ulykke av noe slag verdt å snakke om. Jeg har aldri sett et vrak og har aldri blitt ødelagt, heller ikke var jeg noen gang i noen situasjon som truet med å ende i katastrofe av noe slag.»Smith sa disse ordene tilbake i 1907, noen år før han ble kaptein På Titanic.
Selvtilfredshet er en interessant ting som ikke kan sees, men det kan sikkert føles! Ta din første dag på jobb. Du kommer til porten, du logger på, går gjennom induksjon, og til slutt blir du vist på jobben din, og i hodet ditt skriker en liten stemme: «jeg vil hjem!»Brystet har vært pounding fra det øyeblikket du sto opp, en tilstand som kalles» sommerfugler.»I løpet av de følgende dagene, ukene, månedene og årene forsvinner sommerfuglene sakte når du blir vant til jobben og miljøet du jobber i. Som de visne, de tenne en sikring—heldigvis de fleste lever til en grand alderdom uten en skramme, men det er de som har sikringen blåse opp i deres ansikter og er arrete for livet.
som jeg sa tidligere, kan selvtilfredshet være din suksess. Det har vært mye hardt arbeid blant laget ditt, og du endelig komme til toppen og ri toppen av bølgen og deretter bang! En hendelse skjer, og alle spør hva som skjedde der. Coca-Cola har sagt at det var lett å bli den beste soft-drink merkevare i verden, men bor der er det vanskeligste.
mest selvtilfredshet består av små skritt og elementer som folk har savnet. Du kan kalle det operativt kryp.
når jeg ser tilbake på ulykken min i 2000, var det flere elementer som folk overså som i ettertid var åpenbare for alle utenfor organisasjonen eller bransjen:
● hvordan vi ble trent Og mangel på skriftlige prosedyrer.
● Tar for gitt at alle opererer på samme måte, når høyrehendte ansatte opererer forskjellig fra venstrehendte som de står på forskjellige måter å gjøre jobben.
● Feilkommunikasjon med walkietalkier og håndsignaler.
● Ledelse fra bunnen til toppen av organisasjonen og hvordan de håndterer problemer og suksesser.
● overbevisst i tillit blant teammedlemmer som de bygger en sjette sans i hva de gjør at de forsto hva som foregikk.
● Overformalisering med maskiner, spesielt når det går galt konsekvent og hvordan man skal håndtere problemet.
● Fortellinger-historiene som folk forteller om hendelser for å gjøre dem til en normal ting. Da jeg ble med i papirindustrien som 18-åring, var fortellingen at for å være papirmaker måtte du miste en finger. Det var nesten et merke av ære eller et dekke for ens forlegenhet at de hadde lemlestet seg på jobb.
hvordan slutter vi å ha en selvtilfreds kultur? Site walk-arounds med folk fra avdelingen og folk fra utsiden vandre sammen. Husk at de fra utsiden ikke stiller spørsmål for å fange folk ut – de stiller spørsmål om situasjoner som har potensial til å ha blitt savnet.
Teknologi vil hjelpe, så vel som flere sikkerhetskameraer er installert og brukt, og kroppskameraer vil også spille sin rolle. Kroppskameraer er flotte da de får et prospekt fra de faktiske støvlene på bakken og ikke ovenfra. Disse er svært reflekterende verktøy, som de vanligvis brukes etter en hendelse.
Debriefs kan også hjelpe, hvor lag vurderer dagens operasjoner før de går hjem. Ikke la det gå til neste dag, da ting kan glemmes når folk går hjem og tenker på andre ting. Debriefs gjør det lettere å snakke om handlingsplaner som kan utarbeides for å bekjempe eventuelle problemer.
DE FIRE BEDROCKS OF SAFETY
et kontinuerlig fokus på bedrocks av moderne sikkerhetspolitikk vil bidra til å unngå selvtilfreds kultur også. Når jeg sier bedrocks (eller fundamentene), snakker jeg om ledelse, kultur, kommunikasjon og atferd i organisasjonen som oppmuntrer til sikrere arbeidsplasser. Disse fire elementene har vist seg å redusere arbeidsulykker og hendelser siden de ble anerkjent tidlig på 2000-tallet.
Så langt har jeg fokusert på hva organisasjoner har gjort for å redusere dødsfall, skader og dårlig helse på arbeidsplassen, men vi må nå vende oppmerksomheten mot den enkelte.
etter et jordskjelv i 362 f. KR. åpnet en stor dyp grop plutselig I Forum Romanum, Og Romerne forsøkte å fylle det boblende hullet, til ingen nytte. Despondent, de konsulterte en augur som svarte at gudene krevde landets mest dyrebare besittelse. Romerne tvilte på advarselen og fortsatte å kaste inn alt for hånden, inkludert smykker, mens de kjempet for å tenke på Hva Som Var Romas dyrebare besittelse.
En ung soldat Ved Navn Marcus Curtius refset Dem og svarte at armene Og Motet Til Romerne var nasjonens mest dyrebare eiendeler. Skrevs over hesten, fullt og metodisk bevæpnet og dekorert, Red Marcus Curtius og hoppet inn i den boblende onde kløften. Umiddelbart lukket den dype onde gropen over Ham og reddet Roma.
Hva har denne historien å gjøre med at individet unngår selvtilfredshetskulturen? Det illustrerer de to barnelærdom som får noen hjem hver dag: å ta de riktige beslutningene og ha mot til å snakke opp og / eller stoppe jobben!
vi tar beslutninger hver dag, normalt uten press eller fri vilje, da de er den riktige tingen å gjøre, eller de trenger bare å gjøre, som å puste. De er underbevisste valg på grunn av miljøet rundt oss. Nå begynner å legge press sakte og til slutt de forenklede beslutninger som skal gjøres føles som liv eller død valg.
dette er hvor motet sparker inn, da det tar en modig person å stoppe, snakke opp eller gå bort fra en oppgave.
Dessverre, alt for ofte på grunn av tåke av selvtilfredshet på arbeidsplassen, blir folk sugd inn i dette spiralformede rotet at jobben må gjøres fordi vi ikke kan bli sett på som feil—enten det er selvet, laget eller organisasjonen.
det er som den berømte definisjonen av galskap: gjør det samme om og om igjen og forventer forskjellige resultater. Det fungerte forrige gang og tiden før, og vi vet hva vi gjør fordi vi er de beste.
Tilbake Til Marcus Curtius og Romerne. Romerne visste at hvis du kastet nok materiale i et hull, ville det til slutt fylle opp. Men da det ikke fylte seg, fortsatte de bare ved å kaste enda mer dyrebare gjenstander inn i hullet. Det trengte noen utenfor mengden å stille det rette spørsmålet og svare på det med en beslutning som var en modig handling.
for å bryte selvtilfredshetens spiral og unngå dens kultur, avslutter Jeg Med Dette sitatet Fra President Kennedy: «Spør ikke hva landet ditt kan gjøre for deg-spør hva du kan gjøre for landet ditt.»Vi stoler på andre for å løse problemer, men faktisk er det oss (individet) som kan stoppe selvtilfredshetskulturen fra å utvikle seg ved å være modige for å ta de riktige avgjørelsene til riktig tid.
Motivasjonstrener Paul Mahoney er rektor Ved Paul J Mahoney Inspiring Safety Ltd. Han er også forfatter Av Man V Machine: Journey of Complacency.